日本航空會(huì)長(zhǎng) 稻盛和夫

　　承蒙剛才主持人的介紹，我是稻盛。

　　首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表日本航空公司，向長(zhǎng)久以來(lái)給予我們大力協(xié)助的首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意！接下來(lái)，我還要對(duì)這次邀請(qǐng)我的首都機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理董志毅先生，表示誠(chéng)摯的感謝！董先生對(duì)我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)管理方法有深刻的理解和強(qiáng)烈的共鳴。

　　大家知道，我在快滿八十歲的時(shí)候。接受日本政府的邀請(qǐng)，出任破產(chǎn)的日本航空公司的董事長(zhǎng)， 從去年二月開(kāi)始，正式擔(dān)負(fù)起重建日航的任務(wù)。

　　迄今為止，我創(chuàng)建了京瓷和KDDI這兩家不同行業(yè)的企業(yè)，這兩家合計(jì)，銷(xiāo)售額已逼近五萬(wàn)億日元。我雖然有帶領(lǐng)這兩家企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于航空運(yùn)輸事業(yè)來(lái)說(shuō)，我卻完全是一個(gè)門(mén)外漢。

　　到底該不該接受日本政府的邀請(qǐng)呢？我征求了許多人的意見(jiàn)，但是沒(méi)有一個(gè)人贊同。幾乎所有的人都勸我：“你已經(jīng)如此高齡了，不要再接受這種挑戰(zhàn)了”。

　　但是，一方面由于日本政府的強(qiáng)烈要求，另一方面，拯救日航或許可以促使低迷的日本經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)。相反，如果日航二次破產(chǎn)，將會(huì)給日本經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重的消極影響。

　　另外，在重建日航的過(guò)程中，不得不辭退部分員工，但應(yīng)該保住留任的多數(shù)員工的飯碗，這種俠義心在我頭腦里占了上風(fēng)，促使我不顧高齡和外行的身份，不自量力，接受重建日航的使命，毅然就任董事長(zhǎng)，這是去年二月的事。

　　剛才提到，有關(guān)航空運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)我一點(diǎn)兒都沒(méi)有，當(dāng)然也沒(méi)有必勝的把握。在這種情況下重建日航，我能帶去的只有“哲學(xué)”和“阿米巴經(jīng)營(yíng)”。

　　就是說(shuō)，我在心里作了決定，要用我的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”和“經(jīng)營(yíng)管理體制”來(lái)重建日航， 而這個(gè)“哲學(xué)”和“體制”，可以說(shuō)就是我打造京瓷這個(gè)企業(yè)的“原點(diǎn)”。我與京瓷的兩位董事一起來(lái)到日航。

　　一開(kāi)始做的工作，就是用“哲學(xué)”來(lái)轉(zhuǎn)變?nèi)蘸礁刹繂T工的意識(shí)。我把企業(yè)干部們召集起來(lái)，連續(xù)由我親自給他們講課，還給他們播放我過(guò)去講話的DVD,請(qǐng)他們集中地學(xué)習(xí)我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　這種以企業(yè)干部為對(duì)象的研修會(huì)在集中實(shí)施的過(guò)程中，開(kāi)始時(shí)日航干部們對(duì)我的經(jīng)管哲學(xué)有一種陌生甚至抵觸的感覺(jué)，但隨著學(xué)習(xí)次數(shù)的增加，他們逐步加深了對(duì)哲學(xué)的理解。

　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在向日航干部滲透的同時(shí)，為了擴(kuò)大這種哲學(xué)的影響，我開(kāi)始對(duì)普通員工進(jìn)行教育。考慮到在工作現(xiàn)場(chǎng)第一線為客人服務(wù)的員工，他們的意識(shí)如不改變，公司還是搞不好，因此，我親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接與員工們交談。

　　通過(guò)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的教育來(lái)謀求整個(gè)公司的“意識(shí)改革”。這樣做的結(jié)果，員工們的思想和行為發(fā)生了可喜的變化，隨著員工們的進(jìn)步，公司的業(yè)績(jī)也獲得了飛躍性的增長(zhǎng)。

　　今年3月底日航的年度決算，雖然是破產(chǎn)后第一年，但銷(xiāo)售額達(dá)到了13,622億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到了1,884億日元，創(chuàng)造了日航歷史上最好的業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為，我們?cè)诔煽?jī)面前一點(diǎn)都不能自滿，今后我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)。為此首先要做的，就是引進(jìn)由我創(chuàng)造的所謂“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)管理方法，就是分部門(mén)的獨(dú)立核算制度。

　　根據(jù)我長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，建立詳細(xì)并及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的體制，讓全體員工以這種實(shí)績(jī)數(shù)字為基礎(chǔ)、思考如何改善經(jīng)營(yíng)，大家動(dòng)腦筋、想辦法，發(fā)揮聰明才智，這對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)是至關(guān)重要的。

　　為此，從今年4月開(kāi)始，引進(jìn)了這樣的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，能夠把航空業(yè)的收入來(lái)源、即各條航線的核算及時(shí)搞清楚。

