營銷正在創造奇跡。
在中國企業界的“草根”階層,活躍著一大群最具有市場活力和成長速度的營銷新銳。他們往往用敏銳的商業嗅覺,現實的商業本色,依靠膽量和想象力行走于市場江湖。
把理想和生意一起做大,是新一代本土品牌發芽抽枝的原動力。
2006年,這群中國市場的“神槍手”,將如何做到彈無虛發?讓我們提前揭開營銷新銳們的成長密碼。
(排名不分先后)
丁志忠:深度介入體育產業
丁水波:細分體育市場
陳錦波:民企要有螞蟻精神
周少雄:引領“閩派突圍”
彭鴻斌:新品牌精準式切入
王振滔:只有創新一成不變
金 煒:高檔葡萄酒“亮劍”
張金山: 撬動融智“杠桿”
張 平:謀動消費個性浪潮
李瑞杰:掌控高端話語權
陳 平:上市、上天、上榜
羅麗莎:演藝經紀“Marketing”
陳 斌:市場是企業原動力
王良星:商務男裝的文化運動
許世輝:引領休閑食品革命
黃幫賜:本土日化營銷癥結
梁上燕:高尚社區未來營銷
陶 立:以質為基,以情動人
丁志忠簡介:
安踏(中國)有限公司總裁,21世紀中國體育用品產業最著名的開路先鋒和國內外大型體育賽事的積極參與者,高效率的品牌營銷專家,“安踏神話”的創造是丁志忠經營謀略中最著名的案例。
丁志忠:
深度介入體育產業
前瞻觀點:2006年,安踏打出新的口號—“keep moving永不止步”,繼續積極支持中國各大體育賽事,走與中國體育事業共同發展的道路,加強體育營銷投入力度,力爭成為2008中國體育運動領先品牌。
2005影響力:安踏創建了“運動科學實驗室”,新成立的安踏運動科學實驗室是國內體育用品領域首屈一指的研發機構,核心戰略是用科技來領航品牌。
體育產業已經是世界上最大的產業之一,NBA為美國帶來多大的經濟規模?贊助一支籃球隊,將為企業帶來多大的收益?你不要僅僅計算能賣多少門票,你要看在它背后帶來的多少現實的、潛在的收益。包括企業形象的提升、區域體育產業的推動。體育產業包含的內容太廣泛了,是一條非常龐大的產業鏈。體育產業不僅僅是制造業,之所以稱它是目前世界上最大的產業,是因為體育鏈包含的內容是多種多樣的,它的范圍包括了體育賽事、體育產品、體育器材、體育文化、體育流通等方方面面。單純從體育流通來說,也不僅僅包括產品的銷售流程,還包括運動員在不同的體育俱樂部之間流動、體育精神的傳播等其它方面。
對安踏來說,可以利用體育產業、體育事件來做好自己的事。安踏的定位就是體育傳播者。我們在未來體育產業的定位,是從制造銷售者發展成為體育的傳播者。提高品牌的知名度,不僅僅是為了銷售產品,通過參與整個體育產業,可以打造品牌的知名度,提升整個品牌的含金量,這樣自然也能實現產品的銷售;同時不僅是自身企業發展了,也為整個體育產業的發展貢獻出自己的一份力量,這也是一個知名企業所應該主動承擔的社會責任。我們在將來,會比現在更深度地介入體育產業,包括我們為五大聯賽提供專業的裝備,都是一個重要的組成部分。
目前,我們的重點目標是在國內,重點市場也是在國內。但從長期發展的角度來說,打造國際化品牌也是中國企業的必然之路。現在我們國外一些區域市場,表現不錯。像在新加坡就做得不錯,雖然新加坡人口總量不是很大,但安踏鞋子一年有幾十萬雙的銷售量。而在俄羅斯市場,安踏已經有相當大的影響力。
北京奧運提供了一種機遇,它喚起了全民的體育意識,體育的產業環境非常好,中國的體育消費進入了一個高速增長的時期。
據統計,擁有3雙球鞋的人口比例,在發達國家占總人口50%,而在中國只有10%。隨著體育運動的普及,越來越多的人已經意識到打籃球需要穿籃球鞋,踢足球需要穿足球鞋,打網球的人也會去買雙網球鞋穿。這是一個巨大的市場空間。運動鞋對消費者來說有三種使用層面:一是籃球等專業運動,二是生活運動,三是跑步。作為企業,我們需要放長產品線,做足生活運動。同時,對消費者進行引導,不斷增加品牌創造力。提高了品牌的含金量,突出區別于其它的不同個性,才能鞏固品牌在消費者心中的地位。
2008年是中國體育用品市場的一個很好的機會。當然,奧運會這種國際賽事的門檻,并不是誰都可以進去的,需要世界頂級的品牌參與。但我們相信,2008年,安踏不會缺席。
丁水波簡介:
特步(中國)有限公司總裁。1987年以來,丁水波開始了他的創業之路。他所創辦的公司不僅解決了4000名員工的就業,連續多年納稅超過千萬元,而且取得了眾多的榮譽。2001年,在他的領導下創建的“特步”品牌榮獲“福建省著名商標”,先后榮獲了中國名牌產品、國家免檢產品、中國馳名商標等國家最高榮譽。稱號;2002年9月,“特步”品牌再獲殊榮,被中國名牌戰略推進委員會授予“中國名牌產品”稱號。
丁水波:
細分體育市場
前瞻觀點:2008年是整個中國和中國體育界的契機。奧運體育贊助,仍然是實力雄厚的品牌占領市場。
2005影響力:特步在成功拿下十運會合作伙伴之后,在特步的全國各大十運會專賣店,展開“烽火十運,特步同行”的大型活動,特步的大手筆一出為中國體育用品行業帶來了一場大震動。
特步的遠景目標是“中國時尚運動第一品牌”,可以說,我們這個目標已經基本實現了。特步對“打造時尚運動第一品牌”有自己的理解。我們用娛樂營銷來攻打體育用品市場,突出“娛樂”、“運動”、“時尚”。這種做法在國內已經深入人心了。當然,特步屬于強勢品牌,但還沒有進入國內領導品牌的行列。我們相信在細分市場,加強市場準入,我們做得更好,就可以一直保持領先地位。
品牌的提升,不僅僅是價格的上漲,情感附加值會給產品帶來更持久的生命力。特步還需要一個過程來慢慢沉淀自己的品牌文化。剛開始的時候,我們更希望消費者認可我們的質量,完成使用層面的需求。同時,不斷地增加品牌的情感依賴度,從“心智”上占領市場。
要獲得認可,產品是關鍵,特步的產品是過硬的。我們的優勢主要在三個方面:
首先,是我們的速度,速度制勝是我們對自己一直不變的要求。我們相信只要我們比對手快,我們就能勝出。研發、配送、溝通、服務,只有加快步伐,縮短生產和流通的周期,才能獲得生存和發展的機會。
其次,我們的創造性。包括差異化營銷策略,這是我們探索出來的。目前,無論是我們基礎VI系統、市場推廣、明星代演,還是我們的商品、終端建設以及服務,都擁有自己的特色。我們的這些創新已經獲得了一定的認可,因此,我們將堅持創造的一貫性,繼續我們的發展道路。
最后,就是我們的營銷隊伍建設。我相信,我們特步人會延續著團結、務實、創新的精神,整合各方面的資源優勢取得更好的成績。
國際品牌經過較長的沉淀,“耐克”、“阿迪達斯”始終站在體育用品界的前頭。國內品牌也有自己的優勢,比如我們的生產成本低,勞動力資源充足,網絡終端建設健全,產品覆蓋率廣。舉個簡單的例子,“耐克”占領的主要是北京、上海這些一級城市,而在一些中小城市就很難大量推廣。而我們的渠道建設是從二、三級城市開始的,穩步進入一級城市。這符合國內品牌的成長規律。我們要看到自己的優勢,結合現實,努力研發新的產品,整合優勢資源發揮自己的優勢,用我們的行動來一步步證明自己,向國際品牌靠攏。
我們考慮了國內體育用品界的實際,堅實地走出了第一步,我們已經成為體育用品行業惟一也是第一家贊助十運會的合作伙伴。
我們會用實際行動來證明我們一步步向奧運、向國際靠攏。我期待著特步能成為國內的領導品牌,進入體育用品界的第一陣營。
陳錦波簡介:
福建七波輝鞋業有限公司創辦人之一,現任七波輝鞋業公司總經理,中國童鞋行業領軍人物。秉承螞蟻哲學,十幾年來執著于兒童運動鞋行業,整合資源,行業創新,引領潮流,勵精圖治,塑造出中國最大的兒童運動鞋品牌之一。
陳錦波:
民企要有螞蟻精神
