□ 記者 羅蓉

　　8月26日，智達偉士，這個根據GWS英文讀音漢化過來的名詞被正式宣布啟用。GWS是Global Workplace Solutions的縮寫，也是江森自控(Johnson Controls)建筑設施效益業務旗下“全球工作場所解決方案”業務的代名詞。

　　后危機時代，與眾多跨國公司一樣，江森自控也加強了在中國的本土化戰略。這家擁有125年歷史的世界上第一個恒溫器制造廠家，從一項發明起家，至今已經發展成擁有13萬員工的財富500強企業。汽車內飾、設施效益和動力方案是江森自控目前三個主要的事業部，智達偉士就是設施效益事業部在中國的核心業務，主要為建筑物提供節能、環境控制、防火、保安、自動化管理系統及工業控制設備，并提供從設計、產品制造、系統安裝調試、維修到物業管理的全過程服務。“致力于為中國市場提供工作場所安全方面的支持與改善，確保為中國企業提供創造綠色財富至關重要的解決方案，這是我們的核心業務。”智達偉士亞洲區副總裁兼總經理張達川說。

　　在中國，江森自控是首家可以提供一站式樓宇解決方案的供應商。北京新保利大廈的Metasys系統、世紀財富中心的約克品牌離心式冷水機組和空氣處理機組、上海環球金融中心的樓宇全套弱電總包系統(ELV)、廣州大學城的冰蓄冷區域供冷系統��從北京到上海，從上海到廣州，江森自控的銷售與服務網絡遍布全中國。這些全智能化的控制系統能夠幫助各類型建筑物降低15%的維護和能源成本，工作效率增加5%—15%。

　　這家前身由中學教師和旅館業老板創辦的公司似乎對市場需求有著超前的預知力，無論是對汽車配飾材料的創新還是致力于節能環保的探索，都能預見消費者的需求轉變，進行技術、產品和服務的整合。對于這個從1980年代就率先開發智能建筑的公司而言，這種創新“不是像愛因斯坦那樣做了重要的發明，而是大家在工作、生活當中的一些創新的方式，包括對整個流程方面、產品方面、做事的方式方面，創造了一個好的想法，都是有創造力的”。這也成為江森自控招聘員工的必備要素，即擁有對日常工作的持續改善的“創新思維”。

　　自1980年代初進入中國以來，江森自控努力將世界最先進的智能理念介紹給中國，并伴隨著中國經濟的發展而取得成功，通過三大事業部為人們的生活、工作和出行場所賦予了一個智能的、可持續發展的環境，這與中國儒家“天人合一”的思想有些不謀而合。但中國文化在涉及智慧生活時，從古至今強調的都是一種生活態度，一種升華至精神層面的超然物外的返璞歸真。江森自控的智能化解決方案卻是將人們從高高的云端“拉”下來，立足于科技化發展的角度，構建人與自然的和諧關聯。在生活、工作和出行場所運用科技智慧實現美好生活，成為江森自控獨具特色的創新承諾。對于江森自控而言，智能化固然重要，但如果智能化不能給人們帶來真正的益處，也毫無價值，從這個意義上說，創造力“意味著推陳出新、深思熟慮、解決問題和富有經驗”。

　　歷經風雨的百年老店自有其非凡之處，江森自控在世界商業史的每一個關鍵節點上似乎都能扎實穩妥的印下自己的足跡，而其自創立之日起就秉承的“Exceeding Your Expectation”(超越您的期望)理念一直延續至今，成為無數江森人引以為豪的資本。一位員工在博客上這樣記錄自己的事業：“每位員工都是珍珠，因為有著同一個夢想，于是串聯成無價的珍珠項鏈��我是一名勞務派遣員工，我在努力工作，以求能夠加入這個超越神話的團隊，早日實現自己的人生價值！”

　　塞拉尼斯：安全已成為一種習慣

　　□ 記者 吳麗

　　前不久美國總統奧巴馬訪華之際，中美兩國政府簽署了旨在促進清潔能源技術在中國應用的美中能源合作項目。塞拉尼斯作為該項目管理委員會創始成員加入，成為為數不多的化工企業代表。

　　作為全球最大的乙酰基產品制造商，塞拉尼斯(Celanese)早在1960年代就在中國開展業務。2004年，塞拉尼斯(中國)投資有限公司正式成立，統領塞拉尼斯在中國的各項投資和各業務部的產品銷售，其中國業務由此進入高速發展階段。2007年9月投入運營的南京生產基地是其全球最大的一體化生產基地，引入了六大產品系列的生產，分別是醋酸、醋酸乙烯、醋酐、乳液、超高分子量聚乙烯和長纖維增強熱塑性塑料。

