一提到經營，許多因素疊加，難上加難，也許是因為我是理工科出身的緣故吧，我想只要著眼事物的本質，經營企業就可以說相當單純，比如世上有各種各樣的現象，如能將驅動這些復雜現象的原理抽象出來，那么一切其實都是單純明快的

　　文/稻盛和夫

　　臨事有勇

　　第九，臨事有勇，副標題是“不能有卑怯的舉止”。為什么需要有勇氣，首先對事物判斷時要有勇氣。我在實踐中徹底貫徹這一條，但是許多經營者在需要按原理原則進行判斷得出結論的時候，因為遭遇各種各樣的障礙，他們往往做出錯誤判斷。比如，在日本購買工廠用地時會有影響力的政治家來插手干預，有時公司內部發生壞事，暴力團伙等反社會組織得知后也來渾水摸魚。這種情況下即使受到威脅，中傷和誹謗，即使面臨損失，仍然毫不退縮，坦然面對，堅決做出對公司有利的判斷，經營者只有具備真正的勇氣才能做到這一點。這么做會受到黑社會威脅，會遭到經營者朋友們的恥笑，會遭到排斥。困惑之余，考慮重重，顧慮重重，就無法做出正確的經營判斷。本來很簡單的問題會變得復雜怪異，變得難以解決，這些都是因為經營者缺乏真正的勇氣所致。依據原理原則做出正確判斷，確實需要勇氣，反過來講缺乏勇氣的人，不可能做出正確的判斷，經營者沒有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那么會立刻在員工當中傳開，員工看到經營者的可憐相，會立即失去對經營者的信任，經營者不爭氣的窩囊相會在企業內如野火般蔓延，經營者缺乏勇氣，員工就會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關頭妥協退讓，喪失立場。

　　經營者所需要的勇氣又可稱為“膽力”，我曾閱讀過某位精通東方古典日本啟蒙思想家的書籍，其中有知識、見識和膽識的說法。所謂知識是指各種信息，即理性上理解這些信息，知識多似乎很淵博，但是所謂的知識往往并沒有多大實際價值，應該把知識提升到見識的高度。所謂見識就是對知識本質真正理解后內心產生的一種堅定信念。有見識是當經營者的先決條件，有人說公司的二把手只要有知識就行，不必強調見識。但是，公司的一把手經營者因為要做判斷，他就必須要有見識，即具備信念，否則就不可能對事物做出恰當的判斷。但是真正的經營者，還必須具備膽識，所謂膽識是見識+膽力，或者說見識+勇氣。因為具有靈魂深處堅定不移的信念，所以就會頂天立地無所畏懼。經營者只有具備這種膽識才敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實施，擺正經營之舵，在經營中勇往直前。說句不登大雅之堂的話，有的經營者不得不在面對一些問題時急得小便帶血，只有這個時候才能考驗出經營者是否具備真正的勇氣，希望在座的各位都具備膽識，即靈魂深處的勇氣。

　　不斷從事創造性的工作

　　第十，不斷從事創造性的工作，副標題是“明天勝過今天，后天勝過明天，不斷琢磨，不斷改進，精益求精”。美國新聞界代表人物戴維斯先生在其所著用了一章來描寫我的事情，一開頭就引用了我的話，我們要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。事實上，京瓷過去做的也是人們認為做不到的事，開發新型陶瓷，把它作為新興工業材料，將它發展成為數百萬億日元規模的新興產業，在此之前，人們覺得這是不可思議的，充分利用新型陶瓷的優良性能，進一步開發出半導體封裝件，促進了電腦產業的蓬勃發展，同時又開發出了人造骨、人造牙根等新物體，對社會做了貢獻。京瓷能如此富有獨創性，很多歸結于京瓷的開發力。對照自己，他們會說“我們公司缺乏那樣的技術，無法發展也是不得已的事”，我認為這種觀點站不住腳，沒有哪一家公司天生就有杰出技術，能不能專注于創造性工作，明天勝過今天，后天勝過明天，不斷改進，不斷創新，這才是能不能實行獨創性經營的關鍵。我常以清潔工為例說明這個道理，清潔工作似乎是很簡單的雜差，沒有什么創造性可言。但是不要天天機械的重復單調的工作，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再別樣試試，不斷提高清掃效率，365天孜孜不倦，每天進行一點一滴的改進，結果即使看來簡單的工作，也會產生出很多很有價值的創新。

　　不論各位的企業屬于哪個行業，不可以每天以同樣的方法重復同樣的工作，要不斷有所創新，要把這句話作為公司的方針，明確地提出來，而且經營者要率先做出榜樣，這樣經過三四年，企業就會有獨創性，就能進行卓有成效的技術開發。時至今日，京瓷并沒有停留在精密陶瓷領域，而在太陽能電池、手機等領域內推進多元化經營，但是當初我只具有精密陶瓷這一窄小范圍內的專業技術，就是說獨創性的產品開發，獨創性的經營開始時京瓷也沒有，各位能不能每天都認真追求鉆研琢磨，不斷努力這才是問題的關鍵。

　　有關創造性的話題，我經常講一個用將來進行時的思考觀點，不是以現有的能力決定將來能做什么，而現在就決定一個似乎無法達成的高目標，并決定在將來的某個時點達成它，盯住這個目標，通過不間斷的頑強努力，提高自己現有的能力，提高到將來的某個時點能達成的既定的高目標，如果只以現有的能力判斷今后能做什么不能做什么，就根本無法開拓新視野，現在做不成的事，今后無論如何都要把它做成，這種強烈的使命感才可能開辟一個新時代。

