今天的企業(yè)組織改造，已經(jīng)不再是簡單的對他人的“嫁接”或者“模仿”就能實(shí)現(xiàn)的事情。它既涉及到整個(gè)企業(yè)運(yùn)作模式的重塑，也涉及人們觀念和思維方式的調(diào)整。

　　□ 策劃/本刊編輯部

　　□ 執(zhí)行/本刊記者?孫驍驥?劉?醒

　　□ 智慧支持/商界企業(yè)研究院

　　你必須破壞一個(gè)舊習(xí)慣

　　2014年9月9日，李克強(qiáng)總理與參加“2014年夏季達(dá)沃斯論壇”的企業(yè)家代表對話。談話中，李克強(qiáng)向企業(yè)家們提到了國家政策中心向“促改革”轉(zhuǎn)變的大趨勢。在回答波士頓咨詢公司全球首席執(zhí)行官Rich Lesser的提問時(shí)，他表示，國家會“把已有的存量貨幣和增量貨幣向農(nóng)業(yè)、小微企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)傾斜”，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　這些句子引起了人們的猜測：在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于調(diào)整期的中國，企業(yè)的自身結(jié)構(gòu)是否也面臨著調(diào)整？

　　近段時(shí)間，關(guān)于新形勢下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革的討論一直是一個(gè)輿論熱點(diǎn)。但事實(shí)上，無論在企業(yè)層面，還是在國家政策層面，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的提法都并不新鮮。

　　盡管不新鮮，卻因阻力重重而難以實(shí)現(xiàn)。

　　一個(gè)歷史故事或許比現(xiàn)代的商業(yè)案例更能給人啟示。英國議會在1714年曾設(shè)立經(jīng)度獎，向民間“廣撒英雄帖”，征集改善航海測量的技術(shù)。果然高手在民間，來自英國鄉(xiāng)下的木匠兼鐘表匠約翰·哈里森發(fā)明了采用三角測量法的高精度航海經(jīng)線儀，贏得了1.5萬英鎊的大獎。這種“利他主義”的組織形式，最終反過來實(shí)現(xiàn)了利己。

　　——遙遠(yuǎn)的歷史案例是否會為今天陷于組織改革困境的企業(yè)提供某些啟示？

　　當(dāng)然，殘酷的現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比一個(gè)歷史故事要復(fù)雜、具體得多。今天的企業(yè)組織改造，已經(jīng)不再是簡單的對他人的“嫁接”或者“模仿”就能實(shí)現(xiàn)的事情。它既涉及到整個(gè)企業(yè)運(yùn)作模式的重塑，也涉及人們觀念和思維方式的調(diào)整。我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“全員創(chuàng)新”的時(shí)代，先發(fā)制人，后發(fā)制于人。阿里巴巴[微博]、百度[微博]、騰訊、華為、海爾等線上線下巨頭不約而同地透過重組與調(diào)整，以期贏得快速演變中的生態(tài)系統(tǒng)的主控權(quán)。巨頭們不約而同的動作說明了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)組織必須順勢而變，有充分的彈性與應(yīng)變能力。

　　那么，這些年來，中國的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)改革上，有哪幾種路徑，有哪些借鑒對象，日后的方向又具備什么可能性？我們試圖為讀者梳理出一幅詳細(xì)的全景圖。

　　綜述：改革企業(yè)組織的源動力

　　傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“魔咒”

　　在達(dá)沃斯論壇召開一周前，北京中國大飯店的會場中心，李彥宏的身后是科技感十足的藍(lán)黑色幕布。當(dāng)鎂光燈聚焦到這位1968年出生的、曾經(jīng)是中國最富有的互聯(lián)網(wǎng)冒險(xiǎn)家身上時(shí)，臺下觀眾聽到了他演講的主題：“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。當(dāng)他講話時(shí)，背后的藍(lán)色幕布隨即閃現(xiàn)出彩色字體：尋找服務(wù)。

　　聽眾大部分是傳統(tǒng)企業(yè)主。他們屏息凝神，竭力用耳朵從談話中尋找著某些關(guān)鍵信息。臺下有人感慨，時(shí)代變化太塊，連一度站在潮流尖端的李彥宏如今也開始談?wù)搨鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的問題。李彥宏講話中出現(xiàn)頻率第二高的詞匯是“轉(zhuǎn)型”。并不快的語速帶有一種緊迫感。當(dāng)他滔滔不絕地希望把百度的新產(chǎn)品和新理念介紹給那些傳統(tǒng)企業(yè)主時(shí)，不少人仍表達(dá)了不解。講臺上的演講者和臺下的聽眾共同構(gòu)筑的談話空間，傳達(dá)了一種普遍的焦慮：在商業(yè)邏輯迭代更新如此頻速的今天，傳統(tǒng)行業(yè)冗余的組織結(jié)構(gòu)讓它們難以應(yīng)對新的形勢。但具體如何做，人們一臉茫然。

　　李彥宏極力推辭掉了在太原舉行的晉商大會，才得以把自己留在了北京的百度講臺上。山西的那些傳統(tǒng)企業(yè)，其共同特點(diǎn)在于組織結(jié)構(gòu)龐大臃腫，并且與地方政府機(jī)構(gòu)有千絲萬縷的曖昧聯(lián)系。當(dāng)中的一部分甚至被山西省的政壇人事震動波及，剩下的，則在焦慮與自我內(nèi)部改革的嘗試中消耗著時(shí)間。顯然，這一部分企業(yè)并不希望自己也落入傳統(tǒng)大企業(yè)的某種宿命。

　　財(cái)經(jīng)作家吳曉波[微博]在《大敗局》里描繪的那些上世紀(jì)八九十年代中國那些“其興也勃焉，其亡也忽焉”的企業(yè)，至今令人印象深刻，它們當(dāng)中的不少就是倒在了企業(yè)經(jīng)營理念和組織結(jié)構(gòu)僵化的問題上。即使到了新世紀(jì)的第二個(gè)十年，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的魔咒似乎仍在奏效。

　　從新世紀(jì)的第一年加入WTO[微博]，到GDP在2010年超越日本成為全球第二，中國在十多年的時(shí)間里迅速成為了全球矚目的經(jīng)濟(jì)明星，但中國的商業(yè)組織似乎表現(xiàn)平平。進(jìn)入全球五百強(qiáng)的中國公司大多是行政命令拼湊的產(chǎn)物，有時(shí)候，它們就像是李鴻章組建的北洋艦隊(duì)，擁有令人印象深刻的規(guī)模和裝備，卻無法應(yīng)對真正的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的組織方式并沒有把勞動者的積極性和創(chuàng)造力有效調(diào)動出來。和中國社會各個(gè)領(lǐng)域的改革一樣，中國企業(yè)組織多年來的自我改革似乎總是誤入歧途，不得要領(lǐng)。

