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在加強與客戶之間的緊密溝通和互動方面，最具有獨創性和決定意義的是在1983年，哈雷機車創立了哈雷車主俱樂部，其目的就是使會員之間可以更便利地分享他們駕乘哈雷檔木橛胩寤帷K婧笳庖揮曬諄翟拗幕寡桿俜⒄蠱鵠矗 2001年，俱樂部全球各地的分部已達1200個，66萬位會員遍布115個國家。無疑，該俱樂部創造了一種哈雷亞文化，將消費者、摩托車和哈雷公司連接在了一起，消費者追求駕駛的樂趣和自我價值的實現通過哈雷摩托車，最終轉化成為對品牌的忠誠。
在生活層面上，哈雷也進行品牌資產延伸。從皮衣、夾克、牛仔褲，甚至女性內衣褲、玩具(哈雷芭比娃娃)、哈雷餐廳應有盡有，每年創造超億美元的銷售收入。哈雷機車還充分利用公關，將品牌變成“道具”，爭取“嶄露頭角”的機會。在超級碗美式足球決賽中，許多公司投入數百萬美元，只為能夠播出30秒的廣告，而哈雷摩托車公司卻不花一分錢，通過哈雷迷騎著一百臺摩托車的中場表演，就成了全球數千萬人的目標焦點。事實上，許多哈雷員工自己就是個“哈雷迷”——愛玩哈雷重型摩托車，他們不但為這家公司服務，并且盡自己的努力來推銷這些產品，于是人人都成為最佳的產品代言人。
哈雷在車迷心中已然成為一種圖騰。如今，哈雷的圖案已經成為被人們文在身上最多的商標品牌，足以見得人們對于哈雷的忠誠與狂熱。它以一種奇特的方式獨立于世，那便是它始終推廣的一種精神，而其產品卻是那種精神的載體。
品牌崇拜不是夢
和“哈雷機車”的例子相比，中國企業似乎沒有領會能牢固維系消費者與企業持久關系的是消費者對品牌的情感依賴和精神寄托，而不是產品的具體的利益。不注重培養廣大消費者對品牌的情感依戀和忠誠，而致力于擴大產品的重復購買和大量購買，其結果往往是產品出了名，而企業的品牌卻掩映在產品的陰影中。一旦某一產品的市場生命周期結束了，企業的市場知名度隨之下降，企業的顧客群體也隨之減少。
大多本土品牌依舊完全沉浸于規模效益的發展夢想中，而對與消費者建立獨特的品牌崇拜關系毫無緊迫感，這對于今后全球化的競爭不能不說是一種隱憂。關于強化消費者品牌崇拜的深刻認識，并非只是年輕品牌或弱小品牌的事。因此，對于中國企業來說，建立品牌崇拜并非是一個遙不可及的夢想。
要塑造品牌崇拜，首先要塑造品牌核心價值觀。消費者如果形成對品牌的崇拜，那么其購買的就是一套價值觀。這種價值觀是一種生活方式、是一種生活態度、是一種人生追求。當這種價值觀通過適合的載體與消費者實現了深度的溝通并同消費者引起心理共鳴，得到了消費者的追捧，則品牌已經跨過產品實體與品牌意義本身，具備了活的生命。品牌核心價值一旦確定，便要被咬住不放持之以恒地貫徹下去，企業的所有營銷策略都要圍繞核心價值觀而展開。幾億、幾十億的廣告費是對核心價值觀的演繹，盡管廣告不停地換，但換的只是表現形式。
其次，塑造神秘與神奇感。崇拜來自欽佩，一種對自己夢想領域內的卓越者的欽佩。崇拜是一種渴望，一種探求超越真相和融入自己的渴望。因此，為品牌注入超出常規、激發想象的神奇與神秘元素，能增強消費者的內心探求欲望和對卓越者奮斗過程的敬意。如：可口可樂就力圖永遠保持其神秘的配方對市場的影響，使其魅力百年不減。
再次，合理選擇塑造價值觀的傳播載體。傳播載體的內涵要牢牢體現價值觀念，但其外延要比較廣泛，這個載體必須對體現核心價值觀的各種要素信號(產品、歌星、服務、足球隊、代言人等)具有包容性。無論在什么時間、什么場合、什么文化背景、面對什么樣的消費群體，這個載體都能夠找到適合的要素信號而進行傳播和溝通。如果耐克定位于鞋業而非體育運動事業，可能永遠也無法達到今天的影響；如果麥當勞僅僅是賣食品而不是定位娛樂，也無法讓全球小孩都如癡如醉。而運動、娛樂、音樂等這些因素在實際應用中卻可以分解為各種不同的要素而進行傳播。
最后，運用整合的觀念傳播。消費者崇拜品牌，是因為品牌承載了與其相一致的思想觀、消費觀和生活觀，此時的品牌已同永恒的人類情感或同特定的文化動力相連，這時的傳播不是簡單地為公司廣告選出表面上合適的音樂，也不是簡單地同名人簽約，更不是征服讀者或觀眾，讓他們放聲大笑，而是要通過產品、形象、個性、文化等各個方面展開整合的心理攻勢，任何單一的突破策略都難以達到理想的傳播效果。這就需要在價值傳播載體的統領下選擇適合的各種要素信號開展傳播，營造品牌的文化氛圍，彰顯品牌的社會角色，提升品牌的社會形象，突顯品牌的個性特征，打造品牌的人格魅力，促進品牌的情感融合，最終形成品牌崇拜。
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