(2011年7月6日)

　　克服危機，戰(zhàn)勝困難

　　稻盛和夫

　　這次盛和塾世界大會，不僅從日本各地，而且從中國、美國，從遙遠的巴西來到這里的3400多名塾生，大家歡聚一堂，舉辦規(guī)模盛大的“盛和塾”第19屆世界大會。會議已進行了兩天，現(xiàn)在只剩下我的講話了。

　　在這兩天中，聽了8位企業(yè)家感動人心的體驗發(fā)表。我感覺到，雖然每位企業(yè)家都面臨著各種各樣的經(jīng)營課題，但是大家都在認真地磨礪自己的靈魂，正在通過努力提高心性，來拓展經(jīng)營。8個人都是這樣。

　　我想，聚集在這個會場里絕大多數(shù)盛和塾塾生也都一樣。在物欲橫流的現(xiàn)實社會中，為了實現(xiàn)員工的幸福，大家匯集到盛和塾來，認真地學習，刻苦地磨練自己。我們盛和塾都是這樣誠摯的人。

　　在這兩天的盛和塾世界大會中，具備美好靈魂的經(jīng)營者們聚集一堂，交流共鳴，切磋琢磨，真的令人很感動。

　　對這個盛大而卓越的世界大會作最后總結(jié)的時候，我一直在思考我該講些什么。首先，我想講一講關(guān)于企業(yè)內(nèi)部共同擁有PHILOSOPHER、就是全體員工共同擁有經(jīng)營哲學的意義。然后，我想闡述，為了打破現(xiàn)在圍繞在我們周圍的困難，為了戰(zhàn)勝這些困難，在這種哲學里面，具體地應該怎么思考。

　　正如大家所知，我接受了日本政府強烈的請求，從去年開始，盡管對航空運輸事業(yè)毫無經(jīng)驗、毫無知識，并且在毫無勝算的情況下，出任了日航的董事長，真是赤手空拳就投入了日航的重建。

　　我投入日航的經(jīng)營重建，帶去的唯一的武器，就是我的經(jīng)營哲學和經(jīng)營管理體制，就是“阿米巴經(jīng)營”。

　　引入“阿米巴經(jīng)營”需要有事先的準備。因此，去年就任以后，我就利用一切機會，向日航的員工們講解我的哲學，努力獲得他們的理解。

　　隨著對這種哲學理解的加深，日航員工們的思想意識發(fā)生了戲劇性的變化，而且他們的行動也變得積極主動。而隨著員工們意識的轉(zhuǎn)變，公司的業(yè)績也有了飛躍性的增長。

　　到今年3月底，雖然只是日航破產(chǎn)后第一次的年度決算，新生的日航的業(yè)績，銷售額是1萬3622億日元，營業(yè)利潤達到1884億日元，是自日航創(chuàng)建以來最高的業(yè)績。而且據(jù)說這個成績在全世界眾多的航空公司中名列第一。

　　只要員工們的意識向好的方面轉(zhuǎn)變，公司的業(yè)績也就隨之上揚。就是說，日航的重建是一個很好的證明，它證明了我一貫訴說的、現(xiàn)在已經(jīng)成為盛和塾信條的“提高心性、拓展經(jīng)營”這一觀點的正確性。同時，改變?nèi)蘸絾T工的意識，讓日航的業(yè)績飛躍提升的武器，就是我一直給大家講述的哲學。

　　我認為，要經(jīng)營好企業(yè)，“PHILOSOPHER”、就是經(jīng)營哲學，一定要為全體員工所共有。首先，經(jīng)營者自己要充分理解、掌握、實踐這種哲學，這一點當然很重要。但同時，讓全體員工也理解這種哲學，并在各自的崗位上實踐這種哲學，這是在企業(yè)經(jīng)營中比一切都重要的事情。

　　但是，我這么講，或許會遭到一部分人的反對，他們會說，在思想和言論自由被認為是理所當然的現(xiàn)代社會，每個人具備什么樣的思維方式或者哲學，難道不是自己個人的自由嗎？然而，如果你想讓自己的員工們?nèi)松�幸福，讓你的企業(yè)今后持續(xù)快速的發(fā)展，那么，你就必須做出努力，讓這種哲學中所表述的正確的人生觀為全體員工接受，共有，并付諸實踐。

　　我的哲學是針對“作為人，何謂正確？”“人為什么而活著？”這種根本性問題的思考中，在克服各種各樣困難的過程中孕育產(chǎn)生的，是我工作和人生的指針，是引導京瓷發(fā)展至今的經(jīng)營的哲學。

　　這種哲學包括了四大要素。

　　第一個要素是：“應該作為企業(yè)規(guī)范的規(guī)則和遵守事項”。我這個公司要用這種規(guī)范來經(jīng)營企業(yè)，其中包含了企業(yè)內(nèi)部必須的規(guī)定、道德倫理。

　　第二個要素是：“為了達到企業(yè)應該瞄準的目的、目標所必須的思維方式”。例如，京瓷的目標是：所有企業(yè)中最卓越的企業(yè)，“理想的、完美的企業(yè)”。為了達到這樣的高目標，員工們必須具備什么樣的思維方式，必須采取什么樣的行動。在哲學中要具體地說明。

　　第三個要素是：“為了讓企業(yè)具備優(yōu)秀的品格所需要的思維方式”。正如人有人格一樣，企業(yè)應該也有它的人格。企業(yè)的人格，也就是企業(yè)的“品格”非常優(yōu)秀，受到全世界的信任和尊教：“果然了不起！那個企業(yè)真不愧是具備優(yōu)秀品格的企業(yè)”。為了做到這一點所需要的思維方式，在哲學中也要表達清楚。

　　上面講的三個要素，對于促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要。但是在我的哲學里，還有一個最重要的要素、也就是第四個要素，它是上面三個要素的根基。這個要素表明了“作為人應該具備的正確的人生觀，作為人本來就應該具備的人生態(tài)度”。它表述了我們每一個人“為了度過更加美好的人生所需要的人生的真理”。

