近日，央視315晚會披露惠普DV2000和V3000筆記本電腦在出現溫度過高無法開機等諸多問題后，惠普拒絕執行國家三包規定，并把責任推給消費者。盡管惠普在網站對消費者致歉，但惠普仍堅持不召回。目前全國已有超3400名消費者表示愿加入聯合投訴，還有全國約90名律師表示聲援。

　　惠普的強硬與豐田汽車的大規模召回形成了明顯對比。目前，中國還沒有關于筆記本召回的制度，只有在汽車、玩具、藥品和食品四行業有召回制度的法規依據�；萜兆�2005年擴張以來，成為全球最大的筆記本制造商，一流的形象已經深入人心，而價格卻適中，一方面，這種戰略贏得了很大市場份額，另一方面，也可能會因為縮減成本帶來質量問題。它的路線猶如近年來多個行業流行的“麥時尚”，麥當勞就是具有一流的形象、二流的價格的企業。

　　但是，汽車業發展到今天，大大小小的車企林林總總，一個汽車制造企業通常都是一個集團，旗下有高中檔、經濟型的各種車，他們辛苦研究的工藝也常被一些低端汽車廠商模仿，尤其是外觀上，這讓他們喪失了一些不在意品牌的客戶。所以，大型車企所面臨的市場競爭環境比較嚴峻，因為車的替代性較大，比如購買一部經濟型轎車，可以有多種選擇，而購買一臺筆記本電腦，可選品牌并不如汽車那么多，在一些選擇國產與外國品牌的猶疑用戶中間，如果價格差別不大的話，他們多半還是會選擇像惠普這樣走“麥時尚”路線的筆記本電腦。再比如要購買一個可以隨身攜帶的小型游戲機，選擇就更少了，索尼的PSP、任天堂的ndsl，或許是時尚的首選，它們具有著很強的不可替代性。

　　2000年發生的東芝筆記本事件曾被一些中國用戶稱為“不可遺忘的歷史”，在該事件中，美國用戶得到賠償，中國用戶只得到補丁。東芝業務范圍廣泛，世界第一臺筆記本電腦是由東芝制造，其產品幾乎囊括了生產生活的各個方面。東芝因2000年事件漸漸失去了中國市場以后，對其的沖擊并不是致命性的�；蛟S東芝的心思也不在筆記本業務。2009年11月還曾傳出，華碩正在考慮收購東芝的筆記本電腦部門。這也不難解，2006年上半年，東芝筆記本在中國的市場占有量只有3.0%，而遠低于聯想 19.5%。

　　與東芝不同，惠普專注計算機產品和業務，是一家全球性的IT公司，市場占有額也較大。在中國市場，惠普也是第二大PC廠商，2008年第一季度市場份額為14.4%。惠普的強硬或出自對自己產品市場占有份額的自信，但惠普需要明白，它不可能走東芝的路線，東芝對中國用戶的歧視造成的后果不至于給其集團業務帶來致命性打擊，但是惠普需要果斷面對產品質量問題，尤其是在2010年7月1日侵權法實施之前。