　　也就是說(shuō)，這種體制能讓我們?cè)诘诙�天早晨就能掌握昨日每條航線，乃至每個(gè)航班的收支狀況。確定每條航線的負(fù)責(zé)人，以他為中心，在分析這些數(shù)據(jù)的同時(shí)，動(dòng)腦袋想辦法，千方百計(jì)為提高各航線的收益做出改進(jìn)。

　　特別是現(xiàn)在，受到東日本大地震的影響，乘客大幅度減少，在如此嚴(yán)峻的考驗(yàn)當(dāng)中，我們就是要通過(guò)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營(yíng)”這一管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)，進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體質(zhì)，逆流而上，爭(zhēng)取早日在東京證券交易所實(shí)現(xiàn)日航的重新上市。為達(dá)到這個(gè)目的，今年我仍要繼續(xù)努力，哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辭。

　　今天受董總經(jīng)理之托，我想講一講企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該持有的哲學(xué)，應(yīng)該與員工們共同擁有的哲學(xué)。我以“經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)”為題，來(lái)論述這個(gè)哲學(xué)的一個(gè)側(cè)面。如果我的講話能對(duì)諸位在機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方面有所啟示的話，我將感到非常榮幸。

　　從年輕時(shí)起，在認(rèn)真生活、專(zhuān)心工作、親身創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我想出了一個(gè)人生和工作結(jié)果的方程式，即人生？工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。也就是說(shuō)人生和工作的結(jié)果，用上述三要素的乘積表示。

　　觀察許多人的人生，每個(gè)人都走著各自不同的人生道路。有人幸福，有人痛苦。 “為何人生境遇差別如此之大”我感到不可思議。企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦是如此，有人做得風(fēng)生水起，有人卻怎么也不見(jiàn)起色。如此大的差別究竟從何而來(lái)？我從年輕時(shí)就開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題，結(jié)果想出了上述這個(gè)方程式。

　　人們一般認(rèn)為，人與人之間的差別取決于個(gè)人能力的不同。包括智商、體能等，這些與生俱來(lái)的能力決定著人生和事業(yè)的成敗。可是，果真如此的話，只有生下來(lái)就頭腦發(fā)達(dá)，四肢強(qiáng)健的人才能取得成功，那上天也未免太不公平了。

　　事實(shí)并非如此。人的能力或許占了很大的比重，可這個(gè)人所持的思維方式、哲學(xué)、思想，似乎發(fā)揮著更重要的作用。我在青年時(shí)期就意識(shí)到了這一點(diǎn)。

　　我畢業(yè)于日本的地方大學(xué)，絕對(duì)不是才能出眾的人。為了鼓勵(lì)自己奮發(fā)圖強(qiáng)，我不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營(yíng)的成敗。不管能力是否出眾，只要竭盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力，就一定會(huì)收獲好的結(jié)果。或許是為了自我激勵(lì)，青年時(shí)代我就有了這樣的想法。

　　可是，今年我已經(jīng)79歲了，回首近80年的人生之路，回顧自創(chuàng)業(yè)至今近半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，對(duì)于這一點(diǎn)，我已經(jīng)深信不疑。在人生和經(jīng)營(yíng)中，“能力”的確是一個(gè)重要因素，但即使在能力上沒(méi)有過(guò)人之處，只要一絲不茍、拼命工作，認(rèn)真生活，充滿熱情，那么，人生和工作的結(jié)果都會(huì)發(fā)生巨大變化。我堅(jiān)信這個(gè)道理。

　　公式中的幾個(gè)要素不是做加法，而是做乘法。僅僅是能力和熱情相乘，就會(huì)產(chǎn)生難以想象的巨大差別。

　　舉例來(lái)說(shuō)，在日本家喻戶曉的電器制造商松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助先生，只念過(guò)小學(xué)。他的人生是從在自行車(chē)行當(dāng)學(xué)徒工開(kāi)始的，吃盡了各種苦頭。可是松下先生卻給人生和經(jīng)營(yíng)都交出了出色的答卷，他所創(chuàng)造的成績(jī)和普通人相比，存在著幾何級(jí)數(shù)的差距。正因?yàn)闊崆楹湍芰�這兩個(gè)要素不是相加而是相乘，才造成了難以想象的巨大差距。

　　至關(guān)重要的是，熱情和能力的乘積，還要與“思維方式”相乘。所謂“思維方式”就是哲學(xué)，也可以叫人生觀、判斷基準(zhǔn)、人心中抱有的思想、人所持有的價(jià)值觀。這些說(shuō)法綜合起來(lái)，就是我所說(shuō)的“思維方式”。

　　說(shuō)到思維方式，從惡的“思維方式”到善的“思維方式”之間有一個(gè)較大的幅度。比如說(shuō)，偏激地看社會(huì)，認(rèn)為這個(gè)世界不公平，就索性做小偷、做強(qiáng)盜。那么這個(gè)人越是有能力、越是有熱情，就越會(huì)成為大惡巨惡。所謂黑社會(huì)頭子，就是如此。