前瞻觀點:在中國最大兒童運動鞋企業之一的基礎上,提出二次創業口號,致力于塑造“中國青少年運動裝備第一品牌”。整合資源,投入巨資發展兒童運動服飾及綜合兒童用品;加大市場扶持力度,全面提升銷售渠道市場競爭力;制定品牌形象推廣計劃,計劃大手筆投入電視等公共媒體廣告傳播。
2005影響力:歷經十幾年的艱苦創業,把七波輝塑造成中國最大的兒童運動鞋企業之一;市場經營喜獲成果,市場覆蓋大陸31個省、自治區、直轄市,零售網點突破4000個;長期以來強化品質管理,榮獲國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的“產品質量國家免檢”榮譽。
現在是一個機會遍野的時代,同時也是一個容易讓人迷失的時代。
許多企業經過艱苦奮斗取得了一定的成績之后犯了過激冒進的錯誤,紛紛隕落。總結這些企業的失敗,我個人認為,最關鍵是這些企業喪失了創業初期時的那種螞蟻精神。
大多數企業剛剛創業的時候都屬于一窮二白,要什么沒什么,有的只是一顆不服輸的心。和大企業比起來,無異于一只微不足道的螞蟻,為了生存,就必須時刻保持清醒的頭腦和危機感。正是這種清醒的頭腦和危機感讓企業獲得了成功。然而,一些企業在剛剛品嘗到成功的滋味時,盲目地把自己假想成是一頭大象,四面出擊,恨不得一夜之間成為各個行業的霸主。這個時候,就出問題了。要知道,螞蟻畢竟只是螞蟻,沒有大象那樣的力量。
從1988年到今天,我們可以說也經歷了各式各樣的誘惑,惟一值得慶幸的是,在面對誘惑的時候,我們多了一份執著,少了一份沖動。7—POOVE(七波輝)盡管現在已經成為國內最大的兒童運動鞋品牌之一,但我們認為,七波輝仍然還只是一只螞蟻。
90年代,沿海地區做外貿OEM利潤豐厚。在利潤面前,許多企業轉型做外貿OEM,無形中把自己定位為一個加工企業,而我們則執著于自有品牌的經營。當其它企業做外貿做得紅紅火火時,我們做內銷做得冷冷清清。但是,漸漸的情況發生了逆轉,隨著全球產業格局的調整,中國的加工成本優勢逐漸喪失,與此同時,國內市場蓬勃興起。這個時候,當初經營國內市場的企業基本上都已經遠離了國內市場,而七波輝堅持留守國內市場業務所積累的人才、銷售網絡,最終成了七波輝占據行業高峰的“資本”。
本世紀初,童鞋行業又開始流行起價格戰。一夜之間,七波輝突然身陷低價包圍圈,出廠價比同行高了30%以上,一時間,各地經銷商紛紛提出降價的要求。經過反復的市場摸底和行業發展研究之后,我們決定維持原價不變,但加大了市場扶持的力度。我們認為,那些打價格戰的同行有兩大弊病,決定了其失敗的必然命運:一是以次充好,自毀品質口碑;二是不計成本、低價傾銷,必然會受到企業贏利的限制,失去上騰空間。果然,兩年后許多品牌已經了無蹤影。
經過長達10多年的苦心經營,7—POOVE(七波輝)得到了各界的一致認可。但我們一直很清醒,我們仍然是一只螞蟻,仍然要保持螞蟻的那種勤懇與那份危機感,因為我們深知,對于這個生存嚴峻的社會來說,任何優勢都不足憑仗,一夜之間就可能天翻地覆。
接下來的5年計劃,為了向更高的目標邁進,我們開始向兒童服裝及綜合兒童運動用品延伸,計劃打造出一個“中國青少年運動裝備第一品牌”。我相信,只要中國的中小企業能夠保持清醒的頭腦,能夠秉承螞蟻精神,總有一天會收獲,也總有一天,螞蟻會成為大象。
周少雄簡介:
福建晉江人,經濟師。1983年參加工作,曾任福建省晉江金井僑鄉服裝工藝廠廠長,福建七匹狼制衣實業有限公司總經理,七匹狼集團總經理。現任福建七匹狼實業股份有限公司副董事長、總經理。
周少雄:
引領“閩派突圍”
前瞻觀點:中國服裝業已進入與國際知名品牌同臺競技的時代,國際品牌憑借強大的品牌效應和成功的市場運作模式,將給國內尚未成熟的服飾品牌帶來巨大的沖擊。這是一個真正與狼共舞的年代。作為閩派休閑裝的第一股,七匹狼正在獲得和國際品牌正面競爭的能力。
2005影響力:對2004年上市后帶來的資源聚集效應進行了很好的消化,股市募集的資金使七匹狼的服裝主業得以進一步鞏固和加強。七匹狼強調福建服裝—閩派服裝的優勢在休閑裝,致力于打造一個能夠與世界休閑裝巨頭抗衡的民族休閑品牌。2005年,七匹狼將大筆資金投入到連鎖專賣體系中,使七匹狼的終端競爭力進一步提升。同時,七匹狼還加強了生產總部的設計開發能力和生產能力。
作為“閩派”服裝的第一股,七匹狼同時是國內休閑裝的第一股。在服裝業群雄紛起的年代,“閩派”服裝面臨著來自國內外品牌的嚴峻挑戰。“閩派”當前的任務是,做出自己的特色,建立自己的優勢品牌。
七匹狼認為“品”是對產品質量、企業管理等物質載體、制度載體的指標要求,是品位、品質;而“牌”則是對牌子的經營推廣;“品”與“牌”互為依托,共同提升。正是這種富有哲思的品牌經營理念,引領著“七匹狼”的創牌之旅;同時,七匹狼也實現了生產經營模式的成功轉型,即已不再是生產型企業,而成為了虛擬化經營品牌的實體。
品牌與資本密不可分,七匹狼實現了這樣的絕佳組合。七匹狼的上市,意味著“閩派”的競爭力達到了一個新的水平。
七匹狼是中國股市開辟中小企業板塊后,首批上市的民營企業。 2004年7月22日,深圳中小企業板塊迎來了首家福建上市公司。這一天,注冊地位于晉江市金井鎮的福建七匹狼實業股份有限公司成功向二級市場投資者定價配售發行2500萬股A股。
業內關心的問題是,很多企業上市后,都用募集的資金搞多元化經營。而事實上,七匹狼始終把精力集中在做大做強七匹狼休閑裝上,七匹狼的目標是,打造一個能夠與世界休閑裝巨頭抗衡的民族休閑品牌。
在國內,服裝業是一個傳統的成熟產業,福建、浙江、廣東等地是服裝業比較發達的區域。隨著20世紀80年代后期石獅服裝市場的興旺,“閩派”服裝一度領先國內,但進入90年代以后,浙江、廣東等地的服裝業紛紛崛起,“閩派”一度在國內市場上面臨巨大的競爭壓力。“閩派”服裝要做出自己的特色,做出自己的品牌,迅速突圍。另一方面的壓力來自入世以來的國際服裝市場格局的變化。
中國加入世貿組織,意味著國內服裝界迎來了與國際知名品牌同臺競技的時代,國際品牌憑借強大的品牌效應和成功的市場運作模式,將給國內尚未成熟的服飾品牌帶來巨大的沖擊。這是一個真正與狼共舞的年代。國內服裝企業面前的強者越來越多。上市后,七匹狼服裝獲得了更強的資本后盾。
此外,中國服裝產品設計開發能力不足,原創性比較差,而設計開發在整個服裝價值鏈又是最具含金量的一環。七匹狼有意在福建建一個服裝研發與資訊中心。
2005年,七匹狼將設在石獅的營銷機構遷往廈門,同時加強了與香港、上海等地的研發機構的建設,致力于營銷創新與產品開發能力的提升。
彭鴻斌簡介:
1986-1990:中國人民大學國際政治專業本科;
2000-2003:美國紐約州立大學巴法羅分院EMBA;2003-2005:北京大學經濟學院企業管理研究生班;2003至今:重慶大學管理科學與工程專業博士
職業背景:1990-1994,中華人民共和國外交部;1994-2002 創立并擔任圣象制造集團CE0;
2005—德國柯諾木業集團中國區總裁
著作:《圣象,德國造 - 虛擬經營的理論與實踐》、《二板中國》、《中國木地板指南》、《西進-中國留學史》。
彭鴻斌:
新品牌精準式切入
前瞻觀點:中國地板行業歷經十年成長,已經十分成熟,競爭可謂慘烈,幾千家參差不齊的牌子廝殺得硝煙彌漫。2006年的突破是:消費者追求健康,狂熱與時尚。
2005影響力:開創運動型地板時代;抒寫4個月時間將“萊茵陽光”這一地板行業新生品牌從最末位做到了前四位;掀起強化地板的E0普及風暴,開啟強化地板的平民時代。
如今的中國,商業浪潮波濤洶涌,盡眼望去,人們的“衣、食、住、行”,似乎被企業家們“切分”得毫無剩余,但每年各個領域春筍般涌起的品牌新銳,卻又在不斷地強化一個事實—市場空間總是無限衍生和變化,能否找到一塊“自留地”,完全取決于企業家的智慧和敏銳。