　　中層沒有未來

　　不過，企業(yè)自我改革的探索與努力仍在持續(xù)。中國白電企業(yè)的代表，海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官張瑞敏9月在回答記者關(guān)于海爾裁員過萬的傳言時(shí)，屢次提到了企業(yè)的“扁平化管理”，并解釋說，所謂的裁員不過是將企業(yè)的部分中層轉(zhuǎn)化為了小微創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。作為國內(nèi)知名的“理論型”企業(yè)家，張瑞敏的談話總是離不開西方最時(shí)髦的管理理念，凱文·凱利、克里斯·安德森等管理學(xué)界的“大咖”是他的座上賓。然而，這一切并不足以在實(shí)際層面保證企業(yè)的轉(zhuǎn)型具有可操作性。

　　著名的組織變革領(lǐng)袖湯姆·彼得斯曾經(jīng)提出一個(gè)論斷：中層沒有未來。理由很簡單，在公司全球化運(yùn)營的時(shí)代里，傳統(tǒng)的科層架構(gòu)將會大大妨礙信息的流動、增加溝通成本，從而降低企業(yè)運(yùn)營效率。因而，流程變革的最終目標(biāo)就是要扁平。這個(gè)看似簡單的理論運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際改革中會面臨不少具體問題。例如海爾集團(tuán)大張旗鼓要“砍掉中層”，以及全集團(tuán)的小微化組織改革，一度在一部分老員工心里產(chǎn)生了抵觸情緒。

　　傳統(tǒng)企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境下為了生存，焦慮地尋求著組織改革的路線圖，它們期望將那些冗余、難以發(fā)揮作用的企業(yè)組織剪裁掉，保留那些健康的、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的部分。愿望很美好。然而，在今天的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，受制于企業(yè)的傳統(tǒng)、既定思維和既得利益，企業(yè)的基因改造工程會遇到各種挑戰(zhàn)。適者生存物競天擇，在商業(yè)市場中的那些史前時(shí)代的“恐龍”，已經(jīng)因?yàn)闊o法適應(yīng)環(huán)境而遭遇了滅絕，這逼迫幸存者們開始了痛苦的自我改造歷程。畢竟，沒有人會希望自己的企業(yè)成為瀕臨滅絕的白鰭豚或者藏羚羊。

　　前三十年，驅(qū)動中國企業(yè)形成今天格局的“源動力”，直接來自于物質(zhì)上的饑渴感。商人們大多來自于社會的邊緣，不被主流話語認(rèn)可，企業(yè)的經(jīng)營始終被一種改變貧窮狀態(tài)的愿望驅(qū)使著。它們所面臨的現(xiàn)實(shí)境況，幾乎與前不久去世的好萊塢明星羅賓·威廉姆斯演出的電影《幸存者游戲》如出一轍：要想贏得最終的大獎，首先你得活下去。活下去，這成為了貫穿游戲的唯一規(guī)則。

　　權(quán)力重組

　　活下去談何容易。企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的焦慮就像一團(tuán)濃郁的陰影，時(shí)刻籠罩著這些企業(yè)。就短期來看，那些先行的改革嘗試者似乎并沒有從主動的改革中獲取顯著的收益。例如蘇寧，這家知名的企業(yè)在2013年就明確了以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、以線上線下模式和開放平臺為兩翼的互聯(lián)網(wǎng)路線圖。蘇寧老總張近東曾發(fā)下狠話，“蘇寧轉(zhuǎn)型不成功，我就不退休”。

　　這條充滿荊棘的轉(zhuǎn)型之路帶給蘇寧的是2013年凈利潤下跌86.32%。今年7月底，蘇寧公布的2014上半年度業(yè)績財(cái)報(bào)顯示，蘇寧營業(yè)總收入同比下降7.87%。蘇寧的轉(zhuǎn)型之路正面臨全面困境。至于一向?qū)μ接懶律虡I(yè)模式極富熱心的海爾，在實(shí)行扁平化的企業(yè)平臺以后，財(cái)務(wù)年報(bào)似乎也受到了波及，以至于其內(nèi)部的公關(guān)部門需要通過發(fā)稿的傳統(tǒng)方法消除負(fù)面輿論影響。

　　如果放寬歷史的眼界，我們會發(fā)現(xiàn)，除了我們提到的海爾和蘇寧，近些年來包括華為、宏碁[微博]、用友等等企業(yè)都在拷貝不少西方企業(yè)的組織管理模式，尋求變革——柯達(dá)、谷歌[微博]、3M、富士通、松下等企業(yè)都是它們乞靈的對象和樣板。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、計(jì)劃書、開放式管理等理念被人們反復(fù)談?wù)摬⒛７�，但它們在中國的商業(yè)土壤上實(shí)踐的結(jié)果并不是十分理想。企業(yè)宣稱要達(dá)成的目標(biāo)總是和現(xiàn)實(shí)有著明顯的差距。這個(gè)事實(shí)有點(diǎn)讓人沮喪，中國企業(yè)這些年的平臺化自我改造竟然無法獲得起碼的“及格”分?jǐn)?shù)。

　　事實(shí)上，這個(gè)自我改造組織結(jié)構(gòu)的過程，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，注定會十分痛苦。新思維和舊思維，新的平臺玩法和習(xí)慣勢力必然會在這個(gè)過程中發(fā)生碰撞和牽扯。傳統(tǒng)企業(yè)中，“勞動者”和“管理者”相互對立的結(jié)構(gòu)，會讓任何一方都很難理解另一方看待問題的方式——這恰恰是許多公司沖突的起源。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的商業(yè)活動中的信息透明與權(quán)力重組，使決定權(quán)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的手中，企業(yè)的一個(gè)回應(yīng)延遲即可能失之千里。當(dāng)“顧客是第一，員工也是第一”時(shí)，企業(yè)唯有建設(shè)一個(gè)能連接員工與企業(yè)創(chuàng)新需求的平臺型組織，才能持續(xù)產(chǎn)生有益于企業(yè)自身進(jìn)步的創(chuàng)新。這正是企業(yè)組織改革的“源動力”。

　　在企業(yè)漫長的組織改造過程中，有一些法則是必須提及的。

　　法則一：擺脫習(xí)慣勢力的影響

　　法則解讀

　　中國的企業(yè)，普遍對于“管”字看得太重，這個(gè)沿襲已久的觀念造成了企業(yè)結(jié)構(gòu)普遍的臃腫、繁瑣。上下級關(guān)系、業(yè)績考核、權(quán)力爭奪成了企業(yè)內(nèi)部的主題。正如奧地利劇作家伯恩哈德在《習(xí)慣勢利》中告誡人們的：原本合理的追求，在習(xí)慣勢力之下都變成了實(shí)施專制的理由，所有的努力和堅(jiān)持，都成為毀滅和失敗的原因。因此，我們需要一種打破習(xí)慣的力量，從社會的角度來看待企業(yè)，以開放的眼光來看待企業(yè)組織。