　　在經濟危機下，整個涂料工業都遭受重創。但中國城市化進程的持續加速，已然強有力支撐著建筑、汽車、家具等行業的發展，涂料應用的年消耗量不斷增長。因此，即使在全球供應過剩，中國仍是涂料巨頭們重點投資的區域。塞拉尼斯很好地抓住了這一機會。

　　10月27日，塞拉尼斯宣布將擴大南京一體化基地的醋酸乙烯-乙烯共聚乳液(VAE)生產能力。擴能項目預計將于2011年上半年正式投入生產，屆時塞拉尼斯亞洲地區的VAE產能將提高1倍。

　　提升乳液產能是塞拉尼斯公司在華眾多投資中的一個新項目。塞拉尼斯聚合物乳液業務總經理Phil McDivitt表示，自3年前南京基地投產以來，聚合物乳液業務在中國獲得蓬勃發展，并不斷向亞洲和澳大利亞拓展，此次擴產塞拉尼斯引入了最先進的EcoVAE乳液產品，用于制造低氣味的環保型油漆、涂料及高性能黏合劑。“塞拉尼斯對在中國和整個亞洲地區的發展有長期的承諾，這次擴能是我們對這一地區持續投資的最好證明。” Phil McDivitt說。

　　10月28日，塞拉尼斯公布了2009年第三季度財報，凈收益為3.99億美元，而上年同期僅為1.58億美元。塞拉尼斯董事長兼CEO魏德曼說：“我們全球領先的業務能力和固定費用的顯著降低，推動了公司在經濟周期當前時段所期望的可持續的嬴利表現。”

　　在塞拉尼斯中國區總裁程嘉樹看來，塞拉尼斯的成長秘笈就是“可持續”。南京一體化化工基地是塞拉尼斯可持續理念的最直觀載體，基地采用了塞拉尼斯最先進的技術和最科學的管理體系，使產品在研發、生產到運營的任何一個環節中，都有著嚴格的EHS(環保、健康和安全)控制，推向市場的每一款產品都是基于公司最新技術研發的環保型產品。塞拉尼斯也因此在中國的市場占據了制高點。

　　據程嘉樹介紹，南京一體化化工基地通過一系列的節能項目，每年節約資金達到百萬美金，僅生產乙酰基產品、乳液產品、工程塑料產品三項加在一起，每年減少固體廢物排放5580噸，廢水排放減少了17.3萬噸。他表示，塞拉尼斯生產的醋酸在廢氣排放上只是國內同類企業的1/30，在廢液的排放上，只是國內同類企業的1/7，溫室氣體排放與其他同類企業相比降低了40%。

　　對化工企業來說，安全是可持續發展的重要一環，讓程嘉樹更為舒心的是，安全在塞拉尼斯已經成為一種習慣。在生產和經營安全方面，塞拉尼斯做了很多細致工作。南京基地從破土動工到現在，創造了很多新的記錄，其中最突出的一項就是1000萬小時無損工記錄。“我們對于安全管理確實已經到了苛刻地步。”程嘉樹笑著說。

　　去年南方大雪，一個員工在南京廠區內摔了一跤，立刻引起了塞拉尼斯整個公司的高度重視。公司管理層召開會議，分析是鞋的問題還是其他的問題。 第二天，在塞拉尼斯的董事長會議上，第一件事就是討論這個員工摔倒的原因，并尋找解決方案。

　　每個月塞拉尼斯都有安全小組會，公司每位員工都必須參加。安全小組要定期巡邏，查看辦公室有無安全隱患。每半年專門搞一次演練，演習著火時如何逃生。“塞拉尼斯一貫將安全置于首要地位，從管理層至每一個員工，都恪守安全的準則及標準。”程嘉樹說。

　　招商證券“逆風而行”

　　□ 記者 寧南

　　11月17日，招商證券在上交所掛牌上市，收盤報33.61元，其上市日11%的平均漲幅是IPO開閘三年以來的最低記錄。盡管因56倍過高市盈率其未來股價走勢遭到看衰，但此時此地招商證券的總市值高達1200億元，僅次于中信證券和海通證券，成為國內市值排名第三的券商股。

　　盡管伴隨著一片質疑，市場仍不乏長遠看好招商證券的判斷。2006年8月，中國國航上市首日平均漲幅幾乎為零，并在數日內破發。但借助于隨后的一輪牛市，中國國航在13個月后股價一度高達近10倍。不少人也在期待這一幕重現。