中國的地板行業歷經十年成長,已經十分成熟,競爭可謂慘烈,幾千家參差不齊的牌子整日廝殺得硝煙彌漫,各個品牌的說法也蕓蕓眾生,諸如抗菌地板、浮雕地板、地熱地板等等,不一而足,表面看這個行業似乎飽和得滴水不滲。
去年5月,在推出萊茵陽光地板之前,我們對市場進行了仔細分析后,發現這個行業雖然品牌林立,但大多沒有十分明晰的定位。所以,我們考慮,要想在這個市場分得一杯羹,并且快速崛起,就必須找到恰當的細分市場和定位,并且這個細分和定位必須在同類產品中形成有效的區隔,從消費者那里爭取足夠的驅動力,并產生強大共鳴。
經過反復調研論證后,我們終于找到了突破口—”運動“,萊茵陽光提出了“運動型地板”的概念,以滿足消費者居家運動的欲望,實現生活運動化、運動生活化,將“運動、時尚、健康、家庭”這四個消費者關注的焦點元素集中沉淀在強化地板這個產品上。
解決概念產品化、產品概念化必須從消費者利益的需求出發,讓我們的口號“地板幫你做運動”“我運動、我健康、我快樂”成為實至名歸的品牌理念,為此我們進行了產品的技術攻關,在普通地板的基礎上增加了1毫米獨特的krono運動加強層,讓地板彈性倍增,腳感更舒適。同時,我們還開發了很多運動的關聯性產品,比如我們開發的可以和萊茵陽光運動型地板直接拼接的集德國技術和中華醫學于一體,將全新的足療養生法和地板產品相融合的運動步道,將棋盤與地板產品相融合的運動賽道等,真正讓便捷的家庭運動成為現實。
目前,萊茵陽光運動型地板經過短短半年時間的推廣,已經得到消費者的廣泛認可。萊茵陽光的銷售及品牌地位,已經從2000多位飆升至行業第4位。成功之處就在于我們的產品功能不一樣,契合了消費者消費訴求,當然,更重要的是我們在給了消費者一個消費引導之外,還給予他們一個可明確感知、可體驗的價值。
消費者即市場,就新生品牌而言,找到了與你一拍即合的消費群體就找到了切入市場的“綠洲”。但請記住,能否一拍即合取決于你怎么“拍”,拿什么“拍”,正如營銷專家施煒先生所言:“消費者其實永遠存在,就看誰能率先找到這群人,并發現其獨特的價值需求,這是產品定位的核心。”
王振滔簡介
奧康集團董事長兼總裁。他擅長于市場運作,在國內鞋業營銷市場上,先后率先推出“廠商聯營”、“連鎖專賣”、“多品牌經營”、“品牌超市”等市場運作模式,并取得極大成功,奠定了其在中國鞋業界卓然不群的地位。2003年奧康與意大利鞋業第一品牌GEOX的全面合作,被學者譽為中外合作的第三種模式。
曾獲中國十大杰出青年、全國五一勞動獎章、中國十大策劃風云人物、中國十大魅力英才、中國營銷金鼎獎、首屆十大風云浙商等榮譽。
王振滔:
只有創新一成不變
前瞻觀點:對于奧康來說,只有創新一成不變。2006年的奧康力爭成長為中國營銷標桿,打造中國鞋業最強品牌,成為中國鞋業發展困境的破局者。我們要讓奧康走出的一小步,成為中國鞋業界邁向世界的一大步。
2005影響力:在中國鞋業的多事之秋,面對反傾銷的巨大壓力、原材料價格的不斷上漲,以及國外巨頭的虎視眈眈,他帶領奧康實現了業績史無前例的增長,成為中國鞋業發展的一個典范。由他斥資10億與重慶市璧山縣共同打造的2600畝工業園區正式被中國輕工業聯合會命名為“中國西部鞋都”,開創了一個企業與政府聯合建設現代化工業園區的新時代。
2006年,中國的鞋業界將備受煎熬。反傾銷調查正等待歐盟裁決,高額反傾銷稅正一步步逼近,中國鞋業在歐洲的市場前景難料;能源危機仍然困擾著我們,國際油價仍居高不下,國內競爭進一步加劇,市場受到多方蠶食,在國內,制鞋企業正走在重新洗牌的邊沿。中國鞋業正在從大國向強國的道路上艱難行走。
世界上惟一不變的就是變,對于奧康來說,只有創新一成不變。2006年的奧康仍然以創新為核心,實現公司的幾大轉型,力爭成長為中國營銷標桿,打造中國鞋業最強品牌,成為中國鞋業發展困境的破局者。我們要讓奧康走出的一小步,成為中國鞋業界邁向世界的一大步。
在品牌營銷方面,奧康將重點推行文化營銷、細節營銷、激勵營銷、技術營銷、情感營銷,實現營銷方式的再創新。
文化營銷。
企業文化是第一競爭力,產品銷售過程就是傳播企業文化的過程,我們將在店堂布置上力求獨特,在導購服務上追求完美,在產品設計上引領潮流,充分體現創新的企業文化,讓顧客在購買產品的同時體驗奧康企業文化的魅力。
細節營銷。
細節決定成敗。奧康集團旗下的奧康、康龍、美麗佳人、紅火鳥、GEOX五大品牌都有非常明確的市場定位和產品風格,分別屬于紳士、休閑、時尚、平價、高端五大目標市場,在此分類的基礎上,我們將要進一步對五大品牌的目標客戶、渠道、操作方法等做進一步細分。
激勵營銷。
這將成為奧康2006年的一個新亮點。在中國鞋業市場艱難前行、外部環境不容樂觀的形勢下,我們推出全新的激勵機制,加大獎勵力度,所謂重獎之下必有勇夫,我們要樹立奧康在中國鞋業界營銷標桿的地位。
技術營銷。
營銷是門藝術,同樣需要技術。我們將著手打造一支知識型的營銷隊伍,把經驗型和知識型進行合理搭配,逐步過渡。
情感營銷。
消費者是第一資源,對于企業來講,這是一個無可爭辯的真理。抓住消費者的動情點是營銷不敗的關鍵。在群雄并起、諸侯割據的中國鞋業界,建立消費者的品牌認同感和忠誠度迫在眉睫,2006年,奧康將向目標消費者發動情感攻勢。
在合作中尋求競爭的取勝之道,這是奧康的營銷之道。
金煒簡介:
現任新天國際經貿股份副總經理兼新天酒業營銷總經理,上海市社會心理學會副會長、中國營銷研究中心客座教授。
1981年始,攻讀社會心理學碩士課程;1984~1992年,在華東師范大學團委、聯合國計劃開發署88030項目秘書處等單位和部門工作。1994~1999年任上海東申集團副總裁,兼任翻斗樂(中國)娛樂有限公司總經理;2000~2002年任杉杉集團副總裁,負責服裝板塊管理。
金煒:
高檔葡萄酒“亮劍”
前瞻觀點:對于整個行業來講,中國葡萄酒企業的“馬太效應”將出現,中外品牌的對決拉開序幕。在這種情況下,新天將作為葡萄酒業首位代表加入國家產品監管網,堅定地走從低端酒龍頭向有產地優勢的高檔酒轉換的路線。
2005影響力:新天在年初做了葡萄酒業第一次的年度流行發布會,對當年葡萄酒的趨勢做專業的預測與展望,年底許多預言成真;推出獨立運作的“西域”品牌,誓做中國高檔葡萄酒代表;成為五中全會指定用酒;連續2年進入中國6強;獲得了中國葡萄酒業名牌稱號。
2005年是中國高檔葡萄酒“亮劍”的一年,也是外國葡萄酒企業開始探索中國市場的一年。
2003年起,葡萄酒業出現了一個由新天發起的“新紅酒運動”,即紅酒的普及風暴、體驗風暴,讓普通的消費者對原來在象牙塔中的紅酒、貴族消費的紅酒有一次零距離的接觸。這個風暴帶動整個行業向消費者提供價廉物美的葡萄酒,總體上拉近了葡萄酒與消費者之間的距離,出現了一批性價比比較高的產品。這是2003、2004年中國葡萄酒業的整體背景。
到2005年的時候,新天與幾個大的葡萄酒企業如張裕、長城,在普及的基礎上開始提高、提升品牌價值。幾家企業普遍推出了自己的高檔酒,如張裕·卡斯特酒莊酒、新天西域系列,這些酒連續在國際上獲得金牌,成功地“亮劍”。同年,以智利、澳洲為代表的國外葡萄酒開始探索中國市場,這點從各銷售終端的展示柜上也可看出。
在這種情況下,2006年的葡萄酒也會出現兩個非常有意思的趨勢:
第一,中國葡萄酒行業的“馬太效應”將出現。這是指好的企業走勢會更好、差的企業走勢會更差。
產生這個效應和國家有關政策的制定、行業規定的完善等有關,國家對于葡萄酒產品成分的明文規定和其他相關措施的出臺,會使原來魚龍混雜的情況得到改善。新天剛剛加入的中國產品質量監管網等體系,也會對行業規范起到很大作用。
