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新浪財經訊 2005年2月22日-24日，中國企業家論壇第五屆年會在中國滑雪勝地黑龍江亞布力召開，本屆論壇的主題是中國企業基業長青之道-聚焦中國企業內部的經營管理。新浪財經對此次論壇進行全程圖文直播。以下為招商銀行行長馬蔚華書面演講稿：
一、中國崛起需要造就一批基業長青的企業
我們正處于一個改革開放、和平崛起的時代，造就一大批基業長青的企業是中國經濟發展的迫切需要，也是中國建設和諧社會，實現和平崛起戰略的需要。在經濟全球化和中國已加入世貿組織的背景下，世界經濟的進一步融合和全球市場競爭的日益激烈，使得這種需求已經變得如此強烈，以至于整個社會都感受到這種需求短缺所帶來的巨大壓力。
國家之間的競爭表現在經濟實力、政治實力乃至軍事實力等諸多方面，但最終要歸結為企業實力的競爭。當我們評估綜合國力，進行資源統計，規劃發展戰略時，都必須把擁有多少世界級企業作為一個重要條件。一個不能產生世界級企業的民族是貧乏的民族，一個不能讓全球分享自己產品的國家是落后的國家，世界級企業和它所創造的世界級名牌產品和服務，是民族精神和國家榮譽賴以傳遍世界的最有效的載體。綜觀全球，世界級企業通常是指那些基業長青的企業，是指那些構成現代商業社會中堅力量的企業。中國的和平崛起需要一批實力強大、發展持久的基業長青的企業來支持。
在市場經濟發展的長河中，企業的生死盛衰、分化重組本來就是一道歷史風景線。根據美國《財富》雜志提供的數據，美國大約有62%的企業壽命不超過5年，只有2%的企業能存活50年，中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年。但是，大浪淘沙，總有一些企業長盛不衰。比如，美國管理學家柯林斯和波拉斯在《基業長青》一書列舉的美國運通公司、波音公司、花旗銀行、沃爾瑪等18家公司，都歷百年而不衰。相對而言，我國企業的壽命要短的多，雖然也產生了少數百年企業，但如果把它們放在國際舞臺上進行比較，這些鳳毛麟角的百年老店主要表現為時間概念，它們的規模和實力與國際上許多基業長青的公司還差距很大。有資料顯示，我國的公司平均壽命只有7-8年，小企業的平均壽命2.9年，每年有近100萬家企業倒閉，諸如三株、德隆等顯赫一時的新貴企業頻頻敗走麥城的事例更是屢見不鮮。因此，如何鍛造我國企業發展的持久力，如何平衡走穩與走好、做大與做強的關系，是我們面臨的首要任務，也是造就基業長青企業，提升我國國際競爭能力，實現和平崛起戰略的必然要求。
二、管理國際化是企業實現基業長青的根本
勿庸置疑，實現基業常青，打造“百年老店”，是中外企業夢寐以求、努力奮斗的共同目標，建立企業風范，造就行業典范，更是企業家們的畢生追求。那么，究竟怎樣才能使企業做得更長久？怎樣才能形成可持續發展能力，最終真正實現“基業長青”？《基業長青》一書試圖揭示其中的秘訣。該書提出了企業成長的12個迷思，也提出成功的公司要有利潤之上的追求、要保存核心價值觀、要具有嚴謹的企業文化、要有遠大的目標、要不斷淘汰自身的弱點、保留競爭優勢并付諸行動、要自行培養經理人及優秀的團隊，更歸納出“作造鐘師，而非報時人”、“擁護兼容并蓄的融合法”、“保存核心，刺激進步”、“追求持續一貫的協調一致”等四大努力方向。這些睿智和灼見，既是當今世界上那些基業長青企業的長生秘訣，也是每一個追求基業長青企業應當學習和借鑒的寶貴財富。“他山之石，可以攻玉”。對于處于經濟和社會轉型時期的中國企業來說，盡管我們的成長與發展面臨著特殊的制度基礎、體制條件、法律框架、人文環境，我們擁有自己的比較優勢，但我們也有企業成長的共性，更有自己的缺陷和不足。我們必須向國外基業長青企業學習，只有將它們的長處內化成我們的資源，通過快速而有效的執行力，我們才會擁有實現基業長青的機會。
由于歷史、體制等方面的原因，我國企業的國際化程度還比較低，參與國際市場競爭的能力還不夠高，這已經成為經濟全球化背景下制約中國企業能否基業長青的“瓶頸”。 加入世界貿易組織后，中國已成為國際市場的重要組成部分，中國企業無論置身于本土市場還是海外市場，都直接進行著國際化經營和國際化競爭。一位菲律賓企業家曾經說過：“世界遲早會向你走來。在當今的全球市場中，你不用出門就能體驗到國際競爭的殘酷。”因此，無論是在本土經營的企業，還是跨國經營的企業，都必須適應經濟全球化的要求，積極實施國際化發展戰略，迅速提高自己的國際經營水平和國際競爭能力。我們只有自覺接受國際標準和國際慣例的約束，主動地與國際接軌，才能夠確立自己應有的市場地位，也只有通過國際化發展，才能在全球化的浪潮中得到洗禮和錘煉，才有可能實現基業長青。
