撰文/陸新之

　　在B2B和C2C兩大平臺之間搭建一個全新的B2C平臺只是時間問題。由B2B和C2C業務發展為B2C ，“直接通過網絡平臺向普通消費者銷售產品，由此滿足一些批發商對于零售業務的向往”……

　　今年的兩會上，反復討論多次的物權法終于通過。該法是憲法精神的產物。它體現了對不同物權主體實行平等保護的原則，既尊重國有財產，也保障了城市富裕人群和農村貧困人口的利益。尤其是物權法草案從維護業主的合法權益出發，明確規定業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分，如電梯等公用設施和綠地等公用場所，享有共有和共同管理的權利。草案還對小區內的車庫、車位的歸屬，業主委員會的職能，業主和物業服務機構的關系等，作了規定。此舉無疑可以大大鞏固住宅所有人的信心。

　　不過，媒體和網絡上有關地產和

房價的爭論一直磕磕絆絆，不時出現激烈的火藥味道。兩種完全不同立場的意見持有者，一再出現“關公戰秦瓊式”互相不信任對方智力和道德的爭論，技術含量偏低。這樣激烈辯論的背景，是過去一年來，除了個別城市，大多數地區的房價上漲趨勢依舊。北京、廣州均價達到8000至9000元。根據最新統計，全國70個大中城市房屋的銷售價格比去年同期普遍上漲。同時，政府的調控政策立場不容討論，過去數年的政策執行力度將會繼續增加。而官方意見強調要增加有效供給，抑制過旺需求，穩定價格，規范市場，著力解決低收入家庭住房問題，促進房地產市場健康發展，顯示房地產業的游戲規則正在迅速改變，任何從業人員都需要高度關注和及時調整。

　　在城市化還將持續發展的大背景下，房地產以及眾多上下游產業，在需求持續存在的前提下，充滿機會。而這樣一個牽涉銷售總值達2萬億元的行業，自然也會吸引越來越多其他行業的精英介入。搜房、焦點以及新浪房產，在地產和互聯網的有效結合，順利地掘得第一層豐厚的回報。在一眾傳統媒體地產廣告下滑的同時，提供報價、

戶型圖以及業主心情的房地產門戶網站，迅速滿足了購房者對于信息和互動的第一層面需求，同時，也以網上專業地產報刊的形象，獲得了足夠的廣告主認可，取得了商業上的成功。例如搜房獲得澳洲電訊20億美元的入股，這等于是部分上市，

資本市場對其已經認可，并且給予充分溢價。DG也認為這是最成功的一筆投資之一。不過，在互聯網和地產業共同快速發展的前提下，僅僅是滿足第一層面需求，在2007年顯然是不夠的。而淘寶網和口碑網結合后的潛入，就有著互聯網產業和地產業深層次碰撞合作的征兆。

　　2月6日，最大的C2C網站淘寶網宣布，和中國最大的本地化生活社區口碑網合作，設立淘寶網口碑房產頻道，正式進入房產交易領域。這是中國購物網站和分類信息網站的第一次合作，開創了基于C2C的全新模式。此次合作將打通淘寶網和口碑網雙方的會員服務。

　　口碑網成立于2004年6月8日，是全國最大的本地化生活社區，目前擁有近200萬會員，這還是小數目。而剛剛完勝的ebay易趣的淘寶網，有2670萬會員，這個數字對于任何一個房地產開發商和代理機構來說，都是天文數字。根據沈威風研究專著《淘寶網：倒立者贏！》的披露，淘寶網之所謂和其他網站相比客戶忠誠度和粘著度更高，乃因交易的會員絕大部分都經過身份證認證，而且還使用與淘寶配套的支付寶，部分解決了電子商務交易的誠信問題。

　　馬云率領淘寶網擊敗ebay易趣的故事是令人驚奇的：一家全球最大的、正處在巔峰時刻的行業領跑者在中國市場上已經獲得了90%以上的市場份額，而一家后起的中國公司僅僅用了兩年時間就奪取了超過70%的份額，并迫使前者進行戰略撤退。不知道在中國的哪個行業還曾經發生過這樣的事件。當eBay把易趣出售于TOM在線后。沒有人會否認，這場戰爭以淘寶獲勝而鳴金收兵。

　　博思艾倫咨詢公司大中華區總裁謝祖墀認為，淘寶創立團隊既謙虛的向先驅者易趣和eBay學習，借鑒其網站架構和商業模式，又針對中國的社會環境和商業環境，承諾3年內不向交易者收取任何費用，并創造出支付寶這個保證交易雙方利益的支付系統。盡管淘寶現在并不賺錢，可是這一戰術卻攪亂了競爭對手的陣腳，而一系列頻頻推出的方便交易雙方的服務，更是為自己培養了一大批忠實用戶。

　　事實上，正如沈威風所指，淘寶網的厲害之處，一個是真正建立信用機制，一個是領先的客戶服務。這兩者恰恰都是現時房地產業內公司的短板。

　　淘寶網的特色首先在于他們的信用積分系統。任何在上面交易的賣家的信用，都是由真金白銀消費的買家來評定。這樣的機制，大大增加了賣方店大欺客、無良詐騙的成本，使得買家有當家作主的感覺。而觀照時下的房地產業界，無論是開發商還是中介服務公司，往往都被消費者目為奸商，視作敵手。此舉或者有過激嫌疑，但是且看日常生活和網絡中消費者和開發商以及服務公司的欠缺信任的緊張關系，已經不能靠幾篇軟文或者減免多少物業管理費用來解決。因此，一旦淘寶網上能夠賣房，賣家將不得不改變現時現房不愁賣的大爺心態，因為太過擺譜，很可能就被買家列為差評，向交易市場投訴，做不成生意。