因為葡萄酒業是資本密集型的產業,那些資本不足、小打小鬧的企業將會在今年過得非常艱難。大的企業多年積累下來的品牌優勢和資本的優勢將凸顯。例如長城、張裕、王朝這三大品牌所代表的第一陣營,靠多年品牌的積淀和多年成功的運作,將使它們的“馬太效應”得到進一步的發揮。而像新天、云南紅、香格里拉等為代表的第二陣營里也會發生分化,有些企業向第一陣營更快的靠攏,有的企業就會更快地下滑。
第二,中外葡萄酒的對決拉開序幕。如果說在2005年,中國市場上的洋葡萄酒品牌處于探索階段,那么2006年還將延續這種態勢,中外品牌還沒有開始真正的大對決。這是因為,在加入世界貿易組織以后,中國的市場是全世界的,全世界的市場是中國的。
中國葡萄酒的需求增量非常大,在這些背景下,國外葡萄酒品牌就會蜂擁而入。但是國外品牌對各項基礎工作很重視,例如對品牌的落地、隊伍的組織、渠道的深入等工作都會做得很仔細,所以2006年還僅僅是拉開序幕,中外葡萄酒品牌的大戰還待時日。
張金山簡介:
1963年出生于寧夏中衛,漢族,中共黨員,工商管理碩士,高級經濟師。1983年進入寧夏青銅峽糖酒公司工作,歷任副經理、經理等職務;1996年創建并擔任寧夏香山酒業集團有限公司董事長,2004年任寧夏紅枸杞產業集團有限公司董事長、總裁并擔任寧夏中衛市政協副主席。
張金山:
撬動融智“杠桿”
前瞻觀點:我一直有個觀點:做企業,要到資源最豐富的地方生產,到市場最活躍的地方銷售,到資本最活躍的地方融資。
2005影響力:在激烈的市場競爭中,面對許多強大的對手,張金山以創造價值、追求卓越的思想和差異化的經營理念、科學的管理思想和卓越的文化品位,以北京為營銷中心,帶領寧夏紅走向全國、走向世界,參與國際大市場的競爭。
2005年寧夏紅獲得 “2005中國最具影響力20個酒類品牌”,專家團的評語是:“它是葡萄酒以外的果酒代表,在它之前,還沒有一個果酒把市場做得像葡萄酒市場一樣大。枸杞做酒的歷史很長,但沒有一個如此成功,它在這一領域是一個開拓性品牌并做到了第一,它讓其它果類酒看到了希望。”
寧夏紅集團依托中國“枸杞之鄉”獨特的天然資源優勢,從寧夏走向全國,走向世界,走進國際資本市場,并發展為以“寧夏紅”枸杞酒為主業的國家級農業產業化龍頭的中國知名品牌,使枸杞產業成為寧夏的支柱產業,寧夏紅已成為寧夏人引以為豪的品牌、特色禮品和寧夏人對外宣傳的一張名片,是高美譽度的寧夏標志性特色資源和寧夏對外文化交流和友誼傳播的載體。
面對日趨激烈的市場競爭,“寧夏紅”經過三年多的培育、鍛造和提升,以其卓越的品質,發達的銷售網絡,完善的售后服務,現代化的管理模式,創新的經營理念,堅定的市場開拓和持久的商業信譽,塑造了良好的品牌和企業形象,已成為國內和寧夏經濟增長的一個亮點。
在短短的幾年里,寧夏紅走過的路實質上是一個飛躍過程,“香山”積累了相當大的能量,有了堅實的基礎,現已開始對企業能量進行重排和重組。在“二次創業中”,誰先撬動融智“杠桿”,誰能全面激活融資渠道,并能進入資本運營的捷徑,才有可能搶抓機遇,控制經濟制高點。寧夏紅集團從產品經營到資源整合,再向資本運作過渡,寧夏紅的真正目標是“整合資本”,書寫中國枸杞產業新的歷史,打造出一流的寧夏枸杞產業上市公司,讓枸杞真正從寧夏走出中國,走向世界。
2006年,寧夏紅將借助國際資本市場的力量,實施產業和品牌發展戰略。圍繞枸杞產業,緊扣健康理念,發展枸杞產業鏈,實現枸杞深加工的規模化、科技化、全球化、產業化,全力打造世界枸杞第一品牌“寧夏紅”。
寧夏紅將以豐富的枸杞資源與濃厚的酒文化來持續保持領先優勢,引導中國枸杞產業憑借更加良性的循環走向更加美好的未來。改變寧夏枸杞產業多年來受地域經濟的影響,以及沒有成熟的高科技深加工產品,經濟價值回報率低下的現狀,實現傳統資源優勢向市場優勢的轉化,樹立更加穩固的品牌和更加優秀的企業形象,創造更大的市場發展空間,贏得更多的機會,搶占市場的先機,取得最后的勝利,取得更大的輝煌。
在完成全國市場的戰略布局后,寧夏紅將進一步拓展國際市場,健全中國最大的枸杞產業全球性銷售網絡,為引領枸杞產業走向規模化、科技化、集團化、全球化配備強有力的助推器,借助國際資本市場的資源和市場網絡、品牌和資源優勢,實施企業名牌發展戰略,開發枸杞產業鏈,迅速做強、做大枸杞產業,讓枸杞產業成為世界的朝陽產業、健康產業。打造世界枸杞之都,打造中國枸杞第一品牌“寧夏紅”,使其成為國內外枸杞健康果酒的代表和枸杞產業深度加工產品的品類代言人,寧夏紅即將邁入企業發展的新世代。
張平簡介:
畢業于湖南師范大學中文系,曾任職于長沙市文化局和廣州某4A廣告公司,具有豐富的品牌建設及管理咨詢經驗。2000年加盟志高空調,歷任廣告部總經理、品牌總監、營銷常務副總監等職,現任廣東志高集團副總裁兼營銷總監。她創造性地提出了“渠道雙軌制”運營模式及整體解決方案,深得公司全員認同并全力執行,其管理“柔中帶剛、決策果斷、系統平衡”,持續推動企業創新,銷售業績連年攀升。
張平:
謀動消費個性浪潮
前瞻觀點:在產品同質化競爭中,擁有有沖擊力的獨特銷售主張(USP)是贏得競爭的關鍵所在。
2005影響力:在志高空調需要提升國際業務管理的關鍵時期,張平接手了公司的出口業務板塊的管理,對出口業務管理作了一次比較系統的規范和整合,使之更加符合國際業務的實際,促使出口業務再上新臺階。到2005年底,志高空調銷售網絡已覆蓋全球200多個國家和地區,去年實現出口150萬臺,
目前中國家電業出現了這樣一種趨勢,在產品同質化競爭中,家電產品營銷已從純粹的產品營銷漸漸向品牌文化營銷過渡。
在目前這種營銷環境面前,擁有沖擊力的獨特銷售主張(USP)是贏得競爭的關鍵所在。“科技、時尚和人本”已經成為志高品牌鮮明的特點,從我們志高品牌傳播的軌跡可以看出,正在由“原來的廣告傳播剛性”向更加趨于“合理的尊重消費者的廣告傳播柔性”轉變,追求的是一種雅俗共賞的審美。
進入二十一世紀后,消費個性化的趨勢已經非常明顯,空調器作為現代家居必須配置的設施,當然要考慮到這種消費的特點。如何將原來單一的空調變成生動化并且可以體現出對于消費者細膩的關心和尊重,這是一個值得所有營銷人思考的課題。
2005年志高空調推出了一款極具時尚感的“花好月圓”機型,在市場上贏得了較大的美譽,也給志高這個極具“剛性”的品牌注入了一些“柔性”的內涵。這款機型的命名是我們志高空調尊重中國消費者的消費習慣和消費趨向的體現。志高營銷團隊善于從市場中找到個性化和差異化的營銷之道,這雖然與我個人主導營銷有很大關系,但這并不僅僅因為我是女性角色的問題,產品個性化必須服務服從于企業品牌建設的全局。
營銷是一種商業手段,我反對商業帶有戰爭的成份。商業應該是一種互助合作,普惠濟世的事業。應與人為善,給合作伙伴帶來利益。現在有很多人在研究營銷,關于營銷方面的理論著作幾乎可以用汗牛充棟來形容,我個人認為,回歸最本質的核心,營銷就是做人的工作,這個工作可以說很復雜,也可以說很簡單。至于具備什么樣的素質才可以在營銷領域里立足,沒有唯一的標準,“最合適的就是最好的”。
營銷工作面對的都是非常具體和務實的事情,要處理與公司外部客戶和公眾各種比較復雜的商業關系和人際關系等,壓力很大。但是,我全身心地投入,以快樂和審美的心態對待工作,同時也與我的同事們分享工作的快樂。我希望這種快樂平衡心態能夠為志高營銷團隊帶來更多正面的影響。
當然,營銷作為一個職業領域,除了具有特性的一些東西之外,還有一些共同的東西,譬如:1、對市場一切動態或者靜態的因素都必須保持高度的敏感性;2、善于制定明確而合理的目標;3、為完成目標所制定的各項政策和措施必須能夠落地;4、具有足夠的熱忱,善于鼓勵人和感染人,充分調動團隊的積極性;5、與公司內部各個部門和外部公眾做好良好的溝通和信息交流;6、善于選擇科學的決策方式;7、對企業文化和企業產品具有宗教徒一般的狂熱,等等。
