秦朔：現代營銷應以消費者為導向

http://whmsebhyy.com 2005年11月15日 21:51 南方都市報

　　第一財經日報總編輯秦朔：現代營銷應以消費者為導向

　　南方都市報(以下簡稱“南都”)：綜觀2005年的營銷業界，你認為有哪些讓人驚喜的趨勢顯現呢？

　　秦朔：首先，城市營銷成為潮流。中央電視臺推出的“全國文明城區”的評選，由其

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競爭的激烈可見城市對自身品牌的重視程度。

　　其次，企業“品牌熱”出現了新一輪的增溫。以往，企業對自身品牌的營銷只處于CI戰略(企業形象戰略)等初級階段，他們對品牌的重視也未具有普遍性。但今年，中國的制造基地的角色，導致其與全球眾多地區產生越來越多的貿易摩擦。這讓不少以往甘心做OEM的企業，開始舉起創建自主品牌的大旗。從明年底開始，我國的服務、貿易和金融行業將對遵照世貿組織的原則而進行逐步開放，因此，面臨嚴峻挑戰的國內企業，將在明年延續今年的“品牌熱”。

　　最后，隨著并購事件越來越多，收購企業對被收購企業的品牌管理的復雜性顯現。當前，隨著并購和企業重組、整合的頻繁發生，不同的品牌正在出現重疊等現象，品牌管理的難度在增加。企業應該認識到，完成并購并非停留在資本投資層面，而應注重品牌間的融合。

　　南都：今年的眾多外資品牌在發生質量問題和傳出負面消息時，往往成為眾矢之。你認為是什么原因？

　　秦朔：我認為是蝴蝶效應的作用�？鐕驹诙嗄甑氖袌龈藕螅瑥氖袌錾吓浣寝D化為主角，擁有了龐大的供應網絡組成。其一舉一動都被注視，出問題的可能性也在加劇。其次，它們的龐大管理架構造成了公關能力的鈍化。

南方都市報：你認為國家今后的宏觀經濟調控，會否成為澆滅企業的營銷熱情的“冷水”呢？

　　秦朔：國家的經濟環境和大政方針的調整，可能造成某些行業的營銷行情的走高或者走低，這是不一而足的。例如，由于國家壓縮

房地產的泡沫，以及整肅保健品制造業等政策因素，以上兩大往年熱火朝天的行業，今年的品牌營銷表現皆有所下滑。不過，互聯網、娛樂文化產業和服務業等另一些行業，其知名品牌的營銷活躍度不斷增加。

　　南方都市報：如果用一個主要論點概括現代營銷的要義，您認為是什么？

　　秦朔：現代意義上的品牌營銷，應該是顧客為導向的。真正好的品牌是在消費者心中，并非要把自己的好話都盡才行，而應該針對消費者的核心立場作出不斷調整。

　　本報記者麥婕瑩

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