內地企業工業設計浪潮洶涌

　　-文/本刊編輯部

　　2007年11月，《新營銷》記者應香港貿易發展局的邀請，前往香港參加2007年度科技創新暨設計博覽展。展會主要展示了亞洲設計界一年來的創新設計成果，來自日本、韓國、新加坡、印度、香港等國家和地區的設計精英與我們分享了最新的全球化設計理念和潮流。會上記者聽得最多的幾個詞匯是：設計科技化、設計環保化及設計管理。前兩者容易理解，但對于設計管理，對于大多數中國企業來說，恐怕是一個比較陌生的名詞。

　　中國擁有龐大的工業市場，每年向全世界輸出的工業產品是一個相當可觀的數字，但在“中國制造”的概念越來越深入人心的背后，卻是中國企業“重制造、輕設計”的嚴峻現實。輕設計的直接后果是，中國企業生產和輸出的絕大部分產品是附加值極低的廉價貨。這讓中國產品在世界工業供應鏈條上只能分到一小杯羹。在這樣的歷史和現實背景下，設計管理這一全新的命題對于中國企業產品營銷力的全面提升有著極其重要的意義。

　　國內企業對產品設計一直有一個誤區，認為設計是孤立的一個生產環節，甚至簡單地理解為“設計僅僅是讓產品變得更好看些”。現在，受到世界級企業重視和青睞的設計管理思想，早已成為企業創新戰略的重要組成部分，是其經營戰略的外化。很多成熟的企業如寶潔、蘋果等非常重視在企業內部建立設計管理的流程和體系，并將其轉化為行之有效的管理工具。

　　寶潔的設計管理向來奉行“以客戶為中心”的新產品開發模式，并贏得了廣泛的市場回應。寶潔生產的 Swiffer 拖把是一個顯著的例子。寶潔通過深入的市場調研了解到，家庭主婦們非常渴望擁有一把更為方便、好用的拖把。寶潔的設計師為此設計出了多款符合人體力學構造的夾帶式拖把，為了方便消費者組裝和儲藏，他們把拖把設計成了可以拆成幾段的盒裝產品。這個巧妙的設計，使得這款拖把在終端銷售時創造了奇跡，因為它可以單獨擺放在清潔用品專柜上，顯得非常搶眼。結果，Swiffer 拖把在推向市場后的第一年就創下了2億美元的銷售額。

　　寶潔設計、生產拖把的故事至少說明了兩個道理：首先，“以客戶為中心”是設計管理的核心理念，所有的產品設計和生產，目的只有一個──客戶價值最大化。其次，“以客戶為中心”絕不能停留在口號上，而應該貫穿產品生命周期的各個環節，由此形成的設計管理思想要成為企業創新戰略的DNA。

　　所幸，越來越多的中國企業已經意識到設計管理的重要性，比如聯想、李寧等擁有完整戰略思想和系統的企業。在《財富》(中文版)評選的2007年度“25個中國最成功產品設計”榜單上，聯想以一款奧運會火炬為主題的筆記本產品再度入選。而在2006年，聯想則把設計管理思想應用到手機產品上，對目標消費者開展了“色彩偏好”研究，并最終形成了聯想的“色彩戰略”。結果，那一年，聯想的“粉時尚”手機大獲成功。

　　香港著名設計師葉智榮大膽預測，內地企業5年內勢必會掀起一股工業設計的高潮，因為中國企業已經從蘋果、耐克、三星、索尼等跨國企業出色的設計能力以及因此創造的產品價值中受到了巨大刺激，已經著手把產品設計納入到企業戰略之中，越來越多的CEO開始親自抓設計管理。“中國設計”會取代“中國制造”嗎？事實上，CEO參與到設計流程和體系之中，正是設計管理的應有之義。

　　設計管理不僅僅是內部資源的有效整合，同時也非常有必要對外部資源進行有效整合和嫁接。葉智榮認為，香港有非常出色和國際化的設計師團隊，完全可以與內地企業進行深度合作，共同提升中國企業的設計能力和水平。近幾年來，內地很多企業與香港設計界有著緊密的合作，并取得了良好的市場回報。香港設計勢力或許會成為內地企業提升設計管理能力的強大助力。

　　希望“中國設計”早日取代“中國制造”，讓世界徹底改變對中國產品的傳統印象。