李瑞杰簡介:
寶德科技公司創辦人,天津南開大學畢業,持有經濟學、電子學雙學士學位。2002年當選深圳市信息技術協會常務理事。寶德是國內唯一一家純粹基于Intel IA架構的專業服務器制造商,同時也是Intel在國內服務器方面最大的合作伙伴之一。李瑞杰的目標是“寶德成為國產服務器第一大品牌,成為一家發源深圳、扎根中國、放眼世界的高新技術企業”。
李瑞杰:
掌控高端話語權
前瞻觀點:高端市場的競爭將更為激烈,國產品牌之間,國內與國外品牌之間除了在中、低端展開過往的拚殺外,更多會在高端市場展開全面的競爭。寶德攜手布爾和英特爾,力推PowerScale 8-32路高端服務器,搶占被國外品牌盤踞的國內高端計算市場。
2005影響力:加大技術研發力度,提升產品品質,行業突破捷報頻傳,四路、HPC、安騰等高端產品銷售突飛猛進,連續兩個季度增長第一,整年度獲得40%高速增長,在國產服務器整體業績并不理想的2005年,寶德的堅挺為國產品牌贏得尊重。
走向高端,專業服務器廠商的必然選擇。寶德經過九年穩健的快速發展,在穩固優勢市場的同時,全力進軍國內高端計算市場。寶德與法國布爾集團正式簽定了為期5年的戰略合作協議,雙方在研發與市場上全面合作。針對中國高端計算和應用市場,寶德推出了基于布爾技術和英特爾安騰2處理器的8到32路PowerScale系列高端服務器,寶德成為國內唯一能夠提供大型SMP服務器的專業廠商。
此次合作的技術層次高,得到了中法政府、寶德、布爾、英特爾三家企業高層的高度重視。
寶德PowerScale系列高端服務器專門針對中國高端計算和應用市場,是面向企業關鍵應用和高性能計算的新一代服務器,能幫助企業從復雜昂貴的專有平臺向標準化的靈活平臺進行過渡,能夠提供比專有平臺范圍更寬廣的優化的解決方案。
對于雙方的合作,我認為同布爾這樣的鼎級IT企業在優勢互補的基礎上開展合作,可以進一步增強寶德為客戶服務的能力,布爾高端服務器產品技術可以使寶德在全系列服務器產品的基礎上為用戶提供全方位的開放的標準的解決方案,再加上英特爾在安騰平臺上鼎力支持,寶德有能力和信心和國外廠商們一爭高下,掌控高端話語權,改變當前中國服務器市場格局。
寶德與布爾合作,在重磅出擊中國高端服務器市場的背后,還有一個重要的支點,那就是英特爾。英特爾十分看好兩家公司合作前景,并給予鼎立支持。作為唯一運行在開放產業模式之下的高性能64位處理器,英特爾安騰平臺呈現爆炸性增長勢頭,并且安騰平臺生態系統日益強大,安騰解決方案聯盟自去年成立以來,對安騰平臺全球推廣應用的力度越來越大。目前,安騰平臺已經在企業計算數據庫、企業資源規劃與商業智能部署,以及眾多技術計算環境中獲得了極大進展,已有6000余種應用正運行于安騰架構之上。
寶德一直以來不遺余力在國內推廣安騰平臺,日前又正式加入安騰解決方案聯盟,從而成為國內以至亞太地區唯一加入該聯盟的本地服務器廠商,參與行業標準的制定和推動。
在中國市場,高端服務器基本被國外廠商壟斷,4%~5%的銷量卻占據了近50%的銷售額,明顯存在不合理的壟斷利潤,加上各廠商自成一體的封閉性,嚴重阻礙了新技術的推廣應用。針對這種現狀,寶德攜手布爾和英特爾,開發和推廣基于安騰平臺的PowerScale 8-32路高端SMP服務器產品和應用技術,倡導高端開放體系,必將推動我國電子商務、電子政務及企業信息化等領域的高端應用。
陳平簡介:
北京宅急送快運有限公司總裁。1964年出生于湖北天門。1978年入伍,1984年就讀于西安政治學院,1990年轉業,同年東渡日本留學,1993年回國創辦北京雙臣快運有限公司,1995年與日本一城(株式會社)合資成立北京雙臣一城快運有限公司。1998年宅急送走出北京開始網絡布點,2000年開通了網上快遞系統。2002年,宅急送營業收入突破億元大關。
陳平:
上市、上天、上榜
前瞻觀點:未來三年中國快遞業市場將以至少33%的速度持續增長。未來10~20年,全球航空貨運將增長6%,但快遞業的增長是航空貨運業的2倍,而中國則會在此基礎上再翻一番,成為全球增長最快的地區。
2005影響力:《福布斯》發布“2005中國潛力100”榜,宅急送以4.03的綜合成績位列第七,成為6000多家候選中小型企業中頗具“潛力”的績優股。2005年,宅急送開通了香港、日本、北美、歐洲以及其他亞太國家和地區的國際普貨航線。
2005年12月18日,根據中國加入世貿組織的承諾,中國快遞業全面對外開放。至此,外資快遞企業可以直接參與經營中國國內快遞業務。有跡象表明,國際快遞巨頭們開始加緊新一輪擴張,準備全面涉足中國快遞市場。
近年來,國內快遞業每年以30%的增速快速發展,面對中國每年上百億元的快遞業市場,以中國郵政速遞為代表的國有快遞企業,以宅急送、大田等為代表的民營快遞企業以及敦豪DHL、聯邦快遞FedEx、聯合包裹UPS等為代表的國際速遞巨頭,正在加緊爭奪這塊大蛋糕。
外資市場的全面開放,全球四大速遞公司蓄勢待發,450家合資企業蠢蠢欲動。強手如林,中國郵政和中鐵快運兩大國有巨頭穩坐中軍,1500多家民營快遞公司摩拳擦掌。
宅急送,國內最大民營速遞公司率先掀起創新風暴,推出24小時門到門快遞服務,向全國速遞市場兩成份額發起沖擊。
宅急送改變了中國人要到郵局取包裹的歷史,在國內小件快運市場引發一場變革。經營一項80%份額來自于零散個人客戶的業務,民營快遞公司原本在網點設置、人力投入和資金實力方面不占有絕對優勢,并以細節取勝,創造了宅急送持續的成長奇跡。
目前,宅急送有八大物流基地、近300家分支機構,員工8000余名,車輛1500余臺。有200多家合作公司,業務覆蓋了除臺灣外的全國1000多個城市。高效的業務系統、完善的信息傳遞,依托龐大的中國航空貨運網絡,使宅急送創造了高速、準時的業務聲譽。“次日全國門到門”快運服務成為宅急送的精品服務項目。
同時,宅急送將行業大戰升級到價格領域。在宅急送的業務體系中,郵遞物的尺寸、重量以及郵寄距離不再成為確定資費的唯一標準。
今年全線開通物流班車,在全國織起一張大網,北京、上海、廣州三大地區的貨量全部在武漢對接,以降低成本;對人才進行更新換代;將企業改制為股份制,并將積極實現業務的專業化。
未來三年中國快遞業市場將以至少33%的速度持續增長。未來10~20年,全球航空貨運將增長6%,但快遞業的增長是航空貨運業的2倍,而中國則會在此基礎上再翻一番,成為全球增長最快的地區。
宅急送定下了“上市、上天、上榜”的企業長遠規劃:2007年企業上市;2008年“宅急送”包機上天;2010年爭取成為全國物流業界的明星狀元企業,做中國民族快運的名牌企業。
羅麗莎簡介:
現任北京無休演藝經紀有限公司總裁、北京朗程公關有限公司總裁。曾在澳洲南澳國立大學工商管理系獲得管理系碩士學位。1994年~1998年,擔任奧地利國家煙草有限公司中國區主管;1998年~2000年,與法國設計師創辦luo’sa時裝品牌;2000年~2003年,英國馬克尼通訊有限公司(原英國通用電器有限公司)中國區政府關系部總監并擔任客戶總監。擁有豐富的管理經驗與公關經驗。
羅麗莎:
演藝經紀“Marketing”
前瞻觀點:以專業的水準不斷擴展香港、內地演員經紀市場,亦致力開拓國際市場及炮制更多元化的電影、電視投資、拍攝、制作發行、廣告代言、大型演唱會演出及公關策劃。創造不同種類之文化契機,為文化演藝事業注入新動力。