　　“應該作為企業(yè)規(guī)范的規(guī)則和遵守事項”，“為了達到企業(yè)應該瞄準的目的、目標所必須的思維方式”， “為了讓企業(yè)具備優(yōu)秀的品格所需要的思維方式”，“為了度過更加美好的人生所需要的人生的真理”，這四個要素，對于實現(xiàn)企業(yè)員工的幸福，對于促進企業(yè)的進一步的成長發(fā)展，都是必不可少的。

　　比什么都重要的是：由上述四要素所構(gòu)成的我的哲學，不應該當作知識來理解，而是必須在每一天的工作和生活中加以實踐。不懈地努力實踐這種哲學，就能夠提升每個員工的心性，磨礪他們的人格。同時，聚集了這樣的優(yōu)秀人才的企業(yè)，就一定會充滿希望和夢想，就一定能夠開辟無限光明的未來。

　　從這個觀點出發(fā)，在京瓷和KDDI的經(jīng)營中，在日航的重建中，為了讓員工們共同擁有這種經(jīng)營哲學，我傾注了大量的心血。我希望在座的盛和塾的塾生們，首先要重新認識這個問題的重要性，在自己的企業(yè)里為哲學共有付出努力。

　　我堅信：如果能做到這一點，無論什么考驗，無論遭遇多么嚴重的困難都能克服，我們就能夠讓企業(yè)不斷成長發(fā)展。

　　今天的日本處在巨大的困難之中。政治混亂，經(jīng)濟低迷，再加上經(jīng)受東日本大地震災難的沉重打去，正面臨著可以稱之為“國難”的嚴重的危機之中。在這種嚴酷的環(huán)境中，我們企業(yè)經(jīng)營者也直面各式各樣的經(jīng)營難題，處在痛苦呻吟之中。

　　在我自己的人生和經(jīng)營中，也曾面臨過各種各樣的困難，在我的“哲學”里面，有好幾個“克服危機、戰(zhàn)勝困難”的法寶。我認為現(xiàn)在向大家介紹這幾個法寶，可謂“正當其時”。 

　　首先，很重要的是“貫徹正道”。 

　　在任何時候，都不要為了去迎合對方，或是為了所謂靈活處世而妥協(xié)，放棄做人的原則。無論身處怎樣的困境，都應堅持貫徹正道。 

　　人越是痛苦的時候，越會覺得與其去做正確的事，不斷遭受苦難，倒不如隨波逐流來得輕松，人就是這樣一種脆弱的動物。

　　但是，如果你走在自己認為正確的道路上，那么不管處于何種逆境之中，你也一定要告訴自己，終有一天情況會好轉(zhuǎn)，保持以苦為樂的心境，相信善有善報，堅持貫徹正道。這是很重要的。

　　從孩童時代起，我的正義感就倍于常人，我一直認為“貫徹正道”對于做人而言，是極其重要的事情。從小成長至今，我這一信念從沒有過任何改變。

　　大學畢業(yè)后，我就職于松風工業(yè)公司，這是一家生產(chǎn)絕緣瓷瓶的京都老牌企業(yè)。我在這家公司作為一名技術(shù)人員從事精密陶瓷的研究開發(fā)工作，我拼命地努力工作。

　　不久這種努力獲得了成果，我成功開發(fā)出了一種名為鎂橄欖石的陶瓷材料，并從松下電子工業(yè)那里獲得了使用這種新材料的U字型絕緣體的訂單，用作顯像管的絕緣零件。在研究室隔壁的大屋子里，我們放進了自制的生產(chǎn)設(shè)備，和幾十名員工一起開始了大批量生產(chǎn)。

　　我成了“特磁科”這一新部門的年輕主任，領(lǐng)導包括年長員工在內(nèi)的幾十名員工。當時雖說我還只是一個25歲的年輕人，但不僅我自己，而且我也要求部門的同事們都能貫徹正道，拼命地、認真地投入工作。

　　當時，二戰(zhàn)結(jié)束后已過去了10年，但松風工業(yè)公司一直持續(xù)虧損，已由銀行托管。如果沒有銀行派遣來的董事對經(jīng)營進行指導，沒有來自銀行的貸款，企業(yè)就無法繼續(xù)經(jīng)營，公司已處于破壞的邊緣。

　　當然，員工的待遇也很差。因此由左派主導的工會非常強硬，公司全年都反復發(fā)生勞資糾紛。不僅員工士氣低下，缺乏工作熱情，還有很多員工為了掙加班費，安排不必要的加班。

　　為此，我常常對部門里的人說：“至少在我的部門里一起工作的人不能這么做。的確，這家公司待遇差，絕不是一家好公司，但是工作還是要拼命干好。”

　　當時的我，應該說略微有些頑固，總是說著些一本正經(jīng)、鋒芒畢露的話，我當時就是這樣的一個年輕人。正因為如此，研究室的前輩，比我大五歲的一位同事，常常主動找我，給我些忠告。

　　“稻盛君，你總是對大家說些一本正經(jīng)、很嚴格的話，但是在其他部門，大家都工作得很輕松，即便偷懶也不會被罵，在你的部門里只要工作稍有馬虎，就被你批評得狗血噴頭，大家都閉口不言，甚至很討厭你。你在開展工作時也要多體諒體諒部下的心情啊。”

　　因為這個忠告，我非常煩惱。得知下屬們討厭我，我感到傷心。下班后夜深人靜，已是深夜12點了，我常常獨自一人，坐在宿舍旁流淌的小河邊，陷入沉思。

　　“我的本意是提醒大家做正確的事，因此不講情面，招致部下對我不滿。的確就像前輩所說的，我可能不受下屬們的歡迎。而像前輩那樣的溫和的好人，大家都愿意親近。在這個社會里生存，是不是像前輩那樣的處世方式才是正確的呢？”

　　但是無論怎么想，我都無法接受他的觀點。“可能會被下屬討厭，但是正確的事情，就必須要強調(diào)它是正確的。”最后我滿意我這個結(jié)論，靜下心來，重新鼓起了勇氣，走回宿舍。第二天早上，我又和平時一樣，盡說些一本正經(jīng)的話，鼓勵大家拼命進行U字型絕緣體的大批量生產(chǎn)工作。

