□ 文  馬云

　　跨入2010年，人們看起來樂觀了許多，冬天寒冷的氣候沒有給人們帶來恐懼，因為似乎大家都認為經濟已經觸底反彈，春天已然到來。但究竟經濟是否已經真正復蘇？我不這樣認為，因為資金都投向了大企業(yè)、基礎設施和股票市場，而我們的中小企業(yè)依舊沒有得到任何實質的關注與支持。如果中小企業(yè)沒有復蘇的話，經濟怎么可能復蘇？如果沒有重拾夢想和希望，經濟怎么可能復蘇？

　　上個世紀，企業(yè)的規(guī)模更大意味著更好，大企業(yè)擁有大工廠、大資本，所有的東西都要大。然而之前的全球經濟衰退來襲令許多國際企業(yè)都瀕臨倒閉，很多貌似強大的大企業(yè)倒下去了，比如美國國際集團(AIG)。其他一些非常令人尊敬的大型汽車企業(yè)也都一個個陷入困境，去年關于此類事件的新聞報道層出不窮。社會和政府對這些麻煩制造者投入太多的關注，它們制造麻煩，我們卻持續(xù)為它們提供支持——就讓它們倒下吧。 這些大企業(yè)中有許多都是從上世紀踉蹌走到今天，而金融危機則給它們帶來了致命一擊，令其固有缺陷暴露無遺。但這并非當今時代的標志，相反它預示著一場嶄新的商業(yè)革命正徐徐拉開序幕。這場金融危機對于大企業(yè)來說是一場災難，但是對于小企業(yè)來說則是一個巨大的機會。本世紀人們將會發(fā)現，企業(yè)“因小而美”；本世紀，我們比的不是你的機器設備有多少，而是你轉變自己以滿足市場需求的速度夠不夠快。我們處在一個信息時代，互聯(lián)網和技術的演進使這個世界發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　在上個世紀，信息技術旨在幫助生產商，但在本世紀，信息技術旨在為消費者服務。一場由互聯(lián)網技術掀起的革命正初露端倪，這股浪潮必將永久改變顧客與企業(yè)之間的力量態(tài)勢。在世界各地，能夠把握這些新契機和新趨勢的中小型創(chuàng)業(yè)者必將在競爭中脫穎而出。今后10年間，互聯(lián)網將實現人們期待已久的轉變——從一種營銷渠道過渡為虛擬基礎設施，屆時，規(guī)模較小的公司將得以同大型企業(yè)展開有力競爭，并以無可限量的能力在全球各地挖掘并創(chuàng)造商機。

　　危機的時候，互聯(lián)網的力量已經被大家所目睹。這場變革的源動力來自三種趨勢：新型的網絡為本技術的發(fā)展、產品設計的支配權逐漸轉移到消費者手中、資金分配的方向日益向全球擴展。得益于技術的進步，原來僅有大企業(yè)才用得起的工具和技術如今也走進了規(guī)模較小的公司；近年來，顧客已經對大賣場里款式單一的商品大為不滿，他們將利用網絡的長尾效應要求商家供應個性化的產品和服務；而一度只集中在少數國家、主要由大企業(yè)把持的資本，如今也正日益流向世界各地的小型公司以助其成長壯大。

　　在過去三年，中國有超過110萬個的就業(yè)機會是通過阿里巴巴集團的電子商務平臺創(chuàng)造的。我們認為這種創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的趨勢會在未來10年獲得全球性的加速。未來數年間，全球電子商務企業(yè)家的數量將大幅激增，他們把互聯(lián)網視為唯一的經營手段，生產的產品也僅供網上銷售，同時嚴格遵循一系列經營規(guī)范——尊重顧客、工作伙伴、社區(qū)及環(huán)境，樂于接受并完善新觀念，從而在經營中取得成功。在這場新的革命中，電子商務企業(yè)家將是走在潮頭浪尖的佼佼者，并能利用創(chuàng)新手段和創(chuàng)造力迅速回應消費者不斷變化的口味。