　　習(xí)慣勢力阻礙變革

　　當(dāng)2014年7月新的《中國企業(yè)500強(qiáng)排行榜》發(fā)布時(shí)，人們從上面獲得的依然是熟悉的信息。石化、電力、通信、金融等傳統(tǒng)企業(yè)占據(jù)了排行榜最顯著的位置，在排名數(shù)百名外的企業(yè)目錄中，我們才漸漸發(fā)現(xiàn)了為數(shù)不多的傳媒、創(chuàng)意、科技企業(yè)的名字。這似乎暗示著習(xí)慣勢力的強(qiáng)大，占據(jù)中國商業(yè)版圖大部分的仍然是缺乏創(chuàng)新動力、組織結(jié)構(gòu)僵化的傳統(tǒng)大型企業(yè)。這些企業(yè)的內(nèi)部組織建筑在等級森嚴(yán)的科層結(jié)構(gòu)之上，一件簡單的工作需要向上級層層匯報(bào)。龐大的組織等級加上中國社會特有的官僚作風(fēng)，所有這些習(xí)慣勢力讓任何改變成為徒勞。

　　《紐約時(shí)報(bào)》商業(yè)記者杜希格在暢銷書《習(xí)慣的力量》中，說過這樣一句話：“習(xí)慣的力量，比你想象的還要巨大”。企業(yè)的管理習(xí)慣會通過組織結(jié)構(gòu)深入到每個(gè)員工內(nèi)心，也深入到管理者的觀念。天長日久難以改變，人們開始依據(jù)大企業(yè)的習(xí)慣思維制定企業(yè)管理規(guī)則和組織結(jié)構(gòu)。事實(shí)上，這并不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)的憂慮，那些“留戀過去”的科技企業(yè)也會陷入習(xí)慣力量的迷思。

　　例如以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聞名的思科，當(dāng)市場環(huán)境驟變，面對谷歌、亞馬遜[微博]的崛起，思科依然沉浸在暫時(shí)的設(shè)備領(lǐng)先地位里沾沾自喜。自從2001年并購PixStream開始，信心爆棚的思科連續(xù)十年都有大的并購。據(jù)統(tǒng)計(jì)，思科平均六個(gè)星期就收購一家公司，可見其并購的瘋狂。眾多并購的確讓思科迅速成為一個(gè)跨越多個(gè)產(chǎn)品線的公司，成為傳統(tǒng)意義上“做大做強(qiáng)”的企業(yè)。

　　然而，并購最直接的后果并不是激勵創(chuàng)新，而是讓公司的組織結(jié)構(gòu)變得無比龐大。為了應(yīng)對多元化的業(yè)務(wù)，思科精心設(shè)計(jì)了新的管理模式，由16位高層管理人員組成“運(yùn)營委員會”，由高級管理人員組成的12個(gè)“理事會”向“運(yùn)營委員會”報(bào)告，數(shù)十個(gè)“管委會”向“理事會”報(bào)告。過多的委員會減緩了決策速度，因?yàn)榈降鬃詈笳l說了算，沒有明確的說法。無窮的內(nèi)部會議占用了過多的時(shí)間，消磨著員工的斗志和積極性。今年8月，焦頭爛額的思科不得不宣布，裁員六千多人。

　　改變的力量來自何處

　　為什么思科的改變并不成功，而像IBM[微博]、微軟[微博]這樣的企業(yè)內(nèi)部組織變革卻相對容易？知名管理學(xué)者陳春花對此解釋道：“這是因?yàn)樗鼈兌荚谄髽I(yè)的成長期做好了長期發(fā)展的準(zhǔn)備，做好了為變革投入儲備的習(xí)慣。”相反，很多國內(nèi)企業(yè)并沒有在變革的時(shí)候投入儲備，因此只要變革就會影響到企業(yè)效益，造成波動。

　　改革可能會帶來的代價(jià)成為了一些企業(yè)止步不前的借口。它們依然習(xí)慣用傳統(tǒng)的觀點(diǎn)來衡量企業(yè)與員工的關(guān)系，衡量企業(yè)組織的構(gòu)造，乃至企業(yè)的本質(zhì)。西方古典主義管理學(xué)的“泰勒制”被他們奉為金科玉律。嚴(yán)格的考核、森嚴(yán)的組織等級以及機(jī)械的激勵機(jī)制所帶給員工的是猶如卓別林電影《摩登時(shí)代》一般毫無親和力、令人厭惡的工作環(huán)境。

　　我們今天幾乎可以篤定，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與管理方法難以激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力。在習(xí)慣勢力面前，甚至連激勵機(jī)制都失去了作用。

　　管理學(xué)者喬治·埃爾頓·梅奧曾做過著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，研究人員向工人說明，工人可以盡力地工作，因?yàn)樵谶@里實(shí)行的考核是計(jì)件工資制。但出乎意料的是，工人實(shí)際完成的產(chǎn)量只是保持在中等水平上，沒有多少提高。

　　即使離下班還有較為寬裕的時(shí)間，工人們也不會為了提高考核成績而主動完成額外工作。研究者通過觀察了解到工人的想法：如果他們過分努力地工作，就可能造成其他同伴的失業(yè)，公司會因此制定出更高的生產(chǎn)定額來�！盎羯�實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)，工人所需的激勵，不僅是金錢，還包括企業(yè)組織為他們帶來的安全感、和諧、歸屬感。另外還取決于員工的社會生活及組織中人與人的關(guān)系。就身處其中的員工感受而言，企業(yè)與其說是一個(gè)商業(yè)組織，不如說更像一個(gè)社會組織。改善企業(yè)內(nèi)部“社會環(huán)境”的愿望，就是變革的力量。

　　案例：“零工傷”的美國鋁業(yè)

　　當(dāng)我們談?wù)撈髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)改革的時(shí)候，我們在談什么？美國前財(cái)政部長保羅·奧尼爾給出的答案是：改變習(xí)慣。那時(shí)，他還是美國鋁業(yè)公司新任CEO。

　　那一年美國鋁業(yè)公司財(cái)年業(yè)績大幅下滑，管理混亂，士氣不振。所有的投資者、媒體、股民都在期望奧尼爾立刻拿出令人振奮的計(jì)劃。然而，他在上任前的第一次媒體見面會上卻這樣描述自己的主張：要成為全美、全世界最安全的企業(yè)，要零工傷！

　　簡直莫名其妙！無論記者還是從業(yè)人員都對這個(gè)目標(biāo)感到吃驚。零工傷？作為鋁業(yè)公司，生產(chǎn)事故根本無法避免，如此要求不但苛刻，而且看上去與改善公司現(xiàn)狀根本毫不相干。有投資分析師大為驚愕，第二天就宣布拋售股票。

　　然而，讓人意想不到的是，奇跡發(fā)生了。美國鋁業(yè)當(dāng)年的利潤大幅上升，5年后股價(jià)翻番！奧尼爾硬是用一個(gè)“零工傷”的“奇葩”規(guī)定，將尾大不掉的傳統(tǒng)企業(yè)拉出泥潭。