　　因為我是這樣的人，所以一直和工會的意見對立。我認為，要保護勞動者的權(quán)利，首先需要自己努力工作，讓公司變得強大起來，這才是前提，而工會干部常常強行罷工，我常對他們提意見說：“這樣做不對呀！”

　　還有這樣一件事。在我的部門，有這樣一個人，他根本不干活，但當時在公司里，這種玩世不恭的人很得勢，所以無論我怎么提醒，他都充耳不聞。有一次，我實在忍不住了，于是對他說：“我的部門已經(jīng)不需要你了。你辭職吧。”

　　“稻盛這小子根本沒有權(quán)利決定是否雇傭，他居然宣布要解雇我”，此人立即沖進了工會。工會的人緊急行動起來，對我施加所謂的“人民審判”。午休時，工會的人將我?guī)У焦�司的廣場，讓我站在公司的包裝箱上，開始了聲討。

　　“這個公司的內(nèi)奸，苛待我們?nèi)鮿莨と耍�討好公司。正因為有這種家伙存在，我們勞動者才遭受壓榨，苦不堪言。這家伙居然對自己的部下說，你辭職吧，應該讓這家伙辭職才對。”

　　聽到他們這樣譴責我，我反駁道：“我既不是公司的走狗，也不是工會的敵人。我僅僅強調(diào)了，人應該堅持按正確的方式做正確的事。”但是不論我怎么說，他們都根本聽不進去。

　　因此，我斬釘截鐵地說：

　　“我明白了！應該辭退的不是工作馬虎、敷衍塞責的人，而是拼命工作、想盡辦法拯救公司的人，對嗎？如果你們工會的人都這么想，我這就辭職！對這種公司我毫無留戀。我今天就辭職！”

　　聲討集會就此結(jié)束，之后，公司的干部們極力挽留我，對我說：“千萬別辭職”，于是我繼續(xù)留在了公司。

　　但是，事情并沒有到此結(jié)束。當晚，我從公共浴池回宿舍的時候，工會的無賴們等候在路上，準備圍毆我，并突然朝我襲來。我抱著洗漱用具，一口氣跑回了宿舍，10個工會的人一直追打我到宿舍。我的眉心受了傷，滴著血，但看到我毫無畏懼，一臉正氣，他們反倒害怕了。當晚他們就此罷休。

　　聽說工會的無賴們斷言，讓他吃了那種苦頭，“稻盛已經(jīng)不會再來公司了”，而我沒有屈服，我至今還記得，第二天，我頭上纏著繃帶來到了公司，照樣像往常一樣工作。這時候，我仍然堅持，要走我自己認為正確的道路。

　　《南洲翁遺訓》收集了西鄉(xiāng)隆盛的語錄，其中一節(jié)如下。

　　“行正道者必遇困厄。無論立何等艱難之地，無論事之成敗，身之生死，志不稍移也。”(遺訓第二十九條)

　　要貫徹正道，遭遇困難是常事。但是西鄉(xiāng)南洲翁說，不論遭遇怎樣的艱難，都必須貫徹正道。

　　還有一句話是這樣說的。 

　　“行正道者，天下共毀之，不足為恥。天下共譽之，不以為榮。”(遺訓第三十一條)

　　聳肩揮手，常常說一些過于嚴厲、甚至得罪人的話，必然會受到周圍人的毀謗。但是行正道者，決不能就此認輸。你做正確的事，但誰也不會對你說“你做得對”。必然有人誹謗中傷、從中作梗。但是，即便如此，仍然要堅持貫徹正道，這就是西鄉(xiāng)南洲所說的。

　　也就是說，松風工業(yè)時代的前輩教導我的“處世之術(shù)” 是不可取的。他覺得堅持嚴肅的生活方式，世間的路會越走越窄，所以要精明乖巧，觀言察色，善于迎合周圍的人，圓滑處世，這樣才會活得輕松愉快。這是不對的。

　　西鄉(xiāng)南洲還說過：“不能用計謀處世。”“不搞權(quán)術(shù)”這一條，在企業(yè)經(jīng)營中，也非常重要。

　　在兩年前，十分遺憾，在京瓷內(nèi)部發(fā)生了一件壞事。請不要誤解，我先聲明一下，這件事并沒有觸犯法律。這是在京瓷的管理會計系統(tǒng)“阿米巴經(jīng)營”的運用中，發(fā)生了不遵守公司內(nèi)部規(guī)定的行為，違反的是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)則。

　　有一個部門的領(lǐng)導，為了使自己部門的業(yè)績更好看，用計謀，耍手腕，違規(guī)操作，企圖提升業(yè)績。“阿米巴經(jīng)營”是通過準確而且即時掌握經(jīng)營實態(tài)，采取必要措施，來改善經(jīng)營的一種體制。他這種行為是“阿米巴經(jīng)營”所決不允許的。并且，也違反了正大光明地工作、重視公平競爭的“企業(yè)哲學”，是京瓷的管理干部絕不應有的行為。

　　因此，我們對這名領(lǐng)導進行了嚴厲處罰。但讓我覺得可悲的是，在這個部門，這名領(lǐng)導的行為是公開的事實，其下屬和周圍的人都知道，卻一直容忍這種行為。

　　只有哪怕一名員工，他具備無論何時都能鼓起勇氣、貫徹正道的氣概，那么，他就會對領(lǐng)導諫言“這樣做是錯的！”，也會對周圍的人講“那是不對的”。

　　這么做，這個人可能在部門內(nèi)遭到非議，或者可能被領(lǐng)導降職。但是，對誹謗和報復嗤之以鼻，認為那屁也不值，堅持貫徹正道。在職場里擁有這種真勇氣的哪怕只有一人，這種舞弊丑聞就不會發(fā)生。

