■文/本刊記者 李穎 發(fā)自上海

　　10月30日，是10月里最后的一個(gè)星期五，坐落在靜安公園旁歐萊雅中國(guó)總部的咖啡廳里擺設(shè)著各式各樣法式糕點(diǎn)、水果和飲料，在輕松但又略顯隆重的氛圍里，近70多名員工濟(jì)濟(jì)一堂，他們?cè)谶@里接受來(lái)自蓋保羅總裁和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的嘉獎(jiǎng)，除了臉上洋溢著同樣的激動(dòng)和欣喜之外，他們還有一個(gè)共同點(diǎn)：他們都是在每年的金秋10月加入歐萊雅這個(gè)大家庭的。

　　每月的最后一個(gè)周五，同月份進(jìn)入歐萊雅的員工會(huì)聚在一起慶祝他們共同的“員工入職周年慶典”。慶典上員工不僅能收到來(lái)自歐萊雅高層親自的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，還能獲得一份由公司各品牌產(chǎn)品組成的精美禮物。

　　蓋保羅已經(jīng)記不清是多少次參加“員工周年慶”的聚會(huì)了，他告訴記者，“只要我在上海，一定會(huì)親自參加慶典對(duì)員工表示祝賀和鼓勵(lì)，員工是歐萊雅最大的財(cái)富。舉辦這樣的活動(dòng)，我們也希望傳達(dá)給員工一個(gè)信息，員工是歐萊雅的核動(dòng)力，沒(méi)有他們，任何事情都無(wú)從談起。我們?cè)诤跄悖�關(guān)心你！”

　　今年1月6日，歐萊雅中國(guó)喜遷新址，員工們闊別了見(jiàn)證歐萊雅在華發(fā)展重要階段的中華企業(yè)大廈，搬進(jìn)了最新落成的越洋廣場(chǎng)，后者地處?kù)o安寺商圈，是目前上海最頂級(jí)的辦公樓之一。蓋保羅表示，此舉不僅為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需求，更為員工提供了一個(gè)最優(yōu)越和舒適的辦公環(huán)境。在這寸土如金的商務(wù)樓，歐萊雅還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)區(qū)域設(shè)立了員工咖啡廳，豐富的餐點(diǎn)飲料、臺(tái)式足球小設(shè)施、落地玻璃窗外靜安公園的靜謐，給員工營(yíng)造了一個(gè)舒適、充滿(mǎn)現(xiàn)代感的茶歇小地。

　　“我們有170名員工參與設(shè)計(jì)辦公環(huán)境。自從歐萊雅新辦公室計(jì)劃開(kāi)始啟動(dòng)，討論和改進(jìn)就沒(méi)停過(guò)。反反復(fù)復(fù)地修改細(xì)節(jié)，每一個(gè)管理人員都要統(tǒng)一其部門(mén)員工的意見(jiàn)，辦公室和會(huì)議室用什么椅子，畫(huà)怎么貼，門(mén)的高度、窗的亮度怎么定，一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)地過(guò)。單是前臺(tái)那幾塊小石頭的顏色，就返工重做了很多遍，而那幾把玫紅椅子，公司為了追求花瓣的色澤，顏色和布料也換了很多次。此外，新辦公室還有一大特色，每一層都有幾個(gè)‘花了很多心思設(shè)計(jì)’的公共角落，為的就是讓員工除了辦公桌外還能有個(gè)休息聊天的空間。我們只是希望，員工每天來(lái)上班都能覺(jué)得開(kāi)心和溫馨。”說(shuō)到這里蓋保羅望了一眼窗外，自傲之心溢于言表。

　　“我們盡一切可能為員工創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。今年年初，公司搬到越洋大廈，盡管搬遷的事情很早就決定了，正式搬的時(shí)候卻趕上了金融危機(jī)。從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)艱苦的時(shí)候，從公司角度意味著巨大的財(cái)務(wù)投入，當(dāng)我看到員工以更好的心情在新的辦公室激發(fā)創(chuàng)造力的時(shí)候，這種投入從回饋來(lái)說(shuō)是巨大的。”蓋保羅說(shuō)。

