本報(bào)記者 王榮 北京報(bào)道

　　8月下旬的一個(gè)周末，雖然曝出家樂福北京CCU(城市采購中心)以及7家門店生鮮處相關(guān)人員被送到司法機(jī)關(guān)的消息，卻絲毫沒有影響到消費(fèi)者購物的熱情，家樂福北京地區(qū)的雙井店上周末一如往昔繁忙，賣場(chǎng)生鮮處的工作人員也沒有因?yàn)樨?fù)責(zé)人接受調(diào)查而感到異樣，盡管“這只是內(nèi)部反腐的開始，一旦開展就會(huì)一查到底”的消息已經(jīng)傳遍家樂福的每個(gè)角落，家樂福總部或許還會(huì)對(duì)反腐的成就感到滿意。

　　艱難反腐

　　“出事只是早晚的事情，收受供應(yīng)商的賄賂在家樂福早已經(jīng)是公開的秘密。”曾供職家樂福的一負(fù)責(zé)人透露，不僅是現(xiàn)在查處的生鮮處，在家樂福其他部門大家對(duì)此類事件也“習(xí)以為常”。

　　此次公開的部分工作人員收受供應(yīng)商賄賂一事在她看來不過是冰山一角。“課長(zhǎng)賬面的月收入只有3000元到4000元。”但她在家樂福工作的這幾年里，發(fā)現(xiàn)常有這樣的課長(zhǎng)一年內(nèi)便買房、買車。

　　據(jù)這位不愿透露姓名的女士介紹，“涉嫌收受供應(yīng)商賄賂”是相關(guān)負(fù)責(zé)人被移交司法機(jī)關(guān)的原因，也就是員工們所說的“腐敗”。這種腐敗不局限于北京地區(qū)，更不局限于某一處、某一課。北京共8家門店，其中7家出了“問題”。在北京地區(qū)門店“出事”的時(shí)候，東北區(qū)域幾家門店生鮮處負(fù)責(zé)人被“拿掉”，深圳梅林店部分員工也被“處理”。

　　上海輔迅咨詢公司王濤一直認(rèn)為，家樂福屢屢曝出的腐敗事件是12年來的“痼疾”。王濤把這歸結(jié)為“門店權(quán)力過大造成的”。家樂福1995年進(jìn)入中國大陸時(shí)，采取了不同于沃爾瑪中央集權(quán)式的“營采合一”(即采購和經(jīng)營都由門店負(fù)責(zé))經(jīng)營模式，“這使得家樂福權(quán)力分散，很難控制腐敗”。

　　如今，這個(gè)“痼疾”甚至延伸到剛建立不久的CCU(城市采購中心)。“采購中心的課長(zhǎng)很多是從門店提拔而來，腐敗也就依然無法避免。”一內(nèi)部人士甚至指出，某一地區(qū)的區(qū)長(zhǎng)和店長(zhǎng)、課長(zhǎng)都有或多或少的裙帶關(guān)系。

　　盡管反腐的難度很大，不過家樂福中國區(qū)總部還是顯示出了巨大的決心，其全國媒體經(jīng)理陳波公開表示：“公司將繼續(xù)從多方面加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)道德和反腐敗方面的工作。”對(duì)此，深思顧問機(jī)構(gòu)首席顧問方昕也表示贊同，地方的利益集團(tuán)很難真正達(dá)成一致來反抗總部的調(diào)查。而一直以來由于家樂福處于優(yōu)勢(shì)地位，一些供應(yīng)商別無選擇，不得不行賄家樂福，這類供應(yīng)商此次也會(huì)支持反腐行動(dòng)。

　　另據(jù)王濤透露，家樂福在反腐的同時(shí)，已經(jīng)在儲(chǔ)備后備人才，如果沒有整套的反腐策略，僅現(xiàn)有的管理經(jīng)驗(yàn)家樂福是不會(huì)貿(mào)然整頓的。

　　實(shí)行轉(zhuǎn)型

　　對(duì)于家樂福此次的反腐，有人評(píng)價(jià)是中國區(qū)新總裁羅國偉上任后的新政，其實(shí)不然。

　　早在去年7月12日，羅國偉上任之前，家樂福中國區(qū)高層就南下，從食品部、家電部等部門開始調(diào)查公司內(nèi)部的貪污問題。對(duì)存在質(zhì)疑和不合理的地方，要求相關(guān)員工做出解釋。針對(duì)內(nèi)部腐敗問題的“嚴(yán)打行動(dòng)”其實(shí)在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)開始了。

　　方昕認(rèn)為，腐敗問題家樂福一直很清楚，只不過為了最終利益采取了“先放后管”的策略，這也可以看做家樂福進(jìn)入中國的策略。“家樂福有著豐富的經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)，遇到什么困難，要采取什么方式，他們事先一定做了充分的準(zhǔn)備。”

　　據(jù)了解，家樂福進(jìn)入大陸時(shí)，為了適應(yīng)本土化進(jìn)程采用了“營采合一”的經(jīng)營模式，這種模式在給從店長(zhǎng)、處長(zhǎng)到課長(zhǎng)商品定價(jià)、促銷談判、訂貨、商品陳列等多種實(shí)權(quán)時(shí)，同時(shí)也給他們下達(dá)了銷售額和利潤目標(biāo)。“這些目標(biāo)完成起來并不容易。”方昕指出，只有極少數(shù)人能在達(dá)到這些目標(biāo)之余有能力腐敗。但是這種靈活、務(wù)實(shí)的經(jīng)營模式卻讓家樂福的門店規(guī)模高速擴(kuò)張。據(jù)了解，家樂福有時(shí)一年的開店總數(shù)就達(dá)20-25家。對(duì)于零售和賣場(chǎng)而言，沒有什么比擴(kuò)大規(guī)模、增加銷售額更重要。

