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宋思遠(yuǎn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)--一個數(shù)年前被炒得火熱的概念，隨著納斯達(dá)克的暴跌，隨著眾多國內(nèi)旗幟性網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營的舉步蹣跚，其溫度也驟然回落，以至無人問津。其實，自從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念提出之始，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就被錯誤地定位為一種具有獨立性、替代性、乃至未來主流性的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
通過近些年來世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實際發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)越來越體現(xiàn)出與工業(yè)經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)相互補充，相互融合的特點。而至于何時其能夠成為主流的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，則將取決于智能信息技術(shù)的發(fā)展，而非取決于所有信息技術(shù)的發(fā)展。
現(xiàn)實的互補性
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)由于被過度地吹噓而成為泡沫經(jīng)濟(jì)。但是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的、強大的信息交流工具，即使對于非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，也能夠有效地增強企業(yè)的核心競爭力。其關(guān)鍵在于找出互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)揮補充性作用的經(jīng)營活動環(huán)節(jié)。
由于智能信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中的運用并不充分，互聯(lián)網(wǎng)目前的主要作用在于以極高的速度傳遞信息，從而減少信息接收兩端的參與者在互動過程中的等待時間。與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)物理框架與終端的不斷鋪設(shè)，從而不斷擴(kuò)大參與者交換信息的地域自由。
從著名戰(zhàn)略管理專家邁克·波特的文章《戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)》(Strategy and the Internet, 哈佛商業(yè)評論，2001年3月)中，我們可以看到一些成功運用互聯(lián)網(wǎng)交換信息的能力，從而增強企業(yè)核心競爭力的例子。
沃格林斯(Walgreens)是美國最成功的藥品連鎖店之一。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念的熱賣，他們也制作了一個網(wǎng)站，向顧客提供廣泛而詳盡的信息，同時也提供在線定購處方藥并且送貨上門的服務(wù)。這個網(wǎng)站的推出并沒有削弱他們眾多連鎖藥店的競爭力。相反的，他們發(fā)現(xiàn)90%以上在網(wǎng)上定購的消費者更愿意自己去距離最近的連鎖店取藥，而非等待送貨上門。沃格林斯發(fā)現(xiàn)即使相當(dāng)一部分訂單轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，但他們龐大的連鎖體系仍然保持了強大的競爭力。
另外一個例子是格林治爾(W.W.Grainger)，一個倉儲站點遍布全美國的保養(yǎng)產(chǎn)品和配件供應(yīng)商。表面上格林治爾似乎屬于必然將被互聯(lián)網(wǎng)替代的傳統(tǒng)企業(yè)，然而，格林治爾不相信這種假設(shè)。相反地，他們緊密地將網(wǎng)絡(luò)的作用嵌入傳統(tǒng)的商業(yè)模式，其結(jié)果不但出乎意料，而且很有啟發(fā)作用。
格林治爾發(fā)現(xiàn)大部分在網(wǎng)上定購的顧客仍然通過他們的連鎖倉儲站點采購。除此之外，象沃格林斯一樣，格林治爾發(fā)現(xiàn)，在線定購增加了他們傳統(tǒng)連鎖站點的價值。他們的客戶通常急需所定購的產(chǎn)品，因此自己去當(dāng)?shù)氐母窳种螤柕恼军c取貨對客戶來說比等待配送更為快捷而便宜。與此同時，將互聯(lián)網(wǎng)的作用嵌入傳統(tǒng)的商業(yè)模式不僅增加了對客戶的價值，而且更加節(jié)省了格林治爾的成本。這是因為將產(chǎn)品整批運送到當(dāng)?shù)氐膫}儲站點，比從中心倉庫按照每個訂單分別配送更有效率，從而節(jié)省了成本。
這兩個例子都說明了目前互聯(lián)網(wǎng)的主要作用在于其高速傳遞信息的功能。只要一個企業(yè)能夠在其傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中找到純信息溝通的環(huán)節(jié)，那么互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以被嵌入這個環(huán)節(jié)，從而增加其他經(jīng)營環(huán)節(jié)的客戶價值，進(jìn)而從整體上提高企業(yè)的核心競爭力。
未來的主流性
正如同工業(yè)社會是通過使用新動力改造農(nóng)業(yè)社會而來一樣，知識經(jīng)濟(jì)時代的知識社會將通過使用智能信息技術(shù)改造工業(yè)社會而來。
農(nóng)業(yè)社會的發(fā)展標(biāo)志是新材料的使用，因為新材料給人們更大的空間改造舊工具，創(chuàng)造新工具，從而提高生產(chǎn)力。所以農(nóng)業(yè)社會的發(fā)展可以用舊石器時代、新石器時代、青銅時代、鐵器時代來標(biāo)記。在農(nóng)業(yè)社會末期，人們已經(jīng)可以熟練的運用各種材料制作各種工具，尤其是各種大型的機(jī)械性工具。但是囿于已有動力的局限性，人們不能夠充分地使用新工具。
瓦特開啟了提供工業(yè)化動力的序幕，蒸汽機(jī)的出現(xiàn)使人、動物和水能退出了單純的動力提供者的角色。工業(yè)社會的發(fā)展實際上可以用蒸汽動力、電力、核動力來標(biāo)志。這些新動力的出現(xiàn)與使用并非否定或替代了農(nóng)業(yè)社會中新材料、新工具的發(fā)展。相反地，每出現(xiàn)一種新動力，人類就有了更廣闊的空間發(fā)揮新材料的特性、創(chuàng)造更高級的工具。
正如同新動力是通過其補充推動性作用將農(nóng)業(yè)社會變革為工業(yè)社會一樣，智能信息技術(shù)也將通過補充推動性作用將工業(yè)社會變革為知識社會。智能信息技術(shù)在這里泛指所有具有類似大腦分析信息能力的技術(shù)。隨著智能信息技術(shù)的發(fā)展，它將在工業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品使用、以及信息傳播與溝通的過程中扮演越來越重要的大腦與神經(jīng)中樞的角色，成為指揮工具與能量使用的司令部，部分地替代人類大腦在生產(chǎn)與生活中的功能，因此是一種革命性的力量。
智能信息技術(shù)通過在越來越大的程度上替代人類大腦的思維功能，將使人類從簡單思維的工作中解放出來，將有更多的時間投入到更高級的思維活動中，從而進(jìn)一步提高生產(chǎn)力。
然而，盡管信息技術(shù)日新月異，但是其中的智能信息技術(shù)并沒有信息交換技術(shù)發(fā)展之迅猛、應(yīng)用之迅速。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)何時能夠成為主流的經(jīng)濟(jì)形態(tài)將取決于智能信息技術(shù)的發(fā)展速度與應(yīng)用速度。我們既不可過渡樂觀，也不可過渡悲觀。
補充性推動
總之，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的、強大的信息技術(shù)，不論從部分地改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)入手，以增強企業(yè)核心競爭力的角度來看，還是從革命性地改造工業(yè)經(jīng)濟(jì)的著力點來看，其作用始終是補充性推動。
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