　　奧尼爾這樣解釋改革的成功：一項(xiàng)改革，你不能要求大家怎么做，你必須破壞一個(gè)舊的習(xí)慣，建立一個(gè)新的習(xí)慣，讓新的習(xí)慣成為公司整體習(xí)慣革新的源泉。原來，“零工傷”直指的命門是公司阻滯臃腫的各級溝通體系。

　　要求其實(shí)很簡單：一個(gè)員工受傷了，24小時(shí)內(nèi)必須要匯報(bào)到奧尼爾處，同時(shí)提供改正措施。然而這個(gè)簡單的新規(guī)，所帶來的改變是顛覆性的：要在美鋁這么一個(gè)龐大的公司，在24小時(shí)內(nèi)將處于公司最低層的車間情況傳遞給處于公司最高層的奧尼爾。這意味著總部與分部、分部與工廠廠長、廠長與車間、車間與工人時(shí)刻保持最緊密的聯(lián)系、最高效的信息傳遞速度。由此，一個(gè)簡單的新規(guī)，重構(gòu)了原來的企業(yè)信息交換體系。

　　奧尼爾用這個(gè)政策，重設(shè)了公司的時(shí)鐘（24小時(shí)），進(jìn)而改變了基層的信息交互規(guī)則（各級都重塑了溝通體系），從而塑造了一種核心習(xí)慣。最后，這種習(xí)慣蔓延開來，影響整個(gè)公司的轉(zhuǎn)型。在上下信息溝通節(jié)奏加快的背景下，底層的很多經(jīng)理、工人參與到公司的管理中，提出很多改變作業(yè)流程的建議，公司內(nèi)參與度和士氣都逐步恢復(fù)。所謂“不積跬步，無以至千里”，一個(gè)匯報(bào)流程的更改，涉及到企業(yè)組織層面的重大調(diào)整。

　　當(dāng)美國鋁業(yè)的新任董事長柯菲德2014年出現(xiàn)在達(dá)沃斯論壇上時(shí)，他提出了“每一個(gè)人每一個(gè)公司都能夠以平等透明的方式，來獲取到他們發(fā)展所需要的資本”的企業(yè)管理期望。這也是一種更好的企業(yè)組織所要達(dá)到的目的。正如美國鋁業(yè)的歷史案例告訴我們的，這種打破習(xí)慣的力量，往往來自于對一個(gè)固有習(xí)慣的打破。

　　法則二：“平臺組織”的可能性

　　法則解讀

　　8月底，萬達(dá)[微博]、騰訊、百度三家大佬聯(lián)合做電商的新聞，似乎讓人們看見了在這個(gè)社區(qū)化和連接無所不在的時(shí)代，從“小而美”走向“好而強(qiáng)”的新商業(yè)路徑。強(qiáng)強(qiáng)之間的聯(lián)合，毋寧說是企業(yè)組織的平臺化聯(lián)合。O2O、核心業(yè)務(wù)外包、眾籌聚合、優(yōu)勢互補(bǔ)……我們還可以舉出一堆相關(guān)詞，它們共同撬開了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)原本板結(jié)、僵化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。平臺的調(diào)整，成為了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的一大方向。

　　外放的商業(yè)平臺

　　傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)歷一場巨變，這幾乎逼迫著每個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我的改革。

　　1960年代，阿波羅衛(wèi)星的電氣控制系統(tǒng)還沒有現(xiàn)在最簡單、最普通的一輛經(jīng)濟(jì)型轎車的系統(tǒng)復(fù)雜。但制造阿波羅衛(wèi)星的電氣控制系統(tǒng)的時(shí)間，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了制造一輛經(jīng)濟(jì)型轎車的時(shí)間。較之阿波羅衛(wèi)星，近年來制造業(yè)的現(xiàn)實(shí)，足以說明新的協(xié)同合作局面的到來。在傳統(tǒng)模式下，研發(fā)部門在開展方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)需要組建設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其間需要涉及大量的瑣碎工作，加上研發(fā)環(huán)境配置等等，該模式所展開的一系列工作瑣碎而費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　與之相比，當(dāng)今更為“時(shí)髦”的企業(yè)組織模式，是把企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)以平臺化方式分派出去�！哆B線》雜志資深編輯杰夫·豪把它稱為眾包模式。

　　美國的無線T恤公司Threadless是平臺組織的代表性樣板。無線T恤是一家位于美國芝加哥的T恤衫設(shè)計(jì)公司。這家經(jīng)營傳統(tǒng)產(chǎn)品的公司的特別之處在于它采用平臺商業(yè)模式作為經(jīng)營方式，又同時(shí)兼具平臺組織的形式，將設(shè)計(jì)T恤衫這種服飾公司的重要功能開放給大眾參與。

　　在它的網(wǎng)站上，藝術(shù)家們可以上傳自己設(shè)計(jì)的T恤圖案，然后由網(wǎng)友們投票。得到最高票數(shù)的作品會被印在衣服上，每件售價(jià)從18到24美元不等。中標(biāo)的藝術(shù)家則能獲得2000美元的報(bào)酬和500美元的網(wǎng)購代金券。因?yàn)橹簧�產(chǎn)顧客們確定會喜歡的那些東西, 所以Threadless從成立之初就一直保持盈利狀態(tài)。

　　越來越多的傳統(tǒng)公司已開始深度嘗試平臺外放的模式。2002年，瑪氏公司在全球發(fā)起海選，為其M&M巧克力豆尋找新顏色，吸引了超過1000萬巧克力愛好者參加（最后紫色獲勝）。 2003年，至少36萬名冰激凌愛好者投票，選中Primary Berry Graham（梅子餅干）口味加入到Ben & Jerry’s的冰激凌系列中。

　　高手在民間

　　通過平臺，一個(gè)很簡單的線上眾包模式即可解決原本復(fù)雜的問題。實(shí)際上，它是讓身在各處的人組成一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)上形成一個(gè)虛擬系統(tǒng)，組成之后，任務(wù)自動會分到這些民間牛人手中。民間臥虎藏龍，隨時(shí)都有高手出現(xiàn)，譬如釣魚的姜子牙、討飯的韓信、賣鞋的劉備，所以平臺是“眾包測試”最常見的載體。

　　2006 年 6 月《連線》的那篇《眾包的崛起》，是趙嘉敏多年后還時(shí)常會提起的文章。文章提到的利用互聯(lián)網(wǎng)將工作分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問題的觀點(diǎn)深深地影響了他。因此，他的觀點(diǎn)與作者杰夫·豪十分相近。企業(yè)可以充分利用志愿者大軍的創(chuàng)意和能力——這些志愿者具備完成任務(wù)的技能，愿意利用業(yè)余時(shí)間工作，滿足于對其服務(wù)收取小額報(bào)酬，甚至不計(jì)報(bào)酬。