2005影響力:與香港著名表演藝術家曾志偉先生及中國時尚界精英程峻先生共同創辦具有國際水準的無休演藝經紀有限公司,本著完美人生、創造夢想的公司理念,不僅代理港臺及國際知名藝人及模特,旗下新人亦有不凡表現。
“Marketing”這個概念是適用于各個行業的,演藝經紀產業也是一樣,不同的只是,其它產業推的是產品、服務,我們推的是人,可以說,演藝經紀產業就是營銷“人”的產業。
在目前階段,從以下幾點來看,中國的演藝經紀產業的“Marketing”與美國、韓國、日本相比還是有一定的距離。
首先,對于演藝經紀公司而言,選擇什么樣的藝人、對這個藝人如何做準確的定位和策劃,是非常重要的。在專業的經紀公司,選擇藝人,以及簽約后的定位,是非常基礎且重要的問題。他適合什么角色,應該唱什么類型的歌,接什么類型的戲,做什么類型的廣告,如何宣傳,針對的觀眾及客戶群體應該是什么年齡段,這些都是在前期需要企業規劃的問題。很多中國的經紀公司簽約藝人帶有盲目性,沒有認真考慮如何去包裝、宣傳、策劃、做市場拓展。
其次,成功的演藝經紀公司有能力做全面的市場規劃,這里包括能夠操作電影的投資、發行或者電視劇發行的能力,能為旗下的藝人提供一個全面的平臺。而現在在國內,華誼兄弟、海潤等公司做得不錯,企業宣傳、經紀人、電影電視劇的發行和制作等部門分工明晰,但總體而言大部分公司規模較小,經常是一個人做一個團隊的事情。
第三,以上兩種情況可能與現在中國演藝經紀公司專業人才的缺乏有關。國內經紀人的概念大多指代理,似乎就是一個中介,只負責介紹并抽取中介費。其實好的經紀人更像一個經理人,經營整個團隊和藝人,并能主動尋找資源與創造資源,知道市場拓展如何做,是一個成功的營銷總監、項目總監。
由于行業的特殊性,中國演藝經紀公司營銷和公關活動也有自己的特點。
一個好的經紀公司一定能夠做好危機公關。因為一些突發事件或是負面新聞是藝人,特別是成功的藝人會遇到的事情,例如謝霆鋒的撞車事件。這個時候,就需要經紀公司快速、有效地處理。一般情況下,一個好的經紀公司在收到訊息后,會召集企宣人員,快速研究一套方案,包括如何面對媒體,采取什么態度、什么措辭,如何處理藝人等。如果處理得好,的確會讓這種負面的新聞得到緩解,轉危為安甚至得到一些正面的效果。
同時,演藝經紀行業不是暴利行業,一般一個藝人簽約三年以上,公司才會有回報,因為這段時間企業要投入,要在藝人的身上花很多投資、宣傳、策劃,想在短期之內得到回報是比較難的。這樣才能接近完美地塑造一個藝人,并且回報時間才會長久。真正的演藝經紀營銷是需要持久地推進與付出,需要一個全盤的方案。
陳斌簡介:
希望集團董事局主席助理、大陸希望集團總裁。畢業于四川外國語學院日語系、四川大學對外經濟貿易系、西南財經大學經濟系。文學學士,經濟學碩士、博士學位,高級經濟師,四川大學、西南財大兼職教授、西南財大MBA教育中心高級顧問,民盟四川省委經濟委員會副主任,國際商會四川青年企業家商會副會長,四川省經濟學會副會長,四川國際商會副會長,營銷師協會名譽會長。2003年中國十大創業新銳,第二屆中國經濟百名杰出人物。
陳斌:
市場是企業原動力
2006預想:2006年開始,大陸希望將出擊全國,選擇城市進行酒店業的試點。初步考慮是東部發達地區、中部和西部各找一個城市來進行試點。在時機成熟的情況下再進行更大規模的擴張。
2005影響力:作為酒店業的新銳企業,家園國際酒店采取了“白手套工程”、“微笑行動”等一系列創新舉措,探索新模式、塑造新概念。尤其是民主選舉產生的基層員工組成的員工監察委員會參與酒店管理,更是其它企業所不曾試探;對員工和管理者360度全方位考核的新型績效考核模式,在亞洲凡嘗試過的企業均告失敗,但是家園國際酒店勇于試驗、積極探索,將此新型模式運用到了酒店的管理中,激勵了管理者處處以身作則、發揮模范作用的同時,更是練好了企業內功,大大提升了酒店的細節管理和高質量服務水平。創造了國內酒店開業一年,便獲五星授牌的奇跡。
市場對于企業來說,是衣食父母,是上帝,是神,如果任何一個企業家都可以那么簡單地說出自己市場定位的一二三來,市場也就無神秘可言了。至少對于希望集團來說,對于市場的態度是誠惶誠恐,戰戰兢兢,如臨深淵,如履薄冰的。
企業的明天是什么?只是一道朦朧的遠山,多少企業家都朝著朦朧的目標奔去,成功的畢竟是極少數,登頂的最后只剩一個。投資10億元的家園酒店的出現,當初誰也沒有這項計劃。什么賺錢就干什么,這才是企業發展的原動力。
我不認為“顧客就是上帝”,并且在大陸希望集團,從沒提過“顧客就是上帝”一說。
我認為:顧客是BABY,企業是保姆。企業服務于顧客的是產品,我們的產品不僅要打造知名度、美譽度、忠誠度,還有更重要的是依賴度。讓顧客就像BABY離不開保姆一樣,離不開我們的產品。我們通過服務這種方式去引導他,引導一種生活。就像可口可樂一樣,哪怕在戰爭中,美國人除了槍和子彈外,就會想到可口可樂。我們更需要培養的是顧客對我們產品的依賴。
很多人對品牌的理解停留在三個層次:一是知名度,二是美譽度,三是忠誠度,實際上還有一個更重要的—依賴度。第一步依靠打廣告就可以創造知名度,而像海爾這樣的企業已經形成了美譽度。可口可樂則成為美國文化、美國人生活的象征,人們生活離不開它,這就是依賴度。
這種“依賴度”通過服務來體現,一種無微不至的服務!滿足用戶一點一滴細小的要求,讓用戶感到太舒服離不開,從而對產品產生依賴感,品牌真正的價值就凸顯出來。
大陸希望的家園酒店招聘總經理、客房總監,內容非常具體。如果客人來了,第一間房不滿意怎么辦?回答,換房。第二間房又不滿意,再換。第三間房還不滿意,有的人回答:我要看他是不是故意搗蛋,如果是搗亂就告訴他沒有房了。這樣的人我會讓他馬上回家。挑剔的客戶才是最好的客戶,能逼你創造更多的價值。國內的三星級到五星級酒店,我幾乎都走到了,經過觀察,我發現三星級在第二間時就拒絕你的要求;四星級,臉色有些不好看;五星級滿足一切的要求。
價值就體現在服務上,在大陸希望集團,客戶的要求,只要合法都得滿足。
當然最好的服務是不用服務;服務不僅僅是在售后。這話聽起來沒什么特別的,也挺容易。但真正要做到、做好,卻不是一件易事。換句話說,只要真正做到、做好了,企業的成功也就實現了。
王良星簡介:
福建利郎集團董事長,“商務”的創意是利郎董事長王良星從當時流行的掌上電腦“商務通”獲得的靈感。2001年,利郎的產品,從休閑裝到正裝,均被賦予了“商務男裝”的概念。王良星還提出了:“簡約不簡單”的品牌口號,將開發“簡約不簡單”的“商務男裝”作為利郎的發展戰略目標。
王良星:
商務男裝的文化運動
前瞻觀點:競爭的激烈使得市場細分化逐漸到位,企業在競爭中能否打造出自己的品牌,最終取決于企業是否敢于創新和是否擁有較強的企業核心競爭力。服裝市場門檻低,但是服裝品牌經營更需要智慧。
2005影響力:利郎的銷售業績扶搖直上,從行業的前15名一舉躍升到了前5名,在國內同行業中創造了一個奇跡,先后獲得了“中國最受消費者歡迎的休閑裝品牌”、“國家免檢產品”、“中國服裝最具影響力品牌”、“中國最具競爭力品牌”等多項榮譽,開創了中國男裝的“商務時代”。
2000年利郎首先在國內推出商務休閑男裝概念與產品,提出了“西服也休閑”的品牌口號。而消費者年齡定位則是28~45歲的相對比較成熟的階段。定位以后,從單一的西服到襯衫等等都形成男裝休閑系統,并定位在“商務”這一點。所以做好這個細分市場的定位之后,利郎又有意識地適當放寬它的風格,不光是休閑,還必須強調“商務”。
推出商務男裝,同時又有高價為支撐,利郎必須思考服裝的文化問題。“品牌知名度擴張”的中國男裝品牌,下一步迎來的必然是由生產經營向品牌經營的轉變。但是,隨著城市中產階級的不斷壯大,男裝在設計含量上的追求不斷擴大。男裝設計,不可避免地在男裝轉型期,成為企業進一步擴張的重要工具。男裝設計師,也隨著“設計感”呼聲與“同質化”趨勢的起伏,由企業的內部走到臺前。
