高層研修——中國(guó)式管理的和合性

　　文/曾仕強(qiáng)

　　儒家“和”的思想不僅僅是一種愿望和理念，管理者必須把它確實(shí)融入到管理實(shí)務(wù)之中，達(dá)到一種“和而不同”的境界。

　　易經(jīng)的乾卦有“保合太和”、“萬(wàn)國(guó)成寧”的字句。“太和”指自然界陰陽(yáng)調(diào)和的生存發(fā)展原理，稱為天德。把天德放在心里，不敢違背叫做“�！�。一言一行，都配合天德才是“合”。保合太和，意思是心中存有天德，并且在言行中確實(shí)遵守。如果具備這樣的修養(yǎng)，不但可以齊家、治國(guó)，而且能夠平天下，使得萬(wàn)國(guó)安享太平。

　　20世紀(jì)從1914-1939年間，先后發(fā)生兩次世界大戰(zhàn)，人類社會(huì)的正義幾乎被推翻，長(zhǎng)久積累而成的文明險(xiǎn)遭毀滅。21世紀(jì)的首要任務(wù)，旨在避免第三次世界大戰(zhàn)的發(fā)生。由于現(xiàn)代科技發(fā)達(dá)，武器已經(jīng)非常精準(zhǔn)厲害，不戰(zhàn)則已，一戰(zhàn)則人類毀滅，勢(shì)所難免。雖然各國(guó)都以和平、裁軍作為組織目標(biāo)，然而戰(zhàn)爭(zhēng)的危機(jī)卻依然存在。

　　在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，世界是由“天”和“地”組合而成的。天地既不是對(duì)立，也不是同一的。他們相輔相成，互相映照。通過(guò)“陽(yáng)”和“陰”兩種力量的相互作用，構(gòu)成宇宙萬(wàn)物的運(yùn)動(dòng)變化而生生不息。人與自然的存在與發(fā)展，決定于陰陽(yáng)的和諧關(guān)系。換句話說(shuō)，陰陽(yáng)和合的程度如何，決定了世界和平、社會(huì)安定、家庭圓滿以及個(gè)人健康的正常與否。在現(xiàn)代社會(huì)，管理的成效決定于人與天、人與人、人與物、人與事的關(guān)系是不是和諧合理。

　　德國(guó)著名哲學(xué)家斯賓格勒(Oswald Spengler，1880-1936)曾說(shuō)過(guò)：“與西方文化相反，中國(guó)人所尋找的，并不是人與自然的對(duì)立，而是一種天人合一的境界。中國(guó)人感興趣的，不是‘強(qiáng)力意志’(will to power)，不是征服自然，而是與自然融為一體，乃至于順應(yīng)自然�！彼�以中國(guó)的廟宇為例，指出它們不是一個(gè)個(gè)單獨(dú)存在的建筑物，而是整個(gè)風(fēng)景中的一部分，占有一定比例的山、水、花、木、石塊與大門、院墻、走廊，同等重要，彼此融合在一起，無(wú)法分開(kāi)。由于講求天人合一，陰陽(yáng)和諧，自然的世界便成為人類生活不可分隔的一部分。他明白地指出：如今，被人類當(dāng)做理想而極力追求的“自由”、“民主”、“情愛(ài)”、“科學(xué)”、“人權(quán)”等，實(shí)際上在西方世界已經(jīng)顯露出相當(dāng)嚴(yán)重的弊病，并且正釀成為深層的危機(jī)。在斯賓格勒的名著《西方的沒(méi)落》中，他毫不掩飾地表示，20世紀(jì)大家所熱衷追求的“普世價(jià)值”，基于人類持續(xù)和平發(fā)展的需求，應(yīng)當(dāng)做出合理的修正，而不應(yīng)盲目地在21世紀(jì)宣揚(yáng)下去。