　　但遺憾的是，在這個部門里并沒有出現(xiàn)這樣的人。我們是收到了匿名舉報后，才發(fā)現(xiàn)了這一不正當?shù)男袨椤１緛恚�即便是新員工，只要富有強烈的正義感，他就會理直氣壯地對這名領(lǐng)導說“這是錯誤的”。就是說，“貫徹正道”就是好！公司必須形成這樣的風氣。

　　我一心想創(chuàng)建一家“貫徹正道”的優(yōu)秀的公司，但在某些部門，有人“屈服于權(quán)勢”，有人認為說得罪人的公道的話，會遭人忌恨、受人責難，因此盡可能回避。有人認為老于世故、過八面玲瓏的生活才是正確的。

　　這件事讓我非常難過。而且，正值公司創(chuàng)立50周年之際，我借這件事，重新喚起全公司的注意，堅持以正確的方式，去做作為人應該做的正確的事情，這有多么重要。

　　“貫徹正道”的重要性，不僅針對企業(yè)經(jīng)營而言。仔細想來，不論是個人的生活方式，還是執(zhí)掌企業(yè)經(jīng)營之舵，或是思考國家政策和產(chǎn)業(yè)政策時，人們往往把正道、真理擱在一邊，而優(yōu)先考慮自身的利害得失和損益算計。

　　從“作為人，何謂正確”這個觀點出發(fā)，討論事情的是非曲直，堂堂正正的“貫徹正道”，這才是所有情況下必須追求的東西。對此，我有著深切的感受。

　　想突破原有的障礙，會有巨大的阻力，會有人反對。的確這會非常困難，但從正面接受這個困難，并克服它，這樣才能有未來。選擇你所相信的正確的道路，堅持愚直的、一往無前的勇氣，這才是今天這個時代對我們的要求。

　　“貫徹正道”，就是堅持做人應該做的正確的事。這一條不僅對人生和經(jīng)營，甚至對國家運行，都同樣適用。這就是所謂的“原理原則”。

　　要“貫徹正道”，就必須“從正面迎擊困難”。一般來說在工作上，或在人生的道路上，遇到困難的問題，大家都習慣回避，選擇繞道而行，試圖從遇到的困難中逃跑。或者正面迎擊太難，于是選擇從側(cè)面攻克。

　　這不行！對于困難，應該采取正面進攻法，正面對峙。明知困難，但無論如何也必須克服，絕不逃跑。以不管怎樣必須獲勝的迫切心情，與困難正面交鋒。這是解決問題所必需的基本態(tài)度。

　　從正面與困難對峙，在時進時退的反復中，不斷努力，在苦盡甘來的那一瞬，會獲得“神的啟示”。“啊，原來這么做就行啊”，長年困擾的難題，頃刻間迎刃而解。

　　面對難題，從正面交鋒，“這也不行，那也不行”，正在苦惱煩悶、陷入絕境時，如同神的恩賜一樣，突然獲得解決問題的靈感。我把這稱作為“神對我說的悄悄話”。

　　在我的人生中，有過好幾次，當我困頓煩惱、計窮策盡時，神靈或自然向我伸出了援助之手。我的理解是，在困難的狀況中，如果能咬緊牙關(guān)，持續(xù)付出不亞于任何人的努力，這種頑強的態(tài)度感動了神靈，因而賜給了我們意料之外的解決問題的啟迪和靈感。

　　現(xiàn)在想來，在遭遇困難的時候，無論如何我都只會通過“正面突破”的方式去解決問題。不論是公司經(jīng)營，還是技術(shù)開發(fā)，或者是生產(chǎn)、銷售，我常常遭遇看似無法逾越的困難。每當此時，我都從正面迎擊困難，絕不玩計謀，耍手腕。

　　有時玩計謀，耍手腕或許能更輕松地解決問題。而愚笨的從正面挑戰(zhàn)困難，必須付出倍于常人的辛苦。還會被別人認為是“不得要領(lǐng)”。但我認為“不得要領(lǐng)也很好，我自己只具備這種正面進攻的本領(lǐng)。”我一生都堅持貫徹這種正面進攻法。

　　對自己或周圍的人來說，這都是一種過于苛刻的生活方式。因此在京瓷創(chuàng)立后，干部員工中也有不少人跟不上我。這時，我常常說下面的一番話。

　　“我們必須筆直攀登懸崖峭壁。要像攀巖運動員那樣以頂峰為目標，筆直攀爬。”

　　這就是“垂直攀登”的精神。特別是設(shè)定了一個高目標時，為了達到這個目標，朝著目標勇往直前就非常重要。將這比喻為登山，就好比即使面前遇到了高聳的巖壁阻擋了去路，也要筆直向頂峰挺進。我就這樣號召我的員工。

　　避開阻擋在路途上的諸多困難，選擇安全而舒緩的道路迂回前進或許更為聰明。但是在安穩(wěn)、迂回、緩慢攀爬的過程中，可能會迷失最初描繪的高目標，半道說服自己就此放棄。

　　想達到高目標，就要沿著自己相信的正確道路奮勇前進，以“垂直攀登”的姿態(tài)發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　我開始提出這種“垂直攀登”的必要性，還要追溯到松風工業(yè)時代。就像剛才說的，我遭到部下和周圍人們的冷遇、誹謗，陷入四面楚歌。即便如此，我仍然在內(nèi)心深處決定“要貫徹正道”、“沿著自己所相信的道路筆直前行”。

　　在此過程中，在當時的我——1名25歲左右的年輕人的腦海里，浮現(xiàn)出了自己垂直攀登懸崖的挑戰(zhàn)姿態(tài)。我從未有過這樣的登山經(jīng)歷，但是我在腦中描繪出登山者敲打登山釘、懸掛登山繩、一步一步攀爬險峻懸崖的英姿。并將自己的身影與這位登山者重合，與他融為一體。

　　如果采取迂回的辦法，可能會發(fā)現(xiàn)更輕松的登山道路。我沒有登山的技術(shù)、知識和經(jīng)驗，卻從正面挑戰(zhàn)這垂直峭立的懸崖，朝著山頂拼盡全力，筆直攀登。向后看去，同伴們雙腿發(fā)抖，畏縮不前，沒有人跟上來。同這種登山一樣，經(jīng)營者一個人獨自攀登經(jīng)營這座“絕壁”，也是非常孤獨的。

