本報記者 田茗

　　蘋果偉大的貢獻在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬富翁，證明設計也是一種有效的商業模式

　　iPhone近日被《時代》雜志評為2007年最佳發明。這款蘋果生產的時尚多媒體手機，今年6月底在美國上市，迄今為止銷量已經超過140萬部。盡管這部手機還有數不清的技術缺陷，但喬布斯再一次證明，蘋果的設計烙印已經深深刻在人們的腦海中。

　　設計比技術更重要

　　喬布斯對技術的重視，使得蘋果的研發人員都很自負。在他們看來，技術創新是企業唯一重要的因素，管理和營銷尚在其次。蘋果的技術人員因為崇拜喬布斯和沃茲的神話，堅信一條原則：一個人，一張桌子，一臺電腦，就能改變世界！

　　著名工業設計師阿米特(Gadi Amit)說：“

蘋果偉大的貢獻在于它證明你能通過販賣情感而成為億萬富翁，證明設計也是一種有效的商業模式。”

　　蘋果的設計師們對自己公司的產品使用最頻繁的一個詞是“genetic code”(遺傳密碼)。不論蘋果在多大程度上可以稱為有明顯的遺傳密碼，它的產品特性可以說大部分來自蘋果公司斯蒂夫·喬布斯的貢獻。他于1985年離開蘋果公司，1997年又回到蘋果公司。無論如何，許多在蘋果工作過的員工都認為，正是喬布斯本人確立了公司重心在于工業設計的理念，并將設計放在了比技術更高的地位上。

　　從1982年到1983年，喬布斯一直在尋求志同道合的設計伙伴，最終認同了青蛙設計(Frog Design)。青蛙設計公司負責創新業務的高級副總裁馬克·羅斯頓(Mark Rolston)認為，蘋果與生產商關系密切，“蘋果對選材和制造工藝有著驚人的興趣”，“他們總是在問生產商還能為他們做些什么”。而與Frog Design合作的其他PC生產商則截然不同，他們更關注的是經濟性。

　　新材料新工藝新模式

　　喬布斯重返后上任之初，為了貫徹他的設計理想，曾經向IBM Thinkpad的設計師薩帕，以及幾位卓越的建筑師、汽車設計師發出了邀請。最終發現，他要的人就在蘋果內部——喬納森·伊夫(Jonathan Ive)，這個早在1992年就已經加入蘋果公司，并成為設計部門主管的設計師。蘋果產品設計的精彩絕倫就是建立在這位強勢老板堅定不移的設計取向和設計師伊夫的完美創造力上面，甚至伊夫的設計能夠超越喬布斯的愿景。

　　作為蘋果公司的高級設計副總裁，喬納森·伊夫將如他所說的“超越了表層的狂熱的努力”與對新工具、新材料、新生產工藝的不斷地實驗相結合，設計出了許多突破性的新產品，例如iMAC、iBook、the PowerBook G4 和iPod MP3 player.他以2002年的iMac和iPod贏得了設計博物館(Design Museum)年度首席設計師大獎。伊夫和他在蘋果的緊密結合的設計團隊運用側面思考和對細節的密切注意而開發出了同樣創新性的新產品，例如the Cube、the iPod，世界上最輕薄的17英寸

筆記本電腦PowerBook G4，還有輕巧的iMac G5.喬布斯和伊夫的合作始于第一臺mac，當時決心將家用電腦重塑為使有趣而不是難以親近的東西，蘋果創造了一個用戶友好且多合一的模型，置于一個深藍色半透明的外殼里。2001年，蘋果推出第一臺鈦合金制作的電腦。標志著iMac之前那種更趨于新奇異常的設計語言的終結。當年10月，蘋果又推出iPod，立即成為數碼音樂播放器的“酷”標準——這不僅是因為iPod本身，也是因為它和蘋果的播放軟件兼網上商店iTunes天衣無縫的結合。

　　預示完美的三份評價報告

　　1993-1998年在蘋果擔任高級技術部副總的諾曼(Don Norman)認為，蘋果公司設計方面成功的關鍵在于，喬布斯在團隊中引入了凝聚力和紀律觀念。喬布斯對于最終產品有著明確認識，無論新的建議多有前景，無論團隊如何抱怨，都不允許出現任何偏差。而其他公司更民主些，注意傾聽各方意見，其結果就是意見分散，缺乏凝聚力。如此突出的凝聚力直接促使蘋果具有了創造功能簡化產品的獨特能力。諾曼指出，設計過程最難的環節，特別是對于消費電子產品，就是獨具特色。而功能簡化本身就是一種產品差異化的途徑。Rolston表示同意：“正是因為省略了某些東西，偉大的產品反而變得更美。”

　　諾曼說，對于一個新的產品設計理念，需要提供三份評價文件，即一份市場開發文件、一份工程設計文件以及一份用戶體驗文件。羅斯頓補充道，通過市場調查，可以了解消費者需要什么；通過工程設計，可以探究能做什么；通過用戶體驗，可以發現消費者的消費傾向和偏好。

　　諾曼介紹，如果這三個文件被執行委員會評價并認可，設計組就會得到一筆預算，并將指定項目負責人。自此開始，項目團隊就致力于擴展這三個評價文件，追加如何實現市場開發、工程設計和用戶體驗方面的具體要求，考慮發布日期、廣告周期、定價細節等等。項目進行過程中，團隊的工作進展還需要不斷地被評價。

　　設計團隊的宗教熱情

　　除了喬布斯以外，喬納森·伊夫堪稱是對蘋果那些著名的炫目而令人驚喜的產品最有影響力的人。喬布斯指明方向并且提供靈感，而伊夫則負責將蘋果獨特的創造力和造就美麗事物所必須的具體細節融合在一起的。蘋果創新的成功正是取決于這種主設計師與老板間的契合。

　　如果喬布斯是蘋果設計精神的公開守衛者，那么伊夫則是它天才設計團隊的秘密領袖。“蘋果是一種宗教，蘋果的設計團隊仿佛是一個更狂熱的宗教。”現在為耐克工作的蘋果前設計師Ray Riley這樣說。事實上，它并不是一個龐大的宗教——只有十幾個人左右。但是他們的運作極其高效，不管是就個人還是作為一個團隊而言。伊夫曾經說過蘋果的很多產品都是設計團隊窩在工作室狹小的廚房里吃披薩時構想出來的。

　　這個是一個在舒適環境里工作了很多年的團隊。他們很少參加行業盛事或者頒獎典禮。就好像他們并不需要外界的肯定，而且這是因為沒人比他們在設計方面更權威，分享更多的信息，只會使得別人窺得秘密縮小差距。設計師們自身就反映了蘋果產品的設計感覺——漫不經心的別致、優雅。這個由三四十歲的人組成的團隊有著鮮明的國際視野。成員不僅包括來自英國的伊夫，還有新西蘭的丹尼·柯斯特(Danny Coster)，

意大利的丹尼爾·德路利斯(Daniele De Iuliis)。伊夫的蘋果團隊并不像其他公司的那樣只是一個聚集創造力的設計圈子。他們與工程師、市場營銷人員甚至遠在亞洲的外圍制造商都有密切的接觸。他們不只是單純的造型設計師，還是使用新材料和革新生產流程的領導者。設計小組能想出辦法在iPod白色或黑色的內核上覆蓋一層透明的塑料以增加材質的縱深感，卻仍舊能在很短時間內將每個零件組裝起來。

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