杰出的管理理念和強(qiáng)大的企業(yè)價(jià)值觀在經(jīng)意或不經(jīng)意之間，在領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理的一意孤行中發(fā)生了質(zhì)變。尤其在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，其發(fā)生頻率前所未有。當(dāng)這些管理層瀆職行為發(fā)生時(shí)，那些杰出的管理理念和強(qiáng)大的企業(yè)價(jià)值觀充其量不過(guò)是一些陳詞濫調(diào)、空頭承諾和赤裸謊言罷了。

　　-文/克利格·希克曼

　　作者簡(jiǎn)介：克利格·希克曼，美國(guó)Headwaters技術(shù)創(chuàng)新集團(tuán)CEO

　　管理層瀆職行為屢見(jiàn)不鮮，即使是最英明的領(lǐng)導(dǎo)也不例外，然而近年來(lái)這種現(xiàn)象卻大有蔓延之勢(shì)。比如商界領(lǐng)袖理查德·斯克魯士——全美保健巨頭南方保健公司的前任CEO，曾向員工做出過(guò)“公正”、“誠(chéng)實(shí)”的承諾，然而卻身陷近3億美元的非法收入調(diào)查，其中包括游艇、湖畔別墅、珠寶、飛機(jī)、豪華汽車(chē)及畢加索、夏卡爾、雷諾阿的油畫(huà)作品。這類(lèi)行為無(wú)疑是對(duì)其企業(yè)文化的褻瀆，不僅損傷員工士氣，影響工作效率，最終可能導(dǎo)致整個(gè)公司癱瘓。諸多知名公司，如安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊、世通等，它們的高管欺騙大眾，拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)華爾街亦步亦趨，貶低員工、抬高自己，最終犯下了種種錯(cuò)誤。

　　優(yōu)秀管理理念的質(zhì)變

　　那些更有威望的公司，如

可口可樂(lè)、樂(lè)柏美、沃爾瑪、寶潔、3M、默克、強(qiáng)生、微軟、通用電氣、英特爾、

波音、惠普、伯克希爾·哈薩韋、西南航空、IBM、家得寶、J.P.摩根、道·瓊斯等，他們的情況如何？要知道，過(guò)去20年來(lái)，這些公司在《財(cái)富》雜志美國(guó)“最受尊敬的公司”年度榜單上出現(xiàn)的次數(shù)可不下5次。這些頂尖公司所形成和發(fā)展的杰出管理理念為全球千萬(wàn)家公司全盤(pán)照搬或仿效，結(jié)果當(dāng)然有好有壞。

　　好的一面就是，這些管理理念會(huì)帶來(lái)團(tuán)結(jié)和激勵(lì)效應(yīng)，以及強(qiáng)大的企業(yè)人力資源價(jià)值觀和企業(yè)文化。

　　壞的一面就是造成管理層的隱性瀆職。如果企業(yè)管理層無(wú)法執(zhí)行這些理念，或無(wú)法連續(xù)執(zhí)行，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)層陷入一個(gè)謊言的世界。如果不加以公開(kāi)和糾正，必將導(dǎo)致管理瀆職。

　　真實(shí)價(jià)值歸位

　　管理瀆職行為一經(jīng)曝光，企業(yè)和管理者便可以行動(dòng)起來(lái)，重現(xiàn)這些被人為扭曲的理念的真實(shí)價(jià)值，讓它們得以歸位。而且，有必要的話(huà)，公司會(huì)對(duì)其進(jìn)行修改，并以實(shí)用、有效的方式應(yīng)用到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中去。

　　由此可見(jiàn)，公司理念重獲新生并非因?yàn)樗�是一個(gè)好的理念或者“正確”的事情，而是因?yàn)樗�折射出了商界的現(xiàn)狀。相對(duì)于每年只在公司大會(huì)上宣讀一次的公司使命而言，價(jià)值觀和理念并不是虛無(wú)縹緲的目標(biāo)，而是公司上下一致采用的富于戰(zhàn)術(shù)性和可操作性的戰(zhàn)略舉措。這些新理念和價(jià)值觀將會(huì)把公司推向新的高度。

　　創(chuàng)造卓越的魔力配方

　　然而遺憾的是，在當(dāng)今公司里，隨著備受推崇的種種理念和現(xiàn)實(shí)之間的差距不斷擴(kuò)大，犬儒主義盛行，這使公司更難實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍。在吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中，他是這樣描述頂級(jí)工作環(huán)境的：“當(dāng)你把紀(jì)律嚴(yán)明的文化與企業(yè)家的道德結(jié)合起來(lái)，你就找到了創(chuàng)造卓越的魔力配方。”

　　我很同意這一說(shuō)法，但是很少有公司能真正懂得如何把向心型結(jié)構(gòu)和體系(有側(cè)重點(diǎn)和紀(jì)律性)與離心型結(jié)構(gòu)和體系(推崇探索和企業(yè)家精神)結(jié)合起來(lái)。大多數(shù)公司仍不得要領(lǐng)，因此他們放手管理團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造和宣揚(yáng)一些臨時(shí)性的價(jià)值觀，言行不一最終創(chuàng)造和宣揚(yáng)的不過(guò)是犬儒主義和不信任感。-