樂琰

　　坐在《第一財經日報》記者面前的鄭南雁很斯文，年齡不到40歲，作為“7天”酒店的CEO，其剛剛獲得了9500萬美元融資，而這個數字超過此前漢庭獲得的8500萬美元。

　　學計算機技術出身的鄭南雁是到了攜程后，才開始接觸管理經營的，不久之后便單飛成立了7天連鎖酒店集團。作為市場后來者，其擴張速度飛快，以400%的門店增幅成為發展最快的經濟型酒店，這個曾被業界懷疑不懂酒店的CEO，在以事實向市場說話。

　　《第一財經日報》：這次投資者陣容強大，包括美林、德意志和華平，你覺得7天最大的吸引力在哪里？

　　鄭南雁：首先是行業，經濟型酒店市場還是有空間的，投資者會看到這一點。第二，就是人，我們的團隊具有很強的執行力和效率，否則我們的增長速度不會這樣快。其實這次融資談判時間比較久，我原本預計6月可結束，結果延后了2個月。此次融資后，我們也會正式啟動上市籌備工作。

　　《第一財經日報》：7天目前都是直營店，沒有想過加盟店的方式嗎？

　　鄭南雁：加盟不會是我們重點考慮的，因為加盟店的控制很難掌握，而且我覺得，為了加盟店的管理，我們還要制定一套技術體系去支持，這樣成本反而加大。另外，我們的財務體系也很特別，不像其他酒店都是單體酒店自成體系，我們是統一管理的，比如10家店均由一個出納一個會計管理，這樣可以節約成本并明晰財務狀況。未來假如有加盟者的話，他也必須要接受我們的財務體系才能進入。

　　《第一財經日報》：你是做技術出身，所以有人認為你對酒店不夠專業，而事實上我們看到你為7天做了一套以IT技術為核心的體系，而且以此來控制成本，并做到低價，可否介紹一下模式？

　　鄭南雁：其實我并不覺得專業性是最重要的元素，關鍵在于企業的體系和執行力。我們的管理體系有兩個鏈條，一是中央管理系統與分店運營實時連接，實現扁平化運行，這是現在其他酒店企業很難做到的，因為技術含量高，我們的酒店預訂第一選擇是通過網絡，沒有人工處理，節約成本；二是面向消費者的解決方案體系，我們不會按照傳統的城市分區管理，而是用IT系統打造一個平臺，把業務點分成幾類，把客人和店長反饋分類管理，然后作分析。與其他企業不同的是，我們的店長是沒有上級領導的，我們采用“放羊策略”，讓店長利益直接和總部一致，共同發展。

　　《第一財經日報》：除了你剛才介紹的技術節約成本，人力方面如何？

　　鄭南雁：我們的店長可能同時是服務員、出納等，我們鼓勵店長同時從事一線員工工作，不僅培養復合型人才，也節約人力成本，比如我們酒店人員和客房比為1：4，行業水準是1：3。

　　《第一財經日報》：我注意到你們的會員已經超過60萬，會員營銷是7天的一大策略，也是你們的利潤增長來源嗎？你們的酒店均價是170元/夜，低于如家、錦江之星等同業，盈利能力如何？

　　鄭南雁：我們的會員超過67萬，其中消費會員35%，我們不會像其他酒店給會員多套價格，對會員我們實行統一低價，另外，會員也是我們培養的“鼠標＋水泥”的忠實客戶。其實，我們定價原則是倒推，即先定一個市場價格，然后倒推成本，接著通過技術手段優化降低成本，保證利潤，比如我們降低了20元成本，讓利10元給客戶，還有10元我們賺，即低價、低成本但利潤不低。