公益營銷的本質是企業的一種價值觀。也就是說，企業從一開始定位自己企業的時候，就是一種公益的定位，對企業的理解本身就是公益的。基于這樣一個角度去考慮，在營銷的過程中，企業才能始終不渝地貫徹公益的內容。

　　文/本刊記者王英 實習記者孔慶玲 發自北京

　　國內開展公益活動企業的雖然很多，但是公益營銷做得好的企業卻并不多。相反，一些跨國公司雖然參與的公益活動并不是很廣泛，但是公益營銷取得的效果卻非常好，比如玫琳凱的“反家庭暴力”、雅芳的“乳腺癌活動”等。嘉實傳媒集團品牌推廣部總監張敏在接受本刊記者采訪時說，本土企業與跨國公司在公益營銷上的差距，不能簡單地理解為意識上的原因，或是歸結于傳統風俗和民族性上的差異，而是本土企業與跨國公司相比在整體上的差距，是綜合實力的差距。

　　缺乏系統性與科學性

　　《新營銷》：與跨國公司深入人心的公益營銷相比，本土企業的差距具體表現在哪里？

　　張敏：我覺得這有多方面的原因。首先，在決策過程中，本土企業的決策過程是一種點性的決策過程，個人偏好的色彩很強烈，這種狀況不論在國有企業還是在民營企業都存在，即使是在規模非常大的國有企業里，其決策也與決策者的個人喜好有很大關系；其次，在執行上，本土企業缺乏科學性、系統性、長期性和戰略性。這是本土企業公益營銷的一個現狀。所謂缺乏科學性，就是無法與企業的品牌、經營方向和經營模式相結合；所謂缺乏系統性，就是絕大部分公益營銷都是一錘子買賣，不僅沒有后期的持續運作，而且在決策過程中就沒有考慮戰略性和長期性；最后是在意識上具有很大的片面性，而且從某種程度上說，缺乏一種經營的意識，對公益營銷缺乏全面的認識。公益營銷的主語是營銷，定語是公益，它是用一種公益的方法和公益的內容去做營銷。

　　《新營銷》：很多本土企業，特別是一些民營企業家，會以個人身份從事一些公益活動，而外界對此的理解是這些企業家個人在積德行善，你怎么看待這種現象？

　　張敏：我認為這就是企業家個人在積德行善，因為民營企業在很大程度上是個人財產。在這種前提下，他從事什么樣的公益活動，都是他的自主行為。像這種捐贈，它不是公益營銷，而是一種公益行為。如果說我們把企業家通過一個捐贈行為參與一個公益活動理解為公益營銷的話，我覺得從營銷的角度說，是不合格的。

　　因為公益營銷不等同于公益活動。營銷的目的有兩個：第一個是企業利潤的最大化，即掙得錢越多越好；第二個是企業利潤率的最大化，即越是輕松地掙錢越好，也就是所謂的品牌的力量。實際上，在很多情況下，盲目的或者沒有計劃的捐贈行為，是達不到營銷效果的，甚至還會產生反面效果。

　　公益營銷的誤區

　　《新營銷》：很多本土企業往往是發生重大災難的時候才大搞公益慈善捐款，對公益營銷的理解存在很多誤區，你認為中國企業公益營銷的誤區還有哪些？

　　張敏：從根本上說，大部分本土企業主要是混淆了公益活動和公益營銷的概念。公益營銷和公益活動不是一個概念。國內的很多文章都把公益營銷理解為公益活動。有些人對公益營銷的理解，就是我拿10萬元做公益活動，拿100萬元宣傳公益活動，然后得到1000萬元的收益。當然，這是人們理解的一種良性的比較優秀的公益營銷。但是，這種模式僅僅是公益營銷中的一種，它采用我們狹義理解上的公益活動來進行營銷，它的內核是通過公益活動形成新聞效應，通過新聞效應擴大公關和廣告效果。實際上這是狹義的公益營銷。

　　狹義的公益營銷，也就是通過公益活動和公益事件形成新聞爆發點，然后進行放大。如果把公益抽掉的話，實際上就是一種活動營銷。

　　《新營銷》：從很多企業實際操作的公益營銷案例來看，并非所有的公益營銷都是靈丹妙藥，有些企業的公益營銷做得不到位，反而會引起反感。你認為本土企業在公益營銷方面還有哪些薄弱環節？

　　張敏：最薄弱的地方在于缺乏一種價值觀的指導。我覺得公益營銷的本質是企業的一種價值觀。也就是說，企業從一開始定位自己的企業時，就是一種公益的定位。比如說萬科，它的定位就是讓所有的人都住上房子，它對企業的理解本身就是公益的，基于這樣一個角度去考慮，在營銷的過程中才能始終不渝地貫徹公益的內容。但很多本土企業對自己企業的定位就是一個口號，沒有具體內容。有很多企業做得很大，但是對自己企業的認識，對員工的認識，對自己服務對象的認識，對自己產品的認識，對自己公關廣告活動的認識，卻很不夠。而蒙牛的公益營銷，我覺得就很純粹，做得也很優秀，因為蒙牛一開始的企業定位，就是讓每一個中國人都能喝上牛奶。在這種公益營銷價值觀的指引下，決策層、執行層以及企業的各種營銷活動就能很好地貫徹這一理念，

　　“公益”與“利益”的矛盾

　　《新營銷》：公益營銷投入的周期比較長，短期內并不能產生明顯效果。而很多企業，特別是一些成長型的中小企業，希望自己的營銷投入能很快地產生良好的回報，這與公益營銷的持續性和長期性矛盾嗎？你認為應該如何對待這一對矛盾？

　　張敏：公益營銷要求回報這種想法是可以理解的，實際上公益營銷也的確可以產生短期的回報。既然公益營銷可以理解為一種事件營銷，那么要求短期效果也是正常的。只是，公益營銷只是所有營銷方式中的一種，在營銷這個大領域里，公益營銷只是其中的一種手段，并不是企業營銷的全部，也不是必然的組成部分。因此，企業不應該寄予公益營銷給自己帶來太多的回報。事實上，不論公益營銷做得多好，它在企業的營銷手段當中，始終處于次要地位，因為消費者首先看到的往往是一個企業的廣告。

　　隨著時代的進步、消費者覺悟的提高，以及企業自身要求的提升，公益營銷可能會越來越多。因為在一個產品同質化的時代，品牌的力量主要來自客戶關系，消費者主要通過對企業的認可來認識產品。我們中國的企業之所以品牌力不強、議價能力不強，主要是因為大家對企業的認識不夠。

　　《新營銷》：企業如何根據自身的情況有針對性地做公益營銷？要從哪幾個方面和角度選擇適合自己的公益項目或活動？

　　張敏：實際上，企業應該根據自己的情況，根據自己的發展階段，選擇營銷行為。有的情況下，企業需要一種能產生短期效果的公益營銷；有的情況下，企業需要一種長期的公益營銷。一個企業最合適的營銷方法是什么，企業可以選擇公益營銷，也可以選擇其他營銷方式，這是一個層面；根據企業不同的發展階段，需要什么樣的公益營銷，或者需不需要公益營銷，這又是一個層面。

　　比如企業在淘第一桶金的時候，可以通過公益的內容和公益的手法來實現短期效果。我們曾經在北京做過一次活動，叫做“胖人關懷公益大行動”，通過公益活動幫助企業宣傳一種新的