　　原先僅有大型跨國企業(yè)才負擔得起的先進技術也將為這些企業(yè)家所用，視訊會議、庫存與客戶關系管理、物流與供應鏈管理等技術手段均將與小型企業(yè)的在線平臺完美互融、無縫整合。整個互聯(lián)網都將成為他們的市場，而網絡平臺便是其辦公場所或鋪位店面。這些互聯(lián)網企業(yè)家將以最低的日常開支運營，從而在降低價格的同時獲得可觀的利潤，并為員工、供應商、合作伙伴及其自身創(chuàng)造豐厚的收入。他們的主要任務便是竭盡所能讓顧客滿意，公平合理地對待合作伙伴等利益相關方，而其他工作只需交由平臺技術來完成。

　　到2019年，也就是距今10年之后，全球將有超過10億人轉而向這些小型在線商家購買日常用品和服務。互聯(lián)網企業(yè)家將成為在全球創(chuàng)造就業(yè)機會的首要力量——全世界數億人的溫飽生計將幾乎完全仰仗這些虛擬商業(yè)組織提供的就業(yè)崗位。

　　盡管我們可以預見中小企業(yè)因為互聯(lián)網真正實現經濟復蘇以及建立新商業(yè)革命，但這當中缺少了可以幫助實現該遠景的元素。雖然大部分人的注意力都會集中于大品牌，但事實上有超過70%的創(chuàng)新來自于曾經是中小企業(yè)的公司，這也是為什么政策制定者和領導人對這方面投入的鼓勵和支持顯得尤為重要了。中小企業(yè)需要更多融資、培訓、稅收政策和技術方面的支持。 中小企業(yè)占中國企業(yè)總數的99%以上，提供了中國75%的城市就業(yè)，創(chuàng)造了中國60%的GDP和出口。每個經濟體的政府都需要制定各種激勵措施來鼓勵更多中小企業(yè)的成長，鼓勵人們對未來的希望。如果一個政府想要改善經濟的話，請鼓勵支持更多的中小企業(yè)。這些都是我們的夢想和希望，是我們的未來。

　　經濟危機當中，中小企業(yè)同大企業(yè)一樣面臨困難，所有企業(yè)都感受到了這場金融危機帶來的陣痛。但大企業(yè)有扶持，小企業(yè)卻沒有，小企業(yè)也需要支持和理解。在貸款難、融資難這一命題上，幾乎每個中小企業(yè)主都受到過程度不等的冷遇。正因為融資難，在危機肆虐之下，眾多中小企業(yè)不僅不能及時獲得貸款，反而陷入貸款愈加困難的困境。

　　政府和銀行都在說他們正關注中小企業(yè)，但由于缺乏對中小企業(yè)價值的真正認知，導致措施不到位，沒有達到應有效果。曾有一位銀行行長很自豪他為企業(yè)提供了2000萬美元的貸款，但很明顯他貸給的是大企業(yè)。根據阿里巴巴研究的調查結果顯示，87%的中小企業(yè)僅僅需要不到6萬美元的貸款。銀行會把2000萬美金貸給一家大企業(yè)，卻忽略了只需要五六萬美金就能運轉下去的中小企業(yè)。 銀行畢竟是銀行，它們始終需要控制風險。我們急切呼吁政府和銀行共同推出新的舉措，一個能使僅需要五六萬美元資金的數百萬家小企業(yè)真正受惠的新金融基礎設施。 盡管現在還得不到支持，但中小企業(yè)不是整天只會哭泣的小孩。我們相信中小企業(yè)也有機會成為將來的Google、eBay、YouTube和UPS。要有信心，如果連自己都不相信，就永遠不可能達到目標。

　　遇到困境的時候，堅持的是以客戶第一，關心員工，并向競爭對手學習。永遠不要放棄自己的夢想。今天已經很艱難，明天會更難，但后天一定會非常美好。大部分人可能明晚就死掉了，但如果你放棄了信念，那么你永遠也看不到后天升起的太陽。 企業(yè)會因小而美。我們相信，此時此刻，在這世界的某個地方、某個車庫或是公寓里，可能就正孕育著下一個讓人興奮的公司或改變游戲規(guī)則的技術。這技術將會給人們的生活帶來永久的改善。如果有適當的支持，這個新的創(chuàng)業(yè)夢想就有可能實現。

　　馬云，是阿里巴巴董事局主席。