　　分析心理學(xué)家榮格(C.G.Jung,1875-1961)認(rèn)為，西方古代科學(xué)和中國(guó)的易經(jīng)在原則上是共通的。但西方現(xiàn)代科學(xué)的因果規(guī)律，由于過(guò)分受到統(tǒng)計(jì)學(xué)的局限，反而比不上古代人的主觀智慧，成為西方文明很大的弊病。他說(shuō)，中國(guó)人常說(shuō)的“物極必反”就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了西方科學(xué)的因果關(guān)系論。當(dāng)如今的中國(guó)人好像看到只有“賽先生”(Science)和“德先生”(Democracy)能夠挽救中國(guó)時(shí)，榮格卻大膽的指出：“唯有中國(guó)古代文明才是互解西方文明的榜樣�！睒s格還表示，每一次物質(zhì)文明的重大進(jìn)步，都為人類帶來(lái)災(zāi)難甚至是浩劫。這樣的結(jié)果，從根本上動(dòng)搖了西方文化的價(jià)值。現(xiàn)代西方人因此而陷入精神的空虛、迷惘，于是轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)心世界。換句話說(shuō)，對(duì)意識(shí)生活的不滿，使西方人企求從心靈生活中求取補(bǔ)償。然而西方的宗教，又不能在心靈方面為人們提供理性的滿足，反而促使西方人傾向于享樂(lè)主義。他說(shuō)：“西方的科技工業(yè)擾亂了東方的社會(huì)，東方則以非物質(zhì)的成就擾亂了西方。西方從外部攻破了東方，東方正從內(nèi)部把西方包圍�！�

　　人類在21世紀(jì)面臨的最大挑戰(zhàn)，是共同爭(zhēng)取持久和平，為促進(jìn)共同發(fā)展和共同繁榮，共創(chuàng)人類美好的未來(lái)。簡(jiǎn)而言之，就是和平與發(fā)展。

　　儒家主張富者、強(qiáng)者不應(yīng)侵略貧者、弱者。從管理的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于相對(duì)的富者、強(qiáng)者；而員工則不得不承認(rèn)自己屬于相對(duì)的貧者、弱者。若管理者階層采取“給員工多一點(diǎn)薪資，便要求絕對(duì)服從”、“不服從便重罰，使員工不敢稍有違犯”的策略，那就是霸道強(qiáng)權(quán)，沒(méi)有學(xué)習(xí)借鑒的價(jià)值。員工守規(guī)矩究竟好不好，要看其守規(guī)矩的動(dòng)機(jī)是什么。規(guī)矩合理，員工自動(dòng)樂(lè)意遵守，當(dāng)然很好。若是心有恐懼，害怕被開(kāi)罰單，這樣的規(guī)矩，遵守了又有什么價(jià)值？久而久之，員工的羞恥心不見(jiàn)了，自動(dòng)自覺(jué)的樂(lè)趣也消失了，內(nèi)心的愉悅再也感受不到了。

　　員工應(yīng)該遵守規(guī)矩，這是管理最起碼的要求。問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)者使用的策略、采取的手段是不是合乎人性？某些管理者大言不慚地說(shuō)，透過(guò)某些手段可以改變中國(guó)人的民族性。首先，我們必須加以澄清，有些人隨地吐痰、不喜歡排隊(duì)、不遵守秩序與民族性無(wú)關(guān)。這些現(xiàn)象，只是人的習(xí)慣而已。習(xí)慣是可以改變，但并不表示民族性也容易改變。俗話說(shuō)：江山易改，本性難移。性格與習(xí)慣最好區(qū)分清楚。

　　就算把中國(guó)人的性格，變得完全和美國(guó)人一模一樣，也不過(guò)是滅族亡國(guó)，自取其辱，豈不是嗚呼哀哉？

　　不知不覺(jué)中養(yǎng)成很多壞習(xí)慣，這是每一個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都不可避免的一種無(wú)奈。家庭教育是第一道關(guān)卡，若是家教不嚴(yán)，父母爭(zhēng)著想當(dāng)子女的朋友，卻不能善盡教育子女的責(zé)任，制造虛假的和樂(lè)氣氛，最終只會(huì)使子女受害終生。于是責(zé)任就轉(zhuǎn)移到第二道關(guān)卡——學(xué)校教育�，F(xiàn)代教育主張廢止體罰，甚至罵都不能罵，教師很無(wú)奈，只能在家庭教育否定了我國(guó)諺語(yǔ)“棒下出孝子”之余，在學(xué)校教育中，擱置下西方諺語(yǔ)“免了鞭子，毀了孩子”(spare the rod and spoil the child)。由這樣的家庭和學(xué)校教育陶冶出來(lái)的年青人，步入社會(huì)進(jìn)入公司之后，再加上不能夠勤教嚴(yán)管，怎么可能成為規(guī)規(guī)矩矩的好員工？然而，給員工良好的待遇、優(yōu)越的福利，便采取強(qiáng)制手段來(lái)管理員工，動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)罰單，也是一種虐待。

