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未來公司的新想象http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 12:56 《中國商業(yè)評論》雜志
未來是難以預(yù)測的,但我們可以想象。在不可知面前,這里沒有權(quán)威,有的是集思廣益。為此,我們請來跨國咨詢集團的董事,請來知名商學院的教授,請來財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家,請來資深財經(jīng)觀察家,從不同的側(cè)面,不同的視野為我們勾勒出一幅未來公司的圖景。 偉大公司的組織模式 文/丁海英,美國史賓沙管理顧問公司董事 很多公司都夢想著做成“百年老店”,那么就讓我們就設(shè)想一下未來這些偉大的公司到底是一個什么樣的組織形態(tài)? 首先,我們可以想象到,未來大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)將是全球范圍的高度壟斷,因此世界經(jīng)濟的總體格局應(yīng)該是國家和大公司的矩陣型。一家大公司總裁可以操縱的財富和影響已遠遠超過一些小國家的總統(tǒng)。雖然目前已存在這樣的現(xiàn)象,比如,沃爾瑪?shù)匿N售額已超出一些不知名國家的GDP,但是,沃爾瑪?shù)目偛眠不會去出席其它國家政府會議。而在未來,國家年度經(jīng)濟會議會看到跨國大公司總裁的身影。 這些大公司內(nèi)部組織架構(gòu)還是矩陣型,比現(xiàn)在的更復(fù)雜,主要是職能部門的每個位子都有兩條甚至三條的匯報線。無論是業(yè)務(wù)單元或公司職能都分成兩種組織行為——“策略”和“執(zhí)行”。“策略”行為關(guān)系公司成敗,所以這樣的職能肯定會存在,盡管可以由咨詢公司來提供參考建議。而“執(zhí)行”部分中與公司核心競爭力無關(guān)的職能部門,如果沒有外包的話,則是組成“共享服務(wù)”部門。舉例而言,人力資源職能與業(yè)務(wù)單元是矩陣的關(guān)系,那么在人力資源內(nèi)部,又是由集中的共享服務(wù)和分散的“業(yè)務(wù)伙伴”組成。“業(yè)務(wù)伙伴”通常在他或她支持的業(yè)務(wù)單元工作,是共享服務(wù)部門的內(nèi)部客戶。其實已有一些跨國公司采用這樣的結(jié)構(gòu),比如微軟,Intel,Unilever,BP等公司。 那么與目前最大的不同會是什么呢?是員工的雇傭關(guān)系。由于科技的發(fā)展和工作流程的標準化,更多的職能可以被外包。所以,雖然一個公司的組織架構(gòu)非常復(fù)雜,有很多人員在這家公司上班,可是這些員工不一定是屬于這家公司。原則上,所有對核心競爭力沒有影響的“執(zhí)行”行為都可以外包給專業(yè)服務(wù)公司。那么對于大多數(shù)員工而言,雇主不一定是每天去上班的公司,所以換工作不一定需要換雇主。 總之,未來大公司的組織結(jié)構(gòu)是多重矩陣型,更加復(fù)雜,但是大多數(shù)崗位被標準化后外包給專業(yè)服務(wù)公司。專業(yè)服務(wù)公司也漸漸形成高度集中的行業(yè),在價值鏈中的作用也變得舉足輕重。而對大多數(shù)員工,雇主公司和上班的公司是不一樣的。 公司將只保留兩個部門 文/張?zhí)毂绹茽柲峁芾眍檰柎笾腥A區(qū)董事 在一個傳統(tǒng)的公司架構(gòu)里,你總會看到包括研發(fā)、營銷、采購、制造、物流、售后服務(wù)在內(nèi)的各項增值活動,以及包括戰(zhàn)略、財務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等在內(nèi)的輔助性的管理活動。 