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GOGOtime:商務展示力的另類販賣http://www.sina.com.cn 2006年11月23日 12:57 《新營銷》
“互聯網有兩種商業發展方向,一種是做媒體平臺模式,比如新浪,已經做到極致了;另一種把互聯網當商品來賣,比如淘寶。GOGOtime做平臺做內容怎么可能做過人氣和流量十足的新浪;做免費電子雜志靠廣告收入養活自己賺錢賺的太累,做的再好還看廣告代理商難看的臉色。所以GOGOtime一開始就走了一條與眾不同的道路,我們選擇了一種好玩又輕松的賺錢模式。” GOGOtime(時代導航(中國)科技有限公司)CEO程虹覺得現在互聯網盈利模式路徑選擇就象春運高峰時刻的火車站,要想在熙熙攘攘的人群中買到第二天臥鋪票,滋潤舒服回家過春節除了要有錢以外,是否真的買到票只能靠另辟蹊徑。 目前,GOGOtime作為一家多媒體數字技術服務提供商,主打兩個“最有付費能力的”市場———E導航(企業多媒體內刊和電子宣傳手冊的制作與精準遞送)以及T導航(可能取代廣播電視報位置的“電視節目分類預報清單”的制作與發行),運用先進的多媒體技術,利用視頻、音頻、動畫、文本一體化的表現形式,可以幫助企業傳遞出一般媒體無法準確表達的產品和企業內容,有效建立起內容供應方和內容接收方的互動,可以將帶進一個更高質量的數字信息空間使用戶在最少的時間內,用最方便的形式獲取最關鍵的信息,增值最寶貴的企業營銷和產品資源。程虹認為行業內存在免費策略實在“荒誕可敬”,就好像習慣把頭扎進沙子、自欺欺人的“鴕鳥”,而GOGOtime聲稱“不僅要收費,更要作價格標竿”,而他自己要做半路殺出來的程咬金。 按照程虹的分析理解,在多媒體技術領域基本上有三種業務模式和形態,第一種模式是把多媒體當成服務于自己雜志的媒體,準確來講是一種媒體公司;第二種模式是作為電子雜志的平臺運營商,把自己作為一個電子雜志的門戶平臺;第三種模式是作為多媒體數字化技術服務提供商出現,利用技術為企業來做數字展示服務,也就是GOGOtime的定位,程虹把自己的核心競爭力理解為“數字商務展示力”。在2005年,GOGOtime創辦僅僅四個月,程虹就帶領自己的團隊象玩魔術一樣快速的圈到了2000萬的純利潤。在2006年,眾多風險投資者蜂擁而至,GOGOtime的出現用程虹的話來說,就好像“一群十幾天沒吃飯的人撲到了面包上”,真實的訂單合同和匯票讓那些看好長遠回報對暫時是否贏利漠不關心的投資家大吃一驚。隨即,軟銀中國為GOGOtime砸下2000萬美元風險投資。 外表很英俊的人總是不知道怎么打扮自己 “你問中國企業的老板們,他們最苦惱什么。90%都會說自己的產品很好,就是沒有消費者知道我的產品好在那里.市場競爭的核心是差異化,如果你的產品沒有差異性,大家都一樣,那你該怎么賣?如果你有了差異性卻不知道該怎么去表現,那企業不就像在黑暗的曠野中裸奔嗎?”程虹認為企業在營銷傳播上遇到了一個普遍性的瓶頸:營銷傳播要么深刻不生動,要么生動不深刻,產品力根本無法通過傳統廣告形式表現出來,這種苦惱就好比一個外表很英俊的人總是不知道該穿什么衣服才能打扮好自己。“比如核電站企業招標,用單純的文字和圖片你怎么去表現它的技術,即使普通的啤酒,純生和醇厚兩種風味,有幾個消費者可以說出來它們的口感、工藝和成本方面的區別,既然消費者都不明白,憑什么讓他們輕易花錢買單?” GOGOtime曾經幫助青島啤酒圍繞消費者建立一個多媒體數字互動體驗中心。消費者輕點鼠標,就能身臨其境般地體會到從麥芽生長到啤酒糖化、過濾、冷卻、發酵等釀造過程,然后在流水線上完成灌裝,最后到消費者手中品嘗的整個過程。