　　人格的成長(zhǎng)，主要來(lái)自于每一個(gè)人的自制(self-discipline)，由自覺(jué)而自律。罰款的措施，容易使員工產(chǎn)生“公司所看重的，說(shuō)穿了還是錢，并不是自己行為改變”的錯(cuò)覺(jué)，是一種強(qiáng)硬的壓制手段。這往往使交罰單的員工對(duì)公司敢怒不敢言，產(chǎn)生一種憎恨心理。長(zhǎng)此以往，就破壞了公司與員工之間的和諧關(guān)系。一旦員工另有去處或者生活稍微改善，就會(huì)掉頭離去，因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在懷恨或恐懼之中，是大多數(shù)員工所不能忍受的。

　　只要牽扯到金錢，無(wú)論重賞或重罰，很快就會(huì)變質(zhì)。罰少了產(chǎn)生不了作用，罰重了懷恨之心更加劇烈。公司采用重罰策略，還要到處宣揚(yáng)，更加對(duì)不起自己的員工。

　　儒家“和”的思想不僅僅是一種愿望和理念，管理者必須把它確實(shí)融入到管理實(shí)務(wù)之中，達(dá)到一種“和而不同”的境界。正如孔子在《論語(yǔ)·子路篇》中所言：“君子和而不同，小人同而不和�！比伺c人之間應(yīng)和諧相處，彼此保持和發(fā)展自己的個(gè)性，相互之間并不盲目求同。如果要所有員工都表現(xiàn)出一致性的行為，勢(shì)必同而不和。表面上大家害怕被開(kāi)罰單，不得不規(guī)規(guī)矩矩；實(shí)則心中各懷鬼胎，一肚子無(wú)奈，總有一天忍無(wú)可忍，爆發(fā)激烈的反彈。

　　“和為貴”的概念，已經(jīng)成為我國(guó)家喻戶曉的基本價(jià)值觀。以和為貴，是把“和諧”當(dāng)做一切人或事的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。從和諧的愿望出發(fā)，追求和諧的目標(biāo)，將是不是和諧以及是不是有利于和諧做考核的標(biāo)準(zhǔn)，最后達(dá)到和諧的效果。由于我們眼睛所看到的宇宙萬(wàn)物，其存在形態(tài)都是和而不同的，所以“和為貴”必須遵循“和而不同”的自然法則，求“和”而不求“同”。要求員工在必要的生產(chǎn)過(guò)程中保持高度的一致性，實(shí)屬不得已的措施；在生活行為上做出這樣的要求也是違反人性的。提倡社會(huì)和諧并不是要取消差別，歸于同一，而是要和而不同，在個(gè)別差異之中尋求和諧共處的藝術(shù)。

　　同而不和，表現(xiàn)在對(duì)上級(jí)一味迎合附和，不表示不同的意見(jiàn)；對(duì)下屬則搞一言堂，不歡迎不一樣的意見(jiàn)。在行為上，為了避免被罰款而顯得特別規(guī)矩。這些都不是真正的和諧，只能夠勉強(qiáng)維持形式上短期的假和諧。

　　對(duì)于同仁的要求，最好是“求同存異”�！扒笸�”指在彼此之間尋找共同點(diǎn)，保持某些共同的觀念以建立共識(shí)，提供某些共同的利益以奠定和諧共處與真誠(chéng)合作的良好基礎(chǔ)；“存異”則是保留不同意見(jiàn)、不同主張、不同利益，不刻意尋求同一，更不強(qiáng)制求取齊一。

　　一個(gè)社會(huì)，要求人人嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，最有效的途徑莫過(guò)于嚴(yán)格培訓(xùn)交通警察的射擊技術(shù)，務(wù)求百發(fā)百中，然后配置在交叉路口的高處，凡有違反交通規(guī)則的就地槍決，保證人人守法，絕無(wú)違規(guī)的可能。但是，這樣的社會(huì)人民快樂(lè)嗎？這樣活著還有尊嚴(yán)嗎？

　　有一位老板，秉持“做不好就開(kāi)革掉”的原則，為人大公無(wú)私，結(jié)果卻把自己唯一的姐妹也開(kāi)革掉，弄得不敢回家過(guò)春節(jié)，因?yàn)閳F(tuán)圓的時(shí)候，父母的心情會(huì)因他而不好，一句“你有幾個(gè)姐妹，怎么這么狠心”的埋怨，平日再有狼性，恐怕也支撐不住。和諧絕對(duì)不是和稀泥，而過(guò)分嚴(yán)苛，只能夠做到同而不和，也不是真正的和合。短暫的和，必然是形式上的假和諧；看長(zhǎng)久，才有真和諧的可能！