也許對我們廣大的企業管理者來說，這只是一個技術的革新，不足以大驚小怪，但是從2008年谷歌提出云計算，僅僅時隔兩年惠普IPG便在業界首發云打印技術。拋開技術層面不講，惠普這次 “首發”的背后，還有哪些值得我們學習？

　　文/本刊記者 魯永奇

　　商場如戰場，一點也沒錯，但這其中的含義，恐怕只有身在其中的商業人士才能真正體會得到。如今已經是信息時代，在這個瞬息萬變的戰場上，商機稍縱即逝。當我們仰慕那些成功的企業，與其感嘆時勢造英雄，不如多研究下那些成功企業的長處，為我所用。2010年11月4日，中國惠普有限公司打印及成像系統集團(IPG)發布了其最新的打印趨勢及打印科技創新成果——惠普云打印技術，并提出面向下一個云打印時代的最新策略：e打印，易溝通。也許對我們廣大的企業管理者來說，這只是一個技術的革新，不足以大驚小怪，但是從2008年谷歌提出云計算，僅僅時隔兩年惠普IPG便在業界首發云打印策略。拋開技術層面不講，惠普這次 “首發”的背后，還有哪些值得我們學習？

　　云計算是谷歌根據發展的需要提出的一個新的網絡應用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網相關的，也可以是任意其他的服務，它具有超大規模、虛擬化、可靠安全等特點。這一模式剛一提出就引起了許多企業的注意，微軟、聯想、百度等相繼投入到云計算的研發、應用上來。惠普也不例外，在自己的領域開發與云計算有關的產品。

　　打印機自誕生之日起，就是跟電腦緊密相連的，一直都是作為電腦的一部分。但是隨著互聯網、無線移動的深入發展，使得用戶在溝通的方式、交流的方式、創造內容的方式上都發生了很大的變化。在這種新的趨勢下，是不是需要改變產品的策略呢？惠普IPG全球副總裁、中國區總經理錢越告訴《當代經理人》：“以前用戶在寫什么內容的時候，都是在電腦上面寫，可能要用Word，今天我相信如果按比例來算的話，應該直接寫在網上要比寫在word上的機會大的多，而且增長速度也高的多。可以說無論是內容還是傳播方式越來越多是圍繞著互聯網來進行的，而且都是以互聯網為平臺。在這樣的情況下，作為人與人之間溝通的一個方式——打印，在將來會是什么樣子？五年前我們就已經在考慮怎么把打印機以電腦為中心轉向以互聯網為中心。”正是這種從領導到技術人員的居安思變的精神讓惠普又一次走在了前列，此次惠普IPG云打印的發布表面上是一項技術的革新，而其背后卻是居安思變的理念長期耕耘的結果。

　　惠普IPG業務在中國取得快速的發展，一個重要原因就是其針對中國市場需求的快速響應和精準的本地化產品定位。此次，“土著”出身的錢越出任惠普IPG中國區總經理，雖說是迄今為止本土經理人在中國惠普擔任的最高職位，其實這也是惠普本土化的一個表現。錢越作為土生土長的中國人在人脈和本地化方面具有一定的優勢，他的接任，將有利于保證中國惠普IPG業務的擴大，以及惠普在中國打印市場的進一步成長和開拓。

　　此次惠普云打印技術首先在中國發布也可謂是煞費苦心。據有關人士指出，中國人更喜歡追求新技術，在新技術應用上的喜好甚于美國人。據國內最大通訊連鎖巨頭迪信通日前發布的《2010年Q3手機調查報告》顯示，迪信通今年前三季度智能手機銷售每月平均環比上漲28.13%。截至第三季度，智能手機銷售占據總銷售的55.23%，中國手機消費全面步入智能時代。錢越告訴《當代經理人》記者：“中國人沒有老的包袱，更容易接受新技術，現在在中國使用智能手機的有幾千萬人，比很多國家整個手機的用戶群都大，而且每年還以很快的速度在增長，云打印的應用和智能終端的使用是分不開的。同時在我們與用戶的溝通中，深切體會到廣大消費者有對云打印技術的需求，如今在云計算最先被亞洲特別是中國市場接受后，我們感覺推出云打印正逢其時。” 可見對市場和用戶需求的深刻理解也是惠普這次“首發”的重要原因。對于一個企業來說，光是靠好的產品，并不能完全帶來好的市場反應，還必須得針對用戶的具體需求。

　　對話錢越

　　《當代經理人》：作為迄今為止在惠普擔任最高職位的本土經理人，成功的原因是什么？

　　錢越：我覺得最重要的就是專注、堅持，我在惠普待了二十多年，也學習了二十多年。惠普是一家起源于美國的公司，它的文化、管理模式和中國的不一樣，所以想在惠普有所成績就得學習惠普的文化，當然這個同時也得考慮中國因素，畢竟中國惠普的根在中國。

　　《當代經理人》：您在企業管理中最關注的是什么？是技術嗎？

　　錢越：當然關注技術。如果沒有好的技術，就很難在市場上立足。但是除了技術，作為一個管理者還必須要關注這個市場被什么力量在推動和變化著，以及這些力量又產生了什么需求。比如，現在隨著智能移動終端的不斷普及，我們就考慮在打印方面是不是可以和這些普及的新產品結合，來滿足用戶的需求，于是云計算就應運而生。

