□ 文  張烈生 SAP中國區總裁

　　 我們知道，世界經濟運行是周期性波動的——從擴張到繁榮，再到緊縮，乃至衰退，而企業有效防御經濟風暴并在經濟復蘇后成功崛起的能力，往往取決于它對客戶、人才、流程、產品以及營利能力的管理水平。伴隨著2010年的到來，人們普遍認為世界經濟將全面步入“后危機時代”。在這一時代背景之下，我們必須明白，如果一家企業不能用新的價值體系豐富和重塑自己，那么就很有可能繼續面對與上一個經濟周期相同的挑戰。而企業要建立有效防御經濟風暴的能力，需要足夠的行業洞見、效率、靈活性，和發展成為“清晰企業”的決心。 在經濟擴張和繁榮期，迅速成長的企業在管理運營方式上大多是粗獷的、經驗式的或拍腦袋型的，企業的業務擴張或多樣化經營很多都是基于決策團隊個人的經驗，而基本沒有商務智能數據分析的支持。有些企業過分強調高增長和低成本，在增長方面僅僅關注于經濟效益的管理，例如現金管理、資產負債平衡表、收入成本等，而忽視了管理好環境效益和社會效益；在成本方面則只注重會計成本，而忽略機會成本。這樣的企業容易被暫時的利益、增長和擴張蒙住雙眼，無法做到透明和清晰。 所謂“清晰企業”，就是那些能夠視野清晰、思維清晰、行動清晰的企業。它們能夠充分了解到自身業務及相關商業網絡中各個方面的實時情況，因此能夠解決復雜問題；它們的企業運營效率不斷提高，關聯性越來越大，也越來越準確；它們隨時準備應對風險和不確定性，并隨著市場情況的變化來調整自身的運營，承擔對所有股東負有的責任。 那么，什么樣的企業才能成為清晰企業？我們認為，首先清晰企業應該是非常透明并有責任心的，不僅企業內部管理透明，而且企業對所面對的外部環境也是透明的；其次，清晰企業還是精益和敏捷的；另外，清晰企業還應非常注重協作和以客戶為中心。 目前世界經濟已趨于好轉，在2010年，我們還可能迎來經濟增長的新一波浪潮。但是由于固有的危機并沒有完全解除，世界經濟仍存在很多的不確定性和不穩定性，可以說還處在緩和與未知的動蕩并存的狀態。相比之下，前三季度中國經濟成功“V”型轉身，成為世界上率先復蘇的主要經濟體，并恢復了可持續增長。中國企業為了做到視野清晰、思維清晰和行動清晰，應當采取如下10個步驟，為全球經濟復蘇后的崛起做好準備。 第一、管理好現金和現金流。要實現最優化的現金管理，“清晰企業”應清楚地了解現在及未來一段時間中的現金需求，包括目前全球現金頭寸的情況，同時需更好地管理應收賬款，并識別出在支付周期中可能出現的使現金流出問題的風險；、 第二、切中核心業務。不論其原有業務如何的多樣化，核心業務明確的企業往往更能夠拓展到其他相近或協同的業務機會，由此拓展并獲得可與現有業務共享供應商、客戶、渠道、成本及專業能力的機會； 第三、保持精益。“清晰企業”需要一個富有遠見且精準的時間表，以滿足各種各樣的、源自企業整體、綜合服務以及部門級業務流程的獨特需求； 第四、嚴格管理成本和利潤率。不僅指增加收入和削減成本，還包括識別企業最有價值客戶和產品的能力，能隨時檢測價格變化及流程改善可能對成本和利潤率產生的影響； 第五、保持組織的靈活性； 第六、深入培養世界級人才； 第七、推動戰略投資。經濟低迷為“清晰企業”提供了無盡的投資機會，但更需要重視的是，唯有深入的商業智能應用相輔佑，企業才能真正發掘出戰略性增長的潛能； 第八、顯著提升風險管控水平。全球化、商業模式轉型等過去5年中出現的潮流極大地提高了企業對業務靈活性的需求，同時也為此設立了很多阻礙，那些綜合采用合規應用的企業，已經在合規方面獲得了前所未有的信譽和透明度； 第九、強化和培育業務網絡。“清晰企業”無不通過將業務集中在自己最擅長的領域來提升公司自身績效，同時又通過與其他具備更佳專業技能和成本優勢的合作伙伴進行合作，獲得自身所不具有的生產要素，比如寶潔、蘋果等公司； 第十、采用最佳運營系統和流程。通過解決方案產品組合和相應生態系統所實現的企業清晰度，能夠幫助企業應對上述各方面的挑戰，從而鞏固企業的營利能力。