　　淘寶網的第二個優勢，在于其良好的服務意識。淘寶網獨特的店小二企業文化，以及完善的客戶服務機制，一旦他們搭建售房平臺，肯定要比現在主要是發布信息的初級房地產網站要有持久的優勢。對于買房人來說，能夠獲得一個和賣家平等對話的平臺，遇到問題既可以找交易平臺咨詢，還能找客服人員協助解決，想想也真的有“翻身農奴”之感。

　　當然，現在的淘寶網和口碑網的合作，還屬于初步試水，但是，2005年，eBay美國斥資4億多美元戰略收購美國訪問量最高的在線房屋出租網站rent.com，已經證明了這一模式的市場價值。而在中國，如果說黃光裕是挾巨額資本，攪亂了開發商生態，那么，淘寶網這類新型互聯網企業的進入，則是對于行業的服務模式和價值鏈的重新整合，其影響力將會在未來逐步顯現出來。

　　10多年前，當在深圳找不到地的萬科打出專業化旗號的時候，市場對此幾乎沒有反應；4年前，黃文仔要在一塊傳統的差地上建高檔精品住宅時，業界傳來嘲笑之聲；潘石屹開發的讓人住得不舒服的SOHO，更被看作是不入流瞎折騰。但是，時間證明一切。這些當初的非主流，后來都為中國房地產業增加了極有說服力的成功案例。如今，聲稱要挑戰沃爾瑪和國美的淘寶網，已經悄然將觸角伸進房地產業。

　　對于與口碑網的房地產頻道結合，淘寶網總裁孫彤宇認為，此次合作意味著淘寶網將不限于此前的商品交易，開始邁進服務領域。國家統計局的數據表明，2005年服務業產值為73395億元，占國民生產總值的40.3%；在未來，這一比重還將持續上升：服務業是一個前途遠大的行業。借助在中國網購市場70%以上的市場分額，淘寶網還將持續開拓服務業在網絡上的應用。

　　更加可能對房地產行業帶來鲇魚效應的是，以一系列令人眼花繚亂的良好服務來撮合產品銷售的淘寶網模式。淘寶網能夠有今天的成績，全靠廣大中小用戶的捧場。目前淘寶的免費模式、支付寶交易、物流合作體系、淘寶社區、商盟、團購、代購等諸多買家/賣家服務已經深入人心，淘寶的商品展示和服務模式已經成為C2C電子商務的事實標準。淘寶網以后來者的身份，已經成為C2C領域的龍頭，只要繼續堅持以有利于買家和賣家為方向走下去，夯實基礎服務，圈住中小用戶，這種壟斷地位就很難被打破。一旦淘寶網在地產行業有所位置之后，阿里巴巴其他機構的介入也就更為便利。建立有效的導購體系等能夠定位和疏導買家的辦法，成了馬云和孫彤宇們不斷強化和實施的方向。幾大平臺的客戶資源整合正是他們所考慮最多的問題，在B2B和C2C兩大平臺之間搭建一個全新的B2C平臺只是時間問題。由B2B和C2C業務發展為B2C “直接通過網絡平臺向普通消費者銷售產品，由此滿足一些批發商對于零售業務的向往”，縱橫捭闔，鯨吞市場的目的將顯而易見。

　　而且，阿里巴巴系這種在互聯網上越來越強的競爭力，結合房地產業的實際，將很有可能造成對于原來地產網絡門戶的超越，并影響以后開發商的銷售模式，更有可能的是，將全面顛覆現有的代理、媒介和廣告等專業服務格局。

　　不管怎么樣，如果有一天，出現馬云＋王石的組合——這樣的公司合作，對于地產業將是一個多么有想象力的開始！

　　事實上，在政府決心解決中低收入人群的居住問題的時候，在有關政策執行力度將會越來越大的2007年，房地產市場肯定會由現在賣方市場邊提價邊搶購的不正常現象轉變。過去，開發商作為資源整合者承擔了政府管理者在當前不能有效管理的責任，當這些管理者能力提高后，會逐漸引導房地產行業變成社會有效分工的一部分。在法制不健全的前提下；開發商承擔了政府的一部分分工，同時也獲得超額利潤。另一方面，政府現時決策水平也在增加，他們在加快速度向市場學習。房地產開發商將會在有效的監管下賺取他們作為企業應賺取的合理利潤。一個合理改善的市場游戲規則，將同時引導更多的有能力的企業成為開發商和服務商，形成更廣泛的企業競爭、產品競爭。而淘寶網進入房地產業，只是其中的一點，可見之未來，市場游戲規則和經營模式都會發生劇變，只有真正能夠把握行業趨勢及時轉變的公司，才能夠在房地產市場中，長期可持續地獲得豐厚回報。而更多短視的、投機的、僵化的和缺乏專業競爭力的公司，將會面臨一個漫長的冬天。

　　(作者為財經作家，資深地產觀察家，編著有《王石是怎樣煉成的》、《總裁論道》和《解讀郎咸平》等暢銷作品。)