　　《當代經理人》：每一位成功人士都曾有機遇垂顧，如今站在新的高度上，又逢惠普發布云打印這樣的重大事件，這對您個人意味著什么？

　　錢越：我覺得是一個新的機會，也是一個新的挑戰。其實我們身處在高科技的行業里。每隔三五年就有新技術出現，云打印也是其中之一，這樣的一種新的應用出來，我們怎么能夠讓這個云在中國落地，在中國開出更多的花，這就變成了我要思考的問題，如果沒有云打印，這個問題我不用去考慮。但是今天這個技術已經發布，我就要用我的努力來推廣它，使之在中國得到推廣。

　　云打印的春天

　　《當代經理人》：云打印的推出對打印行業和企業來說會產生哪些影響？

　　錢越：影響肯定會有。以后一定不會圍繞著電腦去設計打印機，而是圍繞著移動互聯、智能終端來設計。比如說電腦廠商前幾年開會還在討論做筆記本的事情，但是現在討論的主題已經是智能終端會不會把筆記本取代？這就是說一個新的技術的出現肯定會對這個行業產生影響。云打印作為一項新技術，對企業辦公也會有影響。首先是對企業辦公環境的影響，我們可以幫企業在它的內部設置一個企業云，這樣不管這個企業的員工在什么地方，只要可以發郵件就可以打印；其次，企業可以利用這種云打印技術平臺來建立它的業務流程，特別是對那種有很大流動員工的企業，比如說保險公司，它們的員工非常多，而且經常在外面和客戶談單，有時候一個客戶這半個小時同意買保險，過了半個小時可能又不同意了，在這種情況下隨時可打印就顯得非常重要，而云打印就可以解決這個問題。

　　《當代經理人》：包括云打印在內的云計算對企業的定位發展是不是也會產生一定影響？

　　錢越：我覺得肯定會有影響的，對于今天的企業來講，公網這么成熟這么發達，多大程度你可以借用它呢？企業的發展肯定要借用新技術。所以從企業來講，構建它業務流程的時候，云打印、云計算已經在改變他們的思路，改變他們在構架未來5到10年的IT結構，很多企業都在想我將來怎么利用云計算，我還要不要自己的數據中心等等這些問題。拿云打印來說，云打印技術不但簡化了打印程序，還將溝通的方式變得更加多元、生動、及時。以后隨著越來越多的品牌、消費者加入，將催生另一種對打印機的消費習慣，那時可能重建一個新的打印生態系統。

　　《當代經理人》：云打印技術已經發布，這個會不會產生安全問題？

　　錢越：安全問題是一個普遍性的問題，不是云打印特有的問題。云打印是你通過這樣的網絡去傳輸你要打印的內容，然后到這個打印機打印出來。但是回過頭來想，就算你不打印，把資料就放在你的電腦上或者互聯網上，就能保證一定安全嗎？很顯然保證不了，因為網絡安全性是普遍的問題，你享受網絡的便利性的同時，它帶來的另一個東西就是安全性。當然這并不是說我們對安全問題熟視無睹，我們也很重視安全問題，而且做了很多的努力。例如，我們會給用戶的打印機上設置黑名單、白名單，來保證用戶的安全。

　　讓技術與時俱進

　　《當代經理人》：今年上半年整個打印的市場增速迅猛的原因主要有哪些？同時惠普的競爭對手增長也很快，您怎么看這個問題？

　　錢越：增長迅猛代表整個國家的經濟是處在比較健康的狀態下，也代表很多企業運作比較正常、比較健康，也是代表很多的投資。未來幾年在城市化、拉動內需等等各方面的投資還會增加，這對高科技這個行業有很大拉動作用，所以，增長迅速對我們來講是不奇怪的。在市場環境好的情況下，我們做的好，競爭對手自然也會做的好。只是對惠普來講，我們的關注點不是在我們競爭對手身上，我們不太關注他們，我們關注的是未來這些新技術我們怎么能讓它發揚光大、與時俱進，我們的關注點是在另外的層面上。

　　《當代經理人》：惠普首先發布云打印技術，是不是意味著惠普就成了這個技術標準的制定者？

　　錢越：我不知道為什么要制定標準，internet有標準嗎？很顯然沒有嚴格意義的標準，基本的規則就是標準。云打印也不會是標準，它就是E—mail，不需要技術標準，因為制定標準有時候會走得很歪。上次看到有報道說食品協會規定饅頭的國家標準必須是圓的，做成方的就不是饅頭嗎？云打印里面我們沒有提過也不會提什么標準問題，它的技術標準是基于很多已有的東西，例如smartPremium、internet。目標是讓用戶用著更方便舒服，達到這個目的就可以了。反過來說，就算制定一個好的標準，如果用戶體驗不好也會失去價值。如今，惠普首先發布了云打印技術，但是我覺得其他廠商會很快跟進，后面的困難有多大現在還不好說。