　　持有的“思維方式”不同，人生和工作的結(jié)果就會(huì)迥然不同。就是說(shuō)，“能力”、“熱情”的幅度都是從0分到100分，而思維方式的范圍是從負(fù)100分到正100分。

　　也許有人會(huì)想，“有一丁點(diǎn)負(fù)面的想法沒(méi)關(guān)系吧”。可事實(shí)是，哪怕只有一點(diǎn)消極的想法，結(jié)果全部變成負(fù)值。因?yàn)閹讉�(gè)要素之間是相乘的關(guān)系，所以“思維方式”哪怕只是負(fù)的1分，結(jié)果都變成負(fù)值。并且越是熱情足、能力強(qiáng)，就越會(huì)造成大的負(fù)面結(jié)果。

　　另外，如果是帶領(lǐng)眾多下屬的領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)營(yíng)者，那么造成的負(fù)面結(jié)果，就不僅把自己，也把周?chē)�的人帶入不幸�?/p>

　　所以，通過(guò)這個(gè)“人生方程式”，我產(chǎn)生以下一些想法。

　　我沒(méi)有杰出的能力。正因?yàn)槿绱耍�我才必須具備超出常人的熱情，必須付出不亞于任何人的努力。正因�(yàn)樽约耗芰Σ蛔悖�所以才要加倍于人地勤奮工作。同時(shí)，掌握比常人更優(yōu)秀的“思維方式”。優(yōu)秀的“思維方式”，也就是優(yōu)秀的哲學(xué)、卓越的思想、高尚的人生觀、或者正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　為此，我努力學(xué)習(xí)孔子、孟子、陽(yáng)明哲學(xué)等中國(guó)古代典籍，同時(shí)鉆研佛陀教誨的宗教的精華，努力把這些圣賢們的哲學(xué)根植于自己的心中。

　　我們?cè)谏�活和�?jīng)營(yíng)中，需要作出各種各樣的判斷。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)對(duì)照自己持有的“思維方式”和“思想”進(jìn)行判斷。這樣的話，作為判斷基準(zhǔn)的“思維方式”以及“思想”正確與否，卓越與否，結(jié)果將大相徑庭。

　　越是生活在現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)分子，就越容易忽視自身所持的“思想”、“思維方式”的重要性。但是，創(chuàng)造現(xiàn)代文明的不是別的，卻正是人類(lèi)的“思想”。

　　自人類(lèi)誕生在地球開(kāi)始，有幾十萬(wàn)年的時(shí)間我們一直過(guò)著狩獵采擷的生活。和其他的生物一起生活，靠采集山野間的食物、捕獵野獸而生存。可是，由于那種生活非常受制于生活環(huán)境的變化，終于人類(lèi)開(kāi)始轉(zhuǎn)向畜牧農(nóng)耕生活。

　　食物短缺、漂泊不定，這樣不穩(wěn)定的生活養(yǎng)不起部落，些許的氣候變化就會(huì)招致饑餓。因此人類(lèi)通過(guò)開(kāi)伐森林、畜牧農(nóng)耕來(lái)確保得到足夠的食糧。

　　自從踏入畜牧農(nóng)耕的生活， “想再多收獲一點(diǎn)”，人類(lèi)的這種想法，這種欲望日趨強(qiáng)烈，于是鉆研創(chuàng)新，培育出新技術(shù)，人類(lèi)源源不斷的進(jìn)化。比如說(shuō)，“好想飛上天空”這種強(qiáng)烈的“愿望”，最終促使人們研制成功飛機(jī)。

　　也就是說(shuō)，首先有了想要更多、想要更豐盛這種“想法”，才帶來(lái)了技術(shù)的進(jìn)步、促成了人類(lèi)的發(fā)展。現(xiàn)在高度發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)，全部都是人類(lèi)夢(mèng)想成真的寫(xiě)照。

　　“想法”、“思想”這種東西是如此的重要，可生活在現(xiàn)代社會(huì)的我們，卻總是輕視它，認(rèn)為只有知識(shí)和技術(shù)才是重要的。這個(gè)問(wèn)題無(wú)論在人生中，還是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，都是現(xiàn)代人面臨的一個(gè)重大課題。為此，我不僅向日本，而且向全世界強(qiáng)調(diào)“思想”，或者說(shuō)哲學(xué)的重要性、必要性。

　　是否持有優(yōu)秀的“思維方式”、“思想”，這決定了我們的人生。經(jīng)營(yíng)也一樣，企業(yè)業(yè)績(jī)乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。

　　當(dāng)然能力也是必要的。近年來(lái)日本有這樣的例子，某位年輕的企業(yè)家，他發(fā)揮了杰出的能力和才智，也具備充沛的熱情，加上借助IT技術(shù)，他的公司取得了飛速的發(fā)展。但由于這位企業(yè)家最初所持的“思維方式”就是扭曲的，所以不久他本人和他的公司都受到社會(huì)的譴責(zé)，走向沒(méi)落。我想這樣的例子在中國(guó)也有吧。

