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一向?qū)I(yíng)銷(實(shí)踐)抱有特別的興趣,因?yàn)楹苊孕潘欠N改造世界的巨大潛能。更根本地,是它可以隱藏在不去觸及人類基本需要(need)的偽裝中(科特勒語(yǔ)),卻嚴(yán)格地影響、塑造,并改變著人類的欲望(want)和需求(demand)—這個(gè)社會(huì)生活的決定性力量。
我們每個(gè)人都被林林總總的理念、產(chǎn)品、服務(wù)所包裹著,也被形形色色的廣告、宣傳、促銷所刺激著,營(yíng)銷者還希望我們與他們建立長(zhǎng)期的、緊密的、排他性的利益和情感關(guān)聯(lián)。我們每個(gè)人也似乎都在為自己編織那樣一個(gè)與世界相連的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),我們力圖成就自己,最終,它并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的生活寫照,它最好能成為一個(gè)品牌,乃至知名品牌。這個(gè)社會(huì)異乎尋常多的名人們,正是借助營(yíng)銷的力量完成著各自的非凡嬗變。有一天上課,說(shuō)起我的一個(gè)名人朋友,突然問(wèn)了一句:做名人真的那么好嗎?看到大多數(shù)同學(xué)肯切地頷首,一片深以為然,我也就靈感突現(xiàn):“請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理,它是一門關(guān)乎如何成名的學(xué)問(wèn)。”
20歲的時(shí)候,在大學(xué)里遭遇了“異化”這個(gè)詞。另一個(gè)20年過(guò)后,我明白了營(yíng)銷也在異化,甚至可以說(shuō),營(yíng)銷是這個(gè)世界最致命的異化工具。所以我懂得了,營(yíng)銷不是目的,它的悲劇更在于自己似乎從來(lái)就沒(méi)有什么像樣的目的。所以今天,除了那些“盛況”、“壯舉”、“奇跡”以外,我們還看到了令人目不暇接的“謾罵”、“做秀”、“裸奔”;看到了讓人心驚膽戰(zhàn)的“謊言”、“暴力”、“丑聞”。不管是無(wú)意還是有意地,它們可以分別被叫做理念營(yíng)銷、行為營(yíng)銷;個(gè)人營(yíng)銷、群體營(yíng)銷。比較那曾經(jīng)僅僅是表面光鮮的單一畫面,這種多樣性實(shí)在是太好了!因?yàn)檫@才能最大程度上滿足我們消費(fèi)者神圣不可侵犯的需求。哪怕結(jié)果是—生活何以可能!
男學(xué)生如果想通過(guò)送9朵、99朵、999朵,乃至9999朵玫瑰那樣的方式去表達(dá)愛意,我覺(jué)得實(shí)在是太不夠差異化、個(gè)性化,太沒(méi)有創(chuàng)意了!找99塊磚頭刻上玫瑰,至少還能表達(dá)某種情感的堅(jiān)實(shí)和共助愛巢的希冀,難道不是更多一點(diǎn)生命的意趣嗎?很顯然,一個(gè)不算太窮,也絕不富裕,但卻不大習(xí)慣把生活品質(zhì)與物質(zhì)消費(fèi),包括很多精神消費(fèi)(比如歌舞劇、音樂(lè)會(huì))結(jié)合起來(lái)的“不思進(jìn)取”的消費(fèi)者,總想把自己的狹隘認(rèn)識(shí)當(dāng)作“唯一”好的價(jià)值傳遞給別人—憑什么篤定自己的理念、偏好、選擇就能符合別人的需求!
我們參與對(duì)社會(huì)進(jìn)程的塑造,并嚴(yán)格地被其所塑造。但客觀地講,只有其中的少數(shù)人,比如那些偉大的思想家、科學(xué)家、工程師、作家、藝術(shù)家、政治家、企業(yè)家們,才最有資格塑造著蕓蕓眾生的我們,并改變著人類社會(huì)的基本格局和發(fā)展進(jìn)程。我想強(qiáng)調(diào),即使我們這些凡人嗷嗷待哺般接受他們用各種“營(yíng)銷手段”幫助我們建立起心智的標(biāo)尺,行動(dòng)的準(zhǔn)則,在偉大的背后,也應(yīng)該有一些與他們的品牌相符合的更有生命力、洞察力,更有正義、公平的人類價(jià)值(難道從來(lái)就沒(méi)有這樣的普適性法則嗎?)。
愚人陋見,我們要的是對(duì)人類基本問(wèn)題執(zhí)著地追索而不僅僅是意識(shí)形態(tài)教條;我們要的是對(duì)科學(xué)思想和科學(xué)方法地堅(jiān)持,而不僅僅是科學(xué)定論本身;我們要的是工程技術(shù)如何改善人類生活的品質(zhì)而不僅僅是宏大的技術(shù)成果;我們要的是故事、舞蹈、繪畫、音樂(lè)等等對(duì)人性、愛、創(chuàng)造力地激發(fā),而不僅僅是那些大家頭頂?shù)墓鈺灒晃覀円氖前踩⒐⒅刃颉⒇?zé)任,而不僅僅是理想的藍(lán)圖和煽情的口號(hào);對(duì)于那些企業(yè)和企業(yè)家,請(qǐng)拜托用你們所創(chuàng)造的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)讓普羅大眾活得更有滋味,活得更有尊嚴(yán),而不僅僅是為你們短暫的財(cái)富排行榜而歡呼雀躍!!!
我們需要永不停歇地質(zhì)疑、追問(wèn)及對(duì)自身勇敢地反思。否則,我們就可能把自身的罪孽全當(dāng)作了營(yíng)銷的過(guò)錯(cuò)。