　　作為譯言網(wǎng)和東西網(wǎng)的創(chuàng)始人，趙嘉敏深知用平臺取代傳統(tǒng)組織的重要性。他舉例說，平臺模式其實(shí)在古代就有了，古代官府在緝拿犯人的時(shí)候，會貼出犯人的頭像，懸賞緝拿，這是集思廣益。這種做法可以盡可能的集中大多數(shù)人的智慧，因?yàn)橐粋�(gè)人再厲害也比不上發(fā)動群眾的力量大。

　　“高手在民間”，這是否意味著承載民間高手的平臺是一個(gè)免費(fèi)平臺呢？曾經(jīng)在國內(nèi)熱賣的《史蒂夫·喬布斯傳》中文版正是通過譯言網(wǎng)和東西網(wǎng)眾包給網(wǎng)友翻譯的形式，在20天內(nèi)快速完成。中信出版社只是起到一個(gè)資源銜接的作用。到目前為止，通過網(wǎng)友眾包翻譯，譯言已經(jīng)和國內(nèi)多家傳統(tǒng)出版社合作出版了數(shù)十部書稿。

　　當(dāng)讀者和移動端付費(fèi)用戶看到《抉擇時(shí)刻》、《史蒂夫·喬布斯傳》的譯者一欄中清晰地寫著“東西網(wǎng)”時(shí)，傳統(tǒng)的翻譯出版商業(yè)模式已悄悄發(fā)生了變化。“當(dāng)專業(yè)不再專業(yè)的時(shí)候，你就不是專業(yè)了。經(jīng)過門檻降低，大家都進(jìn)來，然后再分層級。未來的不同在于有了網(wǎng)絡(luò)，將信息融合在一起然后去協(xié)作。”趙嘉敏說。降低門檻，并不意味著商業(yè)價(jià)值的消失，相反，我們大可利用眾人的智慧搭建出新的企業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新的商業(yè)增長點(diǎn)。

　　案例：蘇寧能復(fù)制Quirky模式嗎？

　　紐約28街606西7樓。在紐約錯(cuò)綜復(fù)雜的街區(qū)里，這兒并不算特別顯眼。創(chuàng)客公司Quirky低調(diào)地坐落于此。它的創(chuàng)始人Ber，當(dāng)年還只是個(gè)二十多歲的男孩。Ben在2009年6月公開推出了Quirky——一個(gè)讓每個(gè)人都可以成為發(fā)明家的平臺，這個(gè)創(chuàng)意平臺很快獲得了美國媒體的關(guān)注。從《紐約時(shí)報(bào)》到《商業(yè)周刊》，Quirky被美國知名媒體紛紛報(bào)道，曝光率頗高。

　　這個(gè)在大洋彼岸成立不久的創(chuàng)意公司，最近成了專注做傳統(tǒng)電商的蘇寧電器模仿的榜樣。2014年7月，蘇寧正式發(fā)布眾包平臺。這個(gè)平臺是一個(gè)提供從“創(chuàng)意—作品—產(chǎn)品—商品—用品”各個(gè)階段所需眾包服務(wù)的總體解決方案。據(jù)其透露，2015年“蘇寧眾包”的目標(biāo)是250億元，2017年銷售額將達(dá)450億元。

　　450億元大概相當(dāng)于去年京東營業(yè)收入的一半，國美的全年?duì)I收，比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]營收的7倍還多。人們不禁會問，蘇寧自我的平臺化改造，把業(yè)務(wù)都外包出去的策略，究竟多大程度上是靠譜的？

　　首先我們不得不追問蘇寧的平臺外包應(yīng)該算是哪種形式的眾包。表面上看，它最接近于Quirky這樣的創(chuàng)新社區(qū)。蘇寧目前已經(jīng)聚集洛可可等幾十家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和工作室，多家投資基金、科研機(jī)構(gòu)、高校團(tuán)隊(duì)及品牌，以及無數(shù)“極客”。蘇寧的意圖是想擺脫單純渠道商的尷尬地位，通過眾包占領(lǐng)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)甚至到制造的高地，輔以自身完善的實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)和配送渠道。

　　在蘇寧眾包模式下，采銷模式將變?yōu)镃2B2C。即：根據(jù)消費(fèi)者需求，向供貨商反向定制產(chǎn)品，采用預(yù)售、包銷定制等多種方式靈活銷售。如果蘇寧順利完成產(chǎn)業(yè)鏈的向上整合，打造一個(gè)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)孜矁啥说漠a(chǎn)品業(yè)務(wù)群，也許450億元并非一個(gè)遙不可及的數(shù)字。

　　然而，現(xiàn)實(shí)總是很骨感。蘇寧與其致力模仿的Quirky尚有差距。在Quirky上，一款產(chǎn)品從概念起草開始、到功能設(shè)置、外觀設(shè)計(jì)，直至最后的產(chǎn)品命名和宣傳語征集都由大眾直接參與。在每個(gè)環(huán)節(jié)上，一款創(chuàng)新產(chǎn)品都會獲得“支持點(diǎn)”，類似于網(wǎng)友投票。

　　當(dāng)我們進(jìn)入Quirky頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)簡單的設(shè)計(jì)、清晰的思路，映射出Quirky獨(dú)有的特色。經(jīng)過簡單的注冊，你就可以開始用“最簡單的方式讓你的創(chuàng)意成為現(xiàn)實(shí)”了。而這一切的定價(jià)是10美元——一個(gè)合適的分享創(chuàng)意的價(jià)格。然而，我們打開蘇寧眾包的網(wǎng)站，會發(fā)現(xiàn)蘇寧目前還沒有創(chuàng)建一個(gè)成熟的創(chuàng)新社區(qū)，而是借助一個(gè)非常具有中國特色的組織：中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會。從本質(zhì)上講，蘇寧還是在利用自己的渠道賣產(chǎn)品，這依然是在國內(nèi)普遍缺乏成熟創(chuàng)新社區(qū)之下的權(quán)宜之計(jì)。

　　法則三：打造內(nèi)部利益共同體

　　法則解讀

　　共同的利益讓企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系變得牢固。比爾·蓋茨在他的《管理日志》中曾記錄下重要的一條：當(dāng)我們幫助伙伴獲得成功的時(shí)候，伙伴也會幫助我們。在企業(yè)內(nèi)部打造一個(gè)鏈接人人的利益共同體，這將會比傳統(tǒng)意義上任何嚴(yán)格的科層設(shè)計(jì)更有效率。

　　像蜜蜂一樣的員工

　　18世紀(jì)初期，荷蘭的思想家曼德維爾出版了著名的《蜜蜂的寓言》，這本小冊子在后世引起了強(qiáng)烈的反響。里邊，曼德維爾通過觀察蜂群，發(fā)現(xiàn)蜂群的工作效率如此之高，并不是因?yàn)榇嬖谥�一個(gè)對蜜蜂的管理者，而是因?yàn)槊恳恢幻鄯湓诜淙豪锒荚谧畲蟪潭鹊刈非笞陨淼睦�益。單個(gè)蜜蜂之間的利益競爭關(guān)系，最后在總體上促進(jìn)了整個(gè)蜂群的利益。