企業國際化的內容和手段是非常豐富的，既包括機構國際化、業務國際化、產品和服務的國際化，也包括股權國際化、管理國際化、人才國際化。當前，我國企業國際化的關鍵是管理的國際化，沒有管理的國際化，其他任何國際化都不可能實現。
第一，管理是企業生存與發展的基礎。管理之于企業，猶如萬丈高樓之地基，是企業從事任何商業活動的基礎，也是競爭功力的最后底線。管理素質高的企業不僅能夠在經營環境好的情況下擁有良好的盈利能力，關鍵是能夠在身處逆境時成功擺脫困境。而管理素質低的企業，就象墻頭蘆葦，遇到風吹草動就東倒西歪，面對突如其來的巨變應對乏術，最終只能黯然退出。國內的德隆、國外的安然、世通等企業的泯滅都反證了管理的重要性。對于企業來說，“最困難、最崇高的任務是搞好管理。第一是管理，第二是管理，第三還是管理。”事實上，國內企業與國外優秀企業最大的差距，不是資金、技術和人才的差距，而主要是管理上的差距。我們在管理理念、管理手段、管理方法、決策機制、執行機制、溝通機制等方面與國外那些基業長青的企業還存在著很大的差距，長期封閉經濟條件下形成的“中國式管理”已不可能造就全球化時代基業長青的企業。
第二，管理是企業走向國際市場的前提。在傳統封閉的經濟環境中，國內企業運營所面臨的政治、經濟、文化、法律環境具有單一性和可預測性，國際因素對企業運營的影響相對較弱，憑借傳統的管理方法和模式，我們同樣可以實現既定的經營目標。但是，在經濟全球化背景下，企業的經營半徑超越了國界，企業面臨的經營環境已發生了根本性變化，不可預測性和不確定性日益增強，在本國屬于合法的事情，在他國就可能違法。而且，不同國家在政治、經濟、法律文化等方面存在著很大的差異。在這種情況下，企業的國際化如何才能實現穩健、可持續地發展，就必須由嚴謹、科學的國際化管理來保證。否則，即使走出了國門，也會因為管理滯后，要么經營上出現嚴重問題，象中航油新加坡公司一樣；要么水土不服，慘淡經營，難以在國際市場上站穩腳跟。
第三、管理是企業產品創新和服務質量提升的保障。企業在國際市場上的競爭，表面上是產品和服務的競爭，但實質上是管理的競爭。無論是產品、服務質量的競爭，還是價格的競爭，競爭能力的高低都有賴于一種能夠支持不斷創新產品和提升服務質量的管理體制和管理機制的支持和保障。海爾的產品和服務為什么有競爭力，靠的就是規范化的管理。海爾經過多年經驗總結提煉出了“OEC管理模式”，這種方法將“日事日畢、日清日高”滲透到企業的各項工作中去，促使企業、企業的每個員工以及各項工作都步入自我約束、自我發展、良性循環的軌道上。這種精細化、規范化和效率化的管理方式，為海爾國際競爭力的提高打下了堅實的基礎。
三、我國企業管理國際化的重點
管理國際化標志著一個新管理時代的開始和一種新管理模式的出現，它對每一管理要素都提出新的要求，需要我們在管理的每一個過程和環節進行創新。基于國內企業管理的現狀，我們必須首先在管理理念、管理組織、管理方法和管理規則等方面進行突破。
(一)創新管理理念，培育企業的核心價值觀
企業要適應經濟全球化發展趨勢，要實現基業長青，必須從理念和核心價值出發。黑格爾認為理念產生物質，這被稱為唯心主義。但是，理念對現實的指導作用是不可否認的，經營管理理念、核心價值觀和企業文化是企業基業長青的根本。眾所周知，研發一個新產品可以領先六個月，創新一個流程可以領先十八個月，而只有理念和文化一流的企業，才能保持長久的領先。因為，一流的理念和文化可以造就一流的組織，一流的組織可以吸引一流的人才，一流的人才可以創新出一流的產品、服務和技術，……，企業只有步入這種良性循環，才能穩健持續地走好每一步，最終實現基業長青。創新管理理念，培育企業的核心價值觀，首先必須深入研究現代企業的經營管理規律，不斷總結實踐經驗，積極學習和借鑒國際先進企業的經營理念，并結合自身的發展實際，確定本企業的經營管理理念。同時，要大力宣揚這些理念，使之轉化為企業全體員工的行為準則。近幾年來，招商銀行在積極向國外優秀銀行學習的同時，十分重視自身經營管理實踐經驗的提煉，系統地提出和大力倡導了以“因勢而變”、“因您而變”和“堅持一個思想、保持三個理性、把握五個關系”為主體的經營管理理念體系。目前，這些經營管理理念和價值觀已成為全體員工的行為準則，在提高資產質量，增進服務效率，有效防范風險等方面發揮了積極作用。
