陳勁 浙江大學

　　隨著信息技術和網絡技術的發展，特別是Web2.0(甚至即將出現的Web3.0)將為創新者提供更高質量的知識和內容，更為新興的網絡技術的出現，使得技術創新的各個相關環節可以在共享的信息平臺上及時、并行地交流工作信息，如微軟公司由此可以實行各創新環節并行的瀑布式創新模式。而且這種相關的工作環節可以不局限于組織內部，它可以跨越組織界限，在更大的范圍整合創新資源，利用創新資源，虛擬研究機構的工作原理正是如此。同時，創新過程中任何一個環節并非遵循傳統的線性模式，而是在企業內部網絡和外部網絡共同作用下都可成為斷點、發生躍遷或直接與外部聯結。競爭機制被廣泛引入組織內部，企業“內部市場” 屢見不鮮，形成了企業與市場的雙向變動趨勢，企業網絡和市場網絡的界限日漸模糊。

　　其次，企業將進一步“扁平化”，甚至做到“零管理層”。傳統組織的特點表現為層級結構，層級結構的組織形式，源于經典管理理論中的“管理幅度”理論。管理幅度理論認為，一個管理者由于精力、知識、能力、經驗的限制，所能管理的下屬人數是有限的。隨著下屬人數的增加，可能存在的相互人際關系數將呈指數增加，信息量和管理難度也是如此，當下屬人數增加到一定程度，就超越了管理者所能有效管理的范圍。而且越往高層，一個管理者所能有效管理的下屬越少。通常，基層管理者能有效管理的下屬不超過15至20人，中層管理者能有效管理的下屬不超過10人，高層管理者能有效管理的下屬不超過7人。當一個組織的人數確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈反比。層級結構的組織形式，在相對穩定的市場環境中，是效率較高的一種組織形式。但外部環境的快速變化要求企業快速應變，具備極強的適應性。而管理層次眾多的層級結構所缺少的恰恰是一種對變化的快速感應能力和適應性。隨著現代信息技術的發展，傳統的管理幅度理論不再有效。指數化增長的信息量和復雜的人際關系問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解�，F代網絡技術和功能強大的管理軟件能夠對反饋的大量信息進行快速處理，并能通過因特網將企業的信息“集群式”，即在同一時點向所有對象傳送信息，使得技術創新組織結構的扁平化更為顯著。

　　企業技術創新組織結構的社區化(Community)也成為“后摩登時代”的趨勢，其中，創新的分布式和開放性將更為增強。新近出現的長尾理論對創新的啟示是:創新不是少數精英的特權, 而是多數社會民眾集體創作的結果。維基在線百科全書既有管理學、聯邦政府這樣的“常規”條目，然而更吸引人的是它特有的“長尾條目”，比如愷撒密碼、“

二戰”士兵吃的午餐肉等。在后一部分中，維基百科徹底超越了大英百科全書。因此，企業在技術創新的人力安排上，不是集中于少數技術權威的努力，而是發揮全體利益相關者(重點是用戶和企業員工)的積極性與創造性。在基于社區組織的創新模式下，自我創新(創新DIY)將成為時尚，用戶參與產品開發，主要是在新思想的產生，產品的概念和原型上。這時，公司必須根據產品技術和市場的不同特點，選擇不同的用戶，建立與用戶有效和恰當的聯系，使用戶為公司新產品的開發提供基礎的資源。作為共同的創造者/生產者，用戶參與從產品的設計到產品的開發，包括確認產品結構的選擇，產品特性和產品結果的設計，產品界面的說明，制造工藝的建立。與消費品相比，用戶參與工業產品聯合創新的程度更加明顯。最新流行的用戶創造的內容(User Generated Content，UGC)更是具有一種社區特有的網絡效應(Network Effect)，這種網絡效應體現在當加入社區的用戶越多，貢獻的內容越多，每個用戶得到效益也越高；MySpace和 YouTube就是充分發揮了社區網站的這種特定效應，取得了矚目的成功。

　　因此，“后摩登時代”是一個信息和知識更加民主化、更加便利化的時代。面對這樣一個全新的環境，企業的創新機會大大增加，企業需要進一步改革成為無邊界的、扁平的、社區化的組織結構，以便有效獲得企業內外要素，更是為了有效地選擇日益豐富的創新資源，而進一步制勝于“后摩登時代”。