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累嗎多才多藝的管理者http://www.sina.com.cn 2006年08月20日 16:29 21世紀經濟報道
作者:羅西 前一段時間,我參觀了一家據稱公司領導人“擅長水墨丹青”的小型企業。在看過這位企業領導陳列在公司休息室的一系列作品之后,憑借著我極其粗淺的美術鑒賞能力,我也能正確地認識到他的美術水平絕對不像他的下屬所稱的那么高。就像那段傳統相聲說的一樣,他畫的美女酷肖張飛,他畫的張飛幾近怪石,他畫的怪石,上帝保佑,看著倒真挺像怪石的。 對于這位企業領導人,我完全沒有一點譏諷的意思。說老實話,他對企業的經營管理頗有章法,雖然受行業特性的限制,這家公司在業內算不上什么霸主,但也穩穩占據著市場最有利潤的那一部分。我希望指出的是,企業領導人們不必擔負著多才多藝的壓力,這樣,他們的下屬們也不必承受著藝術良知的拷問。畢竟,現在像伏爾泰那樣寧愿坐牢也不愿意聽國王朗誦自己寫的詩的臣子太少了,大多數部下習慣性的正面反饋會讓他們的領袖對自己的文學、藝術等才能產生虛高的評價——我不愿意使用奉承或者溜須拍馬之類的詞來描述這個被視為人之常情的現象,想象一下,你敢于指出你的老板留在便箋條上的批示活像古埃及象形文字嗎? 自從管理從日常生產中被分離出來成為一項獨立的事務,管理者也就逐漸成了人們口中那只“除了被喚作CEO,其他什么都不會干的鸚鵡”。管理本身成為了一項技能,這種分離甚至似乎讓“管理”成為了一種具有排他性的才能。巴菲特有一個投資習慣,如果有哪個企業的現任領導人出版書籍,他便會相應調低對該企業的投資評級;再想想下列幾位在執政后迷上了寫小說、并深信自己具有文學才華的國家領袖們(有別于哈維爾這種出身于作家的總統)的名聲:勃列日涅夫、薩達姆…… 除了得不到中肯的反饋,也許“右腦風暴”也是企業家們忙著證明自己深具藝術才華的另一大理由。丹尼爾·平克(Daniel Pink)在《全新思維》中預言,在整個西方國家尤其是美國,社會被一種過于簡單和重分析的思維形式與生活方式所統治,過去的幾十年屬于編寫代碼的電腦程序員、起草協議的律師、啃數據的MBA。但未來屬于另一類人,他們擁有全然不同的思維——-包括創造型思維(creators)、設身處地(共情)型思維(empathizers)、模式識別思維(pattern recognizers)和追尋意義型思維(meaning makers)。這些人包括藝術家、發明家、設計師、善于講故事的人、善于考慮全局的人。 右腦型企業領導的先知是蘋果公司的斯蒂夫·喬布斯,他在大學時研修的冷門的書法課程在數十年后被視作Macintosh電腦、iPod等產品冥冥之中的起點。而當MBA畢業生兼音樂愛好者亨利·嘉斯可維茲(Henry Juszkiewicz)接手著名的吉布森吉他公司時,除了糟糕的經營狀況,他感到最為痛心的是,在出產了無數經典吉他的吉布森公司,管理層中間竟然沒有一個人會彈吉他,嘉斯可維茲隨后將原有管理層全部解雇,并大刀闊斧地拯救了這家公司。 我得承認,與以往的所有新思考方式一樣,右腦思維能夠為我們帶來一些新的東西,但將它視作一種領導者的特質則是另一個問題。右腦神話并不能影響我的基本判斷:管理者并非一個特殊群體。比起通過邏輯分析和綜合來挽救一個瀕死的企業,這些案例更加引人入勝,但是我擔心右腦神話的一個危險在于,它可能成為領導者異于常人神話的一個新版本。 領導者跟常人不一樣的傳說由來已久:他們在出生之時便有異常天氣,電閃雷鳴,當地日降水量超過100毫米;他們成長時個個都生有異相,或雙耳垂肩,目能自視其耳,或姿貌雄奇,奇骨貫頂;他們長成后更是多才多藝到令人發指,從譜寫歌劇到為愛犬配制獨一無二的高級狗飼料…… 比較起來,還是德魯克對于管理者的描繪聽著讓人心里踏實。在他羅列的一大堆各具特色的管理者中,他提到,有效的管理者們“有的具有學者風度,有的卻像是目不識丁。有的具有廣泛的興趣,有的除了自身的狹窄圈子外,其他一概不懂”。我希望,這段話能夠強有力地支撐著那位企業領導人將他公司休息室里陳列的畫作全部換上一遍,或者改成什么都不掛,感覺也挺不錯。
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