然而,這些組織形式將會逐漸松散,直至紛紛瓦解。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,公司與公司間的交易成本日益下降,未來的公司組織形式將呈現(xiàn)兩種趨勢,即:圍繞核心能力進行的專業(yè)化發(fā)展和圍繞價值鏈優(yōu)化進行的動態(tài)協(xié)調(diào)。 首先,未來的公司將越來越專業(yè)化,傳統(tǒng)公司架構(gòu)里的各項活動均可以成為一個未來公司賴以生存的核心。今天我們看到的各類生產(chǎn)制造及服務(wù)外包活動已經(jīng)是這個趨勢的萌芽。如果其中某一環(huán)節(jié)出了問題或者市場環(huán)境發(fā)生變化導致一個外包服務(wù)商不再合適,未來的解決方案不是將價值鏈所有的活動放入自己公司的麾下,而是尋求與其他的專業(yè)公司合作。正如海灘淺水中飄逸的沙粒,隨著波浪不斷重新排列,形成美麗的波紋。 所以,未來的公司將只有兩個部門:一個是公司核心能力之所在,也許是研發(fā),也許是品牌營銷,也許是采購、制造、物流、售后服務(wù)在內(nèi)的各項增值活動。讓我們暫且稱之為“核心能力部”;另一個則是公司用來不斷優(yōu)化整合價值鏈的部門。其任務(wù)是在市場上尋找與其核心能力相關(guān)的價值鏈上其他環(huán)節(jié)的專業(yè)公司,并與他們形成良好合作關(guān)系。我們也可以稱之為“價值鏈管理部”。 產(chǎn)出“生活方式”的公司 文/孫景華,清華大學總裁研修班客座教授 未來公司組織的終端,輸出的不是產(chǎn)品,而是一種無形的生活方式。而未來的管理,則是發(fā)現(xiàn)當下不合理的生活方式,以及創(chuàng)造未來恰當?shù)纳罘绞健R虼耍疽蔀橐粋開放性的組織平臺,它的價值和意義在于啟動每一個員工的“想象力”,而啟動每一位員工的想象力,并不來自于組織的各種激勵,而是來自個人的興趣愛好和快樂的生活態(tài)度。 在傳統(tǒng)生產(chǎn)方式管理時代,工業(yè)企業(yè)在為社會提供了大量的質(zhì)優(yōu)價廉的“標準工業(yè)品”的同時,也將整個社會生活塑造成了標準化、格式化、統(tǒng)一化的生活方式。整個社會在長期的生產(chǎn)標準化、可復(fù)制性、可衡量性的嚴格訓練下,一個具有獨立個體意識的“社會人”就被塑造成了一個標準化的“工業(yè)人”。 在已經(jīng)來臨的信息與知識時代,“人人都是管理者”已經(jīng)成為了未來管理的主題,它徹底顛覆了過去對于管理者的定義,即:所謂的“管理者”,并不是以管理多少人為衡量標準,如果你運用自己的知識和能力為公司或社會做出了貢獻,即使是你沒有一個下屬,你就是一個管理者。 同時,“快樂”成為了“你”的管理(自我管理)的核心,它代表著我們正在從工作的意義,回歸了生活的意義。現(xiàn)在,興趣和愛好正在成為白領(lǐng)階層工作效率的原動力,或者說,基于純粹個人的興趣和愛好的工作,才是他們不用組織或上級激勵,卻能貢獻全部智慧的真實動力——他們使用個人的興趣和愛好,在自己“激勵”著自己。 也就是說“工作人”和“生活人”合二為一,才意味著企業(yè)可能為社會輸出或創(chuàng)造生活方式,而不再是純粹的生產(chǎn)產(chǎn)品。 快速聚散型企業(yè)將流行 文/滕斌圣,長江商學院戰(zhàn)略學教授,美國喬治華盛頓大學戰(zhàn)略學副教授,博導 長久是不能刻意追求的,而是一種自然達到的境界,想多了反而誤事。當一個企業(yè)整天想的就是做久的時候,它很難是一個充滿激情,崇尚創(chuàng)新的組織。循規(guī)蹈矩,不求有功,但求無過的思想,開始在企業(yè)內(nèi)蔓延;按部就班,蕭規(guī)曹隨的做法,開始在各個層面流行。而且常以冠冕堂皇的管理面目出現(xiàn),比如ERP,六西格馬等等。