這種多媒體技術表達了廣告語言無法表達的生產工藝流程和產品品質,產品的差異性很生動形象的表現出來了,如果用傳統的表現方式,表現力不可能這么強。“很多工程企業在作工程匯報演示或者項目招標的時候,都非常苦惱怎么把幾卡車圖紙資料說明白的復雜項目將給那些根本不懂這些復雜技術的但是擁有表決權的人,我們用多媒體技術一下子就可以非常形象逼真的解決了。” 程虹認為GOGOtime是否具有核心競爭力在于能否通過多樣化的數字傳輸方式、多元化應用終端形勢和全方式的呈現模式徹底提升客戶全方位的商務溝通能力,解決企業的“痛楚”,為客戶創造價值,而能否構筑競爭優勢壁壘取決于客戶的溝通了解能力、創意服務以及技術后臺支持的能力。“比如客戶奧迪A6汽車的E導航產品就希望在一臺汽車上表現不同的噴漆效果,GOGOtime就應時所需開發了動態換膚技術,通過顏色按鈕可以展示同一實物的不同外觀顏色,客戶只需輕點鼠標,不同顏色的油漆就如瀑布一般自上而下覆蓋于汽車之上。整個過程既動感又實用。類似的細膩的產品表現細節都得益于陽光導航獨有的360度全方位展示(如奧迪汽車)、鼠標跟蹤、二維虛擬、用戶數據追蹤等前沿技術。” 在程虹看來,GOGOtime的業務模式和優勢都非常簡單:用最好的數字技術最形象生動的表現企業的產品和品牌形象,而技術就是行業最強大的壁壘,客戶實際上購買的是多媒體數字技術以及創意上的表現力。 程虹有一種商業直覺上的技術情結,使得GOGOtime對研發異常投入,直覺告訴他:“當跟風者和模仿者一夜之間如雨后春筍一樣冒出來的時候,如何遏制他們?最根本的當然是技術先發優勢,所以在軟銀注入2000萬美金以后,我把50%以上的人力和財力,都投入到自主研發上”。 如果賣東西的人一無所獲,買的人就會很有壓力。 “價格是價值的表現,如果勞斯萊斯的價格只是夏利的一半,還有誰會買它?消費者是用貨幣來投票的,沒有成本的東西沒有人會珍惜的。如果你的產品有價值,你就要敢定價,你不定價就沒有價值,免費送的東西沒有價值,就好像贈票基本都沒有人去看一樣。” 程虹對收費模式情有獨衷已經由來已久,他堅信“商業模式的核心是一筆真實的交易,如果沒有你買我賣,如果賣東西的人一無所獲,買的人就會很有壓力。”而免費策略就有點象“畫餅充饑、水中撈月“一樣,“要用最好的產品就不要想免費午餐” 。 在做GOGOtime以前,程虹曾經親手操盤證券之星網站,面對成千上萬的免費用戶而遲遲不敢大快朵頤的痛苦經歷至今仍然程虹感到痛心疾首,“后來我意識到必須做收費的轉型,通過基本功能免費而增值服務收費的方式來解決這個問題,讓消費者通過免費認識到自己的產品好用,然后通過延伸服務賺錢。這種模式后來很成功,原有顧客并沒有流失,反而愿意花錢購買精華版的人越來越多。盡管如此還是趕不上很早就收費的金融界網站,眼看人家一年一個多億的純利潤,后來還去斯達克上市了。” 讓企業心甘情愿花錢為GOGOTIMNE發展付費用戶 程虹一開始就決定將互聯網多媒體行業最常見的免費模式從商業計劃書剔除,這個大膽的舉措幾乎遭到了所有人的反對。對于程虹來說“收費服務是必須的,但是向誰收費轉卻同樣是個問題。” 程虹意識到作為GOGOtime的T導航產品水到渠成的應該是消費者買單,因為這是常規,有這種需求的是老百姓,當然應該由老百姓買單。但是程虹并沒有簡單的去看這個看似簡單的渠道問題。 “我更習慣用一種新的市場交易和運作方式去看待傳統渠道的問題”程虹笑著說。他從一開始就把直接客戶鎖定在快速消費品的大企業身上,把電視導航產品包裝快速消費品的促銷品來賣,將企業產品信息通過置入的方式巧妙的為企業提供“簡單促銷品”以外的附加服務,并通過經銷商來吸引其他企業的促銷團購。