　　以關懷之心，誠實處事

　　第十，以關懷之心，誠實處事，副標題是“買賣是雙方的，生意各方都得利，皆大歡喜”。這里所說的關懷之心又可以稱之為利他之心，不僅要考慮自己的利益，也要考慮對方的利益。必要時既要付出自我犧牲也要為對方付出，我認為這是最重要的。但是許多人認為關懷、利他這類說法在弱肉強食的商業社會事實上很難推行。為了說明善有善報的法則，在企業經營的領域內同樣存在，我要列舉下面這個真實案例。

　　京瓷在美國有一家生產電子零部件子公司，叫AVX公司，還是十多年前的事情，當時AVX公司在電容器領域處于世界領先地位，為了把京瓷發展成為綜合性的電子零部件公司需要AVX公司加盟，就因為這種觀點，我向AVX董事會提出了收購該公司的要求。董事長爽快的答應了，收購采取了股票兌換方式，我們決定把紐約證券交易所以20美元左右的價格評估為30美元，與同在交易所上市的82美元的京瓷股票進行交換，但是對方董事長立即提出，30美元價格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當時我們京瓷美國公司的社長以及律師都反對，他們認為輕易答應這樣的要求，在今后對方會得寸進尺，對京瓷不利。但是我認為這位董事長對他的股東負責，對他而言提高2美元是理所當然的。然而當雙方股票交易時，紐約證券交易所道瓊斯指數也跌了10美元，變成了72美元。對方董事長又提出要求，對原定的82改成72對32。通常的看法是，如果是因為京瓷的業績下降引起的股票下滑，當然京瓷應該負責，現在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒有必要。京瓷方所有的人異口同聲主張駁回對方要求，但是我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計，也不是感情用事，收購合并是兩種文化，完全不同的企業二合為一是企業和企業結婚，應該最大限度為對方著想。收購之后，京瓷股票一路上揚，AVX的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言，被收購公司的員工會對收購公司總是抱有抵觸和不滿，但是AVX員工卻因為京瓷接連的高姿態，一開始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷經營哲學。有了這么一段經歷，收購后的AVX公司繼續成長，不到五年又在紐約證券交易所再次上市，再上市后，京瓷通過出售股票獲得了豐厚的回報。

　　20多年前，許多日本公司收購了美國公司，但后來由于虧損不得不紛紛撤退或出售，像京瓷這樣收購AVX這樣成功的案例幾乎從來沒有過。我認為，他們的失敗和AVX的成功之間最大的差距在于是只考慮自己的利害得失，還是真正地為對方著想。中國古代《詩經》里說“滿招損，謙受益”，尊重對方，為對方著想，也就是利他行為，乍看會給自己帶來損失，但從長遠看，一定會給自己和別人帶來良好的結果。

　　抱著夢想和希望

　　第十二條，保持樂觀向上的態度，抱著夢想和希望，以坦誠之心處世。不管處于何種逆境，經營者應該保持開朗和積極向上的態度，這也成為了我的信念，既然從事了經營，就不要害怕各種經營課題接踵而來，而且問題越是困難，越是不能失去夢想和希望。為各種經營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅忍不拔，這樣的經營者身上似乎滲透出一種悲壯感，或者說因為我強調了堅強的意志和燃燒的斗魂，大家或許認為經營一定是苦差事，一定充滿悲壯感，恰恰相反，正因為經營需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅強意志，所以經營者必須同時保持開朗的心態，一味緊張，有張無弛，長期經營就會出現問題，以樂觀的態度，面對困難和逆境，乃是人生的鐵則和成功，是經營者生存的智慧。

　　現在，無論身處何種逆境都能繼續面對自己的人生，這是人生的鐵則，也是經營者生存的要訣。比如說有病的時候堅信必能康復，于是好好養生。比如說資金周轉困難很傷腦筋，但是堅信只要努力總有辦法解決，于是就更加努力去解決，處于逆境當中的經營人要如此灑脫似乎很難，但是即使難也要強迫自己這么想這么做，只要努力堅持事態一定會出現轉機。

　　從長時間看，樂觀向上，積極努力必有好報，這個世界一定是這樣。我把上述工作態度稱之為與宇宙相和諧，我向許許多多的人講授這個真理，同情之心、感激之心、謙虛之心、實事求是之心，抱著這樣的心，又踏實努力，我相信必將時來運轉，我從靈魂之處堅信這一點，這也成為我不可動搖的信念。

　　關于這個課題我想今后還有機會再詳細講，在今天結束“經營十二條”之際，我想引用《周易》的話：“積善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃”，無論人生還是經營，其成敗取決于經營者如何想，如何行動，對于我剛才所講述的經營十二條，在座的經營者如果能認真學習，切實實施，那么你就會變成優秀的經營者，與自己的過去完全不同。如果在座的經營者先改變了，接著你們公司的干部就會改變，再接著員工就會改變，如果是這樣，那么我敢斷言，你們的公司一定會充滿活力，變成一個優秀的高收益飛速成長的有創造性的公司。（本文根據稻盛和夫先生在青島的稻盛和夫經營論壇演講整理）