“互聯(lián)網+”與商業(yè)模式創(chuàng)新

　　連接是基礎，得連接者得天下。

　　文|裘涵（阿里巴巴[微博]集團阿里商學院教授）

　　要理解互聯(lián)網，首先要理解它的含義。首先是“聯(lián)”，連接是基礎，得連接者得天下。我們可以看到太多的例子。連接創(chuàng)造商業(yè)模式也很多，包括微信，為什么這么牛？掏出手機90%的人都在玩微信。因為它優(yōu)化了人與人之間連接的效益。微信在發(fā)展過程當中，一直保持相當?shù)奶厣�，聚集了很多商業(yè)化理念。但是處理的核心、圍繞的核心，就是人與人之間的連接，讓你的連接保持廣度和深度，很輕松，沒有太多負擔的情況下完成連接。而且通過連接，創(chuàng)造給你更多的價值。

　　人與物的連接。我們就說淘寶，我們把海量商品放在淘寶上，使得大家可以通過很方便的方式獲取信息，并且通過很安全的方式跟他交流，這就是人跟物之間的連接。阿里巴巴一直努力做這個事情。

　　物跟物的連接。我們可以看到就是所謂物聯(lián)網推動的物跟物之間的連接。

　　人與服務之間的連接，就是O2O，包括電子商務產業(yè)。O2O的核心是什么？其實在于用戶的體驗。為什么做互聯(lián)網？其實沒有其他，就是希望用互聯(lián)網本質上的優(yōu)勢，來優(yōu)化我們的業(yè)務，為我們的消費者提供更好的體驗，這是O2O的核心。所以他的核心是人與物的連接，處理好服務。

　　接下來就是互動。我們說有溫度、柔性化，這個是非常重要的。連接是第一步，全球連接在網上的物和服務還不到10%，還有剩下90%需要連接到網上去。所以你看10%創(chuàng)造了這么大的經濟奇跡，剩下90%將會發(fā)生翻天覆地的變化。

　　阿里巴巴做了天貓[微博]這個品牌�，F(xiàn)在京東出了一個天狗�？此瓢⒗锇桶团c京東斗得一塌糊涂，但是你可以看到老百姓很樂于貓、狗大戰(zhàn)，這就是互聯(lián)網精神，我們一起玩。我們可以看到很多電商品牌都做了游戲，很多都一樣。

　　我們還可以看到，現(xiàn)在模式上的創(chuàng)新，從原先羊毛出在羊身上，到現(xiàn)在羊毛出在狗身上豬來買單，從營銷來說就是交叉補貼。但是這在互聯(lián)網看來很簡單，互聯(lián)網是沒有邊界的，這些資源可以整合起來。這可以使得我們資源極大地被激發(fā)出來，這也是互聯(lián)網數(shù)據(jù)化帶來的思考。我們的商業(yè)模式必須走向跨界融合。

　　再往下走，再舉幾個例子，比如服務跨界。你看中國建設銀行打出“他行VIP就是我行VIP”口號。阿里巴巴也正在做銀行，互聯(lián)網的銀行跟世界銀行[微博]業(yè)沒有什么區(qū)別。所以我們只有主動去融合、創(chuàng)新，而不要等著別人來搶你地盤。

　　再往上，產品設計跨界。我們舉個例子，娛樂寶，很多同學買過。其實這就是理財產品跟娛樂、電影產品跨界融合的產品。為什么它是有價值的？就是因為它承接大量的數(shù)據(jù)，使得我們電影從制片到發(fā)行做得非常精準，包括精準式的營銷，這就是數(shù)據(jù)帶來的。這是淘寶電影的價值所在。

　　最后再講一點，就是跨界經營。把明星、創(chuàng)意結合在一個創(chuàng)新平臺上，這才是好玩的。未來的商業(yè)模式就是為了好玩，沒有好玩就不要用這樣的商業(yè)模式。