　　“這也太嚴酷了吧。讓我們從這么陡的角度筆直攀登高山，根本做不到”，“筆直攀登需要高超的攀巖技術(shù)、豐富的登山經(jīng)驗以及齊全的裝備。讓我們徒手攀爬，真是豈有此理。”周圍責難聲喧囂不斷。

　　即便如此，我仍然不改初宗，緊貼崖壁：“無論如何，我都要朝著山頂筆直攀登。”這時候，有些人動彈不得，一步也不敢邁出，他們說：“我不干了。”還有些人會掉隊。慢慢的一個人離開，兩個人離開，最后沒有一個人跟在我的身后。即便如此我依然筆直攀登那峭壁懸崖。

　　在松風工業(yè)時代，我在腦中描繪著這種垂直攀登的情況：“現(xiàn)在我率領(lǐng)幾十名部下，制造U字型絕緣體，但不久會不會一個人都不剩，全部跑光呢。”這種恐懼心理，曾經(jīng)有好多次，向我襲來。

　　這時為了鼓舞自己，我問當時決定要和我結(jié)婚的妻子：“大家都離我而去的時候，你還會支持我嗎？”結(jié)果妻子對我說：“我會追隨你的。”

　　于是我下定決心，即便只有妻子一個人相信我，追隨我，我就絕不會放棄垂直攀登，遇到任何困難都會堅持到底。這時，我深刻理解了“垂直攀登”的意義，并開始向別人講述。

　　不過，實際上，當我要離開松風工業(yè)的時候，盡管我平時一直這樣嚴厲苛刻，但在粉塵滿身、同我一起打拼的同事中，仍有幾位有心人仰慕我，信任我的人格，理解我的想法，并追隨我。

　　后來以這批肝膽相照的成員為核心，我們創(chuàng)辦了京瓷，創(chuàng)立京瓷后，“垂直攀登”的精神貫徹始終。

　　1982年，京瓷邁出多樣化和國際化步伐，準備快速的、大幅度的發(fā)展。在當時京瓷的經(jīng)營方針發(fā)布會上，我高調(diào)地提出了這樣的口號：

　　“實現(xiàn)新的計劃關(guān)鍵在于不屈不撓、一心一意。因此，必須抱定信念，志氣高昂，堅忍不拔干到底。”

　　我向全公司宣布了這個口號。而這個口號所講述的精神對重建日航同樣十分重要，因此，去年我因經(jīng)營重建就任日航會長時，面對日航的干部和員工，我也講了這番話。并且還刊登在公司內(nèi)刊封面上，張貼在各部門墻壁上。

　　這句話引自瑜伽大師中村天風先生的著作，其所表達的意思，正是“垂直攀登”的精神。

　　設(shè)定高目標，為完成目標，不論是多么險峻的高山，都要筆直攀爬。其中沒有一瞬躊躇，沒有一絲妥協(xié)，沒有一點邪念，一心不亂，聚精會神，不停攀爬，這就是“垂直攀登”的雄姿。

　　想要完成新計劃、達到高目標的人們，都要有這種“垂直攀登”的精神。沒有這種氣概，就不可能完成新的計劃。單是說我想試試，想達到這個目標，這種輕描淡寫的愿望是不可能實現(xiàn)新計劃、達到高目標的。

　　愿望這種東西，越是強烈實現(xiàn)的可能性就越大。同時，剛才的口號中有“志氣高昂”這句話，是說這種“愿望”必須是美好的，沒被玷污的。也就是說，雖然愿望越強烈就越可能實現(xiàn)，但同時這種愿望不能是充滿私心的、骯臟的愿望，而是為了社會為世人的志氣高昂的、美好的愿望，越是如此，成功的概率也就越高。

　　想成事的人，要以“垂直攀登”的姿態(tài)去發(fā)起挑戰(zhàn)。如果面對聳立的絕壁高山雙腿發(fā)軟，裹足不前，認為自己無法攀登，則絕對不可能挑戰(zhàn)新事物并獲得成功。只有志氣高昂、不屈不撓、一心一意，也就是無論如何都要垂直攀登險峻的高山，持續(xù)懷抱純粹而強烈的愿望，這才是事業(yè)成長發(fā)展的秘訣。

　　實際上，如上所述，在事業(yè)上獲得成功的人與不成功的人之間的差距不過薄紙一張。沒獲得成功的人，也有工作認真、抱有熱情、拼命努力的。但是他們卻不成功。實際上，雖說兩者之差只似一張薄紙，卻又是很大的本質(zhì)性的差距。

　　這差距就在于是否能夠“克服困難，突破障礙”。不成功的人在遇到困難的時候，別說垂直攀登了，還會在心中產(chǎn)生迷惘：“這解決不了呀。”這種猶豫才是問題之所在。成功的人在遇到困難的時候，會樂觀的相信事情能解決：“我有無限的能力，只要努力一定能解決。”也正因如此他才能成功。

　　沒有一瞬躊躇，沒有一絲疑慮，他們會激勵自己：“只要干就能行。現(xiàn)在可能還沒有能力，但我有無限可能性。成不成，只是信不信這種可能，努不努力的差別。”只有你相信了，你才能突破障礙。

　　只要你認為“這有點難”，就已經(jīng)不行了。“不，我只是覺得有點難實現(xiàn)，努力一下也許能行。”即便這種曖昧的想法也不行。只要你稍有一絲疑問，腦中閃過一絲不安，那么過后再怎么說“只要努力就能行”，也為時太晚了。我認為哪怕只是一瞬的遲疑、躊躇和疑慮，都會使精神力量變得萎靡不振。

　　在困難狀況下，拼命咬緊牙關(guān)，堅忍不拔，不斷努力的過程中，還能樂觀的想“絕對沒問題”，精神爽朗，發(fā)自心底相信終將成功，只有這樣的人，才能去挑戰(zhàn)新事物。