　　如今，家樂福的門店幾乎開遍中國的大江南北，“比拼”開店速度逐漸成為歷史，注重開店質(zhì)量成為首要任務(wù)，而此時(shí)，中國區(qū)存在已久的內(nèi)部腐敗問題成了完善質(zhì)量的敵人。

　　方昕指出，家樂福反腐不僅有益于樹立家樂福在全球的商譽(yù)，還有利于緩解其與供應(yīng)商之間緊張的關(guān)系。因而，王濤預(yù)測(cè)，反腐還將繼續(xù)深入下去。

　　中國公關(guān)

　　有業(yè)內(nèi)人士說“反腐”是家樂福發(fā)展階段的產(chǎn)物，也是進(jìn)入中國市場(chǎng)的一種策略。而對(duì)于家樂福選擇在此時(shí)大力公開反腐成果，北大縱橫管理咨詢公司合伙人史俊有自己的見解：“這是‘家樂福中國’將要變成‘中國家樂福’的標(biāo)志。”

　　“‘家樂福中國’只是被家樂福總部作為其眾多分區(qū)中的一個(gè)，而‘中國家樂福’則是將中國市場(chǎng)獨(dú)立于家樂福總部之外，以便適應(yīng)中國市場(chǎng)的變化。”史俊解釋說，“新總裁羅國偉一系列改革工作也說明家樂福總部有這樣的考慮。”

　　事實(shí)上，家樂福的確一直在強(qiáng)調(diào)中國化，只是目前家樂福的中國化進(jìn)程越來越困難。“家樂福在中國開店減速，實(shí)際上還是與我國目前沒有對(duì)零售行業(yè)實(shí)質(zhì)放開有關(guān)。”史俊解釋，影響零售賣場(chǎng)開店速度的最大因素是選址，而我國目前還沒有完全放開對(duì)外資零售賣場(chǎng)的開店地址的審批。

　　在零售行業(yè)，供應(yīng)商賄賂與零售商之間的賄賂行為，一直被認(rèn)為是“潛規(guī)則”。據(jù)了解，家樂福此前對(duì)受賄的相關(guān)負(fù)責(zé)人一直予以開除處理，并沒有移交司法機(jī)關(guān)。史俊評(píng)價(jià)：“此次公開處理，其實(shí)是家樂福的親政府行為，迎合政府提倡的法治社會(huì)和反對(duì)商業(yè)賄賂的政策。”史俊甚至忍不住贊嘆：“家樂福這次政府公關(guān)做得太漂亮了。”

　　但是比起贊揚(yáng)家樂福的“漂亮”公關(guān)，史俊更擔(dān)心國內(nèi)的零售商。“家樂福針對(duì)中國環(huán)境積極做出應(yīng)對(duì)政策，可是國內(nèi)的零售商甚至還欠缺貨柜擺放的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。”因此，他指出，如果在3到5年的時(shí)間里，國內(nèi)零售商不能做大做強(qiáng)，將面臨家樂福、沃爾瑪?shù)葒�外零售商的洗牌�?/p>

　　鏈 接

　　西門子遭受行賄調(diào)查

　　2006年11月，因指控西門子涉嫌賄取海外電信合同，德國司法部對(duì)德國西門子公司進(jìn)行了突擊搜查。后者涉及逾10億歐元(相當(dāng)于130億元人民幣)的全球市場(chǎng)最大金額的商業(yè)行賄丑聞隨即爆出。

　　據(jù)調(diào)查顯示，西門子在過去的數(shù)十年里，先后通過設(shè)立境外秘密賬戶從事交易，換取各國多項(xiàng)工程訂單，涉及旗下通信、能源、醫(yī)療、電力等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，涉案金額遠(yuǎn)不止10億歐元。

　　丑聞曝光后，包括西門子當(dāng)時(shí)的監(jiān)事會(huì)主席馮必樂及首席執(zhí)行官柯斯菲爾德相繼主動(dòng)辭職，更有西門子總部一高管被拘捕認(rèn)罪。不僅如此，隨著調(diào)查的深入，西門子巨額商業(yè)賄賂丑聞大有“風(fēng)雨滿樓”之勢(shì)。調(diào)查觸角已經(jīng)從歐盟本土如德國、意大利、瑞士等，擴(kuò)展至美國、印尼、中國、印度等全球多個(gè)國家和地區(qū)市場(chǎng)。西門子內(nèi)部曝出有賄賂行為的部門，也從電信擴(kuò)展到電力建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、火車制造等多個(gè)部門。

　　“小肥羊”員工涉嫌受賄在港被捕

　　2007年8月，著名連鎖火鍋店“小肥羊”在香港卷入受賄風(fēng)波，香港廉政公署目前已拘捕27名與“小肥羊”有關(guān)的人士，其中包括一名“小肥羊”的區(qū)域總經(jīng)理。

　　廉政公署調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被捕食肆的職員涉嫌收受有關(guān)供應(yīng)商提供的利益，包括現(xiàn)金、銀行及電話投注戶口存款、免費(fèi)享受夜總會(huì)娛樂。食肆的職員在收受了賄賂后，向涉案供應(yīng)商批出購貨訂單，及容許供應(yīng)商夸大發(fā)票金額，而且還接受了他們的劣質(zhì)貨品。有消息稱，該案件不排除有更多人被捕。