　　企業(yè)的內(nèi)部管理是否也應(yīng)該如此呢？員工就像是采蜜的工蜂，整個(gè)企業(yè)的組織就像一個(gè)大蜂巢，只有當(dāng)每個(gè)蜜蜂都最大化自己利益時(shí)，整個(gè)蜂群的集體利益才會最大化。有生物學(xué)家據(jù)此總結(jié)出“蜂群效應(yīng)”：單個(gè)蜜蜂或螞蟻的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神構(gòu)造均無智能可言，可是，一群蜜蜂或一群螞蟻聚集在一起，就能產(chǎn)生建造精巧的蜂房、合作搬運(yùn)巨物等智能行為。這種力量有多大？如果是放在企業(yè)內(nèi)部，將會極大程度提升效率。能否激發(fā)蜜蜂的工作欲望，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)“蜂群效應(yīng)”的前提。

　　美國的晨星公司就像是一家具有“蜂群組織特性”的公司。這里沒有正式職位的管理者與階層結(jié)構(gòu)，每個(gè)員工，不論何種角色都實(shí)施自我管理，他們透過對自己和他人的“承諾契約書”，驅(qū)動員工自發(fā)性做出對自己、同伴、顧客、供貨商及公司最有價(jià)值的事。

　　企業(yè)家的角色成為了蜂場里的養(yǎng)蜂人。當(dāng)員工進(jìn)入公司，就是進(jìn)入一個(gè)自由選擇的市場，必須去尋找與自己有關(guān)的交易對象，建立契約，并以契約中的內(nèi)容定義自己的工作。每個(gè)人在組織中都像一個(gè)自由的蜜蜂，有充分的自由決定自己做什么、如何動用資金與規(guī)劃預(yù)算，并由充分透明與清楚的各項(xiàng)信息計(jì)算自己的行動方案。晨星的創(chuàng)立者Rufer為了實(shí)現(xiàn)員工的自由、激發(fā)員工的自發(fā)性創(chuàng)新，把原本刻板的公司轉(zhuǎn)換成了自由人的聯(lián)合組織。

　　“自由人的聯(lián)合體”

　　不過，人類畢竟不是蜜蜂，企業(yè)的經(jīng)營不可能簡單地把工人當(dāng)做蜜蜂或一顆螺絲釘。2014年4月，格力集團(tuán)董事長董明珠在與經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁的對話中，說出了“不尊重工人不可能做好產(chǎn)品”之語，并說，如果企業(yè)不尊重工人，不創(chuàng)造氛圍讓他有努力的動力，“我們一定斗不過工資上漲，一定會在越南、印度開放以后，我們的工人就不行了�！�

　　企業(yè)家們的焦慮還不止于此，除了人力成本的上漲，員工對企業(yè)忠誠度的減低，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的更重要問題是員工與企業(yè)沒有“心”的交流。在道德上，企業(yè)甚至一度和員工對立。那種缺乏歸屬感的企業(yè)文化，被傳統(tǒng)死板的企業(yè)科層架構(gòu)所塑造。富士康連續(xù)發(fā)生的十幾次員工跳樓事件也促使企業(yè)家反思：如何改造企業(yè)與員工之間的連接體系，讓企業(yè)和人無縫對接，最終使企業(yè)真正成為承載人的價(jià)值平臺，而不是扼殺創(chuàng)造性的官僚組織？

　　人們應(yīng)該還記得當(dāng)年轟動一時(shí)的《華為基本法》。1998年，處于轉(zhuǎn)型焦慮中的創(chuàng)始人任正非將這個(gè)企業(yè)內(nèi)部法則確定為華為的“管理大綱”。這部曾被不少中國企業(yè)推崇的《華為基本法》，其實(shí)很大程度上來自于任正非早年定下的江湖規(guī)矩，如“絕不讓雷鋒穿破襪子，絕不讓焦裕祿累出肝病”。然而，時(shí)過境遷，帶有傳統(tǒng)“江湖氣”的法則難以回答今天關(guān)于企業(yè)人員結(jié)構(gòu)改革的詰問。“慈不掌兵，義不理財(cái)”的古訓(xùn)已經(jīng)落伍�！袄�益”和“人性化”，在今天反倒是顯示出愈加明顯的兼容性。

　　我們不妨再換個(gè)角度理解，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的“利益化”其實(shí)就是一種“人性化”改造。被尊為日本“經(jīng)營之圣、人生之師”的稻盛和夫[微博]推崇的“阿米巴經(jīng)營”模式，所承載的本質(zhì)便是企業(yè)組織對人的尊重。稻盛和夫在經(jīng)營者與員工之間構(gòu)建家庭成員般的人際關(guān)系，直截了當(dāng)?shù)匕压�司的�?shí)情告訴大家，構(gòu)建了“利益—人性”的基層組織結(jié)構(gòu)。全體員工在工作中感受人生的意義以及成功的喜悅。最大程度上釋放了人的自由的結(jié)果，使得稻盛和夫成為唯一一位創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)公司的企業(yè)家。

　　京瓷中國的總經(jīng)理孫有安說，以他和稻盛和夫的接觸來看，稻盛和夫的管理思想充滿了雙贏、共贏的意識，考慮自己的時(shí)候要考慮到對方，將眾人的利益扭結(jié)在一起。馬克思曾在《共產(chǎn)黨宣言》里把人類社會組織最美好的形態(tài)描繪為“自由人的聯(lián)合體”，這一點(diǎn)，似乎在企業(yè)層面已具有實(shí)現(xiàn)的可能。

　　案例：芬尼克茲，用利益鎖住人才

　　位于廣州的芬尼克茲是一家2002年創(chuàng)辦的空氣源熱泵產(chǎn)銷公司，目前年?duì)I收約五億元。當(dāng)年，宗毅和張利合伙創(chuàng)辦了芬尼克茲僅僅兩年后，就遇到個(gè)大麻煩。一名銷售高管突然離職，想自立門戶當(dāng)老板，而芬尼克茲80%的銷售業(yè)務(wù)掌握在這人手中，假如大客戶都被這名高管帶走，后果可想而知。

　　所幸，這名高管的離去沒有在實(shí)質(zhì)上影響到公司的整體銷售。但這次事件迫使宗毅和合伙人反思，怎么留住企業(yè)人才，確保這樣的事不再發(fā)生？

