如果企業能變成狼，中國就不怕參與企業競爭，不管競爭的主戰場是在中國還是在海外，這是張瑞敏企業競爭思維的核心。中國加入世貿的前夕，不少企業家憂心忡忡時，張瑞敏以《與狼共舞》的豪情，帶領海爾全面出海。

　　張瑞敏——海爾集團董事局主席兼首席執行官

　　“與狼共舞”——張瑞敏

　　面對加入 WTO，企業怎么辦？我想講三點，第一是怎么想，第二是怎么做，第三是怎么贏。

　　第一，怎么想。

　　面對經濟全球一體化，每個企業怎么想。我認為，就是必須成為狼，與狼共舞。因為既然要與狼共舞，你就必須成為狼，否則，把自己擺在羊的位置上，結果只有被吃掉，如果把自己變成狼，還可以拼搏一番。

　　那么，怎么成為狼？國外大公司到發展中國家的競爭原則就是贏家通吃。中國企業對此不能沒有認識。而要成為狼，就必須對國際競爭的規則熟悉和了解，按照國際慣例來競爭：如果你不敢也不去，不了解國際大公司之間的競爭規則，你就沒有成為狼的可能。

　　中國面對加入 WTO，機遇與挑戰并存，我認為這話應該這樣說，只有你面對挑戰，才有機遇，如果你不敢面對挑戰，就不可能有機遇。

　　那么，我們面對的挑戰是什么？

　　一是全球一體化的挑戰 ；二是信息化的挑戰 ；三是用戶制定市場規則的挑戰。

　　全球經濟一體化挑戰，我們不僅要面對國內市場，也要面對全球市場，全球用戶 ；信息化挑戰，不僅僅是電子商務，更重要的是組織結構的改變 ；用戶制定規則的挑戰，在以前，信息不同步，你生產什么，用戶就買什么，而現在，在同一時刻，用戶通過互聯網可以知道你在生產什么，競爭對手也知道你在開發什么，所以，你必須以用戶為中心，最大限度地滿足用戶的需求。

　　第二，怎么做。

　　我認為中國企業在加入 WTO 之前和之后，都要做出一個國內市場國外市場相互呼應的戰略。我們海爾有一個口號，叫"無內不穩，無外不強"，如果說，在國內沒有市場競爭力，也就不可能到國際上去。國際市場做強了，可以促進國內市場。

　　第三，怎么贏。

　　在信息化時代，企業要進行業務流程再造，進行的目的就是握住市場這只無形的手，使每一個人成為一個 SBU( 策略事業單位 , 即自主創新的主體 )。4月初，我到美國哥倫比亞大學和沃頓商學院講課，在那里，我講了"市場鏈"( 海爾的管理新觀念 )，我說波特的價值鏈強調以利潤最大化為企業的目標，而我認為在信息化時代，應提到以用戶為中心、以用戶滿意度的最大化為目標上，否則，企業的利潤也談不上。只要滿足了用戶的需求，利潤就是一個必然的結果。在這個時代，價值鏈已不太適宜，因為過去，一個企業可以把價值鏈中所有的環節都控制住，而在信息化時代，一個企業不可能把價值鏈中的每個環節都做好，因為相當多的企業、行業都要進入你的價值鏈環節，來蠶食你的價值鏈，所以，你只能抓住一個關鍵，就是把企業做好，把市場做好。

　　現在，我們與國際大公司相比，在實力上相比有一段距離 ；但是，并非是說外國大公司進入中國就一定能夠握住市場這只無形的手。海爾產品在美國、歐洲市場上升很快，雖然我們很多地方不如國際大公司，但是我們是依靠速度去競爭，去取勝，外國公司半年開發一個新品，我們兩個月就可以完成 ；外國公司2個月完成的產品，我們7天就可以拿出樣品來。速度是我們競爭的優勢，我們進行業務流程再造的目的就是使每個人每個員工成為一個

　　SUB，如果這樣，每個人不再是一個負債， 而是一個資本，每一個員工都是一個創新的主體，那么，企業將無往而不勝。剛才陳錦華會長強調了企業的任務是創新，我想，對企業來說創新是什么？企業的創新意味著什么呢 ? 我認為對于企業來說，創新就是創造性的破壞，將原有已成功的經驗統統打破，不斷打破原有的平衡，否定自我，重塑自我，那么

　　企業將在所有的競爭中取勝！

　　轉自《競爭力》三聯財經2010年第4期