新浪財經訊 “財經年會-2013：預測與戰略”于2012年11月28日-29日在北京舉行。在年會閉幕后的“奢侈品中國戰略”夜話環節，海藍之謎品牌總經理Eva SOOHOO表示，現在其實越來越多的高端的消費者非常的精明，他們也不單單純粹去相信廣告。以下為Eva SOOHOO講話部分實錄。

　　Eva SOOHOO：我覺得海藍之謎有人問你們的護膚的品牌不像一般的高端護膚品，一般的有一些朋友會了解或者不了解化妝品行業，一般的高端品牌都是有很多的成品的選擇，有很不同的。有彩妝、護膚品和香水。只是我們海藍之謎的品牌只有幾個單品，如果把這樣的護膚品做到頂級的護膚品，我們已經是超越一般的護膚品牌。其實很多奢侈品是可以有LOGO的，只是護膚品不能把LOGO放在臉上。

　　女性和一些男性在用護膚品，一些女性真的是買高級護膚品的原因是心靈的安全感，還有她自己的工作上或者是可能有自己的職業生涯已經達到了某一定的水平，所以她們認為自己要對自己好一些。我們在打造的不是賣的護膚品，我們是賣一個份愉悅感和安全感。

　　剛才讓-克勞德·比福弗提到在做奢侈品行業的時候，一定要有很多素質，其實做高端的護膚品，我覺得有兩點很重要，很多人以為護膚品是愛漂亮的人才會喜歡做這個行業，其實護膚品或者是化妝品是非常非常高自律性的行業。因為我們的產品要投在人的皮膚上，所以我們自己整個生產流程，所有的每一步怎么去打造這個品牌是非常非常重要的，包括到我們整個市場營運、培訓、甚至于我們的服務是非常非常的重要，所以說自律很重要。

　　另外是閱歷，在每個細節都花很多的心思。像我們的護膚品，一款產品是兩千多塊人民幣，為什么人家花這么多錢去買這樣的產品。我們在零售方面，我們真的是照顧我們的消費者一些心理的感受，我們認為提供的是非常頂級的服務。現在的化妝品的市場競爭越來越激烈。可能很多消費者覺得反正不是這個品牌就是這個品牌，每個品牌有什么特別地方。很多地方要創造一個讓顧客無法忘記的顧客的體驗。

　　現在其實越來越多的高端的消費者非常的精明，他們也不單單純粹去相信廣告，傳統的一些電視媒體或者是平面媒體，現在雖然還是非常重要對奢侈品，只是現在更多的尤其是護膚品的消費者會更加去看瀏覽網上的評論。所以他們一般的消費者的歷程，其實可能要七到十步，才會決定他買不買那個產品，一個品牌整個打造的讓有一群非常重視的愛擁者，其實是在服務上可以創造一個不一樣的品牌，讓顧客可以愿意去分享給她的朋友。在網上分享，這一點是很重要的。