王雍

　　情人節對于珠寶行業來說意義非凡。在往年情人節期間，跟情人相關的行業和禮品肯定會大火和脫銷，電子商務珠寶企業也不例外。

　　凡是遇上節假日，消費者潛意識里的購物欲望往往更強烈。因此，節假日往往是消費最為集中的。同時，對于各個商家和企業來說，競爭又是最為激烈和殘酷的。

　　在各大商場、大型超市以及網上店鋪，我們隨處可見商家開展的各種促銷活動。不過，雖說促銷手段五花八門，但最終能夠吸引消費者眼球的卻是少之又少。

　　其中根本的原因是“促銷并不等于營銷”，促銷活動一般是打折、降價、送贈品。手段過于同質化，要想吸引消費者的眼球就難上加難。那么商家如何在節假日消費高峰期創造銷售高峰呢?如何通過獨特的營銷方式增強企業與客戶的關系，提高品牌美譽度呢?

　　與春節營銷的套路不同，情人節營銷比拼的是創意。首先，情人節的消費者以年輕人為主，情人節已經成為許多年輕人一年中最重要的節日。其次，情人節禮品本身的意義大于禮品的價值，所以，許多人挖空心思就是想給另一半一個驚喜，突出自已選擇的禮物多么有創意和心意，因此，情人節營銷重在創新，而非禮品本身。

　　那么，要在同行或者眾多商家中突圍而出，就必須有足夠新穎的創意。珂蘭鉆石在2009年情人節推出的天使之翼情侶對戒，充分傳達了珂蘭的品牌理念，那就是讓鉆石成為每個人都能擁有的美好的愛，那一句“愛情需要一雙翅膀，讓我們一起往幸福飛翔”征服了5000千對情侶的心。那一年情人節，在珂蘭鉆石僅有2家體驗店的情況下，這對天使之翼對戒卻成就了5000對情侶，著實讓我們驕傲和驚喜。

　　除了推出情人節特定的產品之外，我們在產品的包裝和贈品上都下了功夫，畢竟情人節的意義在于驚喜，凡是能為消費者提供驚喜的環節我們都做了嘗試。

　　對于2012年情人節，珂蘭鉆石更是重點對待，我們繼續推出2012 年情人節系列新品，在情人節召開珂蘭新品發布會，這樣既能廣泛宣傳，又能重點突出。特色產品再配上情人節的專屬禮品包裝，讓人充滿了期待。

　　情人節營銷最能體現我們特色的是，在全國25家體驗店為年輕人提供求婚的場景。試想一下，如果在情人節那天，你的另一半拿著女人最愛的鉆石在浪漫的場景向你求婚，那將是多么浪漫的事，而且在那么多人的見證和祝福下，對于任何一個女人，這都是一輩子也不會忘卻的事。

　　在我看來，依靠投放廣告、超低價出位的電子商務企業，并沒有了解營銷的真諦。廣告的高成本和銷售的低利潤，最終會讓企業無法盈利。無法盈利的企業就不是一個優秀的企業。很多電子商務企業誤以為打廣告就是做營銷，其實不然。營銷的本質在于，低成本地獲得相對較高的回報，這就是營銷的魅力。

　　節假日營銷，實際上是在為消費者尋找消費的機會。現在電子商務企業的節假日營銷還處在一個初級階段，表現為扎堆在元旦、五一勞動節、國慶節、圣誕、春節等傳統節日進行促銷。

　　而淘寶商城“雙11世紀光棍節”營銷是一個值得借鑒的案例。2011年11月11日，這個在網絡上被戲稱為“雙11世紀光棍節”的日子，淘寶訂單數突破了2000萬單，支付寶(微博)交易額突破了33.6億元，為上一年同日交易量的近4倍。而淘寶網(微博)、淘寶商城支付寶交易總額更是突破了52億元，這個數字幾乎相當于“購物天堂”香港6天的零售總額。

　　這個案例告訴我們，電子商務企業不僅要學會利用節假日，還要學會創造節假日。

　　“營銷本質上是運用心理戰術，如何調動消費者的購買欲望并讓其轉化為購買行為是營銷管理的一個重要目的。‘雙11世紀光棍節’電子商務營銷大獲成功的原因就在于，它很好地抓住了消費者的心理。”對于這個評價我很贊同。消費確實是可以被刺激的，消費者是可以被引導的。對于“雙11世紀光棍節”這個并不是傳統意義上的“節日”來說，它的出現非常符合這個個性獨立的時代。

　　今年的情人節也非同一般，這是十年一遇的情人節。先拋開2012年的種種預言不說，今年的情人節與春節相差二十多天，對于異地相戀的情侶來說是個好事。再加上當天是周二，而不是周末，所以情人節的氛圍可以延續整整一周時間。

　　總結一下，在我看來，電子商務營銷有四個層次，與消費者的關注點相對應，分別為：價格營銷，是營銷初級的形式；服務營銷，強調便捷、及時溝通；品質，不僅僅是商品品質，還包括對生活品質的影響；節假日營銷，所有生意的最高境界，如同女性購物很多情況下不是為了滿足自己的需求，而是為了滿足自己的一種心情。