“確保公關傳播計劃達到預期的效果是萬博宣偉最為注重的公關傳播理念。公共人需要睿智、遠見和毅力，我們期待扮演一種中立的角色，期待成為客戶、雇主與大眾之間的相互窺視與了解的渠道，在社會政治、經濟和文化領域渠道平衡彼此關系并加以詮釋，致力于將不同的觀點和意見進行整合！”萬博宣偉總經理劉希平如是說道。

　　作為世界上最大的公共關系咨詢公司之一，和其他國外公關巨頭的奢華夸張形象相比，萬博宣偉的辦公室顯得非常樸素甚至有些寒酸，劉希平的辦公室就像一個車間的大開間，沒有門，沒有隔斷，任何人都可以隨時進去溝通。劉希平說自己是一個透明的人，他的組織也是如此，簡單透明是最好的狀態。私下里，這個一絲不茍的扎著軍團條紋領帶的老頭被下屬親切的稱為“大猴”，劉希平說做公關非常辛苦，所以要有一點幽默感，而且這是組織活力、創造力和想象力的一部分。

　　《新營銷》：業內有一種說法，廣告已經開始衰落而公關正在崛起，你是否同意這種說法？為什么？

　　劉希平：美國PR WEEK和寶潔共同做了一個調查，對六七個品牌做了詳細的調研，看什么效果最好？包括廣告、公關、店頭的促銷和其他。最后出來的時候他們發現公關的回報是最高的，回報率可以達到2.77幾倍，廣告回報率只有1.3%，店頭的促銷是1點多。寶潔自己覺得公關的性價比可能是最好的，投入一塊錢產出的回報將近2.8元。 寶潔是全球最強的消費品公司，我很佩服他們，他們對消費者的深入調研和了解已經達到了驚人的地步。

　　“我從不會說別人這樣不行，那樣不行，我是那種充分相信員工的人。我希望告訴周圍的人公關是一種注重分享和享受的行業。你要學會看人的好，只有這樣才能團結你的員工和團隊。中國有句古話“民不教而殺謂之罪”，一個人有缺點你不告訴他而去懲罰他這是不對的，因為他本人很難意識到。在這種情況下，我要求平等誠懇溝通交流。我其實是一個很有好奇心的人，我一直用QQ,用年輕的語言和方式去交流，我的一個朋友給我打了兩個“=”號，我馬上會問他什么意思，他告訴我是等等的意思。我會思考用什么樣的途徑去實現我的目的。

　　《新營銷》：中國的CEO形象似乎塑造的都不成功，不愿意和媒體合作，是什么樣的原因導致了這種情況。

　　劉希平：這是一個很奇怪很可惜的現象，如果仔細觀察世界五百強的話，CEO大多樹立了企業活力個性化的形象，中國企業家總是擔心槍打出頭鳥，在做與不做之間，選擇不做。我們會向客戶提供這樣的請求，對于我們的直接客戶營銷部門來說，這是讓企業CEO了解公關和營銷價值的窗口。

　　我們所處的時代是有史以來最有力也是最復雜的系統，由數不清的互動組織和機構做組成，這些要素是否會漫無目的的向四面八方加速浮動，是否構成人們所津津樂道或者嗤之以鼻的話題或共識？對于CEO來說，公關和營銷的效果取決于他們如何看待這個問題，采用的因時而變的政策如何以及如何贏得媒體和公眾的支持和理解。中國的CEO有時過于保守和內斂，CEO的營銷和公關是最經濟最有效的公關，很多人忽視了這一點。

　　《新營銷》：公關公司與客戶之間關系很微妙？您怎樣維護客戶關系，太了解沒有太好的創意

　　劉希平：熱情很重要，如果沒有激情你很容易讓服務質量下降，員工離職率太高了。不僅工作做的好，而且要有創意，保持比較好的人際關系，讓客戶喜歡你，你要超越客戶想的更快更多更主動，。光靠這個也不行，前提是把工作做好。

　　《新營銷》：企業在做公關服務的時候，希望更多的人來服務自己，而國外公關公司人員成本很高，你們是怎么服務和平衡的？

　　劉希平：其實一個企業內部公關人員面臨的壓力很大的，銷售部門會認為公關營銷部門就是花錢的，大家都是很理性的人他干嗎會拋棄你，第一你要理解你的客戶，理解他為什么這么作？他面臨的挑戰是什么？你可以堅持你的想法，你要有鍥而不舍的精神，態度一定要很好的，不能說客戶什么都不懂，你好像很權威的樣子。你要有鍥而不舍的精神給客戶最好的建議。；第二我要告訴我的客戶什么是必須要做的，我們必須集中有限的資源和時間做最有價值意義的事情，我們把資源投入在最重要的資源上，這是我們的解決方案。坐下來好好談，把事情理清。

