數字100通過網絡調查，把人流變成效益，在用科學客觀的數據提供決策參考的同時，也找到了互聯網營利的新模式。

　　◎ 本刊記者 苑 航

　　2007年10月，由科技部火炬高技術產業開發中心、國家科技風險開發事業中心、寧波市人民政府聯合主辦的“2007中國(寧波)科技創業計劃大賽”落下帷幕，北京數字100市場咨詢公司榮獲“寧波創業大賽一等獎”。日前，本刊記者采訪了北京數字100市場咨詢公司總裁湯雪梅。

　　據資料顯示，我國網民人數早已超過1億。龐大的網絡人流構成了一個豐富多彩的網絡世界。如何使網絡人流價值化，把眼球變效益？在采訪中，數字100公司總裁湯雪梅說：“網絡調查達到了把人流與眼球變成收入的目的。它是利用網絡人流，通過技術手段，整合網絡草根觀點，為決策者提供有價值、較客觀的數據作為決策參考。”

　　朝陽產業前景無限

　　2004年1月，湯雪梅辭去零點總裁職位，開始創建數字100公司。公司經過短短的幾年發展，已經擁有多套自主研發的、具有自主知識產權的系統軟件。作為目前中國網絡調查的先行者，數字100與非專業調查網站有著本質區別。“舉個非常簡單的例子，百度有個系統叫‘知道’，新浪叫‘愛問’，你可以在上面設計問題，如近期大盤會不會跌等，馬上會有許多網民從不同角度回答這個問題。但你無法采納其結果，因為沒有數據證明，回答‘會’和‘不會’的比例。而我們的系統會自動處理網民的回答結果，按比例定量，定性，使你一目了然。”湯雪梅說，數字100走的是更專業、更高端的調查路線，就是要用數字說話，追求百分百完美，核心宗旨是通過數字幫助決策。

　　隨著互聯網的興起與普及，利用網絡做調查的模式開始出現。這種模式最早出現于美國，早期調查內容多是上網情況調查，以及使用、購買計算機產品等問題。隨著網絡規模的迅速擴大，網絡調查開始被廣泛運用，調查方式多種多樣，調查內容也迅速擴展到人類生活的各個領域。由于網絡調查統計數據準確，標準化程度高，結果的發布方式也直觀、易懂，是一種相對客觀公正的體現，如今已經替代了傳統的調查方式，成為互聯網又一新興產業，正在迅速崛起。

　　“市場化程度越高，數字化調查需求就越大。我國目前擁有龐大的互聯網調查市場，99%的調查領域有待開發，市場前景非常廣闊。”湯雪梅介紹說，在美國，互聯網調查公司有50%已經上市。而在我國，互聯網調查剛剛起步，是個名副其實的朝陽產業。

　　自助調查為創業支招

　　“數字100調查網從開通至今，還未做太多推廣，用戶已經蜂擁而至，從最初的每天只有五六位新注冊會員，到現在已經發展到每天有200多位新注冊會員。現在白天幾乎每時每刻都有幾百位用戶同時在線，早晨6點多，有時都會有幾十人在同時使用。”湯雪梅說，數字100之所以擁有越來越多的會員加入，取決于我們調查系統設計的人性化和科學化。我們有目前國內先進的自助網絡調查系統，為那些需要決策的朋友提供相對科學、客觀的數據，為創業支招。

　　你準備在哪里開店？那里的主要消費人群是哪些？他們能接受的價格是多少？哪些將是店面的主推產品？哪些將是顧客最喜歡的產品……一系列的關鍵問題困擾著想創業的人們，這時人們最希望有位信息準確的“專家”給自己出謀劃策。

　　28歲的小王大學畢業后在一家品牌服裝店工作了近5年，自認為已經成了服裝“專家”。前不久，小王準備辭職自己開個高檔服裝店。面對一筆不小的創業投入，小王此舉遭到家人的強烈反對。身邊好友也勸她謹慎，要她不妨搞搞調查，多找些明白人給她出出主意。小王在一位朋友的介紹下走近了數字100調查網，免費注冊成為用戶后，她對參考系統中的問卷模板進行了問卷設計，包括她最關心的如開店位置、品牌定位、消費人群等核心問題。數字100自助調查系統很快將問卷自動生成鏈接，然后小王將這份問卷的鏈接用郵件、QQ、MSN發送給了身邊的眾多朋友。朋友們點擊鏈接對調查問卷中小王的問題給予了回答。兩天后，數字100調查網的數據后臺收到了300多份為小王獻計獻策的問卷回復，自動將這些回答進行統計分析。小王了解到了大家對每個問題的選擇、看法。面對統計結果，所有的未知都了如指掌。面對未來的預測，小王已經知道了她的發展方向與發展空間，以及實際運作中需要注意的細節等。面對眾多熱心朋友的支招和建議，小王對創業充滿了自信。