　　歐萊雅除了為員工提供良好的硬件條件，還為員工的職業(yè)發(fā)展提供盡可能的機(jī)會(huì)。“在公司內(nèi)部通過(guò)提供激動(dòng)人心的快速的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程以及多元化的職位，幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展。我們有集團(tuán)的價(jià)值體系，當(dāng)然也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼�策因地制宜。近期一個(gè)面向集團(tuán)內(nèi)全球員工的人力資源網(wǎng)站‘我和歐萊雅’剛剛上線(xiàn)，其中也有為中國(guó)員工特別設(shè)置的部分。”

　　蓋保羅補(bǔ)充說(shuō)，“這些歸功于歐萊雅集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)劃分的組織架構(gòu)，員工能夠有機(jī)會(huì)在不同的業(yè)務(wù)部分體驗(yàn)各種商業(yè)模式的工作。我們會(huì)安排非常全面的‘文化’培訓(xùn)，與員工一起分享歐萊雅的價(jià)值觀(guān)，所以全球的培訓(xùn)計(jì)劃都是基本一致的。你要讓公眾信任你，要讓員工有幸福感，能感受到公司給他的溫暖，這樣你才能夠得到更多。讓員工隨著公司一起成長(zhǎng)，與員工分享每一次成功。”

　　就如同歐萊雅生產(chǎn)的色彩各異的唇膏、染發(fā)劑一樣，這個(gè)在業(yè)界享有色彩權(quán)威地位的化妝品公司，其創(chuàng)造性的招聘方式同樣異彩紛呈。據(jù)悉，創(chuàng)造性招聘的理念起源于20世紀(jì)80年代中期，它在大學(xué)發(fā)起的管理培訓(xùn)生計(jì)劃，堪稱(chēng)經(jīng)典。

　　“招聘年輕的大學(xué)畢業(yè)生并悉心地培養(yǎng)，這是歐萊雅一貫的傳統(tǒng)。歐萊雅通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)、各有側(cè)重的校園賽事尋找適合的人才，包括歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽，歐萊雅全球在線(xiàn)商業(yè)策略競(jìng)賽、歐萊雅工業(yè)大賽、歐萊雅創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽、歐萊雅校園創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽等，比賽將同學(xué)們置于真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中。我們有很多成功的例子，有些員工從畢業(yè)就以管理培訓(xùn)生的身份加入歐萊雅，經(jīng)過(guò)一路的培養(yǎng)和發(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為經(jīng)理及更高的職位。而在線(xiàn)招聘網(wǎng)站是面向全國(guó)的，在線(xiàn)招聘網(wǎng)站幫助我們將申請(qǐng)人按照申請(qǐng)的區(qū)域進(jìn)行劃分。而獵頭公司則主要幫助招聘內(nèi)部沒(méi)有合適人選的中高層經(jīng)理及非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)職位。”

　　由于歐萊雅業(yè)務(wù)范圍廣，人力供給鏈條過(guò)長(zhǎng)，很容易把利弊放大，如何才能使整個(gè)鏈條上的人獨(dú)立而又協(xié)調(diào)一致？對(duì)此，蓋保羅表示，“這也是歐萊雅獨(dú)具特殊的能力。不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，是一百年來(lái)兼容并蓄的結(jié)果。歐萊雅持有開(kāi)放、平等的溝通環(huán)境，非常相信每一個(gè)個(gè)體能夠跳出思維的框框、提出創(chuàng)造性想法的能力，所以我們喜歡把不同個(gè)性、背景、專(zhuān)長(zhǎng)、年齡、性別、環(huán)境的人組合在一起。組建一個(gè)富有膽識(shí)、創(chuàng)造性、激情、敬業(yè)和企業(yè)家精神的團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情，可以說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們喜歡多樣性，并享受這種多樣性，它給我們帶來(lái)了新鮮的空氣。從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，與我們崇尚美的多樣性的理念一致。在歐萊雅，我們是以團(tuán)隊(duì)合作的方式進(jìn)行工作的。每一個(gè)個(gè)體在這個(gè)公司中都發(fā)揮著不可小視的作用。我們鼓勵(lì)員工進(jìn)行人際合作，并將‘領(lǐng)導(dǎo)力’作為評(píng)定績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)之一。”

　　在化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、時(shí)尚腳步日新月異、瞬息驟變的今天，歐萊雅憑借團(tuán)隊(duì)“詩(shī)人”的夢(mèng)想與“農(nóng)民”的實(shí)干實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)成就，如今，歐萊雅很多員工已經(jīng)把公司的生意當(dāng)作自己的生意來(lái)看管，讓每一名歐萊雅人都成為公司的“主人翁”。