　　我們從來不把客戶當成客戶，不認為和客戶的關系是甲方乙方的關系，在萬博宣偉這里，客戶的事情就是自己的事情，我們有一個員工以前服務寶潔后來要離開，寶潔的人告訴我很難再找到象你們人這么好的。很多公關公司會和公司計較，這樣會不由自主的會對公關活動的效果帶來消極的影響。

　　《新營銷》：萬博宣偉會對客戶說過不嗎？

　　劉希平：我們不會說不，會跟他說幫你找到最好的資源。我告訴他這不是我們的專長，我幫你去找。的時候我們想很好的方案客戶那邊改了很多，我們會覺得挫折感很重。這個時候我們會調整自己的心態，

　　《新營銷》：本土與國際的區別？

　　劉希平：國際公關公司有一個比較清晰的戰略思維，為什么會這么作；國際性公司可能會保證效果，我們答應客戶做什么肯定會做到；區域性活動，他可能來自美國、新加坡額等，這樣需要

　　國內公關公司理由，媒體關系非常好；大的團隊服務客戶；價格相對比較便宜。大家的知識和水平都在提升，現在差別越來越小，我們越來越本土化，而他們越來越國際化。對于萬博宣偉來說，我們是一家全球性公司，全球化的視野很好，如果我們沒有做過那些方面的公關我們會向比如美國、英國的同事請教，他們肯定做過的。這種經驗積累和知識互補共享是我們最大的優勢。

　　《新營銷》：營銷人的困境？

　　劉希平：營銷經理人需要有勇氣和老板談，明確告訴老板在這樣的預算、人員投入的情況下，我所能做的最好的狀態是什么，如果要想徹底達到CEO的要求，我還需要什么！但是事實上沒有人敢這樣開誠布公的講，因為這是在向老板要資源。但是他們應該反過來想，既然做的不好老板不滿意，那么我為什么還要硬著頭皮去做？

　　我這里有一個好的建議，在資源有限的前提下，與其泛泛而談，草草了事，不如扎扎實實做兩件讓老板吃驚超乎想象的公關活動，讓老板認識到你的價值。你要培養老板的信任，讓他聽你的意見，這是一個互動的過程。老板總是希望一個巴掌打過去留下五個手指印，而營銷經理則通常希望收攏所有的手指一個拳頭打出去，打出力度。營銷經理需要很聰明處理這些事情，善于爭取資源來實現公關和營銷的效果，你必須去做。

　　《新營銷》：展示國家和地區的營銷？

　　劉希平：我們幫助政府和國家做奧運會做公關已經不是第一次了，比如雅典和都靈奧運會。視角和心態同樣重要。你要明白你要影響的人士那些，確定你的受眾士什么？第二是你要說什么，用怎樣的方式去說，這非常重要。在那個時候中國還是刻板的形象，一些國家和權威認識都在抨擊中國人權、市場體制等等，然后設定一個假設——中國只有達到某種要求才有資格和機會舉辦這樣的活動。我們以前總是回避或者拒絕這樣的批評，也不會去做善意的溝通，而過多的采取保守的姿態。但是交給我們做，我們就沒有再犯這樣的錯誤，首先轉變視角，我們開誠布公告訴對方我們的不足，而且如果把奧運給中國，我們會再人權和市場經濟方面通過奧運來改善。從傳播的角度我們強調中國已經成為奧運強國，而且悉尼的失利實際上是欠中國一個奧運，從心里上爭取同情和支持，不斷滲透和改善中國的形象。

　　講究自己的形象，領帶上的污漬，絲襪的點滴抽絲，

　　劉希平的同事告訴記者,他們在一般的時間里稱呼劉希平為“老頭”或“大猴”。“

　　博宣偉幫助了諸如安捷倫科技(Agilent Technology)、西門子公司(SIEMENS)、雷曼兄弟銀行(Lehman Brothers)、昆騰公司(Quantum)、寶潔公司(P&G)、馬爹利干邑世家(Martell)、萬事達卡國際組織(Master Card)及路透集團(Reuters Group)等國際著名公司在中國建立并保持良好的企業形象；同時也曾為中國海洋石油總公司(CNNOC)、網易公司(www.163.com)及博時基金管理公司(Boshi Fund Management Corporation)等本土企業提供專業的公關咨詢和客戶服務。在全球公關網絡的通力合作下，萬博宣偉還成功幫助北京市奧申委成功獲得2008年奧運會的主辦權。

　　公關最好的狀態？

　　新營銷》：

　　劉希平：廣告、公關、活動、贊助、直接的銷售、直郵，公關是去影響那些可能最終營銷消費者的人，我們去怎么影響這些人幫助廠商面對消費者，公關很少做直接面對消費者的事情。我們理想的狀態就是在客戶預算的范圍內影響到這些人，并且把他們變成傾向我們的意見領袖。

　　國際性的公關公司可以代給我什么？