陳乃醒

　　“孤峰原理”與企業創新

　　創新是企業發展的原動力，然而創新并非企業的各個方面齊頭并進。雖然存在著“三全”要求(即全員創新、全面創新和全過程創新)，但是創新總是首先從某一個方面起始和突破，從而形成“孤峰優勢”。正是這種優勢，提高了效率，降低了經營成本，增強了企業的核心競爭力，從而擴大產品市場份額，改善了效益。也正是這種在創新中形成的某一方面的“孤峰”，打破了企業經營管理中原有的均衡態勢，對企業經營管理的其他方面提出了新的要求，促進了其他方面的改革創新，進而提高了企業整體素質，促進企業發展躍上新臺階。于是，新一輪的創新開始。就這樣，起始往復，不斷循環，螺旋似地推動企業持續發展。這就是“孤峰原理”。

　　“孤峰原理”符合企業成長規律。企業經營管理的各方面的非均衡發展是“孤峰原理”的理論基礎。非均衡發展理論告訴我們，在世間一切事物中平衡總是暫時的、相對的，不平衡才是絕對的、經常的。由于條件的變化，某些因素可能暫時處于先進狀態，而另一些因素則暫時處于后進狀態。先進的方面對后進方面的促進，使后進的方面也會改變，即后進變先進。就是這樣，事物的各種因素先進與后進狀態的交替變化，從而推動事物的不斷發展。大到國民經濟的發展是這樣，小到一個企業的發展亦是如此。

　　就企業創新而言，那些暫時處于先進的方面，則形成“孤峰”，并發揮其效應，成為“孤峰”優勢。這種優勢也就是我們平時所說的企業經營的某種特色，例如技術先進，或者產品質量高、售后服務好，在節約成本方面有創新、在產品經銷方面有訣竅等。這些特色一旦被客戶認可，就能像磁石一樣吸引住顧客，提高產品市場占有率，從而產生巨大的經濟效益。這是由“孤峰”優勢所直接產生的無形資產。因此，如果一個企業的經營管理在長時期內沒有“孤峰”出現，其生命就可能要結束了。

　　積極地構建“孤峰”并盡可能地發揮“孤峰”優勢是企業經營管理的合理戰略選擇。在市場上，消費者所感受到的是由“孤峰”營造的企業經營特色—其他方面很一般，也并不妨礙企業競爭力的提升。

　　“人才孤峰”是企業經營“孤峰”之本。進一步研究發現，企業由創新所生發的經營管理“孤峰”，因應于人才的“孤峰”。也就是說，有某一方面突出的人力資源才會產生企業的經營管理“孤峰”優勢，企業“孤峰”優勢的形成也正是人才“孤峰”作用發揮的結果。人們常說人才是企業經營之本，其原因就在于基于人才“孤峰”所形成的經營管理“孤峰”使企業凸顯優勢，從而樹立企業良好形象，形成核心競爭力。我們往往看到，一個企業有一兩個“能人”就能生存與發展，人們把這種現象稱為“能人經濟”，特別是處于成長期的中小企業就更是這樣。

　　“短板理論”及其失誤

　　和“孤峰原理”相悖的就是人們熟知的“短板理論”：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而是取決于最短的那塊木板。一個企業好比一個大木桶，企業中的每一項經營管理都是組成這個大木桶不可缺少的一塊木板。因此，企業經濟效益的發揮是受最短的那塊木板限制的，也就是說取決于企業經營管理中的薄弱環節。企業經營管理中的“短板”無非存在著如下兩種情況。

　　情形一：“短板”不“短”

　　短板短到還可以支撐企業正常開展經營活動，并發揮經濟效益。這正是“短板理論”所描述的企業情景狀態。

　　在圖1中，Y軸代表企業各項經營管理要素水平，X軸代表企業各項經營管理要素的支撐平臺。圖中的O點代表企業經營管理要素中最短的一塊木板。當O點在X軸以上，也就是說當最短一塊木板短到還可以支撐企業正常開展經營管理活動時，也就能支撐企業經營管理中的“孤峰”聳立起來，從而發揮“孤峰”優勢，企業經濟效益的發揮取決于最長的那一塊木板，而不是相反。

　　情形二：危險的“短板”

　　在圖2中，O點所代表的企業經營管理要素中最短的一塊木板，在X軸以下。也就是說，當最短一塊木板短到支撐企業經營管理所要求的水平以下，不僅企業經營管理中的“孤峰”聳立不起來，可能連企業的存在都成問題。因為最短的一塊木板在企業所需要的正常經營管理水平以下，因而形成漏洞，導致企業經營失敗。這種情況在實踐中比比皆是，失敗的企業也往往是從某一方面不適應內外部情況的變化開始，而逐漸走下坡路，最后從人們的視線中消失。但這種情景狀態并不在“短板理論”所描述的企業經營管理活動范圍之內。

　　“孤峰”PK“短板”？

　　本質上，“孤峰原理”與“短板理論”涉及到的是企業經營戰略的思想基礎。

　　首先，不論企業處于哪個產業，企業的經營管理和生產技術函數的變化都不可能是齊步前進的。這應成為制定企業發展戰略的指導思想。要銳意創新，突出自己的長處，并要盡量讓其發揮出來，以實現企業經濟效益的最大化。在制定和實施企業戰略規劃時，注意不要平均使用力量，要首先做好最容易突破的某一環節的工作，以營造“孤峰”優勢。

　　其次，企業中少數核心員工的智力因素或者說知識因素對其工作績效好壞，對“孤峰”優勢的形成起決定作用。因此要在普遍提高員工素質的同時，重視精英團隊的形成。特別是一些高新科技企業更應如此。須知，在知識經濟條件下沒有精英團隊就沒有企業的發展。

　　再次，在一般的條件下，企業的整體績效是由“孤峰”決定的。企業要增強競爭力就要發揮優勢，這是成本最低的創新。無論是改革還是創新，企業都應當從最能發揮優勢的方面做起，而且要一點一滴地做，踏踏實實地做，不要幻想一蹴而就。

　　第四，在市場發達的條件下，企業之間通過上、中、下游產業分工等形式進行緊密的生產社會化分工協作，中小企業更應當運用好“孤峰原理”。靈活、適應性強是中小企業的特點，要形成企業經營管理某一方面的“孤峰”，以做精做強，增強核心競爭力。

　　最后，要在運用“孤峰原理”的同時，注意克服企業經營管理的薄弱環節，以阻塞漏洞。