　　事實上，越是具有挑戰(zhàn)性和獨創(chuàng)性的工作，越需要堅忍不拔，不懈努力，若非如此，便無法達到目標。堅定不移，奮斗到底，這種行為本身就說明在心底相信“能行”。也就是說，只有心中抱有“肯定能行”這種信念，才能持續(xù)無止境的努力。

　　一旦腦中浮現(xiàn)出不安，“結(jié)果可能不行吧？”就無法做到長時間咬牙堅持。也不會涌現(xiàn)出超越障礙、堅持到底的斗志。

　　也就是說，成功與失敗的分界線就在于“心態(tài)”。是否擁有一顆志氣高昂，堅忍不拔干到底的決心，是否始終相信“能行”，是否持續(xù)付出不亞于任何人的努力，工作與人生，一切的一切全都由此而定。

　　還有一點也很重要。這就是“將知識升華為見識，將見識升華為膽識”。安岡正篤在他的著作中闡述了“知識”、“見識”和“膽識”，在此我也想講一講。

　　知曉了各種事情，就把“知識”拿出來炫耀，這是評論家做的事。他們閱讀大量文獻，博學且擁有豐富的知識。但即便擁有再多的知識，對人生并沒有太大的意義。你只是成了一個知識淵博的人而已。

　　同時，如果說“那個人有見識”，則不僅指擁有知識。是指在廣泛學習后，在擁有知識的基礎(chǔ)上，還通過領(lǐng)會知識，擁有了“非這樣做不可”的信念。

　　不僅擁有知識，而且知識升華到“非這樣做不可”的信念時，就成了見識。通過自己的所知，能強烈認識到 “非這樣做不可”。像這樣，將知識升華為一種信念，這就叫見識。

　　但有了見識還不夠。事情必須實踐才能實現(xiàn)，因此只有“非這樣做不可”的信念，而不付諸實踐仍然沒有意義。

　　在實踐時，需要無論如何必須向前推進的堅強意志和勇氣，也就是需要有膽力，或稱之謂“膽識”。就是說，將知識升華為見識，再將見識升華為膽識，才能果斷地付諸實踐。

　　特別是，我們是經(jīng)營企業(yè)的，只是學識淵博毫無意義。同時，即便擁有非這樣做不可的信念，如果不能實踐也沒有意義。我們經(jīng)營者必須把升華了的膽識，付諸實踐。

　　例如，我想大家每年都要制定經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標。這時，要考慮社會形勢、市場環(huán)境，還有自己的技術(shù)力量等，綜合各方面條件來制定經(jīng)營計劃，比如本年度我們要這樣，這個月我們這么做等等。

　　當執(zhí)行這些經(jīng)營計劃時，或者為達到經(jīng)營目標而努力時，所需要的就是膽識。如果沒有實行計劃的強烈的、洞穿巖石般的“堅強意志”，是絕對無法完成經(jīng)營計劃的。

　　特別是經(jīng)濟狀況和市場環(huán)境越困難，越需要膽識。不管在怎樣的逆境下，如果帶著“我認為必須這么做，我想這么做”的見識制定了計劃，實施計劃時，絕對需要能堅定完成計劃的膽識。

　　我在“經(jīng)營12條”的第7條中講到，經(jīng)營需要“洞穿巖石般的堅強意志”。第8條中說道，需要“燃燒的斗魂”。這“堅強的意志”以及“燃燒的斗魂”指的就是膽識。

　　我認為，經(jīng)營者如沒有“堅強的意志”和“燃燒的斗魂”，就無法搞好經(jīng)營。如業(yè)績沒有提升，我認為這是經(jīng)營者意志薄弱，缺乏斗魂造成的。

　　說到“堅強的意志”，人們往往會浮現(xiàn)出勇猛、強悍、粗野的印象，但我認為經(jīng)營中所需要的“堅強意志”是指從內(nèi)心涌現(xiàn)出的、平靜卻強烈的愿望。換句話來說就是“NEVER GIVE UP(永不放棄)”，就是決不放棄的決心。

　　一直以來，我常在京瓷公司內(nèi)部說：“當你覺得不行的時候，才是工作開始的時候。”這是從我年輕時的經(jīng)歷中總結(jié)出來的。

　　京瓷剛創(chuàng)建不久時，為保證新公司的營業(yè)額，解決員工的吃飯，我們以開辟新客戶為目標，經(jīng)常上門進行面對面的營銷。但當時的京瓷，沒有知名度，沒有信用，沒有實際業(yè)績，即使上門推銷，大都遭到無情拒絕。

　　最讓人尷尬的，是拜訪NEC公司的那次經(jīng)歷。當時真的什么都不懂，我突然登門拜訪，跟門衛(wèi)說，我希望見真空管部門的技術(shù)人員，結(jié)果被拒之門外：“你突然來怎么行啊。”

　　我沒有放棄，在不知第幾次拜訪后，終于讓我見到了相關(guān)技術(shù)人員。但那名技術(shù)人員說：“你一點都不了解我們公司，NEC是住友派系的企業(yè)，因此陶瓷產(chǎn)品我們都會向同一派系的日本特殊陶業(yè)公司及日本電瓷瓶公司購買。你們京瓷既不屬同一派系，又沒有實際業(yè)績，這樣的無名公司貿(mào)然前來，我們絕不會向你們購買的。”他極其冷淡地拒絕了我們。

　　如何獲得訂單，如何打破這種派系內(nèi)部交易，如何突破橫在眼前的障礙，我也心中無底。同去的年輕營銷人員很沮喪，而我作為領(lǐng)導，不能氣餒，不能灰心。因此我鼓勵那個受挫的年輕營銷人員，同時也是激勵自己。我說：“被拒絕的時候才正是工作的開始。思考如何打開困難局面，這才是我們的工作。”

　　就這樣，無論遭遇怎樣的困難，我們都要保持“堅強的意志”，絕不放棄，堅忍不拔，不斷拜訪客戶，努力爭取訂單。打一個比喻，就好像水滴石穿。也就是說，一滴水當然無法打穿巖石，但只要無止境地持續(xù)，即便是水滴，也能夠洞穿巖石。

