本報發表的《消費維權案的五個新走向》一文（10月20日二版），引起各方關注。記者從北京市法院系統了解到，在該院近期受理的消費者權益案件中，因商品存在質量問題而產生的消費者起訴商家的傳統的消費者權益案件已漸漸失去了其主流地位，取而代之的是大量表面上并不存在質量問題的產品成為消費者起訴的對象。文章透露，目前消費訴訟案件的原因主要有五大類別：產品存在虛假宣傳；產品缺乏強制性認證標識；價格欺詐；標稱含量與鑒定結論不符；水貨冒充原裝貨銷售。

　　消費

維權案的最新走向，表達出一個重要信號。其積極意義有兩方面，一是我國產品質量穩步提高，二是中國消費者正在集體進步著。前段時期，國外一些不負責任的媒體攻擊“中國制造”，妄想利用個別案例，營造出中國產品質量整體滑坡的所謂“事實”。當然，這一切都是徒勞的。從國內消費維權案的走向看，由于商品本身質量問題引發的消費糾紛相對減少，人們把目光更多地集中于產品“缺乏強制性標志”或“標稱含量與鑒定結論不符”上。這說明，消費者打官司，不再只是簡單地為“己”維權，而是站在法規實施的高度上為“國”維權，這是何等令人愉悅的事啊。

　　在一個消費火暴的國度，消費者最有發言權。我們承認，消費者是市場上責任心最強的“質檢員”，同時，還是優秀的“醫護人員”，精心維權就是“望聞問切”，可以把商品最根本的“病癥”及時找出來。馬克思曾這樣描述消費者：“因為要多方面享受，他就必須有享受的能力，因此他必須是具有高度文明的人。”事實說明，文明的消費者正在不斷通過多種途徑學習，提高個人素質和消費能力，盡可能充分地利用消費資料的使用價值，使之充分高效發揮。另一方面，對消費領域出現的日新月異的知識，他們不是害怕或者拒絕，而是積極汲取，努力掌握。現在看來，中國的消費者不僅完成了“任務”，而且相當出色。

　　在學者眼中，評價消費者素質的一個重要指標，就是看他們的質量監督能力。消費者對生產廠商所提供的消費品和服務應當具有一定的質量識別和監督能力，這是保證消費質量和合法權益的基本素質。這是因為，一個消費者對產品質量的監督能力如何，也是判斷一個消費者素質的關鍵。就像文中提到的一則案例：劉先生在某藥店購買了一臺治療儀，該產品無3Ｃ標志，且插頭不符合我國有關國家標準要求，即該產品不具備在我國市場銷售的條件。另外，該產品包裝上的標示和使用說明均為英文。按《產品質量法》規定，產品或者其包裝上的標示必須真實，并要有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址。基于以上理由，法院判決支持了劉先生提出的退貨請求。這一“戰例”說明，消費者只有切實提高自身的識別品牌和商品質量的素質，不斷在實踐中學習和提高，才能最大限度的保證自身合法權益的實現。

　　商品“硬”的問題相對減少，“軟”的問題顯現出來。當消費者邁開大步前進時，制造商和銷售商必須及時跟進，職能部門也要抓住時機，嚴格實施各項法律法規，提高產品質量，穩定市場秩序，為消費者提供最佳服務。從某種意義上說，高質量的產品，還須仰賴高質量的消費者。所以，和消費者一起進步，不僅是一份榮耀，更是一份責任。

林 鳴