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消除長尾http://www.sina.com.cn 2007年05月31日 11:42 《管理學家》
長尾理論看到了一個很重要的現象,但是我覺得克里斯·安德森解釋得并不對。長尾現象雖然帶有一種普遍性,但并不僅僅是網絡的問題。安德森是通過反對“二八原理”來解釋長尾理論,比如銀行中,20%的顧客提供了80%的收益,另外80%的顧客僅僅提供了20%的收益。但是,我認為長尾理論的作者并沒有看到長尾理論的本質,他所提供的僅僅是一個現象,最重要的是他沒有提供一個幫助企業消除長尾的方法。長尾之所以存在,嚴格地說,是一種價格現象。在需求曲線上,任何一個價格都對應著一個銷量,而這個點左邊的需求是被實現的需求。只要價格低于消費者的意愿價格,消費者就會購買,而那些尚未實現的需求就是長尾。按照我的理解,長尾就是尚未發生的消費,其存在的原因就在于消費者的意愿價格低于商品的實際銷售價格。產品價格相對于某些消費者過高是長尾存在的根本原因。更進一步說,所有價格大于零的產品都會留有長尾。而將長尾需要轉化為現實需求的方法惟有降低價格,價格每降低一些,長尾就會縮短,而所有需求都能被實現的要求則是價格等于零。Google能夠成功的原因正在于此,其搜索引擎的使用價格為零。 所以,切掉長尾的方法就是降低價格,而不留長尾的方法則是產品價格等于零,這個時候,所有的消費都會實現,也就沒有了冷門產品。現在所謂的“冷門產品”之所以能夠銷售,價格降低才是其中根本的原因,通過網絡進行營銷僅僅是降低價格的一種手段。 然而,現在企業所面臨的挑戰在于,當產品價格降低時,利潤也在降低,當產品價格降到零時,企業將無利可圖。假設企業可以實現這樣一種狀態:即使產品價格等于零時,企業的利潤依然不等于零,那么對于企業產品來說,也就不存在所謂的長尾需求了。以Google為例,它向網民提供的產品(搜索服務)價格就是等于零,但Google的利潤非但沒有等于零,而且相當豐厚,關鍵就在于其實現了第三方買單。Google將使用搜索引擎的顧客也作為一種商品,“賣”給了第三方—廣告商。正是利用這些顧客本身的價值,Google實現了自身的贏利。 所以,完全實現沒有長尾的惟一方法就是第三方買單。從根本上說,長尾理論是現代網狀經濟的結果。網絡經濟使得任何一個企業都與其他企業產生了聯系,通過這種聯系,每一個企業,每一個顧客的活動都會產生外部效果,這種效果不僅僅會對自己的直接顧客產生影響,還會對第三方的顧客產生相當大的影響。當這種外部效果大于第三方的成本時,企業便可以實現有效的降價,就可以在行業外找到企業為自己的產品買單。這樣就使得行業內部的競爭轉化為行業外部的合作。所以,只有當經濟發展升級為網狀經濟的時候,真正的不留長尾才能實現。 長尾需求的存在不可置疑,但終究未能轉化為企業的銷售。之所以存在這種情況,關鍵在于企業無法將產品的成本降至零,無法實現在零價格銷售產品時依然保持贏利。長尾理論的作者將Google的成功歸結為只要存儲或流通的渠道足夠大,那些數量龐大、銷量不佳的產品就能與那些數量不多的熱賣產品相匹敵,其實這是不準確的,甚至是不正確的。Google的成功要歸結為以零價格銷售產品,實現所有的消費需求。Google的零價格銷售還能贏利,是因為有第三方為其買單。Google的搜索服務是網狀經濟的代表,是運用第三方買單的最好案例。Google創業者僅有兩人,起始投資基本可以忽略,短短幾年,市值已達一千多億美元。Google的發展速度、影響范圍和贏利模式在傳統經濟形式下是難以想象的,搜索引擎使用者的增加并不會大量增加Google的成本,卻可以為Google的另一批顧客(廣告商)增加大量的使用價值,從而順利實現第三方買單的模式。 所以,當我們掀開長尾網絡經濟的面紗時,價格因素依舊是其作用的核心。當我們的企業蜂擁在網絡的“藍海”,力圖發掘下一桶金的時候,不斷地降低成本和價格仍然是不二的王道。
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