文/《成功營銷》記者 王艷輝

　　二維碼業務處于市場培育階段

　　手機二維碼的業務主要分為識讀業務和被讀業務兩類，國內已推出了識讀業務(即用手機主動掃描二維碼)，如二維碼戶外廣告及報刊廣告等。在手機二維碼服務提供商的推動下，用戶對該業務的認知度已有所提高。

　　目前我國手機二維碼業務正處于市場培育階段，支持的終端較少。國內標準不統一，發展還比較慢。運營商和服務提供商是目前主要推動力量，產業鏈協作有待加強，尤其是手機終端廠商環節的參與。在我國3G牌照發放以后，手機二維碼業務將步入快速發展階段。

　　手機終端的互動營銷必將成為熱點

　　企業應該密切關注新媒體、新技術所帶來的營銷變革，廣告主在新媒體方面的廣告投放比例正逐年增長，基于手機終端的互動營銷將是3G時代的熱點應用之一，手機二維碼便是其中一項應用。

　　未來的移動營銷將是多種技術的交融

　　基于手機終端進行移動營銷有多種技術實現方式，如二維碼、圖片識別、LBS(Location Based Services位置服務)、小區短信等，手機二維碼廣告最大的特點是用戶主動參與，當然也可以通過“PUSH”的方法將二維碼優惠券直接推送到用戶的手機上，未來移動營銷將實現多種技術的融合應用。與傳統廣告不同的是，手機平臺的互動營銷更加強調“Consensual”的狀態，即在商家和手機用戶雙方都愿意的前提下進行，用戶得到更多尊重，利用技術手段實現潛在客戶群的精準識別與用戶的互動參與。

　　案例：雪鐵龍

　　使用情況：

　　雪鐵龍在C4型汽車的平面廣告中全面使用中國移動二維碼，顧客通過手機拍照輕松上網，隨時隨地可以查詢新上市的C4車型相關情況、查詢最近的雪鐵龍經銷商，并可以參與抽獎活動。

　　企業反饋：

　　雪鐵龍是一個十分有創新精神的品牌，無論是技術使用還是設計理念等方面，一百年來都是如此。手機二維碼技術推出以來，雪鐵龍秉承一貫的創新理念，本著使顧客更加方便，更好地為顧客服務的宗旨來“試驗”這種新技術。因此使用最新的技術為顧客服務對雪鐵龍來說已經成了一種“風格”。

　　任何一種新的技術都有一個培育期，不能用暫時的效果來衡量這種技術的價值。使用幾個月來，使用二維碼的消費者不超過300個。所有的新鮮事物都需要時間來驗證。現在雪鐵龍對二維碼的使用也只是在試用階段，并沒有花費什么成本。如果全面鋪開，需要有一個配套的服務。從企業來講，要好好利用這個平臺。

　　周連升：諾達咨詢高級咨詢顧問

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