社會(huì)企業(yè)向商業(yè)企業(yè)學(xué)管理

　　王立偉

　　社會(huì)企業(yè)和社會(huì)企業(yè)家，這兩個(gè)概念正在為越來越多的人所熟知。

　　英國(guó)貿(mào)易及工業(yè)部出版的《社會(huì)企業(yè)——成功策略》這樣定義社會(huì)企業(yè)的性質(zhì)：社會(huì)企業(yè)主要追求社會(huì)目的，贏利主要是用來投資于企業(yè)本身或社會(huì)，而非為了替股東或企業(yè)持有人謀取最大利益。在中國(guó)，社會(huì)企業(yè)主要還是以公益組織的形態(tài)出現(xiàn)的。

　　與社會(huì)企業(yè)對(duì)應(yīng)的是社會(huì)企業(yè)家。在戴維·伯恩斯坦的《如何改變世界：社會(huì)企業(yè)家與新思想的威力》一書中，對(duì)社會(huì)企業(yè)家是這樣定義的：社會(huì)企業(yè)家有著明確而執(zhí)著的“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”，這一點(diǎn)與企業(yè)家相似，但他們的目標(biāo)不是贏利，而是解決某些社會(huì)問題。

　　在中國(guó)，越來越多的青年精英正自發(fā)地投入到社會(huì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中去。與5年或者10年前相比，中國(guó)的社會(huì)企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。與此同時(shí)，社會(huì)企業(yè)也在通過向商業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，獲得了快速的發(fā)展。

　　雖然和商業(yè)企業(yè)的目標(biāo)完全不同，但這些社會(huì)企業(yè)也向商業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)了許多商業(yè)管理方面的技巧，從而使得這些社會(huì)企業(yè)也像商業(yè)組織一樣使命清晰、機(jī)構(gòu)健全、人力資源發(fā)展完善，其中包括擬定商業(yè)計(jì)劃書，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)范組織架構(gòu)和完善財(cái)務(wù)管理等。

　　制訂戰(zhàn)略目標(biāo)

　　在一場(chǎng)關(guān)于戰(zhàn)略與

領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課上，來自不同公益組織的領(lǐng)導(dǎo)者分為4個(gè)小組圍坐在不同的方桌前。主講人向他們介紹了一些知識(shí)要點(diǎn)，隨后，不同的小組開始進(jìn)行案例的分析和討論，然后與其他小組共享。

　　這個(gè)場(chǎng)景頗像一個(gè)MBA的案例討論課，不同的是，這些領(lǐng)導(dǎo)者主要討論的是公益組織如何確定自己的使命、價(jià)值，如何制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　上海映綠公益事業(yè)發(fā)展中心的董事長(zhǎng)兼總干事莊愛玲博士很早就開始開設(shè)類似的課程，幫助公益組織的領(lǐng)導(dǎo)者明晰組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。“事實(shí)上，不同的公益組織，起點(diǎn)也是不同的，但它們都需要清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)來指導(dǎo)公益實(shí)踐。”莊愛玲說。

　　在她看來，一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)的是公益組織對(duì)受益群體需求的認(rèn)知程度高，這使得公益組織能夠認(rèn)真審視自己的資源能力如何，明確自己能夠做什么。

　　福特基金會(huì)中國(guó)首席代表華安德也持相同的觀點(diǎn)，他明確指出，衡量一個(gè)公益組織是不是一流的，一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)就是其是否了解社會(huì)的需求，明確自身的使命感，確定機(jī)構(gòu)發(fā)展宗旨。

　　規(guī)范組織架構(gòu)

　　越來越多的公益組織正在完善自己的流程，他們往往會(huì)通過訂立規(guī)劃、網(wǎng)站招募、人員培訓(xùn)、簽訂服務(wù)協(xié)議、督導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估等一系列流程來規(guī)范志愿者管理。

　　而更多的公益組織開始使用商業(yè)機(jī)構(gòu)的方式運(yùn)作，莊愛玲指出，良好的治理結(jié)構(gòu)是一個(gè)好的公益組織必備的要素。

　　全球性的公益組織國(guó)際青年成就組織的運(yùn)作可謂是一個(gè)典范。它有一個(gè)董事會(huì)，董事會(huì)負(fù)責(zé)制定企業(yè)的戰(zhàn)略、任命CEO、審查和監(jiān)督組織的工作；同時(shí)還有相應(yīng)的管理層，管理層負(fù)責(zé)具體的戰(zhàn)略執(zhí)行。在將近90年的發(fā)展過程中，國(guó)際青年成就組織成功地將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制再復(fù)制，在全球獲得認(rèn)可。

　　在莊愛玲看來，一個(gè)運(yùn)作規(guī)范的公益組織更容易有強(qiáng)大的組織能力，這會(huì)幫助其獲得充足的資源支持，從而迅速地成長(zhǎng)起來。

　　“機(jī)構(gòu)內(nèi)部建設(shè)尤為重要。”臺(tái)灣

海棠文教基金會(huì)的陸宛蘋指出，她建議增加專業(yè)教育和發(fā)展的課程，幫助組織在管理和制定流程上取得成功；同時(shí)建立良好的企業(yè)文化，將重視社會(huì)效應(yīng)和組織績(jī)效的文化貫徹到流程上去。

　　管理更趨專業(yè)化

　　上海熱愛家園青年志愿者協(xié)會(huì)的發(fā)起人、職業(yè)律師曲棟明顯感覺到，在過去的五年間，一批年輕的有一定知識(shí)背景的草根公益組織骨干隨著公益組織的發(fā)展成長(zhǎng)起來。他說：“這些人接受了理論培訓(xùn)，并且在實(shí)踐中獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是目前公益組織發(fā)展的重要支撐和力量源泉。”

　　正是這些同時(shí)擁有商業(yè)組織運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和公益組織運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的人，將前者的經(jīng)驗(yàn)有效地貫徹到后者的發(fā)展中去，使公益組織獲得了可持續(xù)的發(fā)展。

　　莊愛玲發(fā)現(xiàn)，這些公益組織的骨干正在使用商業(yè)領(lǐng)域的方式動(dòng)員和獲取資源，這些公益組織的管理者更趨專業(yè)化，從而也提高了公益組織的整體管理水平。

　　他們撰寫計(jì)劃書，像尋找風(fēng)投那樣尋找資助者；分析資助者的關(guān)注點(diǎn)，像說服風(fēng)投那樣有的放矢地尋找資金的支持。她記憶猶新的一個(gè)案例是，公益組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)抓住電梯上行的幾十秒時(shí)間，進(jìn)行“電梯交流”，向資助者闡明觀點(diǎn)。

　　而運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法進(jìn)行宣傳、推廣更是他們的強(qiáng)項(xiàng)。“運(yùn)用商業(yè)的模式推廣公益事業(yè)，不僅僅改變了人們的思維方式，也改變了人們的行為。”莊愛玲說。