|
作者：塵封
電子機票擺脫了有形的物流，卻帶給傳統代理商們無形的困惑和壓力。如何平穩度過這場危機，是每個傳統機票代理商必須面對的問題�，F在離全面推行電子票還有幾個月的時間，由于消費習慣的原因，票到付款的方式還是目前大多數顧客的首選，利用這段緩沖期為即將到來的電子機票時代做最充足的準備，是決定企業在未來的市場競爭中不被淘汰的關
鍵。
首先，要盡量避免單一的機票服務，發展多種旅行相關產品的經營。豐富的產品線可以顯著減弱電子票帶來的沖擊效應。除了機票之外，酒店預訂是單項旅行服務中需求最大的項目之一，而積極推行同各種酒店預訂中心的合作，可以在為消費者提供機票服務的同時提供高效快捷的酒店預訂服務。發展同各旅游景點當地經銷商的合作，推出其他受旅行消費者歡迎的附加產品項目。當地短途觀光游，機場、酒店接送，當地打折景點門票等都是非常具有潛力的附加服務。在條件具備的情況下，建議提供具有價格優勢的“機票+酒店+各類附加產品”的旅行打包服務，而這些一站式的打包服務在為消費者提供極大便利的同時，也顯著地提高了產品的競爭力，并且還能賦予自己的產品以鮮明的個性特征。
其次，無論企業大小都需要建立一套完善的電子支付體系。這雖然是大多數傳統機票代理商的弱項，但每個代理商都不能再回避這個話題。在電子機票時代，機票派送服務需求量大幅度降低，如何獲得客人支付款項需要有一個完善的解決方式。如果依然全部采用配送隊伍上門收取，勢必會明顯增加自己的運營成本，在競爭中處于被動的地位。對于沒有能力建立自己網站的小型機票代理商，可以和一些電子支付網合作，采用現在已經較為成熟的電話信用卡支付業務。而對于資金較為充裕的傳統機票代理而言，可以考慮建立一個支持查詢信息和進行在線支付的小型機票銷售網站，這對自己現在的經營和未來的發展都不無裨益。與其坐等客戶流失，不如逐漸引導自己的客戶能夠利用自己的網站進行信息檢索和在線支付。
很多機票代理公司負責人對電子商務的發展和應用非常陌生，他們寧可去做一些自己熟悉的領域的事情而不愿意花些時間來了解如何建立在線銷售體系�，F在離紙票退出市場畢竟時日無多，擁有一套完整的旅游電子商務解決方案對于他們其實已經不是錦上添花，而是雪中送炭。
建立好自己的在線銷售網站，在百度、谷歌這樣的搜索引擎中投入一些針對關鍵詞的按點擊收費的廣告，既能合理控制每月的廣告支出，又能達到良好的廣告效應。充分利用網絡進行有效的市場營銷，將會給代理商帶來很多的額外客源。
企業營銷的電子化應該是一個務實的過程，任何華而不實的做法都是不可取的。機票產品電子化的過程中一定要仔細推敲好從用戶獲得機票信息開始到完成電子支付的每個環節，避免形式主義，市場目標一定要明確。為電子化而電子化導致在線應用失敗的先例也屢見不鮮，任何一個節點的疏漏都會為將來的運營帶來損失。
紙質機票時代的終結已經進入了倒計時，一個舊時代的終結意味著一個新時代的開始。洗牌中市場既能帶來危機，也能帶來巨大的商機。從現在開始仔細地思考每一步的發展，打好手中的每一張牌，勝利將不會像想象中那么遙遠。
| 