　　也就是說(shuō)，能力是重要的要素，但是僅靠能力并不能保證成功，這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。即使靠能力成功的人，歸根結(jié)底不過(guò)是曇花一現(xiàn)，僅靠能力決不可能維持長(zhǎng)期的繁榮，因?yàn)槟侨怂�抱有的“思維方式”有缺陷。

　　那么，我們應(yīng)該持有什么樣的“思維方式”呢？

　　世間的偉人、圣人們倡導(dǎo)各種各樣的“思維方式”和哲學(xué)。我認(rèn)為，這些偉人、圣人們，他們自己的心靈處于何種階段，決定了他們所倡導(dǎo)的哲學(xué)的水準(zhǔn)。

　　經(jīng)營(yíng)者持有的哲學(xué)亦是如此。不同的經(jīng)營(yíng)者，他們的“思維方式”也各不相同。在京瓷、KDDI的經(jīng)營(yíng)中，在日航的重建中，我都反復(fù)倡導(dǎo)被稱(chēng)為“philosophy”的我的“思維方式”、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。我的這種哲學(xué)，是約束自身行為的規(guī)范，是非常克己的信念。。

　　比如說(shuō)，“貫徹完美主義”、“持續(xù)腳踏實(shí)地的努力”、“把自己逼入絕境”、“有言實(shí)行”、“持有滲入到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望”、“認(rèn)為已經(jīng)不行時(shí)才是工作的開(kāi)端”、“成功之前不言放棄”等等，都要求嚴(yán)格自律的生活態(tài)度。

　　為什么我要在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)如此嚴(yán)格的哲學(xué)呢？

　　這里面有一個(gè)究竟要把自己的企業(yè)引向什么高度的問(wèn)題。也就是說(shuō)，如果不謀求大的發(fā)展，覺(jué)得企業(yè)規(guī)模“差不多”就行的話，那么有一個(gè)寬松的哲學(xué)就可以了。但如果目標(biāo)是進(jìn)入世界優(yōu)秀企業(yè)之列，那么，就不能不具備帶有克己主義色彩的嚴(yán)格的企業(yè)哲學(xué)。

　　我曾作過(guò)這樣的比喻：首先要決定我們“想要攀登什么樣的山？”

　　學(xué)校為郊游而組織的登山，與攀登珠穆朗瑪峰的登山，同樣叫登山，性質(zhì)完全不同。瞄準(zhǔn)的目標(biāo)不同，所需要的準(zhǔn)備也截然不同。要爬上附近的小山，輕裝就可以。如果要攀登世界最高峰，就必須備齊相應(yīng)的重型裝備，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練、做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。這里所說(shuō)的攀登世界最高峰所需的裝備、訓(xùn)練、準(zhǔn)備，對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，就是嚴(yán)格的企業(yè)哲學(xué)。

　　這樣對(duì)員工做解釋?zhuān)��?dāng)經(jīng)營(yíng)者號(hào)召員工共有這種嚴(yán)格律己的哲學(xué)時(shí)，可能仍會(huì)招致員工的抵觸：“為什么要強(qiáng)迫接受如此嚴(yán)格的哲學(xué)？”。

　　每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者就要堂堂正正地說(shuō)服大家：“我不想把我們的公司辦成平庸的企業(yè)，而要辦成值得大家自豪的世界一流的企業(yè)。因此，我才會(huì)在企業(yè)里推行嚴(yán)肅的、克己的哲學(xué)，與大家共同實(shí)踐這種哲學(xué)。”如果不做這樣的說(shuō)明，相信員工們很難接受這種哲學(xué)。

　　在我還是30幾歲的時(shí)候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲學(xué)，對(duì)自己講，也對(duì)企業(yè)里的員工們講。

　　我聽(tīng)過(guò)一位著名的企業(yè)家的一番高論。這位先生比我年長(zhǎng)5、6歲，早于我在京都創(chuàng)業(yè)，從事高密度分析儀器的研究。此人頭腦聰明、人很灑脫，事業(yè)也干得有聲有色，也喜歡玩樂(lè)。

　　這位先生信奉的人生觀是“快樂(lè)有趣”，他甚至把“快樂(lè)有趣”作為企業(yè)的社訓(xùn)。他公開(kāi)宣揚(yáng)，要努力工作，但工作的目的歸根結(jié)底是為了享樂(lè)人生。有很多人附和他的觀點(diǎn)。

　　有一次他說(shuō)，“不應(yīng)該向稻盛君那樣，老是宣揚(yáng)那些嚴(yán)肅的教條。人生要過(guò)得瀟瀟灑灑，不然這輩子就虧了。這話也傳到了我的耳朵里。