　　幾年前，芬尼克茲開始嘗試以公司向上整合的方式讓員工參加上游零組件公司的創(chuàng)設(shè)，由公司幾個(gè)高管參與投資成立一家新公司�！斑@種想創(chuàng)業(yè)的員工，你給再高的工資也沒有用。”宗毅說，對于那些有想法的人來說，他想去當(dāng)老板，誰都擋不住。最后想來想去，他覺得最好的解決辦法還得是在制度上做文章。“這種創(chuàng)業(yè)型的人才也是我們需要的。他不就是要創(chuàng)業(yè)嗎，你就讓他創(chuàng)。沒得選，這是唯一的辦法�！�

　　新公司的投資回報(bào)激起了員工的信心。芬尼克茲接連的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，已成立了圍繞原公司業(yè)務(wù)的七家員工新創(chuàng)公司，且均有良好成效。在這幾年的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)歷程中，公司與宗毅摸索出一套與員工雙贏的創(chuàng)業(yè)機(jī)制，將組織變成了連接優(yōu)秀員工與創(chuàng)業(yè)機(jī)會的平臺。

　　這種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制真正起到的作用有多大？先來看一組數(shù)據(jù)。迄今為止，芬尼克茲平臺上共有7個(gè)新公司。這些仿造市場原則建立起來的“虛擬公司”，先在內(nèi)部的“船業(yè)大賽”獲得競爭和認(rèn)可，然后投入實(shí)踐。這種小范圍的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”模式，早在10年前深圳華為公司內(nèi)部就推行過，當(dāng)時(shí)華為的《關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的管理規(guī)定》， 規(guī)定凡是在公司工作滿兩年以上的員工， 都可以申請離職創(chuàng)業(yè)。但是，實(shí)際上華為涉及到的創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)很多是餐飲、公交等等非核心的業(yè)務(wù)范圍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)構(gòu)不上“基因改造”的層面。芬尼克茲的平臺化自我顛覆，實(shí)際上走得更深更遠(yuǎn)。

　　中山大學(xué)管理學(xué)院副教授、 創(chuàng)業(yè)中心副主任任榮偉這樣描述企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的動因：“在一些大型組織內(nèi)，日益龐大的結(jié)構(gòu)體制使得公司規(guī)模變得日益龐大，官僚主義盛行，工作程序復(fù)雜并且等級森嚴(yán)。這往往導(dǎo)致了對創(chuàng)新的壓制�！眱�(nèi)部的創(chuàng)業(yè)，一定程度上突破了這種壓制。

　　不過說到底，芬尼克茲的平臺創(chuàng)業(yè)畢竟跟獨(dú)立創(chuàng)業(yè)不一樣。這個(gè)游戲的基本規(guī)則就是兩位創(chuàng)始人宗毅和張利的控股地位，他們的理由是公司最終還是要集中，總得有人說話算數(shù)。所以，即使是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽，其實(shí)哪個(gè)項(xiàng)目好，哪個(gè)不靠譜，他們心里已經(jīng)有明確的預(yù)期。對于那些希望在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的人，想法雖多，但并不具備承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)的能力。借助于母體的孵化，利用現(xiàn)有的企業(yè)資源完成平臺上“人的聯(lián)合”，似乎是他們創(chuàng)業(yè)初期最佳的選擇。

　　法則四：從企業(yè)到孵化器的轉(zhuǎn)型

　　法則解讀

　　傳統(tǒng)企業(yè)臃腫肥大的體型就像是白堊紀(jì)時(shí)代的恐龍，對它們來說，如何避免將來成為化石是一大生存難題。企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的“瘦身”，不僅僅是一種經(jīng)營上的自救，更是企業(yè)存在形態(tài)的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)“一切堅(jiān)固的都煙消云散”的小時(shí)代，企業(yè)得學(xué)會做減法，在精簡自身結(jié)構(gòu)的同時(shí)，用自己原本龐大的身軀孕育出小而美的新生命。

　　飛翔的恐龍

　　看看那些擁有恐龍一般巨碩體型的跨國公司和企業(yè)：美國的太平洋電力、克萊斯勒、通用汽車和那些一度風(fēng)光無比的金融機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)，這些體型龐大的商業(yè)巨獸，就像是白堊紀(jì)時(shí)代的恐龍，它們的巨型身體無疑是在弱肉強(qiáng)食的自然界存活的根本，但這也意味著對于氣候環(huán)境變化的低適應(yīng)能力。

　　誰也不會想到其崩潰會如此之快。正如《紐約時(shí)報(bào)》財(cái)經(jīng)記者安德魯·索爾金在《大而不倒》一書里告誡人們的：當(dāng)個(gè)別企業(yè)和金融集團(tuán)的龐大已經(jīng)達(dá)到可以影響系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的程度，過去引以為傲的優(yōu)勢——“大”，反而成了一個(gè)甩不掉的風(fēng)險(xiǎn)包袱。如果我們順著索爾金的思路反推，將企業(yè)“大”的結(jié)構(gòu)變?yōu)椤靶　钡慕M織，是否能減輕風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)的經(jīng)營別開生面，出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)呢？

　　答案幾乎是肯定的。在古生物史上，恐龍并非悉數(shù)滅絕，它們當(dāng)中善于適應(yīng)環(huán)境的一個(gè)族群改變了自己的基因構(gòu)成，在漫長的進(jìn)化史中把體型不斷縮小，并長出了羽翼，成為今天飛翔在天空的鳥類。那些似乎與生俱來具有“恐龍”基因的企業(yè)，有一部分已經(jīng)倒地死亡，當(dāng)中也有另一些在進(jìn)化改良自己的基因構(gòu)成。一個(gè)典型的例子就是全球最大消費(fèi)品集團(tuán)寶潔。

　　以美容和個(gè)人護(hù)理部門為例，寶潔在2000年至2007年，品牌由7個(gè)增加至超過20個(gè)，雖然盈利增長超過3倍，但是幾乎都是由潘婷、海飛絲、玉蘭油、SK-II和一些香水品牌貢獻(xiàn)，而其自身的業(yè)績并沒有明顯的改善，甚至還一度陷入增長危機(jī)。

　　寶潔前任CEO雷富禮重新回歸后，曾放話說寶潔要剝離90到100個(gè)小品牌，發(fā)展那些過去三年為集團(tuán)貢獻(xiàn)90%~95%盈利的品牌。并且在中國，減品牌的“新政”推出前，寶潔剛剛宣布撤銷營銷職位，營銷總監(jiān)轉(zhuǎn)型為品牌總監(jiān)，營銷部門更名為品牌管理部門。

　　“少即是多”這條設(shè)計(jì)界的原則出現(xiàn)在寶潔新的策略中，一向以多品牌經(jīng)營為主的日化巨頭在新的市場環(huán)境下開始求變，自我改造臃腫的企業(yè)結(jié)構(gòu)。