　　當然，關鍵還是招商證券近年來快速成長的堅實基礎。中國證券業協會的數據顯示，根據券商已公布的2009年中報，招商證券業績增長迅速，市場占有率提高1個百分點，在全國100多家券商中排名第5。至2009年6月末，公司總資產564.55億元，凈資產95.83億元。

　　18年前，這個“大券商”還只是招商銀行的一個證券業務部。背靠招商局集團這個百年歷史的國姓“大靠山”，1994年4月改制為具有獨立法人資格的招商銀行全資子公司——招銀證券；1998年10月，公司成為首家經中國證鑒會批準改制增資的證券公司，更名為國通證券；2002年7月，為謀求國際化之路，又更名為招商證券股份有限公司。

　　三次變身，使其成為“南派”券商中的鮮明代表。由于經歷過市場化競爭的洗禮，招商證券機制靈活、勇于創新、發展速度快、在行業中的地位持續上升，尤其是借助于既有的機制和創新優勢，這家“南派”券商整體上仍將保持持續向上的態勢。

　　到2008年底為止，國內凈資本收益率超過40%的證券公司有7家，其中招商證券憑借著由證券經紀、機構客戶、資產管理三大業務模塊為主的服務結構，使各項業務收入均衡快速發展，凈資本收益率躋身前三。對于券商而言，由于處于以資本金為基礎進行杠桿化運作的金融行業，通過上市獲得融資以擴大資本金，對企業發展至關重要，因為其資本金規模的大小將直接關乎業務的大小，甚至關乎未來新業務獲得的先后。

　　當然，資本金的擴大，同時也將給企業帶來新的運營風險。2005年之前，國內券商就因為借助增資擴股后的資本金增長紛紛擴大自營規模，亦涉足委托理財，從而爆發系統性危機，陷入全行業虧損。最近3年里，由于券商紛紛借殼上市，上市券商已經達到11家，上市券商作為投資的稀有品種時代已經過期，如沒有突出的業務特質，券商生存風險將大大增加。

　　招商證券總裁楊表示，受宏觀經濟周期影響，證券行業的周期性難以改變，在較短時間內證券公司也同樣難有根本性的改變，但招商證券計劃在如下方面減輕周期性波動對公司贏利的影響：優化營利模式。堅持提升服務性收入占比，在保持經紀業務占比優勢的同時，加大提升資產管理、投資銀行、直接投資等與市場行情相關性較小的業務比重，酌情開展自營等高度相關的業務；積極推進業務多元化、平臺多元化、市場多元化，同時積極開展業務創新，做好股指期貨、融資融券等新業務的準備工作，并大力強化香港業務平臺的發展建設；伴隨著證券市場制度和產品的不斷完善，公司將利用多樣化的手段改變單邊營利模式，適時尋找合適的收購對象，加強跨境業務，通過地區化資源配置減輕沖動。

　　這種思路也獲得了市場的正面響應，申銀萬國最新的一份研究報告指出，“招商證券以較佳的市場定位、差異化的競爭戰略和較高的市場化程度而享譽業內。通過持續的兼并收購在經紀、資產管理和國際業務等方面建立起較大的先發優勢”。

　　美新半導體：“感知中國”的芯

　　□ 記者 寧南

　　11月3日，在納斯達克上市的美新半導體發布第三季度財報，公司繼續了高速增長的勢態，1—9月份銷售額達到2279萬美元，同比增長53%；毛利潤1025萬美元，同比增長42%。

　　盡管過去幾年美新的年銷售額增長均在70%以上，凈收入增長更是超過100%，今年由于經濟危機業績有所放緩，但前三季度45%的毛利率仍然在業界頗為驚艷，國內半導體廠商毛利率達到20%就已經很了不起了。

　　美新半導體公司(MEMSIC)是一家非常獨特的公司，它專注于加速度傳感器的研究和生產。他們生產的傳感器可以測量加速度、振動、沖擊、運動和重力加速度等，并且在世界上首次將傳感器、模擬信號以及數字信號處理三者整合在一塊芯片上，可以測量X、Y兩個相限的加速度變化。

　　這種芯片被稱作微電子機械系統，采用熱力學原理來測量速度的變化。芯片中的測量媒質是空氣，被密封在芯片中，芯片的中間有一個熱源，當被檢測物體受到外力作用產生運動或者加速度的時候，空氣因為慣性的原因，在一瞬間仍然保持靜止，熱源的移動將改變空氣的溫度、密度以及壓強，通過對空氣熱力學參數的計算，測量出當前物體的加速度改變。

