——解密公關(guān)行業(yè)高薪背后的故事

　　八十年代悄然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)行業(yè)，雖然 已經(jīng)有了 20 多年的發(fā)展歷史，但是同高科技、房地 產(chǎn)、金融、快速消費(fèi)品等大家耳熟能詳行業(yè)相比仍 然是一位不折不扣的“新人”。但是從 2006 年太和 顧問(wèn)的調(diào)研結(jié)果中可以看出這位“新人”卻是“薪 酬大軍”中一股不可忽視的力量！

　　公關(guān)其本原屬性，即公關(guān)是社會(huì)組織同構(gòu)成其 生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種 社會(huì)關(guān)系。 隨著社會(huì)的發(fā)展，公關(guān)有了它更加全面 地定義，即綜合的功能性定義：公關(guān)是社會(huì)組織為 了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、 協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與 藝術(shù)。

　　就像公關(guān)的定義一樣，公關(guān)行業(yè)也在不斷改變、 不斷創(chuàng)新。在這種積極求變的背景下公關(guān)行業(yè)連續(xù)3 年保持著一個(gè)較快的增長(zhǎng)率。

　　營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)高升

　　“薪”情是員工工作效果的寫(xiě)照，也是企業(yè)發(fā)展 的一面鏡子。對(duì)于公關(guān)公司的盈利情況，太和顧問(wèn)2006 年的調(diào)研得出了以下結(jié)論。

　　圖 1 公關(guān)行業(yè)近 3 年?duì)I業(yè)額對(duì)比分析

　　從圖中可以明顯地看出 2003 年— 2005 年公關(guān) 公司保持著較高的增長(zhǎng)率，并且這種勢(shì)頭絲毫沒(méi)有 減慢的跡象。預(yù)計(jì)在今后幾年中公關(guān)公司仍然會(huì)保 持 15% 左右的增長(zhǎng)率。

　　特別值得一提的是，即便是頂尖的公關(guān)公司， 人員也大多保持在 60 — 100 人左右，但營(yíng)業(yè)額卻從2003 年的 4000 萬(wàn)攀升到 2005 年的 6000 萬(wàn)，可以 看出公關(guān)行業(yè)的確是一個(gè)高度“知識(shí)密集型的行 業(yè)”，較高的薪酬也就不足為奇了。

　　在公關(guān)行業(yè)一個(gè)經(jīng)理級(jí)別的人年薪往往可以達(dá) 到 40 萬(wàn)— 50 萬(wàn)，然而在這個(gè)“朝陽(yáng)行業(yè)”中薪酬 給付的理念是否和傳統(tǒng)行業(yè)有所差別呢？

　　“高固低變”的薪酬構(gòu)成(外資)

　　圖 2 薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比分析

　　職位所屬層級(jí)總監(jiān)層經(jīng)理層 主管層一般員工層

　　年度基本現(xiàn)金收入總額78%71%71%65%

　　年度補(bǔ)貼收入總額4%4%2%2%

　　年度變動(dòng)收入總額9%10%7%6%

　　年度福利總額9%15%19%27%

　　由于在公關(guān)行業(yè)中外資公司仍然占據(jù)著高端的 位置，所以以上統(tǒng)計(jì)采用外資公關(guān)公司的相關(guān)數(shù) 據(jù)。在一些發(fā)展十分成熟的公關(guān)公司中薪酬結(jié)構(gòu)一 個(gè)最大的特點(diǎn)就是“變動(dòng)收入”少，各層級(jí)的員工 變動(dòng)收入都維持在10%左右的一個(gè)較低的水平。這 和成熟的公關(guān)公司的業(yè)務(wù)模式有很大關(guān)系，首先成 熟的公司大部分的業(yè)務(wù)都是維護(hù)已有客戶，開(kāi)拓新 客戶并不是成熟公關(guān)公司的首要任務(wù)。其次公司對(duì) 每個(gè)崗位的員工都有極高的信任度，相信員工可以 很好的完成既定任務(wù)，所以年度基本現(xiàn)金收入占據(jù) 了總薪酬的 60% 以上。