　　小微化捷徑

　　關(guān)于結(jié)構(gòu)調(diào)整，海爾熱泵企劃經(jīng)理周浩對于自己的這塊業(yè)務(wù)是滿意的，因?yàn)楣ぷ髁鞒滩辉傧襁^去那樣需要層層匯報(bào)上級�！昂脦讉�(gè)領(lǐng)導(dǎo)，有的點(diǎn)頭有的搖頭，還有的甚至沒到會”。作為80后，他對傳統(tǒng)的官僚制企業(yè)架構(gòu)并沒好感，過去這種開會的方式讓他經(jīng)常對工作不知所措�，F(xiàn)在，周浩需要匯報(bào)的對象變少了，甚至少到只有“一個(gè)”——用戶。

　　KPI的考核方法已經(jīng)逐漸在海爾內(nèi)部被淘汰，現(xiàn)在的產(chǎn)品都是由用戶打分。

　　像海爾這樣的傳統(tǒng)巨型企業(yè)，管理失控和官僚化始終是個(gè)隱憂。過去，我們聽到過不少例子：比如一線銷售人員總是通過向上面不斷申請“折扣”手段來出貨，而不愿意精耕市場；比如總部的研發(fā)或財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檎疹櫋暗紫聠T工不愿多干事”，拖延配合其他部門；比如領(lǐng)導(dǎo)助理因?yàn)閭�(gè)人煩躁等原因，將原本當(dāng)天送簽的申請拖到第二天，導(dǎo)致多方簽批的文件需要一兩周甚至半個(gè)月才能簽完；比如80后、90后銷售人員因不滿團(tuán)隊(duì)氛圍和上級管理，故意放慢拓展工作節(jié)奏，或降低渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……如此種種，不一而足。

　　在大面積需求井噴的年代，明顯的大批量市場需求也會拉動組織前行。但當(dāng)“小需求”時(shí)代來臨，一切都改變了。這是需求個(gè)性化非常明顯、單次需求量級減少但品質(zhì)提升的時(shí)代。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏由此提出了將企業(yè)“小微化”的想法�！笆Ｕ邽橥酢笔撬�常掛在嘴邊的說法，要想“剩下來”，首先得把基因由大變小。

　　這個(gè)改革的過程并不輕松。“家電巨頭海爾今年要裁掉1萬名以中層管理者為主的員工”是社會對海爾的小微化、扁平化改革常見的簡單解讀。但是，人們并不會去深究，這1萬多中層管理者其實(shí)絕大部分都轉(zhuǎn)變?yōu)榱撕�爾平臺上的“小微主”，成為了平臺創(chuàng)業(yè)者，無論是主動還是被動，他們都不得不率領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)開始經(jīng)營自己依托于海爾平臺的小型“準(zhǔn)公司”。海爾以部分控股、提供資源等手段幫助這些企業(yè)成長。這家企業(yè)儼然已經(jīng)由傳統(tǒng)企業(yè)蛻變?yōu)榱藢ｉT服務(wù)小微企業(yè)的“孵化器”。

　　孵化自微創(chuàng)平臺的“雷神”

　　從2013年7月到12月，一款全新游戲本品牌——“雷神”橫空出世。首發(fā)500臺售罄后，3萬人預(yù)定；二批3000臺，20分鐘即被搶購一空；問世僅半年便成為京東商城[微博]游戲本銷量亞軍。無數(shù)網(wǎng)友驚呼，來頭很“小”的雷神電腦如此強(qiáng)勁的勢頭大有重現(xiàn)當(dāng)年“小米”手機(jī)萬人搶購的神話。

　　一般人所不知道的是，這款產(chǎn)品是出自海爾的創(chuàng)業(yè)孵化器。來自傳統(tǒng)企業(yè)海爾的三個(gè)80后員工組建了“雷神小微團(tuán)隊(duì)”，而“雷神”電腦上，既沒有“海爾”的LOGO，也并不是由青島海爾生產(chǎn)，它實(shí)際的生產(chǎn)廠家是藍(lán)天代工廠。

　　“一開始我們沒有想那么多，源頭還是基于去年整個(gè)集團(tuán)推的一個(gè)小微經(jīng)營體以及超利分享的機(jī)制。如果能為公司帶來收益，那公司留下合理的收益以后，剩下的就是超利分享了。現(xiàn)在這是公司一個(gè)大的導(dǎo)向、大的流程。”創(chuàng)始人李艷兵說。

　　作為直接對雷神負(fù)責(zé)的平臺主，路凱林描繪了一個(gè)可以稱為“三步走”的夢想：雷神未來還將進(jìn)入游戲手機(jī)、客廳游戲機(jī)等相關(guān)的硬件行業(yè)，進(jìn)而涉足游戲領(lǐng)域，制作游戲音樂、動漫、電影等產(chǎn)品。這幾乎就是他們對外宣稱的一份“獨(dú)立宣言”。

　　雷神起源上出自海爾集團(tuán)，是在海爾孵化下迅速成長起來的小企業(yè)，在經(jīng)歷了內(nèi)部孵化過程后，開始實(shí)現(xiàn)包括品牌在內(nèi)的完全獨(dú)立運(yùn)營。雷神通過參加創(chuàng)業(yè)大賽等方式，與外部風(fēng)投進(jìn)行接觸。雷神引入風(fēng)投的目的，并不只是為了增加資本投入。一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說：“雷神不僅缺錢，更缺資源�！� 雷神最希望引入的，是風(fēng)投能夠帶來的與創(chuàng)業(yè)和行業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、知識和資源。創(chuàng)業(yè)之初，他們大量利用了海爾自身的資源，比如財(cái)務(wù)、采購、質(zhì)檢和售后服務(wù)等職能。但逐漸獨(dú)立之后，就像剛長出羽毛的鳥類，必須在跌跌撞撞中學(xué)會飛翔。

　　作為“孵化器”的海爾在不斷推進(jìn)雷神成為獨(dú)立注冊公司。與海爾其他業(yè)務(wù)不同，雷神團(tuán)隊(duì)采用不同的名片，也將建立自己的官網(wǎng)，而未來的股權(quán)結(jié)構(gòu)也正在商定。最終，它將走向獨(dú)立，一個(gè)完整的、自足的公司組織形態(tài)，一只羽翼豐滿的成鳥。

　　對于一個(gè)把企業(yè)自身平臺化、從經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到轉(zhuǎn)變?yōu)榉趸�器的傳統(tǒng)企業(yè)，海爾大膽的自我改革試驗(yàn)令人無法忽視。但依照市場原則孵化微創(chuàng)企業(yè)的過程，依然面臨著各方面的挑戰(zhàn)。雷神等小微企業(yè)在“獨(dú)立”過程中遇到的第一個(gè)問題，就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的界定問題，而風(fēng)投問得最多的問題，也是雷神與海爾的關(guān)系。當(dāng)雷神發(fā)展到一定規(guī)模，不對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行清晰的界定，不給成員以歸屬感，將很難進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。團(tuán)隊(duì)成員的界定，不僅僅涉及利益分享，也涉及到了風(fēng)投對雷神的估值等等具體問題。

　　編?輯? 彭 靖?liqing326@163.com