[導讀]杰夫·伊梅爾特希望靠研發而非收購來推動銷售額為1497億美元的企業持續增長，CTC正擔當此任

　　文·本刊記者 李碩

　　走進位于浦東張江高科技園區蔡倫路1800號的一座圓形大樓里，初次來訪的人通常會有些眼花繚亂：安防門、飛機發動機、汽車、醫療設備，甚至還有一臺巨大的雙開門電冰箱。初看上去，這里有些像小型工業展廳，可陳列的東西之間卻毫無關系。實際上，這些東西的制造者都是同一家公司，沒錯，正是通用電氣——這棟大樓就是通用電氣的中國技術中心(China Technology Center，以下簡稱CTC)。

　　在大廳的

　　這是杰夫·伊梅爾特希望看到的場景。2001年上任以來，這位通用電氣歷史上的第六位掌門人一改其前任杰克·韋爾奇以收購、兼并來促進業績增長的做法，轉而強調通過研發和服務實現自生增長。

　　的確，當監管更加嚴格，投資者更加挑剔的時候，任何一個管理者都會對這樣一個問題頭疼：如何讓一家年收入已經高達1497億美元的企業保持持續增長？伊梅爾特的回答是：必須讓通用電氣重新成為創新型的公司。而加大資金投入，推動公司的自主研發就是解決問題的一種途徑，從2002年開始，通用電氣每年在研發上的開支都在持續增加，2003年是27億美元，2004年是31億美元，去年達到了35億美元。而其在各個國家市場的研發投入并無固定比例，完全依靠項目本身決定。至此，通用電氣緩慢運轉多年的研發引擎終于重新開始加速。

　　中國技術中心的成立正是轉變的標志之一。2003年4月，伊梅爾特親自來到上海主持了開業儀式。此前的數年中，通用電氣只有印度班加羅爾一個海外研發中心，而直到現在，公司在全球也不過四個研發中心。如今，在上海這個占地40多萬平方米的技術中心里，2000多名來不同地方的學者、工程師和設計師共同工作，為通用電氣各個業務集團提供研究、技術開發及材料和部件采購服務。

　　整個技術中心由三座聯接在一起的大樓組成，東側樓里分布著從材料科學到清潔煤等各種實驗室，西側樓內是通用電氣在中國的全部采購團隊。在中間圓形大樓的三層則是數間大小不同的會議室，從門前經過，隱隱能聽見里面激烈的討論聲音或是滔滔不絕的講解聲。正中的圓形階梯教室與通用電氣在克勞頓維爾著名的“大坑”一模一樣——那是完全按照韋爾奇喜好設計的教室，同時也是這家公司最引以為豪的人才培訓中心，唯一不同的是，這里僅僅多了一個座位。事實上，CTC也已經是通用電氣在美國本土外最大的培訓中心。

　　【特種部隊】

　　三年前，陶瑞祥第一次來中國技術中心時的身份還是通用電氣全球研發醫療成像技術負責人，每年兩次來這里的時候只要去幾個醫療部門的實驗室就可以了。不過到了2004年6月，他不得不把家搬到了上海。因為他已經成為CTC的總裁。“現在已經基本沒有時間做我自己的研究工作了”，雖然辦公室里仍然掛著兩件白大褂和一副防護眼鏡，但如今，這個擁有50多項專利的機械工程博士將更多時間花在了同各種外界研究機構的交流上。

　　兩個月前，中國技術中心剛剛同清華大學簽署了一項關于綠色科技的合作協議。對此，伊梅爾特顯然很滿意，“我們一開始的想法就是在中國為中國市場生產產品，但實際上，我們在這里所做的一切工作在全球范圍內都有推廣的意義，尤其是著眼于今后的發展。”

　　盡管成立時間并不長，但中國技術中心的成果已經開始顯現。在家用電器的實驗室里，研究人員正為代號為“H.W.”的項目忙碌著，其研究目的是為了進一步提高一種洗衣和烘干分開的平面洗衣機的性能。而之前，這種洗衣機已經在北美市場開始銷售了。由于中國在家用電器方面具有很強的研發實力，因此技術中心承擔了不少這方面的開發工作。

　　另一個與之相類似的例子發生在風能業務部門，去年，通用電氣該項業務收入高達20億美元左右，增長的原因在于提高了渦輪機的開發進展速度，其中來自上海的研究團隊負責設計了控制渦輪葉片斜度的微處理器。

　　除了參與這些通用電氣的全球研發項目外，中國技術中心的另一個重要任務是解決本地客戶的問題。

　　過去，客戶提出的一個需求往往需要在中國的工程師先將其翻譯成英文，再提交到美國的相關研究人員手中，然后就是漫長的電話會議和頻繁的意見往來。國外的研究人員做出樣品后再拿回國內反復測試，交給客戶檢驗，然后才可能進入生產環節，就連一個現有產品的改進項目往往也要花很長時間。

　　隨著通用電氣在中國業務的發展，這種模式再也無法讓客戶滿意了。“市場的變化太快了，客戶需要我們加快腳步。”陶瑞祥說，中國技術中心的成立很大程度上解決了這個問題。

　　在中國技術中心一樓西側，有一間十幾平方米的小屋子，房間的三面墻壁上掛滿了各種顏色的六角型塑料片，一名年輕的工程師正拿著其中的幾片給客戶講解：“這幾個都是黑色，但原料不同，效果會有很大差別。”這里就是塑料業務部門的色彩展示廳。自從在國內有了實驗室，工程師們的工作效率提高了不少：“再也不用整天給美國打電話了，客戶可以在這里隨便挑選。”

　　這大大推進了通用電氣在中國的材料業務發展，去年塑料業務集團在中國的運營收入突破十億美元。事實上，即便那些是從沒見過通用電氣的

　　作為全球最大的多元化企業，除了這些注重“客戶導向”的產品開發以外，通用電氣的研發中心還同時具有預言性的研究分析和先鋒性技術儲備功能。因此，除了各個業務集團自己設在研發中心的實驗室之外，研發中心內還有一些獨立于業務集團的實驗室。有時候，業務部門看好了一項新技術，但自己的研發能力不夠就會委托這些實驗室來幫忙。

　　目前，在中國技術中心，共有150多名研究人員專注于這類基礎性研究，換句話說，他們的工作就是研究那些很難在短時間內迅速轉化成市場應用的尖端技術。伊梅爾特相信，這些不僅是科學發展的需要，更是能夠決定通用電氣未來的東西，油價已經是65-70美元一桶了，“未來清潔能源技術的價值會比以前更大。”

　　盡管出現在中國技術中心的時間并不多，但在任何場合下，伊梅爾特都毫不掩飾自己對其寄予的期望。陶瑞祥定期要向伊梅爾特匯報最新的進展情況， “而他的問題總是很尖銳”， 陶瑞祥笑道。

　　而對于這個技術中心的未來，在美國研發中心工作了21年的陶瑞祥期望它能“與美國的研發中心一樣，同中國社會一起成長。”一個讓他高興的最新進展是，今年中國技術中心又成立了兩個全新的實驗室，分別專注于清潔煤和水處理。