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電話營銷不是個好行業http://www.sina.com.cn 2007年09月03日 01:36 中國經濟周刊
王冉 有一天我忽然意識到,不知不覺的,電話在我們生活里所扮演的角色發生了很大的變化。就我本人而言: ——我已經很久沒有用家里的座機打過任何電話,也完全不記得家里電話的號碼是多少。?(拜托中國移 動的服務一定要穩定。) ——我辦公室的座機除了打給公司同事幾乎從來不用。偶爾秘書轉過來一個電話我也通常會讓她先留言再說。 ——朋友間的聯絡基本上已經不靠電話,絕大多數時候都是短信往來。短信往來比打電話至少有兩個顯著的優點。首先,萬一人家正忙你不會打擾別人。其次,短信可以群發,譬如我看了一個好話劇或者好展覽想推薦給一群朋友,用短信兩分鐘之內就能搞定,而要一一打電話則完全沒有可能,因為無論是說的還是聽的誰也沒有那么多時間。 ——工作上的事也越來越多地依靠短信和電子郵件,真正需要打電話才能說清楚的事往往干脆就約面談。 ——我的手機里儲存里有700多個電話號碼,而經常出現在來電顯示(無論是來電還是短信)的姓名不超過30個。 ——最近還發現,凡是沒有來電姓名顯示的電話90%以上是推銷產品、服務或者詢問是否有房子要賣的。尤其是詢問賣房子的電話,已經讓人厭煩到了發指的程度。而且往往是同一家公司的業務員今天這個打完了明天那個又打,我就奇怪了——你們公司難道就沒有一個共享的數據庫?如果房地產代理公司連一個共享的數據庫都沒有,我即使有房子要賣有什么理由非要通過你來賣? 所以我決定了,從明天開始,我將不再接沒有來電者姓名顯示的電話。這樣白天可以免受各種打擾,工作起來更加專心,效率更高。如果您的姓名不在我的號碼存儲里又需要和我聯系,麻煩您先發個短信,我會盡快回復。 對不起,對于電話營銷這個行業來說,我絕對不是一個好客戶(即便是以前我接到任何推銷的電話也一定會在三秒鐘之內說“抱歉沒時間”然后掛斷。)但是反過來,我也不認為電話營銷是一個好行業。我相信這個世界上一定有比電話營銷更不招人煩因而也更加有效的推銷方式。
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