看似中規(guī)中矩,深含管理底蘊,實則僵化教條,不具創(chuàng)新精神。 未來,某些領(lǐng)先企業(yè)可能反而是“短命”的企業(yè)。這樣的企業(yè)應(yīng)市場需要而生,具有快速聚合各種資源(包括海外融資)的能力,以及高度的資源解散能力,能招之即來,揮之即去。一旦市場發(fā)生變化,可以迅速擺脫,目前的私募基金和風險投資,可以說初步具備這種來去如風,做短不做長的特征。以市場為導向,聚也容易,散也容易,不必聚散兩依依。 企業(yè)集群將取代企業(yè)集團 文/崔金生,著名財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)寫手(網(wǎng)名霧滿攔江),企業(yè)管理專家 市場經(jīng)濟是企業(yè)存在與發(fā)展的理由,但同時也是企業(yè)消亡的理由。這是因為所有的企業(yè)終將面臨飽和市場的挑戰(zhàn),尋找新的市場甚至引發(fā)了兩次大規(guī)模的世界性戰(zhàn)爭。而現(xiàn)在,全球經(jīng)濟共同體在將戰(zhàn)爭消弭于無形的同時,也徹底斷絕了此后企業(yè)求助于非市場手段的可能。 所以此后企業(yè)的發(fā)展,終將在一段相互之間的資源整合之后,過渡到其功能性演化方面,這將標志著企業(yè)向著更小規(guī)模方向發(fā)展,其在專業(yè)精深度方面的追求也越來越高,最終的企業(yè)集群將取代大型的企業(yè)集團而成為企業(yè)的常態(tài)。這就如同生物學上的發(fā)展,最終由侏羅紀時代的龐大恐龍向小型生物形體發(fā)展。 一個龐大的企業(yè)集群就像生物界的蜜蜂群,群體中的任何一個個體的存亡無關(guān)大局,更不會造成資源的流失或貶值,這是資源匱乏的人類社會必然的選擇,其發(fā)展的態(tài)勢必將以文化的多樣性與權(quán)力的細化分解為表征。 “大國”消亡與“小國”林立 文/羅建法,資深媒體人 變化越快,組織便越不穩(wěn)定,這是著名的熵律的基本規(guī)則。而在全球化時代,商業(yè)社會的變化更以前所未有的速度進行,激烈的變化,將所有的企業(yè)都投入到一種不穩(wěn)定狀態(tài),除了少數(shù)企業(yè)可能在應(yīng)對變革之外,多數(shù)企業(yè)將在一次或者幾次變革中消亡,代之以新企業(yè)的興起。 個性化消費的興起,打破了以往大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)發(fā)展模式。行業(yè)更加分散,個性化需求的無數(shù)綠洲,造就了一個個分散的“小國”,“大國”存在的疆域基礎(chǔ)已不復(fù)存在。同時,社會分工的加劇,也使行業(yè)劃分越來越細,同時,企業(yè)跨行業(yè)發(fā)展變得更為困難。 另外,權(quán)力的分散,使企業(yè)競爭壁壘輕易被攻破。企業(yè)的外部權(quán)威,也將飄落在地,過去年代中的一個或幾個企業(yè)巨頭稱霸數(shù)十年乃至上百年的格局,將一去不復(fù)返。“大國”的消亡與“小國”的林立,將成為未來時代的普遍格局。 行業(yè)的先發(fā)者不再擁有制訂游戲標準的力量,而變成多中心制。超女打破央視的“官方“壟斷地位后,獲得了暫時的“民間霸主”地位,但是,第二年迅速跟進的好男兒等同樣來自‘民間”的力量立即打破其一家獨大的局面,形成了分散的中心。 以前,行業(yè)老大很容易就設(shè)立競爭壁壘,對于新進者或者潛在的競爭對手進行“清理門戶”,而多中心的出現(xiàn),使企業(yè)的競爭壁壘行同虛設(shè)。競爭門檻的打破,將使所有企業(yè)處于開放、動態(tài)的完全競爭中,企業(yè)處于更不穩(wěn)定的狀態(tài)。
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