(二)適應國際化的經營環境，積極進行企業組織架構變革
在商業文明的演進過程中，隨著生產力水平的提高、市場需求的擴展、信息技術進步和金融交易方式的變革，企業的組織制度由最初的業主制、合伙制、向公司制逐步演進，企業的組織形態逐步由手工作坊發展到工廠制度，再到股份公司乃至跨國公司，企業的組織結構也逐步由垂直的寶塔式的直線制、職能制向橫向的扁平化的事業部制、矩陣結構演變。企業組織制度、組織形態和組織結構的演變不僅擴大了企業經營和發展的疆域，而且使財富的創造過程日益完善，經營效率和管理素質不斷提高。從這個意義上講，組織是效率的源泉。我國企業要實施國際化戰略，就必須主動適應國際化的經營環境，積極打破傳統的企業組織制度、組織形態和組織結構，逐步構建起與國際先進企業接軌的，以客戶為中心，以市場為導向，扁平化的組織架構和經營管理體制，通過組織效率的改進來提高資源配置效率、有效控制管理成本以及增強市場開拓能力。招商銀行在已有的國際化探索實踐中，不斷完善和重塑總、分行之間的責、權、利關系，將以分行區域管理為主的組織體制逐步轉變為既能發揮分行積極性，又能充分整合全行資源優勢的扁平化組織體制，逐步構建以客戶為中心、以市場為導向，適應產品創新和市場細分要求的高效率的組織架構。今年，我們開始在個人銀行業務組織管理體制上進行事業部制的改革探索，成功后將把事業部制擴展到每一個業務管理條線。
(三)引進國際先進的管理方法和管理技術，夯實現代管理的基礎
管理國際化需要把管理的科學性和藝術性結合起來。一般而言，國際化管理沒有諸如愛國精神、民族意識等資源可用，它更多地體現了管理技術、管理手段和管理方法的規范化和科學化。在信息技術迅猛發展的現實下，我們必須跳出經驗管理的窠臼，積極推進科學管理，實現管理的信息化、數理化和工程化，要高起點地引進和應用國際先進的管理方法和管理技術，加快建立各種管理信息系統，夯實我國企業管理的技術基礎，實現管理的科學化與現代化。招商銀行在推進管理國際化進程中，非常注重國際先進銀行現代管理技術的引進和應用。比如，我們引進臺灣中國信托銀行的管理團隊，合作開發信用卡業務；利用美國國際集團(AIG)的管理技術，合作發展企業年金業務；與全球著名的信用保險及信用管理服務機構法國科法斯集團全面合作，推出了@信用評級產品；從全球最大的企業管理和協同化電子商務解決方案供應商SAP公司引進了國際先進財務系統，從穆迪公司和IBM公司引進了先進的內部信用評級系統和資產負債管理系統，等等。我們引進先進管理技術，不是單純地走技術引進的“洋為中用”道路，而是學習國外先進的管理手段和管理方法，提高自己的管理水平。
(四)尊重和遵從國際游戲規則，積極進行戰略調整
如果說在封閉經濟條件下，我們可以較少考慮國際慣例，那么，在開放經濟條件下，我們就必須具有國際視野、國際意識，必須學習、尊重其他國家的經濟、法律和政治等制度，必須按國際化的游戲規則來規劃自己的經營戰略和經營行為。因為，國外的各種法律、政治及經濟規則都會對企業的經營和發展產生深刻的影響。以銀行業為例，過去我國的商業銀行普遍缺乏資本觀念，幾乎不考慮巴塞爾資本協議關于商業銀行資本充足率必須達到8%的要求，一些銀行即使資本充足率水平很低，也拼命地搶占市場份額，追求資產規模的高速擴張。大多數銀行認為，只要有了規模和速度，銀行就會有利潤。這種不遵循國際游戲規則的做法使我國的銀行業付出了慘重代價，導致了不斷積累的金融風險和居高不下的不良資產。從國際經驗看，資本約束是商業銀行穩健、持續、協調發展的重要保障，強化資本約束是我國商業銀行提升管理國際化的重要途徑。為了在資本約束下實現最大的經濟效益，招商銀行在大力強化資本觀念，積極引進和應用現代風險管理技術，科學分離和計量各類風險的同時，主動進行經營戰略調整。從今年開始，我們全面推進資產、負債、客戶和收入結構的調整，并將大力發展零售業務、中間業務作為戰略調整的切入點。
總之，“合抱之木，生于毫末”。國內企業要實現基業長青，必須順應經濟全球化發展的趨勢，積極實施國際化發展戰略，而要實現國際化發展又必須首先從管理國際化入手，管理國際化是造就我國基業長青企業的基礎和必然途徑。
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