越不合理越有利

　　要想在“未來”邁入新利潤區域，我們就必須去發現不“合理”的生活方式，這是在考驗我們還原生活方式的能力

　　未來生活方式具有商業價值的管理命題，只意味著這樣一個樸素的事實：凡是有人流匯集起來的地方，就會隱藏著企業或產品的商機。

　　至少，在過去，幾乎很少有企業會認為，一種平凡瑣碎的、甚至是無聊的日常生活方式，會隱藏著商機或具有商業價值。事實上，“等人、等候、停留”等等原本毫無意義的生活方式，幾乎無一例外地具有了商業價值，原因就是它們作為一種日常生活方式，正在悄悄地匯聚起一股不可忽視的人流。當然，這種情況很容易被誤解為某種生活觀念在起作用，但事實上，生活觀念本身并不具有商業價值，假如一種生活觀念不能夠轉化為一種具體的生活方式行動，那么，生活觀念本身對于企業來說并沒有商業意義，反過來說，只有當一種生活觀念成為一種生活方式時，才會具有企業管理意義上的商業價值。

　　因此，可以肯定地說，發現一種生活方式的商業價值，并不是從試圖區分“生活觀念”開始的，相反的是，它完全可能將企業帶入到一種抽象的概念游戲中。那么，企業怎樣發現生活方式中所隱藏的商業價值？一般來說，我們很容易誤以為存在著一種所謂的正確的生活方式，商業價值就隱藏在這種正確的生活方式中，并且以此來排斥甚至是消滅所謂不正確的生活方式，但事實上，生活方式從來都不是以正確與錯誤、先進與落后、高尚與卑微來區分和定義的，而是由合理與不合理來界定的。發現了不合理的生活方式，就意味著發現了商機；糾正過去不合理的生活方式，就意味著創造了新的生活方式。顯然，這恰好與我們習慣性的思維方式相反：企業商機并不是存在于所謂正確的合理的生活方式中，而是恰恰相反，企業商機是隱藏在不合理的生活方式中。

　　因此，企業未來新戰略就是發現一種不合理的生活方式。在今天，一個不容忽視的事實是：越是聽起來枯燥乏味的、甚至是被嗤之以鼻的無聊的生活方式，反而越是具有潛在的甚至是巨大的商業價值。

　　牢騷出商機

　　“堵車”聽起來就夠令人煩躁的了，已經成為了大都市里的一種生活方式，事實上，當大部分人只是抱怨堵車時，廣播電臺卻成為了一個堵車受益者，并且令一個已經衰落的夕陽行業重新回到了人們的視野中，甚至有的廣播記者有些“幸災樂禍”地說，讓堵車來得更猛烈些吧。當然，這個記者的幸災樂禍只是一個玩笑，因為廣播電臺之所以能夠重現生機，是因為它所提供的各種交通服務信息，是在疏導、避免和解決“堵車”現象的發生，而并不是幸災樂禍地雪上加霜。也就是說，發現一種不合理的生活方式，其意義在于解決或部分解決這種不合理的生活方式。

　　反過來說，廣播電臺其實是在創造一種合理的生活方式(不堵車)，但它的商機卻是源自一種不合理的生活方式(堵車)。顯然，這種商機來源的認知，恰好與我們以往的管理認知相反，在過去，來自社會或顧客的種種不滿和抱怨，被認為是有害的、危險的和必須制止的，但事實上，牢騷、不滿和抱怨，恰好預示著未來可能商機的出現，因為它們是一種不合理的生活方式的信息傳遞者，當個別的牢騷和抱怨最終(能夠)形成一股巨大的人流時，就意味著新的巨大商機的出現了。通俗點說，“牢騷出商機”，假如你不知道未來的商機在哪里，那么，只要留心觀察社會上的牢騷和不滿，就會發現未來商機的蛛絲馬跡。

　　“無聊”才賺錢

　　在今天，許多企業所獲得的未來商機，都與“無聊”這個詞密切相關。聊天作為一種老百姓的日常生活方式，聽起來夠無聊了吧？它卻成就了QQ網絡聊天的巨大商機。放棄各種便利條件的自我行走，聽起來就更是無聊了，簡直就是自找苦吃的自我虐待，但它卻成就了旅游行業的一個新產品“自助游”。同樣的，刺激這個詞，聽起來不僅是無聊，而且頗具某種貶義味道，至少，在中國，是會遭到嘲諷甚至是鞭撻的，但它卻令游樂場里的過山車生意火爆，甚至還誕生出了“蹦極”這個新行業。顯然，無聊本身是個巨大的產業，其中蘊涵著無限的未來商機。

　　事實上，無聊并不是合理的、而是不合理的，無聊創造出了大量的空白時間，等待著新產品的糾正、彌補和填充，反過來說，正是由于缺乏產品的填補，才使得空白時間成為了無聊時間，無聊也就應運而生。因此，無聊本身不會自動產生經濟效益，是企業使“無聊”變成了“有聊”，使無意義的一種無聊的生活方式，成為了有意義的合理的生活方式，才使得無聊具有了商業價值并產生經濟效益。

　　因此，牢騷出商機、無聊出商機、空白時間出商機等等說法，其本質都是同一種管理邏輯，即：不合理的生活方式出商機。這其中，需要特別提醒企業注意的是這樣兩個問題：

　　第一，不合理的社會生活現象，必須能夠形成一種不合理的生活方式，也就是說，它必須是大眾的、而不是小眾的，它必須成為一種社會生活方式、而不能是極少數人的個別現象，假如不是這樣的話，那么，它將沒有商業價值，或者，它的商業價值將大打折扣，因為沒有足夠多的人流量，就沒有企業的生存空間。中國的

　　第二，發現一種不合理的生活方式，其目的在于解決它而不是加劇它，也就是說，企業完全可能做出與此相反的荒唐舉動，即：用一種不合理的生活方式，去解決另一種不合理的生活方式。在中國浙江，一些頭腦靈活的民營小企業，曾經開發出了一種自動削水果的削皮機，這聽起來像是一個很不錯的主意吧？即減少了個人居家勞動強度，又符合休閑生活方式的要求，但是，它卻如曇花一現般地迅速消失了，原因恰恰是它的自動削皮的產品功能太強大了，反而把居家生活中家人之間的情感交流方式給消滅了。

　　事實上，現代企業提供給社會的大量產品，絕大部分都可以理解為“減少居家勞動的生活方式”的產品，無論是汽車產品、還是洗衣機產品，都是在減少人們親自勞動的時間和勞動強度，但是，如果家居勞動做為一種生活方式，全部或幾乎全部都被企業產品消滅了，那么，居家生活方式也就消失了。假如未來某一天，誕生了一種自動磕瓜子機，它不僅不是有益的反而是有害的，因為家庭是社會的細胞，居家勞動是家庭生活方式的重要組成部分。因此，從這個意義來說，我們試圖發現不合理的生活方式，也可以理解為，是在考驗我們還原生活方式的能力。