- 張偉

　　“設計經營”指的是以“設計”為中心的經營，即從產品開發初期便以“設計”為主軸，架構商品企劃、產品設計和協助小組，為顧客提供具有差異化價值和魅力的“設計”，同時將“設計”應用在各個經營領域，如廣告宣傳、賣場展示、服務等。

　　2006年6月26日，德國埃森的Aalto劇院里，在超過1200名全球設計行業人士的注視下，紅點設計大獎的Radius獎杯由阿迪達斯設計部門的Stephan Dietrich遞到了LG電子設計中心的Shim Jae Jin手中。在這場全球頂級設計盛會上，LG電子憑借著“設計經營”策略攬下了“2006年度設計團隊”的美譽，成為唯一獲此榮譽的生產全線電子產品的企業。

　　設計正成為企業角逐消費者市場的核心實力之一。一個新的“設計”理念，已不僅是能創造視覺上美好感官的因素，同時還是構成生活、改變生活的時代文化代碼，是左右商業成敗的重要參數。

　　在高端戰略轉換過程中，LG電子確定手機和IT以及高端家電為幾個重要設計突破方向。目前，LG電子已經推出了“巧克力”手機、XCANVAS

平板電視、蒸汽洗衣機、2in1空調等高端產品，受到了中國乃至全球消費者的廣泛歡迎。“這更加堅定了我們以手機、IT和高端家電為突破口，轉型高端的決心。” LG電子中國區總裁禹南均接受《管理@人》采訪時表示。

　　LG電子的“設計經營”之道

　　“巧克力”手機憑借著感官設計而大獲成功，讓LG電子愈加認定“設計經營”正是高端戰略的核心推動力。“設計經營”指的是以“設計”為中心的經營，即從產品開發初期便以“設計”為主軸，架構商品企劃、產品設計和協助小組，為顧客提供具有差異化價值和魅力的“設計”，同時將“設計”應用在各個經營領域，如廣告宣傳、賣場展示、服務等。

　　具體來說，在LG電子內部，先由產品企劃部門提出新產品開發的概念，然后由設計部門進行產品的設計，在設計過程中，設計師不會過多考慮成本問題。隨后，產品開發部門會對產品進行成本控制，最后由營銷部門設定營銷策略。至于“巧克力”手機等革新性產品，是先由設計部門提出概念，然后再由產品開發部門進行產品開發，最后由營銷部門進行營銷理念的規劃。

　　“此外，我們一年有兩次'設計概念'發布會，邀請一些精通市場的人士對新提出的一些概念進行評價。” 禹南均表示雖然大部分的設計概念都不會成為最終的產品，但有些概念會反映在下一次的產品開發上。

　　“在日新月異的新產品大潮中，能讓消費者怦然心動的款式才稱得上是向世界頂尖設計之路邁出的第一步。手機更應該滿足消費者的感觀需求，其次才是功能”，“巧克力”手機的主創者--LG電子CTO部門MC設計研究所責任研究員車康熙在接受采訪時反復強調。

　　為確保創新與市場的互動，LG電子通過可用性實驗室，研究消費者對LG產品的反應。通常，LG電子會采取問卷調查的方式來獲取消費者對產品的意見。“事實證明，這種方式也是相當有效的。” 禹南均介紹說，在“巧克力”手機的市場推廣過程中，通過問卷調查，LG電子發現亞洲地區用戶偏好“巧克力”手機的感性色彩，而北美地區用戶則偏好“巧克力”手機的音樂播放便捷性。所以，根據調查結果，LG電子制定了相應的營銷策略，成果相當顯著。

　　總體而言，“概念”、“風格”、“實用”、“精致”是LG電子的四大核心設計力量。 “巧克力”手機在它的產品包裝、廣告設計、賣場廣告牌和廣告板，以及促銷人員的著裝方面，都以“巧克力”手機紅黑相間的獨特設計為依據，形成了統一的設計氛圍，最終給消費者留下了深刻的印象。同樣，以“氣質”為名的LG蒸汽洗衣機，在廣告宣傳中也處處突出“氣質”二字。

　　“一等設計”在中國

　　LG電子目前在全球擁有13個研發中心和米蘭、東京、新澤西、北京、新德里等5個設計中心，以及下屬的八個獨立的設計室。在LG產品企劃部的全程監控下，LG研發設計部門從業務的最初階段就參與其中，通過與生產和銷售部門合作，不斷推出具有差異化優勢的產品，攻占國際市場。

　　目前，LG電子每年在研發方面的投入在20億美元左右。

　　1983年，LG電子就設立了韓國企業中首家設計綜合研究所。1998年，為了將更好的設計產品快速提供給中國的消費者，LG電子在中國成立了北京設計分所。隨后，2002年，LG電子將原本稱為數字設計中心的設計部門，擴大為獨立的設計經營中心，底下設置五個海外設計中心(紐約、東京、米蘭、北京和首爾)，四個設計研究所，其中約有20%的研究員從事著設計工作。

　　禹南均介紹說，北京設計中心一直與首爾設計經營中心保持緊密聯絡，同時還致力于開發符合中國消費者核心需求的設計，在MC事業部、顯示器事業部、移 動設備事業部、圖像、包裝等各個領域展開活躍的設計活動。通過對消費者的問卷調查、生活方式、居住環境、行動特征等因素的分析，北京設計中心推出了色彩豐富、使用Trim設計的貴冰

冰箱，能采用東、西洋畫的掛式空調Art Cool，配備蒸籠的Round Cavity

微波爐等眾多備受中國消費者歡迎的產品。

　　禹南均表示LG電子中國將加大對設計的投入，將北京設計中心由中國內銷設計中心體制發展為全球設計中心體制，培養與Global Top3相符的開發力量，成為搶先為全球消費者提供所需產品的LG全球設計中心。

　　當然，“與韓國設計團隊相比，中國設計團隊的規模還比較小，而整體設計力量也有待提高。” 禹南均介紹說。LG中國正在推動概念化產品的開發，借此壯大本地設計人員的力量，培養他們對于預測未來發展趨勢的眼光和能力。