這樣“非企業版本“的電視導航產品也能夠以光盤等實物形式在新華書店等傳統渠道進行銷售,程虹認為“這有助于增加終端用戶對這個產品的理解和購買”。 在程虹看來,企業的促銷品現在已經是必需品,“這種必需品的采購已經不是買的問題,而是買什么的問題,太多太多的企業已經痛苦到不知道換什么來招徠消費者了,傳統的促銷品只是簡單的防御,而這種置入式定制的促銷品可以成為企業品牌的進攻利刃,所有的企業都愿意團購贈送來試試”。這樣“試試”的結果是有些企業客戶竟然愿意花費數千萬來團購GOGOtime的電視導航雜志,這種合作模式是:GOGOtime為企業提供足夠優惠數量巨大的點卡,作為促銷品贈送給消費者,消費者可以憑點卡下載為期兩月的電視導航雜志(事后如果繼續使用,必須另付費),而這些特殊定制的電子雜志將通過巧妙的置入式廣告來擴大企業在客戶終端的滲透和影響力,因為“只要客戶使用電視導航系統,就等于間接瀏覽了該企業的廣告信息,比如促銷、獎勵活動、產品優點等等”,企業也可以因此獲得銷量激增。讓程虹始料不及的是,由于GOGOtime的T導航產品為企業的用戶帶來了太多意想不到的品牌增值體驗和實際銷量的劇增,良好的口碑效應使得一批又一批大企業客戶接踵而至,要求定制適合該企業版本的電視導航產品。這種多米諾骨牌效應,使得GOGOtime和企業促銷捆綁合作關系可以好到就像“瞌睡蟲遇到了枕頭,企業交錢賣產品,還要反過來磕頭感謝!” GOGOtime“恐怖”的下一步 下一步,程虹的胃口水漲船高,野心大的驚人——“我們準備和新京報這類都市生活類報紙搞聯合促銷,同樣是文化產品,送起來自然更加得體,他們可以買我幾百萬產品贈送給普通用戶,GOGOtime置換他們報紙版面來做軟文或者廣告。我們甚至可以和蒙牛這樣的客戶談產品置入和捆綁合作,我幫他們賣產品,他們幫我們發展線下客戶,在和這些客戶合作的過程中,GOGOtime可以不花一分錢把這些有影響力的品牌并肩站在一起,聚合那些置換來的廣告和軟文力量,急劇增加自己的美譽度。他們買GOGOtime的產品如果還可以幫很好發展續費充值用戶,必要的時候我們甚至可以考慮和對方進行利潤分成。” 程虹透露這些商業設想并不是天方夜譚,“基本到了實際商業操作的層面,按照30%的續費客戶轉化率,我們可以做到兩頭收錢不耽誤。”為了配合這種頗顯另類的市場策略,程虹來了一個大提價,把電視導航的價格從兩百多元提高到368元每年的“天價”,而程虹的解釋是“價格定的太低,終端用戶就不希罕了,這是人性”。 現在程虹正在為招兵買馬和管理細節等問題而苦惱,因為“活太多了,人才出現了瓶頸,所以業務運營的環節和管理細節始終不能理想的到位”。他計劃將GOGOtime目前200多人的團隊膨脹到1300人以上,并設想以工廠流水線的方式來細分制作GOGOtime的生產流程,把單個產品都縮短到最小的元素之內。經濟學博士出身的程虹確信,“當整本電子雜志被分割成單幅圖片或視頻、單篇文字、單項音效,進行社會分工細分的時候,產量和質量將得到極大的膨脹提升,而成本卻驚人的下降”。 程虹說“現在自己談不上成功,時刻會感覺到恥辱,因為GOGOtime發展的速度和質量都沒有達到自己想要的高度”,而此時此刻自己的感覺像一個老農和一把鐮刀面對一片一望無際的麥田,割到有如人生般漫長的兩百下時,抬起頭來仍是渺無盡頭的麥田,以及因之而生的恐懼和絕望。而這種絕望不只是在比喻中出現,有時就像自己乘坐火車,無論是特快還是特不快,看著連續性分布的彼此毫無二致、間歇性分布的相互如出一轍的麥田時,目光馬不停蹄地看上幾個小時,我偶爾也會抱怨自己所從事的市場真大,大得能讓一個精神正常的人,得上曠野恐懼癥和自卑癥,所以我還要拼命和努力”。
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