O2O免費模式“彎道超車”

　　絕大多數創業者選擇了免費這個概念。依我看，這一劑“猛藥”也恰恰會成為絕大多數O2O企業的“致命毒藥”。

　　文|江沛（中國政法大學[微博]當代中國研究中心特約研究員）

　　很多年輕人援引這句有“雷布斯”之稱的小米科技[微博]創始人雷軍[微博]倡導的理念義無反顧殺入互聯網創業的大潮中。但是，正如我們只愿意相信我們樂意相信的“真實”一樣，其實我們忽略了“雷布斯”前一句更為關鍵的話：“豬，至少要在相關行業沉淀一萬個小時以上，站在風口上，才能飛起來！”其為何意？

　　很簡單，首先在選擇“風口”時，一定要對我們想要進入的領域有著超乎尋常的理解和實戰經驗。并不是任何一個人都能在“風口”中獲益，也并非任何一個人能在不致敬傳統行業的基礎上顛覆任何一個行業。我認為，我們的創業者在顛覆傳統行業之前，不妨先讓自己靜下心，仔細做好每一份市場調研報告，致敬傳統行業的同時，改良傳統行業中某些不適應時代發展或者當下經濟規律的環節和痛點。只要選擇一個風口，從而做一個投機主義者，這并不是一種健康的創業模式。大風起兮云飛揚，并不適合每一個創業英雄，多數創業者需要的東西并不是“放開手”，而是“收起來”。只有真正收起自己相對浮躁的一夜暴富的心，真正自心底尊重現有的商業模式，因勢利導，才能大大增加創業者的成功率。

　　O2O，英文即Online to Offline。意在實現線上線下的互通，從而達到傳統行業不具備的“輕資產”運營模式。“去中間化”、“彎道超車”成為創業者口中常見的名詞。但是如何能夠實現O2O商業模式的迅速增長？絕大多數創業者選擇了免費這個概念。依我看，這一劑“猛藥”也恰恰會成為大多數O2O企業的“致命毒藥”。為什么呢？

　　免費，確實能夠吸引大量用戶，但絕不是培養用戶使用習慣的良藥。互聯網創業公司講求從0到1的商業路徑。先免費，后收費或者低收費。我認為，這種模式非但不會成為市場主流，更多的是人民大眾對于互聯網商業模式的認同，但是互聯網企業一旦回歸到正常盈利模式，用戶習慣沒有巨額資金的支持，絕大多數O2O企業都將瀕臨破產�！皬�0到1”看似賠本賺吆喝的行為累積用戶群，真正在產業模式相對分散的中國經濟洪流中，顯得微不足道。所以，“從0到1”或者“從0到0.5”，我認為基本上都是開發者或者互聯網創業公司對自身產品的不自信。蘋果手機不會免費贈送，并不是因為蘋果手機研發費用極高，而是因為只要做好極致追求和“匠人”型創業，用戶會為了你的努力達成的效果而埋單。前提是，市場確實需要符合需求的產品。

　　“匠人精神”指的是對產品細節的極致追求。而產品的極致追求也是基于客戶實際需要去不遺余力地修改。用很流行的一句話：改到極致，就是把自己逼瘋。逼瘋自己后，還要把自己的產品真正投放市場，經過市場的打磨和用戶的反饋，進行無休止的修改，從而不停適應日益增長的用戶嚴苛需求。因為只有不斷滿足用戶體驗從而實現產品不停的自我更新，才能保證在市場競爭中不被淘汰。傳統產業聚焦于產品和成本，這點值得充分肯定。但是互聯網創業的優勢在于，發揮產品本身的精益屬性，通過更加信息化、流通化縮小信息不對稱帶來的種種弊端。說白了，就是互聯網要更聚焦于用戶本身需求，實現產品的持續優化。

　　有很多人說，現在正處在互聯網革命階段。那么要革誰的命？我認為，并不是互聯網要替代傳統行業進而成為一個新的壟斷性商業模式。雙方各有優勢，準確地說要取長補短。我認為應該倡導的概念是：互聯網創業者的假想敵其實并不是傳統商業模式和盈利模式，而是在一個更加優化的商業模型里去改變相關產業模式，從而達到以用戶為核心、傳統產業搭臺、互聯網唱戲的一體化整合模式，才是今后互聯網發展的健康之路。