珍惜你的每一位員工 和諧創(chuàng)造價值 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2004年12月20日 16:06 《團隊》雜志 | |||||||||
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文 黎和生 下述論調(diào)在企業(yè)里不絕于耳。 ●我們只保障重要管理人員的利益，他們愿走就走，社會上一大把。
●這個人對企業(yè)已經(jīng)沒有價值，趕快開掉！ ●本公司實行“績效管理”，做不好，就滾蛋。 ●我們只關(guān)心結(jié)果，不關(guān)心過程。 我個人深惡這些觀點。因為，發(fā)出這些論調(diào)的，往往是那些歷經(jīng)千萬重磨難方成正果的老板們。其實，翻開他們?nèi)魏我粋�人的成功故事，山重水復(fù)疑無路之時，往往有那些不計個人得失的“恩公”、“賢人”、“同道” 雪中送炭。即或獨立如“寡人”者，也少不了社會機遇、政策優(yōu)惠。 企業(yè)的任何一個員工都是公司的財富。沒有一個企業(yè)把人招進來，只是為了裁掉。企業(yè)在裁人的時候，應(yīng)該比招人還慎重。 員工管理不能單純套用“目標(biāo)管理”、“績效管理”和“價值管理”。 一個青年員工昨天失戀了，他今天的工作會和前天做的一樣好嗎？ 一個中年員工不幸失去了愛子，你能簡單要求他“節(jié)哀順便”嗎？ 所以，好的企業(yè)，不但要關(guān)心員工的薪水、任務(wù)，還要關(guān)心他的工作狀態(tài)、親人和朋友，以及生存、欲望。 有人說，每個人都不容易，我們關(guān)心得過來嗎？我們哪有那么多錢？ 對員工的關(guān)心，其核心并不是錢，是情。情能解決錢的問題，錢卻往往不能解決情的問題。 我主張，員工管理一定要結(jié)合情感管理。 情感的問題，用情感去處理。 程序的問題，用程序去處理。 程序要量化，而情感不能。 有人把企業(yè)的員工管理分為三類： 一類以日韓企業(yè)為代表，員工進入企業(yè)就像進了“保險箱”，不犯大錯誤，幾十年過去，企業(yè)都是你的“家”，說日韓企業(yè)不輕易開人。另有一說，日韓企業(yè)很殘酷，員工間等級森嚴(yán)，和上司沒有點裙帶關(guān)系，一輩子想當(dāng)個課長都難。 一類以歐美企業(yè)為代表，講數(shù)字、講結(jié)果，做得好就上，做得不好就走人。升得快，降得也快。升官發(fā)財時快意，倒霉?jié)L蛋時凄慘。 一類以中國國營企業(yè)為代表，企業(yè)好的時候是“共產(chǎn)主義”，人人有份；企業(yè)一般的時候，是“社會主義”，按“老”分配(誰的資格老，誰分得多)；企業(yè)差的時候，成了“資本主義”，看誰跑得快，最后把“包袱”丟給了社會。 看起來，任何一種管理模式都有它的時代性和局限性。就像藝術(shù)，沒有電影電視的時候，我們看見戲班子，就像看見了娘。現(xiàn)在，看京劇、川劇的，就少了。 管理是門藝術(shù)，嚴(yán)格說是指員工管理。企業(yè)的戰(zhàn)略管理、銷售管理、財務(wù)管理、品牌管理，凡是可以程序化的，都是沒有辦法“藝術(shù)”的。 藝術(shù)就有她特殊的東西。就像四川人喜好“麻辣燙”，廣東人喜歡“鮮煲湯”，口味不一樣。 員工的管理是管人，人有情感，管理必須適合人的“口味”。 企業(yè)的員工管理，必須引入“情感管理”。 所謂“情感管理”，就是企業(yè)的管理者要善于調(diào)動和引導(dǎo)員工的情緒，關(guān)心員工工作以外的情趣，從企業(yè)的角度，幫助員工建立一個良好的工作與生活氛圍。 員工的進步就是企業(yè)的進步。當(dāng)我們無限地珍惜每一位員工，不輕易用“開除”、“走人”字眼的時候，企業(yè)才會真正成為員工的企業(yè)。 好的企業(yè)是員工的“家”。員工從內(nèi)心里為她拼斗。 差的企業(yè)是員工的“角斗場”，今天贏了不足喜，明天輸了也不用悲。 社會需要和諧，企業(yè)也一樣。 沒有和諧，就沒有百年老店。
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