毫無疑問,男裝已經步入“品牌需求”期,要“為品牌形象和產品風格定位”、“為服裝賦予設計靈魂”,沒有風格的產品已經不能適應風格化時代。2001年5月,服裝設計師計文波成為利郎的首席服裝設計師,計文波的加盟推動了利郎商務男裝品牌概念的形成。
自推出“商務男裝”概念以來,具有正裝與休閑裝雙重血統的利郎一直在努力調和一對矛盾:商務和休閑。傳統的商務裝都是以正裝為主,所謂西裝革履,商務是“主流的、精致的、精英階層”的代名詞,而休閑是放松的、不考究的、大眾化的代名詞。目前,服裝業界是一個正裝和休閑裝兩分天下的格局,利郎商務男裝卻是正統與休閑風格的結合,是生活與工作的結合。
利郎為休閑西服帶來的新的變革是:休閑西服不再是千篇一律的產品,而是有更多的細節、有更多的靈動性。休閑西服除了工作生活兩不誤外,更增添了時尚氣質、精致品味,這使商務裝的概念有了很大突破。
對品牌的一番內涵建設使利郎在市場上成為了有準備的企業。但在外在的方面,即品牌形象與知名度方面,利郎還需要大幅度提升。在廣告形象上,利郎發現了一個個性內涵穩重不張揚的陳道明,利郎借他表達“簡約不簡單,忙碌不盲目,放松不放縱,萬變形不變,張弛有度、內外兼修”的品牌文化,從容大度,又講究著裝品位。利郎的品牌形象于代言人形象應該說是很吻合的。
對陳道明的運用,利郎處處注意對內涵的訴求,陳道明在廣告片中的著裝效果,突出了個人修養、生活品位以及相應的高貴,這對利郎是很大的提升。利郎韻味悠長的廣告正在影響著成功男人的生活方式,使他們對利郎產生了特殊的情感,有了這群忠誠消費者的支持,在激烈競爭的服裝行業中,利郎占據了重要的一席。
許世輝簡介:
1989年9月創辦了福建達利食品有限公司,現為達利公司董事長。達利公司是國內發展最快的食品制造企業之一。2002年被中國食品工業協會授予“全國食品工業優秀龍頭食品企業”榮譽稱號。
許世輝:
引領休閑食品革命
前瞻觀點:食品業也已經步入休閑時代,年輕化、時尚化的休閑食品已在國內食品行業 占據主流地位。近年迅速崛起的達利初步完成了全國性戰略布局,并將與國內外食品業巨頭展開正面交鋒。
2005影響力:達利旗下三大品牌“可比克”(薯片)、“好吃點”、“達利園”(米餅、蛋黃派)在各自的領域獲得了領先地位,強勁的廣告攻勢與立體代言策略獲得了巨大成功。同時,達利集團也在沿海和內地建立了九大生產基地,完成了全國性的戰略布局。
在如今都市人群里,很多人的辦公桌、私家車或電腦旁都會出現一些休閑小食品,或充饑、或消遣,這種現象已是司空見慣。休閑食品被認為是21世紀的熱點產品,已經風靡國際,食品的“休閑化”已成為一大趨勢,達利順應了這一潮流。2002~2005年間,達利迅速崛起,旗下三大品牌“可比克”(薯片)、“好吃點”、“達利園”(米餅、蛋黃派)以年輕化、時尚化為定位,齊頭并進,在各自的領域獲得了市場領先地位。
早在2001年,達利就提出了一個全新的產品概念:蛋黃派。蛋黃派、巧克力派、果多派等的接連推出,在食品界掀起了一股“派”熱。如今達利形成了“達利園”蛋黃派、巧克力派、果多派、方型蛋糕的超大生產規模,成為名副其實的中國派類食品大王。達利的另一個主打產品是膨化馬鈴薯產品,自2002年以來,該產品新品推出的節奏極快,接連推出了多個系列的口味不斷地給消費者的味蕾以新的刺激。
同時,達利也啟動了強勁的廣告宣傳攻勢。2005年的達利可謂眾星閃耀,周杰倫、馮鞏、許晴、趙薇、郭晶晶等先后成為達利的品牌形象代言人。多位代言人分別“司職”不同品類系列、不同口味風格的產品,使達利的知名度迅速攀升。對達利來說,起用多位明星實施立體代言是必須的戰略選擇,因為這是和休閑食品的市場訴求點相吻合的。休閑食品針對的消費人群是年輕一代,而年輕人對時尚非常敏感。
與此同時,達利實施了以分公司帶動區域營銷的戰略計劃。在福建、四川、湖北、山東、吉林、甘肅等省建立了九大生產基地,全面進占國內市場,在強大的銷售網絡與高物流效率的支撐下,達利旗下三大品牌齊頭并進,迅速崛起。
達利的成功掀起了福建食品業的一場革命。福建的食品工業受食品消費風尚及食品安全等問題的影響,產業結構受到了市場的責難。風行一時的泉州糖果、罐頭、蜜餞等傳統食品,受到了“新鮮度”需求的挑戰,出于衛生問題的擔心,罐頭產品目前已經在退化;傳統蜜餞的制作工藝也受到了質疑;至于糖果,僅用于春節、婚慶等,季節性強,需求面窄,食品業應該順應消費潮流,在產品結構的處理上尋求解決之道。在傳統食品勢微的過程中,達利在食品業的新風尚中找到了自己的產業支點。
達利的成功,帶動了整個泉州食品業的重新定位。“休閑”已經成為目前泉州食品的主流格調。業內傳說達利食品的年銷售額早已超過10億元,達利已經成為泉州食品行業的龍頭。同時,也正因為泉州食品企業在“休閑”上找到了新空間,泉州食品企業在國內市場上重新崛起了。繼廣東和山東后,福建已成為中國第三個食品大省。就品牌而論,福建食品大有后來居上之勢。
黃幫賜簡介:
廣東飄影集團策劃總監,中國十大杰出營銷經理人,廣東省美容美發行業協會秘書長;黃幫賜策劃的飄影洗發水、護膚品等一系列產品的整合上市活動取得極大成功,“有飄影更自信”口號得到各方認同,在其和整個公司團隊的努力下,飄影已經成為中國本土日化品牌的佼佼者。
黃幫賜:
本土日化營銷癥結
前瞻觀點:中國日化將會進入一個全面創意整合營銷時代,男士/兒童/中老年專業護理、彩妝時尚類產品將活躍,高性價比和高透明度的定價策略將流行,系統常規的渠道分銷策略將會出現更加科學逆向分銷策略,傳統的買贈、降價、抽獎等手法暫告一段落,企業將更注重品牌美譽度和企業社會高度的打造。
2005影響力:發動中國幾十家民族化妝品生產企業和中國100多家主流媒體,在上海舉辦了"美麗感動中國”、中國民族日化品牌齊心打造“中國人自己的化妝品”大型新聞發布會,獲得成功,并在海內外業界引起轟動和震撼,為推進中國民族化妝品產業的發展作出大力貢獻。
如今,中國日化洗滌用品市場擁有大大小小上千個品牌,但是與成熟的國際日化品牌巨頭相比,本土日化品牌在市場營銷中還是存在一些綜合癥狀。我認為,中國本土日化品牌目前還存在以下幾個問題:
一、本土日化品牌總是太自閉。
近年來,在品牌運作和推廣中,本土日化品牌總是把自己圈在一個非常狹小的空間里自給自足、自我發展;但是國際品牌在中國市場的運作卻十分善于“借力助力、聯合造市”。像“可口可樂和麥當勞”、“寶潔和沃爾瑪”等,它們在中國共同分享品牌資源和網絡資源,聯合推廣共同推銷,共同去搶占和占有市場。
“跨行業互動,多角度合作”“借力助力、借勢造市”,這些在中國本土品牌發展的初級階段是非常有必要的。中國本土日化行業2006年要健康發展,就一定要和協會強強聯合,和上下游品牌戰略結盟,我覺得,這是現階段中國市場本土品牌和國際品牌抗衡的最佳和低風險高效果的品牌整合運作路線。
二、本土日化品牌,有時忘了自己是誰。
2005年,中國日化品牌市場出現了“兩化”的現象,所謂兩化就是“國際品牌運作中國市場的時候拼命本土化,中國本土品牌同樣運作中國市場卻拼命在國際化”。國際品牌在中國推行本土化,目的是要拉攏本土的消費者,從品牌文化上獲得本土消費者的認同,像聯合利華最近在中國市場上推出的漢方藥草洗發水,就是一個非常本土化的成功運作;而本土品牌在運作自家市場卻拼命國際化,很多本土品牌在海外注冊一個公司,我是某某國授權生產,這些做法消費者會認同嗎?只是離消費者越來越遠而已。現在中國的消費者開始變理性了,中國品牌在運作本土市場的時候,更需要立足本土扎根本土,尊重自己,也尊重我們的同胞消費者,用國貨的理念、民族的情感讓消費者認同。