　　在采訪中，數字100的工作人員演示了自助調查網的使用方法。記者在自助調查網頁上看到在此調查的問題林林總總，有想開花店的，有想開飯店的，有想搞投資的……最讓記者意外的是有一份相當專業的調查問卷，是調查對目前出現“啃老族”的看法的。數字100的工作人員笑著對記者說，這份調查很專業，大概是你們同行利用我們自助調查系統搞的社會調查。

　　網絡互動實現雙贏

　　數字100作為高新網絡企業，創建以來一直致力于軟件系統的開發。目前非常受歡迎的自助調查系統是于2006年9月正式上市的。這套系統由在美國國際著名軟件公司工作10多年、具有國際領先IT技術的工程師領銜自主研發而成。平臺簡便易用，不需要手工做圖表，可以自動生成統計報告；不需要參加操作培訓；不需要招聘調查員；不需要打印郵寄問卷；不需要錄入答卷，節省了大量成本和時間。

　　“自助調查系統剛一問世，就受到業界好評。目前許多國內外知名企業都在租用我們這套系統。”湯雪梅介紹說，它最大的特點就是完全自主性：在這個平臺，企業可以自主進行問卷設計、問卷發送、數據回收、結果統計。就像有一只無形的手在牽引，整個調查流程非常順暢，企業可以借助系統，擁有足夠的空間去獨立實施一次次調查。尤其平臺內的問卷模板和統計結果自動生成，極大降低了企業自己進行調查的門檻。湯雪梅透露，北京奧運會10個贊助商，有6個已經成為數字100的客戶。包括伊 利、中國銀行、中國移 動等。這些企業通常在推出新產品，或出臺新舉措時，都用數字100的調查數據做依據。目前，調查在企業無處不在，不論企業進行員工滿意度調查，還是進行客戶滿意度調查，或是進行市場信息收集，企業都可以通過自助調查找到問題根源，輔助進行決策工作。

　　湯雪梅講了這樣一個例子：某公司要推出一款新產品，請數字100為他們做前期的市場潛力調查，客戶把調查對象鎖定在15〜35歲，認為這個年齡段的人是使用該產品的主要人群。湯雪梅提醒客戶說，45歲的人也會買該產品，也應被列入調查范圍，但沒有被客戶采納。調查結果出來后，其中一項“為孩子學習而購買”成為空白，影響到各項調查數據的比例也不準確，連客戶自己也覺得和之前的設想不一樣。這家公司根據數字100的調查數據，及時更改了產品定位，挽回了因預測失誤所造成的損失。公司領導在這件事上受到很大觸動，后來專門請湯雪梅為他們公司高層上課，講解如何使用調查結果來進行市場判斷和決策。

　　2007年11月，數字100新產品DCM-Solution正式發布，它是可廣泛應用于新產品開發、市場占有率分析、品牌競爭分析、市場細分和價格策略等市場營銷領域的市場分析工具。至此，數字100已擁有廣告研究、品牌研究、概念研究、滿意度研究的全套解決方案。

　　據湯雪梅介紹，目前數字100擁有專業的樣本庫，受訪人群有30萬人。這些受訪人群都按照學歷、職業、收入等進行歸類，都是經過篩選的，沒有資格的人不能接受調查。“我們的樣本庫受訪人都是實名制，他們接受我們的調查，我們會給予回報，但有個前提，受訪人必須認真客觀回答調查問題。一次調查結果出來后，通常我們都是通過網上賬號給他們付費。而委托我們調查的企業也會給我們付費。”湯雪梅表示，網絡調查就是較好地把互聯網與市場相結合，既給企業提供了有價值的信息，又給網民帶來了收入，這就是網絡調查的雙贏模式。