　　從薪酬構(gòu)成的角度分析，高固定低變動(dòng)可以起 到更好的保留和吸引核心員工的作用，可以讓員工 有一個(gè)更為寬松的工作氛圍，并且讓員工在企業(yè)中 工作更加穩(wěn)定、更加有歸屬感。但是變動(dòng)收入的低 比例，往往會(huì)使得員工逐漸喪失了開(kāi)拓的激情。不 能發(fā)揮員工更大的潛能這也是成熟公司逐漸會(huì)面臨 的重要問(wèn)題之一。另外內(nèi)資公關(guān)公司也在迅速發(fā) 展，照現(xiàn)在的趨勢(shì)看，再過(guò)一段時(shí)間內(nèi)資公關(guān)業(yè)完 全有能力和世界知名的公關(guān)公司一較高下。這種情 況也會(huì)逐漸改變外資公關(guān)的薪酬給付理念。太和顧 問(wèn)預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里外資公關(guān)行業(yè)中變動(dòng)收入 比例會(huì)有所增加。

　　居高不下的薪酬水平

　　從 2006 年太和顧問(wèn)調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，公關(guān) 行業(yè)的薪酬水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他傳統(tǒng)行業(yè)。在 高層中這種現(xiàn)象最為明顯，如經(jīng)理層員工的年度總 薪酬已經(jīng)高出傳統(tǒng)行業(yè)近一倍。公關(guān)行業(yè)儼然成為 了 2006 年“薪酬大軍”中的“薪”亮點(diǎn)。

　　圖 3 不同行業(yè)薪酬對(duì)比分析

　　據(jù)太和顧問(wèn)資深顧問(wèn)分析，現(xiàn)階段公關(guān)行業(yè)剛剛起步，有著異常迅猛的發(fā)展速度，市場(chǎng)人才相對(duì) 緊缺，從而造成了薪酬居高不下的現(xiàn)狀。公關(guān)行業(yè) 的核心崗位如客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理等在市場(chǎng)上始終 處于“供小于求”的狀態(tài)。另外除了人才的緊缺造 成了薪酬居高不下之外，公關(guān)行業(yè)也有著其他傳統(tǒng) 行業(yè)所不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即：豐富的市場(chǎng)資源。近 些年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視自身 品牌的營(yíng)銷。然而企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾影響力的實(shí)現(xiàn)和 提高，需要依靠媒體宣傳和公眾活動(dòng)策劃。企業(yè)通 過(guò)媒介的介紹，傳播和觀眾的交流，溝通和互動(dòng)，在 公眾面前樹(shù)立并強(qiáng)化公司的品牌形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中贏得先機(jī)。而在這一系列活動(dòng)安排中，專業(yè)公關(guān) 公司是企業(yè)的最好幫手！可以說(shuō)“好的公關(guān)公司造 就了優(yōu)秀的品牌”，同時(shí)也可以說(shuō)“優(yōu)秀的企業(yè)為公 關(guān)公司提供了肥沃的發(fā)展土地”！

　　客戶總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)薪 酬“三足鼎立”

　　圖 4 不同崗位薪酬對(duì)比分析

　　同其他行業(yè)的銷售、研發(fā)等崗位居高不下的薪 酬相比，公關(guān)行業(yè)也有著自身的特點(diǎn)。公關(guān)行業(yè)的薪 酬 top3 分別是：1.客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)。2.人力資源總監(jiān)。3.財(cái)務(wù)總監(jiān)。

　　通過(guò)本次調(diào)研可以看出，客戶序列絕對(duì)是公關(guān)行業(yè)的核心部門(mén)。客戶部門(mén)的一把手“客戶業(yè)務(wù)總 監(jiān)”也理所當(dāng)然的占據(jù)了公關(guān)行業(yè)崗位薪酬水平的 No.1，據(jù)調(diào)研顯示客戶部總監(jiān)比其他部門(mén)總監(jiān)級(jí)別 的崗位薪酬可以高出 15%～25%，這一條數(shù)據(jù)就凸 顯出了客戶業(yè)務(wù)在整個(gè)公關(guān)行業(yè)中的重要性。

