“中國最佳商業(yè)領(lǐng)袖獎”系列訪談之一

　　艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司總經(jīng)理

　　丁威：洗腦藝術(shù)的執(zhí)著者

　　本報(bào)記者 梁振鵬 發(fā)自北京

　　工程技術(shù)人員出身的丁威，在擔(dān)任艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司(下稱A.O.史密斯)總經(jīng)理之后，數(shù)年來都“強(qiáng)迫”眾多下屬管理人員參加海外相關(guān)知名機(jī)構(gòu)的洗腦式培訓(xùn)。

　　“把一位個人工作業(yè)績突出者提拔為領(lǐng)導(dǎo)者之后，對其心理狀態(tài)、性格特點(diǎn)和行為習(xí)慣做必要的改變是不可缺少的。”丁威認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠虛心參考或聽取他人的有效建議，決策風(fēng)險(xiǎn)會小很多。

　　首先被公司洗腦

　　1997年，丁威加入美國A.O.史密斯公司，參與籌建中國分公司的工作，并在當(dāng)年3月被派到中國區(qū)總部南京擔(dān)任艾歐史密斯的材料總監(jiān)，后于1998年7月被提升為生產(chǎn)副總經(jīng)理。

　　“從碩士畢業(yè)到1998年底，我一直都在從事工程技術(shù)工作，自從1999年擔(dān)任艾歐史密斯總經(jīng)理之后，我就成為了一個所謂的領(lǐng)導(dǎo)者。”剛開始成為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者時，丁威有些不適應(yīng)，“‘自以為是’、‘聽不進(jìn)別人的意見’等工程技術(shù)人員的通病，我也同樣具備。”

　　這時，美國A.O.史密斯公司總部也認(rèn)為丁威的“團(tuán)隊(duì)合作精神”不夠。有一天，丁威的海外上司告訴他：“你的行為有問題”。之后丁威就被強(qiáng)迫去參加一個“封閉式培訓(xùn)”。

　　在此次培訓(xùn)中，丁威最大的收獲就是“明白了集體決策比個人決策的風(fēng)險(xiǎn)性要小很多。”

　　例如，在一次討論活動中，參加培訓(xùn)的24人，被分為6組，每組4個人。放在他們面前的是一盒火柴、一包面包、一把刀具等野外求生工具，然后每組要將這些求生工具按重要性排序。

　　“我固執(zhí)地認(rèn)為火柴一定要放在首位，為此與同組其他成員進(jìn)行了激烈爭論。”丁威說。后來公布的野外求生專家的權(quán)威答案表明，火柴并不是第一位，而是靠后的位置。

　　“通過一系列的類似活動，我了解了從事管理工作中暴露出的那些性格缺陷。”回到中國總部南京的丁威，變得謙虛很多，做決策時也會尊重上級意見和參考下屬反饋。

　　強(qiáng)迫下屬去洗腦

　　美國A.O.史密斯公司的企業(yè)文化中，并不迷信“空降兵”，而是更趨向于從公司內(nèi)部提拔人才。不過，這些個人能力出色的精英，做上領(lǐng)導(dǎo)者崗位之后，過去優(yōu)異的個人業(yè)績所帶來的自負(fù)情緒，會在管理工作中形成一種障礙。

　　已經(jīng)嘗到“洗腦”甜頭的丁威，數(shù)年來，不斷地讓艾歐史密斯的中高層管理人員去參加海外類似的培訓(xùn)，從而使他們實(shí)現(xiàn)卓越管理。

　　自從1998年艾歐史密斯南京工廠投產(chǎn)后，艾歐史密斯在進(jìn)入中國

　　例如，從生產(chǎn)設(shè)計(jì)上來說，美國消費(fèi)者家庭

　　同時在美國本土，A.O.史密斯公司的熱水器，95%以上是由大批發(fā)商通過新建房產(chǎn)市場配套銷售出去的。但中國的熱水器市場完全是個零售市場，具有地區(qū)經(jīng)銷商、大型家電連鎖賣場、超市大賣場等各種錯綜復(fù)雜的銷售渠道。

　　艾歐史密斯工廠中不少外籍管理人員，并不太了解中國具體的消費(fèi)市場現(xiàn)狀，但往往又固執(zhí)己見。丁威派遣生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等各部門的高官人員去海外參加洗腦式培訓(xùn)之后，他們開始能夠心平氣和地坐在一起共同討論解決方案。

　　在各個部門齊心協(xié)力討論出一整套設(shè)計(jì)生產(chǎn)、營銷推廣方案之后，2000年，艾歐史密斯大力推出專門為中國市場開發(fā)的“自動節(jié)能型熱水器”，再加上對營銷渠道的正確建設(shè)，市場份額從此節(jié)節(jié)攀升。

　　目前，艾歐史密斯已經(jīng)在中國熱水器市場取得第二名的份額排名。丁威躊躇滿志地表示，年內(nèi)，美國A.O.史密斯公司在南京投資3780萬美元建成的二期工廠將竣工投產(chǎn)，可以使艾歐史密斯熱水器年產(chǎn)量翻一番。