　　別人不理解我的思想，我感到很遺憾。同時(shí)，我也難免煩惱：我的人生態(tài)度真的有點(diǎn)頑固嗎，是不是過(guò)于偏執(zhí)。但是，我終究沒(méi)有改變自己的人生態(tài)度，我堅(jiān)持原封不動(dòng)地貫徹了自己的人生觀。

　　結(jié)果是，我們登上了各自全然不同的山峰。那位先生比我早創(chuàng)業(yè)，我創(chuàng)業(yè)時(shí)他的公司已經(jīng)上市。但是現(xiàn)在他的企業(yè)規(guī)模不到京瓷的十分之一。奉行快樂(lè)有趣的人生信條，企業(yè)也就只能停留在那樣的水平。

　　所以說(shuō)，如果想把企業(yè)辦成優(yōu)秀企業(yè)，比如說(shuō)要辦成中國(guó)第一、世界第一的企業(yè)，那么，這個(gè)“思維方式”、企業(yè)哲學(xué)就不能不是嚴(yán)格而克己的。

　　通過(guò)以上的演講，對(duì)于在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，思維方式和哲學(xué)的重要性，以及我們應(yīng)該具備什么樣的企業(yè)哲學(xué)，我想大家已經(jīng)有所理解。接下來(lái)，在經(jīng)營(yíng)者自己心中抱有的“想法”應(yīng)該是怎樣的。我想就這個(gè)話題繼續(xù)我的講演。

　　人生下來(lái)就帶有本能。本能是自然界賜予我們的，是我們生存所必須的。本能之中最強(qiáng)有力的就是“欲望”。比如，食欲、性欲等，正是因?yàn)橛羞@些欲望存在，我們才得以維持生命、繁衍子孫。從這個(gè)意義上講，欲望是不應(yīng)該被否定的。

　　除了欲望，還有“憤怒”。要在敵人的攻擊面前保護(hù)自己，要與對(duì)手抗?fàn)帲�“憤怒”也是必須的。此外，還有為了顯示自己的存在，要向?qū)Ψ胶椭車(chē)�發(fā)泄不平不滿，這叫做“愚癡”。

　　釋迦牟尼教誨我們，“欲望”、“憤怒、“愚癡”這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的，稱(chēng)之為“三毒”，應(yīng)該努力戒除。

　　人的心中抱有怎樣的想法，這非常重要。如果對(duì)自己的思想放任不管，人心就會(huì)被這“三毒”占滿。必須做出努力，哪怕能在心中根植一點(diǎn)善念、一點(diǎn)善心。

　　20世紀(jì)初活躍在英國(guó)的啟蒙思想家詹姆斯艾倫，對(duì)此有如下表述：

　　人的心靈像庭園。

　　這庭園，既可理智地耕耘，也可放任它荒蕪，

　　無(wú)論是耕耘還是荒蕪，庭園不會(huì)空白。

　　如果自己的庭園里沒(méi)有播種美麗的花草，

　　那么無(wú)數(shù)雜草的種子必將飛落，

　　茂盛的雜草將占滿你的庭園。

　　出色的園藝師會(huì)翻耕庭園，除去雜草，

　　播種美麗的草花，不斷培育。

　　同樣，如果我們想要一個(gè)美好的人生，

　　我們就要翻耕自己心靈的庭園，將不純的思想一掃而光，

　　然后栽上清純的、正確的思想，

　　并將它培育下去。

　　如果你想在自己的心中播種美麗的花草，你就要翻耕自己心靈的庭院。如果放任不管，就會(huì)有雜草的種子飄落，就會(huì)雜草叢生，滿庭荒蕪。

　　詹姆斯·艾倫如此說(shuō)。

　　拔除自己心靈庭院中的雜草，耕耘這個(gè)庭院，播種自己希望的、美麗花草的種子，精心地澆灌，施肥，管理。

　　所謂美麗花草的種子，就是善念、就是好的思維方式，就是哲學(xué)。而所謂精心地澆灌、施肥，就是不斷學(xué)習(xí)好的思想和好的思維方式。

　　接著，詹姆斯？埃倫又說(shuō)道：

　　我們選擇正確的思想，并讓它在頭腦里扎根，

　　我們就能升華為高尚的人。

　　我們選擇錯(cuò)誤的思想，并讓它在頭腦里扎根，

　　我們就會(huì)墮落為禽獸。

　　播種在心靈中的一切思想的種子，

　　只會(huì)生長(zhǎng)出同類(lèi)的東西，

　　或遲或早，它們必將開(kāi)出行為之花，結(jié)出環(huán)境之果。

　　好思想結(jié)善果，壞思想結(jié)惡果。

　　詹姆斯·艾倫告訴我們，人生全部取決于心中所抱的想法。我想出了 “人生？工作的結(jié)果＝思維方式×能力×熱情” 這一方程式。我認(rèn)為思維方式?jīng)Q定一切，我堅(jiān)信這一點(diǎn)并并付諸實(shí)踐。而詹姆斯艾倫用他的語(yǔ)言表述了我的信念。