　　客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)的高薪酬背后也有著它深層次的 原因。首先從學(xué)歷分布來(lái)看客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)在整個(gè)公的客戶總監(jiān)至少需要在行業(yè)中摸爬滾打了近10年的關(guān)行業(yè)各個(gè)部門(mén)中都是最高的。并且一個(gè)較為合格時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累和資源積累。另外公關(guān) 行業(yè)客戶經(jīng)理以下的崗位基本上 1 — 3 年就可以獲 得晉升機(jī)會(huì)，但是想要晉升為客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)，則需 要有突出的能力和技能，晉升的年限很難預(yù)測(cè)。但 一般至少需要 10 年左右的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　綜上所述由于造就一個(gè)客戶業(yè)務(wù)總監(jiān)的難度之 大、市場(chǎng)上合格的人才較少導(dǎo)致了該崗位薪酬居高 不下的情況。

　　公關(guān)行業(yè)薪酬排在第二、第三位的崗位多少 會(huì)讓公關(guān)行業(yè)之外的人有所不解。在人們的印象 當(dāng)中人力資源部和財(cái)務(wù)部是支持性部門(mén)，薪酬一般 略低于業(yè)務(wù)部門(mén)，但是由于公關(guān)行業(yè)屬于高度“知 識(shí)密集型”企業(yè)，對(duì)人力資源部的從業(yè)人員要求比 傳統(tǒng)企業(yè)要高出一籌，所以薪酬處于第二位也就不 足為奇了。

　　明星崗位被客戶部門(mén)所包攬

　　公關(guān)行業(yè)的熱門(mén)崗位均出自客戶部，這也又一 次體現(xiàn)了公關(guān)行業(yè)是以客戶為主導(dǎo)的咨詢、服務(wù)行 業(yè)。熱門(mén)崗位排名 1 — 3 位的分別為 No.1 客戶經(jīng)理， No.2 資深顧問(wèn)，No.3 客戶業(yè)務(wù)主管。

　　可以看出公關(guān)行業(yè)中最難招聘的 3 個(gè)崗位全部集 中在中層較資深的人員，這類人員是公關(guān)公司中執(zhí)行 層最核心的崗位。這類崗位有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

　　1.對(duì)人才要求高。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　a. 該類人才必須具有較強(qiáng)的市場(chǎng)嗅覺(jué)，可以很 好的把握客戶需求。

　　b. 該類人才無(wú)論對(duì)內(nèi)部還是外部必須具有很強(qiáng) 的溝通能力。

　　c. 該類人才必須承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管 理、督導(dǎo)等任務(wù)。

　　2. 相對(duì)于高層崗位人員需求量大。公關(guān)公司中 客戶部門(mén)往往只有極少數(shù)的總監(jiān)層職位，但是因?yàn)?現(xiàn)在公關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速、每個(gè)公司都面對(duì)著較多的 客戶，往往要成立多個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以市場(chǎng)上這類中層 人員是最搶手的人才。

　　機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存的發(fā)展大勢(shì)：

　　公關(guān)行業(yè)作為近些年來(lái)冉冉升起的薪酬新星， 在短時(shí)間內(nèi)仍然會(huì)保持較高的增長(zhǎng)率。并且由于公 司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員需求不斷增加，短時(shí)間 內(nèi)從業(yè)人員的薪酬仍然會(huì)高于某些傳統(tǒng)行業(yè)。

　　隨著各家公司的規(guī)模不斷壯大，內(nèi)資公司的蓬 勃發(fā)展。在今后的幾年中很可能會(huì)出現(xiàn)“人才斷檔 的情況”，這樣的情況就會(huì)造成人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加趨 于白熱化。在公關(guān)行業(yè)中，人才的競(jìng)爭(zhēng)就是競(jìng)爭(zhēng)的 核心，人才是企業(yè)發(fā)展的核心力量。但是相信隨著 公關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)本身得到更多高知群體 的認(rèn)可，人才的不斷補(bǔ)充，公關(guān)行業(yè)有著更加美好的發(fā)展前景。

　　(焦健)