三、中國本土日化品牌總是心太軟。
在品牌危機公關處理方面,相比國際品牌,我覺得本土品牌總是心太軟。回顧一下去年發生的“某牙膏品牌、某跨國品牌的護膚品在中國出現問題”等危機事件,中國消費者已經不再盲目相信國際巨頭,并希望本土品牌能夠滿足他們對“安全環保、綠色健康產品”的消費需求。但是我們的本土品牌在兩面針、黑妹、納愛斯等均沒有任何動靜和回應,非常可惜。
四、中國本土日化品牌有時太浪費。
明星就是一種品牌宣傳的工具,特別在跨國品牌對中國本土品牌的媒介封殺中,本土品牌要巧用明星、用足明星。
本土的日化品牌只有認識到自己在市場營銷中所存在的這些癥結問題,才能在市場上立于不敗之地。
梁上燕簡介:
中國資深市場營銷策劃專家。先后擔任碧桂園集團銷售部經理、香港李頌熹集團執行董事、中國公司總裁等職務,現為宏宇集團董事、副總裁。其主持推廣的星河灣顛覆傳統,不斷創新,得到業主認可、市場認可、行業認可、政府認可,同時以國際化視野所做的策劃令南北星河灣蟬聯聯合國環境規劃署認可的“國際花園社區”金獎,成為世界上惟一蟬聯該獎項的社區。
梁上燕:
高尚社區未來營銷
2006預想:作為以打造品質地產為己任的宏宇集團,今年的目標有三個:爭取保持北京高檔住宅銷售的領先地位;在內部建立一支能面對國際市場挑戰的隊伍;整合國內外資源打造星河灣品牌,使其成為北京樓盤的一張國際名片。
2005回顧:以創新的思維,創造北京星河灣開盤熱銷奇跡,以創新的理念將博鰲亞洲論壇搬到北京星河灣。銷售半年,即獲取北京萬元以上單盤銷售冠軍的榮譽,獲得業主認同、市場認同、行業認同、政府認同;以國際化的視野,開創小眾高端營銷模式,策劃星河灣走向國際化,獲得聯合國環境規劃署認可的“國際花園社區”金獎,成為世界上唯一蟬聯該獎項的社區。
品質造就理想家園,經濟學家溫元凱《品質成就財富》一書認為,品質是中國富豪成功的重要因素。高尚社區營銷的本質一方面是要有高品質的產品,另一方面要有國際化創新的思維。
然而,未來的奢侈將告別奢侈品,更講究創造性,并彰顯個性,向著藝術品的形態發展,星河灣也是向這個方向跟進。德國《明鏡》認為未來的新奢侈將回歸至時間、閑適、環境、安全等。“在消費瘋狂增長的影響下,緊俏、稀有、昂貴及受青睞的將不再是高速汽車、金表、成箱的香檳和香水等,而是像寧靜的時光、足夠的水和空氣等基本條件。”
從我們的經驗來說,要做高尚社區的房地產企業有五個要求:第一把尺子:業主需要有70年滿意的生活和不斷增值的物業;第二把尺子:星河灣的景觀要做到50年不落后;第三把尺子:企業要有全國性甚至國際性的品牌;第四把尺子:宏宇集團的每一個員工,要有對得起自己職業生涯的業績;第五把尺子:宏宇集團在行業里要有長遠的生命力和別人無法替代的核心競爭力。
中國房地產已經開始注重品牌。我認為房地產品牌不是單單指產品的高價,因為市場也分中、高、低。從開發商來說,品牌首先聯系的是產品的品質,就是開發商誠信度。一個房地產品牌要被市場認同的話,首先有四個認同:業主認同、市場認同、行業認同、政府認同。2005年,星河灣的品質打動了業主,北京星河灣獲得了北京高檔住宅銷售冠軍,而且業主都是企業家、藝術家,其中10%是國際人士,超過70%的客戶有海外生活工作經歷;星河灣的品質打動了政府部門,政府部門一年兩次出書推廣星河灣,此為建國以來政府首次以紅頭文件的形式推廣一個商業項目;星河灣的品質打動了世界,星河灣蟬聯聯合國環境規劃署認可的“國際花園社區”金獎,成為世界上惟一蟬聯該獎項的社區。
非常感謝北京給房地產提供了一個可以與世界共舞的平臺,使星河灣能在北京乃至全國產生很大影響力,能走上國際化的舞臺。
我們也在探索國際營銷的思路,世界營銷之父科特勒先生幾次來到星河灣,把星河灣作為成功的營銷案例進行了分析。其實我們的營銷思路只有一個,就是讓事實說話,讓品質說話。從封盤三年,到全現房高調公開;從頻頻被業界認可獲得多種榮譽,到系列高端活動的舉辦,到不間歇地與客戶交流……在業界看來,北京星河灣的一系列營銷舉動無一不反常規,每次都超出人們的意料。在星河灣人看來,這一切正是應對反常規市場變化的正常措施。而走上國際營銷舞臺也是星河灣的必然之舉。
作為宏宇集團,我們將時刻與國際脈搏一起跳動,成為中國地產國際化步伐的又一推動力。
陶立簡介:
依波精品(深圳)有限公司董事總經理。70年代末畢業于中國經貿大學英語專業。1984年以優異成績考入中國光大集團,隨后為依波開基立業,擔任公司董事總經理至今。
陶立:
以質為基,以情動人
2006預想:據中華全國商業信息中心市場信息部提供的《中國百家商場(專賣)手表零售月報》數據顯示,依波表在中國國產手表2005全年銷售量、銷售額的市場占有率比較中一直名列前茅。2005年8月6日,依波榮登《中國500最具價值品牌》排行榜。
在國際鐘表品牌紛紛進入中國,搶占中國市場,而國產手表大多疲于應對,紛紛低價促銷,力求保持市場份額的時候,依波表卻以國內鐘表品牌代表的身份,頻頻亮相于巴塞爾等等頂尖國外、國內展會,并以傲人的業績和開放穩健、自信自強的姿態,提升著國內、國際的市場份額和品牌價值,引領著中國鐘表穩扎穩打、走向輝煌。
在十幾年的成長歷程中,依波一直著力于產品質量和產品包含的特殊情感文化。依波認為:唯有將情感灌注在手表的設計和制作中,才能感動每一位欣賞手表的人。正是這種理念和理念引領的實踐,使依波逐漸成為了中國手表品牌中個性鮮明的領先品牌;成為行業后來者紛紛效法的典范。
手表是一種特殊的產品,有人把它稱為關于時間的藝術。當然,只有真正優秀的手表,才能成為當之無愧的藝術品。世界最大、最強的手表生產國瑞士的眾多品牌告訴人們,頂尖的手表,不是單純靠持續的產品廣告、動輒過百萬的營銷活動所能打造出來的,它需要時間的長久考驗,需要很深的歷史沉淀。所以,長久以來,依波一直不遺余力地在產品質量、產品創新和產品藝術上苦下功夫。它的一切營銷活動,都力圖將無以倫比的產品質量和產品的獨創性展現給消費者。而產品的獨特創新、產品的優質質量,又都包含著依波賦予產品以及通過產品傳達給消費者的深重情感:親情、友情、愛情……依波知道,自己短短15年的歷史還不能和一些具有幾百年積淀的國際品牌類比,但依波要告訴消費者,依波的產品質量、品牌影響和對消費者高度負責的精神,不僅能在分分秒秒里傳情達意,還會在年年月月中世代流傳。
所以,依波贊助了貧困大學生:提供獎學金,讓他們完成學業,贈送手表,讓他們感悟時間的偉大與珍貴。依波還向老兵贈送手表:讓他們銘記在軍旅中度過的難忘歲月。依波更高屋建瓴,成就了與意大利著名品牌FILA的合作—這里包含著依波乃至中國鐘表企業走向世界的壯志豪情。而對即將到來的廈門國際馬拉松賽的全程贊助,又將掀開依波關注社會、關注人生的新的一頁。
展望2006年的中國手表市場,越來越多的國外品牌還將不遺余力地搶占中國市場;國內品牌還將不可避免地要受到更大的沖擊。此外,國產品牌無休無止的價格戰,也還將越來越快地銷蝕本已縮小的國內市場。但是,生機勃勃而也算久經滄海的依波決不因此做出急功近利、兩敗俱傷甚至殺雞取卵的荒唐舉動。在她15周年的生日年,她只會更加忠誠于自己和消費者的一貫訴求,以質為基,以情動人,以15年來時刻縈繞的切切真情,繼續打造屹立于世界民族之林的中國鐘表品牌—依波目前還沒有尋找哪位名人做自己的形象代言:她用真情凝鑄的產品,就是她最好的形象代言人。依波在未來或許也會選擇一位形象代言人,但這個代言人,必須經過廣大消費者的情感認同和人格認定。
切切真情,時刻縈繞—EBOHR 依波表。
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