　　同時(shí)，他還說(shuō)過(guò)以下一段話。

　　心靈是創(chuàng)造的大師。我們就是用“心靈”、用“思想”這個(gè)工具塑造了自己的人生，這過(guò)程中，生出各式各樣的喜悅或悲傷。

　　我們會(huì)成為自己心中想象的那個(gè)自己。我們周?chē)�的環(huán)境，不過(guò)是反映真實(shí)自我的一面鏡子。

　　我們心中怎樣思考，我們就會(huì)成為怎樣的人，圍繞著我們的環(huán)境，不過(guò)是映襯出真實(shí)自我的一面鏡子。

　　把這句話放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)周?chē)�的環(huán)境，正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)員工的心靈的寫(xiě)照。

　　詹姆斯·艾倫這段話的意思是：如果企業(yè)受到社會(huì)的譴責(zé)，或者破產(chǎn)，那是包括企業(yè)歷代經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的相關(guān)人員錯(cuò)誤的思維方式招致的、造成的。

　　他還有以下的表述。

　　人是“思想”的主人，人格的創(chuàng)造者，自己環(huán)境和命運(yùn)的設(shè)計(jì)者。

　　也就是說(shuō)自己的心靈可以創(chuàng)造一切。對(duì)沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)的人，他敲響了警鐘。

　　在心里種下美麗的花草的種子，精心照料，就可以結(jié)出豐碩的成果。反之如果疏忽了照料，就會(huì)招致雜草叢生的結(jié)果。因此，“心中想什么不是自己的自由嗎”，這種說(shuō)法不對(duì)。一定要把心靈打掃干凈、把自己的思想變得純潔。這不是為了任何別人，而是為了自己的人生和經(jīng)營(yíng)。詹姆斯艾倫是這樣說(shuō)的。我認(rèn)為他說(shuō)得太好了。

　　我在青年時(shí)期，就創(chuàng)建了做人的正確的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué)，由此來(lái)打造優(yōu)秀的企業(yè)，讓大家都獲得幸福。我把這些話掛在嘴邊。這就是播下美好的種子并培育它成長(zhǎng)。

　　然后，作為判斷基準(zhǔn)，就要用好哲學(xué)。我不斷向員工們強(qiáng)調(diào)。

　　人既有善良之心也有邪惡之心。所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈愿周?chē)�人幸福的、充滿著溫情的利他之心。另一方面，所謂邪惡之心，就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中，同居著這善良之心和邪惡之心。

　　所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法，而讓善良的利他之心更多地占據(jù)我們的心靈。這就是做修行、修養(yǎng)，就是塑造人格。而且，這樣做還可以幫助我們對(duì)事情做出正確的判斷。

　　當(dāng)了經(jīng)營(yíng)者或企業(yè)的干部，在日常工作中就需要對(duì)各種事情做出判斷。此時(shí)如果放任自己，人就會(huì)不以善惡，而以得失來(lái)做出判斷。考慮得失，屬于本能，就是憑算計(jì)損益，自己賺還是不賺，由此做出判斷。

　　不僅如此。還有感情用事，以自己是否受到侮辱來(lái)做出判斷，或者以無(wú)謂的虛榮心來(lái)做出判斷。要以一顆善良之心做判斷，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，否則就很難做到。

　　我在青年時(shí)期，從自我戒勉的角度，經(jīng)常對(duì)干部和部下這么說(shuō)：

　　“發(fā)生了問(wèn)題，需要對(duì)事情做出判斷時(shí)，瞬間浮現(xiàn)在腦海中的想法，幾乎都出自于本能。因此，不可以用剛剛冒頭的想法立即對(duì)事情做出判斷。“稍等一下！”先把這個(gè)判斷暫時(shí)擱置，然后運(yùn)用理性進(jìn)行思考，或者用善惡來(lái)衡量。不是看對(duì)自己是否有利，也不從感情出發(fā)進(jìn)行判斷，而是動(dòng)用理性，用善惡去判斷。暫且放入一個(gè)“緩沖器”，待考慮好以后再下決斷，這一點(diǎn)很重要。”

　　“除非是真正的圣人君子，一般人做不到憑直覺(jué)就馬上能用善惡來(lái)判斷事物。通常，人都會(huì)用本能去判斷。正因?yàn)槿绱耍�碰到�?wèn)題我們不要匆促得出結(jié)論，而是把最初浮現(xiàn)的判斷擱置一旁，轉(zhuǎn)而去弄明白問(wèn)題的本質(zhì)，然后用善惡的尺度去衡量，修正自己最初的想法。這樣設(shè)置一個(gè)緩沖器，應(yīng)該能夠做出準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷。”

　　我一直以來(lái)就是用這些話來(lái)教育干部員工的。對(duì)于自己亦是如此。不知有多少次，我意識(shí)到最初浮現(xiàn)在腦中的判斷是錯(cuò)誤的，故而重新思考，從而避免了失敗。