　　只要以這種洞穿巖石般的“堅強意志”不斷努力，就一定能殺出一條血路。事實上，京瓷后來就是從沒有派系，沒有信用，沒有業(yè)績，絕無可能的NEC那里獲得了陶瓷產(chǎn)品的訂單。后來的東芝、日立、索尼等其他大型電子企業(yè)也是一樣。

　　京瓷就是這樣一家企業(yè)，它以洞穿巖石般的“堅強意志”，獲得被認為不可能獲得的訂單，并克服一切困難，努力按照訂單要求向客戶交付產(chǎn)品，不斷拓展新的客戶，擴大業(yè)績。

　　而且京瓷所經(jīng)營的陶瓷產(chǎn)品絕不是高價產(chǎn)品。比如我們的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品U字型絕緣體，是一種用于電視的顯像管的精密陶瓷零件，當時在日本是一種非常難做的產(chǎn)品，只有京瓷才能生產(chǎn)，但它的價格僅有1個9日元。

　　也就是說，京瓷這家企業(yè)以數(shù)十萬個、數(shù)百萬個單位接受廉價產(chǎn)品的訂單，粉塵滿身，拼命生產(chǎn)，向客戶交貨，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步積累營業(yè)額，最終將業(yè)績擴大到了今天的1萬億日元。

　　而殘酷的是，我們主打的電子零部件產(chǎn)品，每年都大幅降價。一成或兩成是正常的，遇到經(jīng)濟蕭條時，為與同行競爭，降兩成三成是家常便飯，甚至被要求四成五成的大幅降價。

　　因此，5至6年后，有些產(chǎn)品的價格甚至不足原先的十分之一。也就是說，盡管處于單價低、年年降價的困境，但京瓷在創(chuàng)立后，經(jīng)過半個多世紀，孜孜不倦不斷擴大營業(yè)額，不僅實現(xiàn)了超過1萬億日元的營業(yè)額，而且直到今天依然保持著這種成長性。

　　京瓷經(jīng)營中另一個值得一提的是盈利性問題。京瓷從未出現(xiàn)過決算虧損。自創(chuàng)業(yè)以來半個多世紀的歷史中，在規(guī)模超1萬億日元的企業(yè)中，翻閱日本的經(jīng)營歷史，這樣的例子極為罕見。

　　不僅是從來沒有過虧損的記錄，而且京瓷在達到營業(yè)額超過1萬億日元規(guī)模的過程中，一直保持了兩位數(shù)以上的高利潤率。也就是說，自公司創(chuàng)立以來，在超過半個世紀的時間里，不僅營業(yè)額持續(xù)增長，而且利潤率一直維持在一個很高的水平上。

　　在這過程中，匯率大幅變動。從1美元兌360日元的時代，劇變?yōu)?美元低于80日元。因為京瓷積極開拓美國等海外市場，是出口比率很高的企業(yè)，匯率變動對經(jīng)營的影響非常大，即便如此京瓷仍然保持了高利潤率。

　　我認為，這正是依靠“堅強的意志”、“燃燒的斗魂”實現(xiàn)的。正因為我有這種經(jīng)營經(jīng)歷，所以每當我聽到“營業(yè)額沒法增長”、“沒法盈利”這樣的話，我就會覺得，這是因為作為經(jīng)營者，你的意志薄弱，缺乏斗魂。

　　那么這種“堅強的意志”從何而來呢？就我本人而言，不論在多么困難的情況下，“堅強的意志”都會從我的體內(nèi)自然而然地涌現(xiàn)出來。我認為，這是因為在我心中具備一種樂觀的信念，我相信未來事情一定能成功。

　　如上所述，正因為相信能成功，才能在遭遇困難時，認為“應該能行，總有辦法。”從而不斷尋找解決問題的方法。并且也正因為有了這樣的信念，才能鉆研創(chuàng)新，發(fā)揮聰明才智，拼命思考如何打開困難的局面。

　　而重要的是：“持續(xù)不斷地思考”。無論在多么困難的局面下，我都會拼命思考解決的辦法：“過去的辦法不行，有沒有其他方法？一定有辦法殺開一條血路。”無論情況多么嚴峻，多么困難，我都會徹底分析所有的條件，思考克服困難的具體的方法。

　　“堅強的意志”與鉆研創(chuàng)新，思考解決問題的具體方法，這兩者是密不可分的。“堅強的意志”并不單是強悍、勇猛、堅忍不拔。也不僅僅是相信未來一定能成功。而且要徹底地、仔細地思考打開困難局面的具體對策。

　　不論有什么樣的困難，都要相信未來一定能成功，決不放棄，堅忍不拔，不斷思索，從各個方面鉆研創(chuàng)新。“這個辦法試試，那個方法也試試”，持續(xù)付出不亞于任何人的努力，就能打開困難的局面。這才是我所說的洞穿巖石般的“堅強的意志”。

　　我堅信，只要有了這種“堅強意志”，任何事情都一定“能成功”。話雖然這么說，但在向巨大的、強大的事物發(fā)起挑戰(zhàn)時，人們往往還是會膽怯。講得俗一點，就是會“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。而克服這種狀態(tài)所需要的，就是“燃燒的斗魂”。

　　在經(jīng)營中，有時會和競爭對手企業(yè)展開激烈的競爭，有時會與客戶發(fā)生嚴重的糾紛，有時必須向新事業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，在這種種局面下，我們必須穿越“煉獄場”。遭遇這類困局的時候，經(jīng)營者難免產(chǎn)生恐懼心理。“這樣能行嗎？”手腳發(fā)抖，裹足不前。

　　在克服困難， 穿越“煉獄場”時，就需要 “燃燒的斗魂”，藐視困難：“那算什么！”剛才所說的“堅強的意志”，是為了堅忍不拔、堅持戰(zhàn)斗而秘藏的內(nèi)在品質(zhì)，而以血洗血的煉獄場中所需要的，是充分外露的“絕不認輸”的“斗魂”。

