必須保衛(wèi)人才

　　小心！中國軟件外包商莫讓自己成為跨國公司的預(yù)科學(xué)校

　　文·本刊記者 張晶

　　2004年5月11日下午，看著香港聯(lián)交所公告牌上的中訊軟件(0299.HK)股價，邵國梁有點忿忿不平。誰也沒想到，中訊IPO首日即告下跌。這位中訊的CFO當(dāng)時內(nèi)心的想法就是: 投資者們看走了眼。

　　他說對了。作為第一家在海外上市的中國本土軟件外包公司，如今中訊的股價已經(jīng)上升了近4倍，市值增加了近6億港元，年增長率為43%。2005年，中訊營收為2.5億港元，來自外包業(yè)務(wù)的收入就達2.3億港元。

　　但對于中訊董事長兼CEO王志強來說，股價曲線并不是他最關(guān)心的事情，這個行業(yè)的真正秘密是，如何招到和留住“黃金員工”。

　　在中訊的人才結(jié)構(gòu)中有一個說法叫做“黃金比例”。一個項目經(jīng)理管理十個開發(fā)員。在中訊的成本預(yù)算里，這些“一”是盈虧平衡的個體。一般來說，日本客戶提出的軟件服務(wù)統(tǒng)一價格約每人每月2萬元。而這些“一”人才的成本就是2萬元每人每月。真正賺錢的是他們底下的團隊成員，他們的成本為“一”人才的1/4。中訊乃至整個外包行業(yè)爭奪的，是比例中的那個“一”。

　　然而現(xiàn)實是“一”才難求。個中原因有很多，最主要是由于大多數(shù)中國軟件外包公司采取的“上岸”服務(wù)模式作繭自縛，扼殺了自主培養(yǎng)“一”才的根基。

　　何茜是華中科技大學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生，她在畢業(yè)后加入了中軟國際。2年前她作為中軟國際外派到微軟做軟件開發(fā)與調(diào)試。她成功地獲得了微軟的青睞，于今年5月留在了微軟。這是外包行業(yè)一個最普遍的例子——外包公司大量人才流失。項目經(jīng)理流失的比例為20%。

　　這是由于歐美軟件公司都采用“上岸”模式。外包公司的雇員到客戶那里上班，而項目經(jīng)理則是客戶派出。外包商變成了一個歐美公司的人才獵頭和培訓(xùn)基地，他的外派人才永遠不可能學(xué)到真正的項目管理，只能在低端游移。

　　這種情況也有一種例外，即歐美公司會把項目經(jīng)理連同整個團隊外包給極少數(shù)外包商，這些外包商非常優(yōu)秀，具有承接中高端項目的能力。然而大多數(shù)中國外包企業(yè)不具備承接中高端項目的能力。

　　為了解決這個矛盾，中訊放棄了業(yè)內(nèi)通行的“上岸”模式，而采取了“離岸”模式：他們不外派員工，這是為了培養(yǎng)自己的項目經(jīng)理，減少員工的流失率。無論承接什么項目，中訊的員工都不離開中訊工作。

　　不難看出，項目經(jīng)理是中印甚至歐美客戶爭奪的焦點。那么如何找到并保住這些人？除了從公司內(nèi)部培養(yǎng)，將人才外派日本工作之外，并購小型的中國軟件外包公司也是一個重要的人才獲得手段。去年12月，中訊以1300萬元完成對申軟計算機技術(shù)(上海)有限公司的收購。申軟擁有中訊所需要的項目管理人員，即“一”人才。

　　保住這些人的方法和其他公司大同小異：高薪+福利。然而中訊在使用這些人才方面非常聰明。他們拓展了贏利模式，即日本人常說的“實驗室”模式：在獲得一個大的項目訂單之后，日本客戶會長期雇傭一個團隊專為其提供軟件維護和調(diào)試服務(wù)。“實驗室”模式的好處就在于，中訊可以靈活調(diào)配人手，讓大量的“十”來代替“一”為其工作，既能培養(yǎng)“十”成為“一”，又能拓展利潤來源。現(xiàn)在，“實驗室”帶來的收入已經(jīng)占到中訊收入的一半。

　　與此同時，今年中訊甚至改變了收購策略。擁有3億港元現(xiàn)金流的中訊準(zhǔn)備直接收購日本小型外包商，準(zhǔn)備用最短的時間，獲得原汁原味的“一”們。(80910)