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陳榮華:渠道選擇的三力模型

http://www.sina.com.cn  2012年10月11日 10:11  《新營銷》

  陳榮華

  是結(jié)婚,還是約會?這是擺在戀愛之中男女面前很難回避的問題。“不以婚姻為目的的戀愛都是耍流氓。”結(jié)婚是情感經(jīng)營的長期契約,而約會是生理主導(dǎo)的短期沖動,這種選擇不僅存在于愛情中,在一切互動的關(guān)系中同樣適用。幾年前,當(dāng)這句話出現(xiàn)在我們的招商海報上時,很多人眼前一亮。約會還是結(jié)婚,生動地詮釋了經(jīng)銷商和我們太陽雨的合作關(guān)系。

  在渠道選擇上,太陽雨一直堅持“永久經(jīng)銷商”的理念,也就是要和經(jīng)銷商“結(jié)婚”,而不是一時的“約會”。與經(jīng)銷商合作的達成不是一錘子買賣,而是要建設(shè)長久耕耘的互利共贏關(guān)系,在這樣穩(wěn)定的前提下,雙方才能摸索出漸入佳境的合作模式。渠道好比一個人的血液,需要適時更新,但常態(tài)不是頻繁換血,而是要透過內(nèi)在養(yǎng)分的傳遞和吸收,讓渠道生生不息。

  合作關(guān)系的確定首先要在理念上達成一致,我們通過這樣一則廣告引發(fā)有意向的客戶思考雙方未來的合作模式。在雙方確定“婚姻”這種長久的模式之后,相互的選擇就更加慎重,一方面,要讓有意向的客戶感知到選擇太陽雨是對的,并且要有強烈的加盟意愿;另一方面,我們在準(zhǔn)經(jīng)銷商的選擇上也有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

  如何讓有意向的客戶選擇太陽雨呢?在必備的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌等競爭優(yōu)勢的前提下,招商氛圍的營造是相當(dāng)關(guān)鍵的。舉一個簡單的例子,在繁華的商業(yè)街時常有發(fā)放傳單的人,行人走過來時,將傳單遞過去,多數(shù)人拿到后看也不看直接扔掉,有的瞄幾眼,興趣也不大,還有的直接擺手拒絕。為什么呢?這種過于主動和廉價的推銷方式只會讓自己的身價大打折扣,顧客很難珍惜唾手可得的東西;相反,如果要獲得一張優(yōu)惠券或者一張會員卡,要先付出一定的成本,比如累計消費或者花錢購買,顧客反而會珍惜獲得優(yōu)惠的機會,并追加消費,充分使用優(yōu)惠的權(quán)利。

  因此在招商的時候,不可以一味單向地推銷自己,而是要激發(fā)對方合作的意愿。在戀愛中也是一樣,如果一方苦苦求著對方和自己建立戀人關(guān)系,只會讓對方毫無興趣,自己也毫無價值。所以只有充分展示自己獨有的優(yōu)勢,并且讓對方感受到你是很搶手的,自然就吸引了對方。一個真實的例子是,我們一個分部在選擇工程商時,創(chuàng)新性地采用公開競拍的方式,有意向的客戶紛紛展示自己的比較優(yōu)勢,現(xiàn)場氛圍相當(dāng)火爆,最終我們篩選出有精力、有能力、有實力的合作伙伴。

  這三個“力”就是我們選擇經(jīng)銷商時考量的標(biāo)準(zhǔn),即渠道選擇三力模型:

  首先是精力。彭端叔在《為學(xué)》篇中說:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。精力是做好一件事情的前提,沒有精力去做,再多的能力和實力都發(fā)揮不出應(yīng)有的價值。一個好的企業(yè)最缺乏的是操盤手,一個店面也是,如果不是老板在整體操盤,只是找到人手,保持店里有人的狀態(tài),而不花費精力考慮如何做好業(yè)務(wù),這樣的店只是形同擺設(shè)。

  其次是能力。經(jīng)銷商的能力是維持雙方良好合作關(guān)系的核心。經(jīng)營的能力包括很多方面。比如,在店面形象上,是否能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),店內(nèi)是否整潔,產(chǎn)品和物料的擺放、張貼是否到位,這些是樹立終端形象、贏得顧客好感的重要前提。在人員方面,要對導(dǎo)購員進行專業(yè)的培訓(xùn)和管理,讓他們將產(chǎn)品的賣點充分地展示給顧客。在活動開展上,要能夠和企業(yè)的脈搏保持一致,不論是“一年一大事”的營銷策略還是“五一”、“十一”等重要節(jié)日,能夠有效地開展對應(yīng)的終端促銷活動。最終這些能力綜合起來,才能達到搶占當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的目的。

  最后是實力。精力和能力具備了,實力就會起到如虎添翼的作用。充裕的流動資金,能夠?qū)镜恼呖焖俜磻?yīng),搶占市場先機;較強的資源整合能力,不僅能夠拉動零售業(yè)務(wù),同時能夠挖掘當(dāng)?shù)氐墓こ添椖俊YY源整合能力也充分體現(xiàn)在促銷活動的開展上,比如今年“尋找最美鄉(xiāng)村教師”終端促銷活動的開展,就需要經(jīng)銷商有良好的資源整合能力,與當(dāng)?shù)貙W(xué)校和教育局建立合作關(guān)系,更好地開展活動,以過硬的傳播能力,樹立品牌在當(dāng)?shù)氐目诒陀绊懥Α栍杲?jīng)銷商中有很多杰出的千萬元級大商戶,他們無疑是精力、能力和實力兼具的典范。

  三力模型是渠道選擇的重要標(biāo)準(zhǔn),而落實和考證這些標(biāo)準(zhǔn)是招商工作的重中之重。毛主席曾說過,沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)。考察一個經(jīng)銷商是否具有這三個力,我們必須走入市場,沉到終端,用雙腳去走訪眾多有意向的客戶,通過交談和了解,發(fā)現(xiàn)和尋找能夠在當(dāng)?shù)卮砥放频膬?yōu)秀經(jīng)銷商,建立長久的合作關(guān)系,齊心合力,互利共贏。

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