　　我燃起這股“斗魂”，投入工作的第一次經(jīng)歷，也許就是在松風工業(yè)進行精密陶瓷材料研究開發(fā)的時候。

　　當時的陶瓷行業(yè)，名古屋有日本電瓷瓶、日本特殊陶業(yè)，東京有日本塊滑石，由這些企業(yè)支配整個陶瓷行業(yè)。我當時還是新員工，我清楚地記得，松風工業(yè)的董事們聚集到一起，就開始談論日本電瓷瓶公司的強大和它的技術(shù)力量的高超。

　　在市場上與日本電瓷瓶公司競爭，我們不論價格還是質(zhì)量都完全無法與其抗衡。戰(zhàn)斗之前就主張投降，好像斗敗的狗。作為新進員工，我在這樣的企業(yè)開始工作，前后在職大約4年時間，我自己自始至終抱著“絕不認輸”的態(tài)度。

　　絕不認輸?shù)奈覄?chuàng)立了京瓷，市場上的競爭對手，就是上述日本電瓷瓶公司，還有日本特殊陶業(yè)公司。大家都認為，連過去風光一時的老牌企業(yè)松風工業(yè)都不堪一擊，那弱不禁風的京瓷更是不值一提了，但我絕不這么想。

　　我以日本電瓷瓶、日本特殊陶業(yè)為對手，燃起熊熊斗志，拼命爭取訂單，投入了開發(fā)和生產(chǎn)活動。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，我利用各種機會對還是中小企業(yè)的京瓷員工們說：“讓我們成為原町第一，成為西之京第一，中京區(qū)第一，京都第一，然后成為日本第一，世界第一！”這番話并不單純只是訴說夢想。這是經(jīng)營者強烈“斗魂”的表現(xiàn)，面對矗立于眼前、起步早的大企業(yè)，表達我“絕不認輸”的態(tài)度。用這話來激起我自己和員工“燃燒的斗魂”，督促大家全力投入工作。

　　就這樣，公司上下團結(jié)一致，激發(fā)“燃燒的斗魂”，投入事業(yè)活動，結(jié)果曾經(jīng)聳立于眼前的日本特殊陶業(yè)在創(chuàng)立后第15年，日本電瓷瓶在創(chuàng)立后第22年都被我們超越了，京瓷名副其實成長為世界第一的陶瓷廠商。

　　另外，27年前，我創(chuàng)辦了第二電電。當時通信領(lǐng)域自由化，NTT開始實行民營化，但由于先行起步的NTT太過龐大，日本的大型企業(yè)全都畏縮不前，沒有任何一家企業(yè)敢于參與到這個領(lǐng)域來。

　　報紙上連日刊登文章，希望能早日出現(xiàn)與NTT相抗衡的新電電企業(yè)，但因為自明治時期以來電電公社所擁有的資產(chǎn)和技術(shù)遙遙領(lǐng)先，沒有企業(yè)能與它相匹敵，日本的大型企業(yè)全都按兵不動，誰也不敢舉手報名。這時，我在京都舉起了手：“我來對抗NTT！”

　　日本全國上下一片嘩然， “這是京都一家中型企業(yè)不可能做的事！” 報紙充斥著京瓷必敗的輿論。然而，我卻激起“燃燒的斗魂”，向龐大的NTT發(fā)起了挑戰(zhàn)。

　　在公司成立27年后的現(xiàn)在，第二電電變?yōu)镵DDI，其營業(yè)額達3.4萬億日元，利潤達4400億日元，已經(jīng)成長為日本無可爭議的第二大通信企業(yè)。

　　日航的重建也是如此。當初有人甚至擔心會發(fā)生二次破產(chǎn)，誰能預想到日航會出現(xiàn)歷史上最高的利潤呢？絕不是一開始各方面都具備了好的條件。不論是京瓷，還是KDDI的經(jīng)營，或是日航的重建，開始全是不利的條件，重重困難擺在我的眼前。

　　但是，困難越大，越能激發(fā)我從正面與困難對峙的勇氣，抱著強烈而純粹的愿望，相信未來一定能成功，不斷鉆研創(chuàng)新，認真努力。而且時刻鼓起“堅強的意志”， 激發(fā)“燃燒的斗魂”。

　　這樣就能夠克服任何困難。不僅京瓷、KDDI快速成長發(fā)展，日航的經(jīng)營重建也開始順利展開。我認為，這些事實向人們展示了企業(yè)經(jīng)營中的要訣。

　　今天，我以“克服危機，戰(zhàn)勝困難”為題做了演講。我想，在座的各位盛和塾的學員，你們也分別有自己的經(jīng)營難題。我希望，我的講話能給各位“帶來勇氣”。如果今天我所說的，能為各位盛和塾的學員打開話路助上一臂之力，我將感到十分榮幸。

　　今年我將繼續(xù)日航的重建工作。現(xiàn)在因為東日本大地震的影響，旅客數(shù)量驟減，但不管刮起多大的逆風，不管有多大的困難，為了迎來日航再次在東京證券交易所上市的那一天，我將繼續(xù)付出不亞于任何人的努力。

　　我已經(jīng)79歲了。但是如果由我領(lǐng)頭，能對戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)日航員工的幸福，以至對日本經(jīng)濟的復蘇，對日本國家的復興有所幫助的話，那么在今年，我仍然要鞭策我這把老骨頭，老當益壯，繼續(xù)奮斗。

　　各位盛和塾的企業(yè)家們，我衷心希望你們把在盛和塾學到的東西付諸實踐，讓企業(yè)取得進一步的成長和發(fā)展。這不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工們的幸福，也一定會對日本經(jīng)濟的復蘇，甚至人類社會的發(fā)展做出貢獻。

　　我祈愿，盛和塾在座各位的公司發(fā)展得更好，我希望這個社會、這個世界變得更加美好，為此，希望在座各位在這世界大潮中充分施展自己的才華。以此祈望結(jié)束我在“盛和塾”第19屆世界大會上的講話。

　　謝謝。