　　在我的哲學(xué)中，有“作為人何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個(gè)條目。我時(shí)常將這樣的問(wèn)題拋給自己，為維持正確的判斷基準(zhǔn)而不懈努力。

　　所以說(shuō)，我的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的判斷基準(zhǔn)，同時(shí)也是自己生活的規(guī)范。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，往往會(huì)有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。人員多了，其中難免會(huì)有思想錯(cuò)誤的人，因一時(shí)沖動(dòng)而使壞的人。為了不讓這些人走向錯(cuò)誤的道路，企業(yè)需要有規(guī)范，這就是哲學(xué)。在企業(yè)內(nèi)確立這樣的規(guī)范，成為人們的共識(shí)，就能將壞事的發(fā)生防患于未然。

　　前年在中國(guó)，乳制品巨頭三鹿集團(tuán)因發(fā)生了三聚氰胺毒奶粉事件，導(dǎo)致資不抵債而破產(chǎn)。這個(gè)事件在日本也有報(bào)道。

　　這樣的事例，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有明確確立自己的“哲學(xué)”，或者說(shuō)這種“哲學(xué)”沒(méi)有在企業(yè)里面滲透。

　　在多數(shù)企業(yè)里，首先就沒(méi)有經(jīng)營(yíng)者會(huì)向員工們提出“作為人，何謂正確？”這個(gè)問(wèn)題。而我思考的所謂“哲學(xué)”卻正是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解答。同時(shí)，這也是孩童時(shí)代父母老師所教導(dǎo)的做人的最樸實(shí)的原則，例如“要正直，不要騙人，不能撒謊”等等。

　　“這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？”或許有人感到驚奇。但是正因?yàn)椴蛔袷厣鲜隼硭��?dāng)然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。

　　例如，為了獲利，“這種程度的違規(guī)沒(méi)有關(guān)系吧”，將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行通了。于是“稍進(jìn)一步的違規(guī)也沒(méi)問(wèn)題吧” ，規(guī)范規(guī)則更拋在一邊。這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會(huì)發(fā)生問(wèn)題，如果將問(wèn)題公開(kāi)，企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是采取“不如實(shí)公布，沉默以對(duì)”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)、問(wèn)題暴露時(shí)，企業(yè)又出面掩飾，做假報(bào)告等等。結(jié)果與論譴責(zé)企業(yè)說(shuō)謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)越加復(fù)雜，最終導(dǎo)致企業(yè)崩潰。

　　這就是出身于一流大學(xué)、擠身于一流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人崗位的經(jīng)營(yíng)干部做出的事情。與這些企業(yè)精英們講什么“要正直，不要騙人，不能撒謊”，似乎太幼稚太愚蠢了，他們會(huì)一笑了之。然而，這么簡(jiǎn)單幼稚的道理他們卻不能實(shí)行，這就是導(dǎo)致企業(yè)崩潰的根本原因。

　　這么單純的哲學(xué)，企業(yè)的干部們卻沒(méi)有將它變成日常生活中的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)。換句話說(shuō)，沒(méi)有將依據(jù)哲學(xué)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)當(dāng)作自己日常生活的指針、當(dāng)作經(jīng)營(yíng)判斷的基準(zhǔn)。

　　我認(rèn)為，正因?yàn)槿狈�這種樸實(shí)哲學(xué)的人成了大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞?lì)l發(fā)。而其結(jié)果是造成了整個(gè)社會(huì)陷入極度的混亂。

　　所幸的是，因?yàn)槲胰狈��?jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項(xiàng)，僅僅從“作為人，何謂正確？”這一句話中引伸出來(lái)，并用它來(lái)說(shuō)服員工。

　　“作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”，雖然是極為簡(jiǎn)樸的判斷甚準(zhǔn)，但正因?yàn)樽裱�由此得出的結(jié)論去做，京瓷從創(chuàng)立以來(lái)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)，經(jīng)營(yíng)之舵從未偏離正確的方向。后來(lái)京瓷進(jìn)軍海外，這樣的判斷基準(zhǔn)更成為全世界普遍適用的哲學(xué)。我想這種哲學(xué)同樣適用于日航。

　　最后，指引我們做出正確判斷的，是我們的正確的心態(tài)。在這里我想引用印度詩(shī)人泰戈?duì)柕囊皇自?shī)。這首詩(shī)非常恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)了人內(nèi)心的狀態(tài)。

　　我只身來(lái)到神的面前。

　　可是，那里已經(jīng)站著另一個(gè)我。

　　那個(gè)暗黑中的我，究竟是誰(shuí)呢？

　　為了避開(kāi)他，我躲進(jìn)岔道，

　　但是，我無(wú)法擺脫他。

　　他公然在大道上邁步，卷起地面的沙塵，

　　我謙恭地私語(yǔ)，他高聲地復(fù)述。

　　他是我身上的卑微的小我，就是自我。

　　主啊，他不知恥辱。

　　我卻深感羞愧。

　　伴隨這卑賤的小我，

　　請(qǐng)容許我站在您的門(mén)前。

　　泰戈?duì)栔�道，在自己的心中存在著善與惡兩個(gè)人。來(lái)到神的面前的時(shí)候，已經(jīng)有另一個(gè)自己在那里了。在暗黑中的那個(gè)我到底是誰(shuí)。我因?yàn)椴幌矚g那個(gè)人，故躲進(jìn)岔道試圖躲避他，他卻在大道上闊步前行，卷起沙塵，氣勢(shì)張揚(yáng)。，我輕聲地自言自語(yǔ)：“我很想要那個(gè)”，他卻高聲吼叫：“快把它給我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那個(gè)卑賤的小我【自我】。“因?yàn)榘殡S著這樣一個(gè)卑賤的小我，我感到恥辱”。這就是泰戈?duì)栂胍�表達(dá)的主題。

　　也就是說(shuō)，善良的利他之心和貪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈?duì)柪斫膺@一點(diǎn)。他告訴我們，應(yīng)該讓那個(gè)擁有高尚的、善良的、利他之心的我成為主人公。

　　但是，與充滿私欲的、任性的小我同在，即使你深以為恥，試圖離開(kāi)它，也無(wú)法做到。因?yàn)槟莻�(gè)人也是你自己。

　　這時(shí)候，為了抑制那個(gè)卑賤的自我，就是充滿私欲的自我，宗教家們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)苛的修行。那些被稱(chēng)為圣人的人之中，或許有人能夠完全抑制卑賤的自我。但是，要達(dá)到那樣的境界，對(duì)于我們一般人來(lái)說(shuō)是非常困難的。

　　但是，即使無(wú)法完全做到，但是祈愿自己成為那種優(yōu)秀的人，時(shí)時(shí)留意自己的心態(tài)，努力去抑制私心私欲，這應(yīng)該能夠做到。而這種努力本身就非常重要。私心私欲越少，相應(yīng)的，利他之心就能發(fā)揚(yáng)光大，自己就能具備高尚的人性。

　　那個(gè)人非常出色，我們大家都尊敬他，都愿意追隨他。這樣的人就是不斷努力抑制私心私欲的人。他們每日不怠于修整自己的心靈，抑制卑賤的自我。就如詹姆斯？艾倫所說(shuō)，耕耘心靈的庭院，拔除雜草，就是清除私欲，播種利他的美好花草的種子，讓它們開(kāi)花結(jié)果，為此作出種種努力。就是通過(guò)這樣一天一天孜孜不倦的努力，才塑造了那種優(yōu)秀的人格。

　　實(shí)際上，一個(gè)人如果能學(xué)習(xí)并掌握好的思維方式、好的哲學(xué)，他就能成為“人品確實(shí)不錯(cuò)的人”，大家都會(huì)給他好評(píng)。同時(shí)，伴隨著這個(gè)人的成長(zhǎng)，他的工作、公司也會(huì)變得越來(lái)越好。

　　我義務(wù)創(chuàng)辦了“盛和塾”，這是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)會(huì)，給年輕的經(jīng)營(yíng)者們傳授經(jīng)營(yíng)的思想和方法。在中國(guó)，除了在無(wú)錫，還在北京、青島、大連還有廣州，開(kāi)始發(fā)起有同樣主題的研究會(huì)。在盛和塾，我經(jīng)常說(shuō)下面的話。

　　“如果你想把自己公司經(jīng)營(yíng)得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你擁有了一顆美好的心靈，公司也會(huì)相應(yīng)變得出色。如果作為經(jīng)營(yíng)者的你擁有美好的心性，那么公司員工也會(huì)效仿，心靈也會(huì)得到凈化。如此心地美好的人們團(tuán)結(jié)共事，公司就會(huì)取得令人難以置信的成功。”

　　雖然這樣說(shuō)，其實(shí)歸根到底，就是“提高心性、拓展經(jīng)營(yíng)”。如果想拓展經(jīng)營(yíng)，首先要做的就是提高經(jīng)營(yíng)者自身的心性。然后，在提高自己心性同時(shí)，也努力使周?chē)鷨T工的心性得到提高。如此結(jié)果便不言自明。不僅一定會(huì)取得成功，而且這種繁榮就能夠長(zhǎng)久的維持下去。

　　今日，承蒙如此難得的機(jī)會(huì)，再次表示誠(chéng)摯的感謝。借此機(jī)緣作為契機(jī)，今后日航作為日本的代表性航空公司，會(huì)不懈努力，精益求精。也懇請(qǐng)得到在座首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司諸位加倍的支持！

　　我祈愿今日所講的自己對(duì)于經(jīng)營(yíng)及人生的思考，能夠?qū)εc會(huì)諸位今后的發(fā)展、對(duì)世界知名的首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)進(jìn)一步的成長(zhǎng)發(fā)展，以及對(duì)中國(guó)的繼續(xù)繁榮有所貢獻(xiàn)，請(qǐng)?jiān)试S我以此作為演講的收尾。

　　感謝諸位靜聽(tīng)。

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