　　就目前來說，汽車是加速度傳感器最重要的應用領域，在汽車的剎車和防盜系統里，加速度傳感器可以作為汽車的觸覺器官，迅速將速度變化反饋給CPU，相應采取應急措施。一輛普通汽車要用到4—5個加速度傳感器，而豪華轎車則可能多達10個以上。市場人士表示，汽車傳感器市場在1993年的市場規模為2000萬美元左右，到2005年即增長到10億美元左右。

　　11月5日晚上，在無錫香梅國際酒店，身高馬大的趙陽接受了來自前國防科工委主任丁衡高院士等政府和學界對美新半導體公司成立10周年的祝賀。這份榮譽并非源于美新優異的財報成績單，而是美新半導體在全球傳感器領域的翹楚地位，尤其在新一輪全球IT技術革命性突破口——物聯網，這家公司非常有可能成為最重要的領軍人物之一。

　　年初美國總統奧巴馬將“物聯網”定義為下一輪科技革命的核心領域，這個概念是10年前提出的，簡而言之就是“物物相連的互聯網”，在信息高速公路的基礎上實現虛擬世界和實體世界的融合。具體講，就是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡，這被稱為繼計算機、互聯網之后，世界信息產業的第三次浪潮。

　　美新半導體的產品就是物聯網的基礎性元件——傳感器。在這個行業里，美新在技術、成本、性能、質量上已經處于世界最先進水平，技術上領先其他公司7年左右。目前的解決方案一般都采用兩片以上的芯片，而美新公司已經將整個方案整合為一片芯片，尺寸可以小到米粒大小；相對于一般方案5美元的成本而言，美新公司的芯片成本已降至2美元以下；就質量而言，一般的方案失效率在1/200左右，而美新方案的失效率則在1/500000左右。

　　盡管中國1999年就開始研究和規劃類似的傳感網，但在傳感器上也就趙陽的研究團隊實現了基于商業應用的傳感器研發。1999年，這位諾貝爾物理學獎得主崔琦的弟子離開ADI公司，成立了MEMSIC(美新)公司，并投資300萬美元在無錫建立了自己的分公司及工廠。2007年12月成功上市納斯達克，其主要股東還包括ADI和臺積電。

　　與此同時，無錫市政府在中科院上海微系統與信息技術研究所支持下，在無錫高新區成立一個高新微納傳感網工程中心，準備把無錫打造成一個傳感網的示范城市。這個傳感網已經被命名為“感知中國”，而美新半導體無疑是其中的核心和龍頭企業。目前江蘇省和無錫市正在制定“感知中國”中心建設的總體方案和產業規劃，力爭5年時間內建成引領中國傳感網技術發展和標準制訂的中國物聯網產業研究院，實現產值500億元。

　　8月7日，溫家寶總理在中科院無錫高新微納傳感網工程技術研發中心考察時若有所思地說：“當計算機和互聯網產業大規模發展時，我們因為沒有掌握核心技術而走過一些彎路。在傳感網發展中，要早一點謀劃未來，早一點攻破核心技術。”趙陽全程見證了這一切。

　　三一重工：   行業和資本市場上的雙能衛

　　□ 記者 魯欣

　　工程機械行業屬于資本和技能雙重密集的行業，民營企業輕易不敢涉足，草根出身的三一重工股份有限公司自創建之初便處于國外跨國巨頭和老牌國有重工企業的包圍之中，但得益于在行業和資本市場的長袖善舞，其一直保持著50%以上的驚人增速，給整個中國工程機械行業帶來了活力和變革。

　　三一重工的產品包括建筑機械、筑路機械、起重機械等25大類120多個品種，其中混凝土輸送機械、攪拌設備、履帶起重機械、旋挖鉆機已成為國內第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內首位，泵車產量居世界首位，是全球最大的長臂架、大排量泵車制造企業。或許是沒有想到在中國的長沙還有這么一家企業擁有世界級的產品影響力，頂級管理大師赫爾曼·西蒙把三一重工稱為很有潛力的隱形冠軍。

　　自1994年成立以來，憑借新產品、新技術，三一重工獲得了迅速發展。但2004年，三一重工遭遇了第一次危機。受國家宏觀調控政策和鋼材漲價影響，公司銷售停滯，資金鏈緊張，出現大規模的裁員潮，滑入長達兩年的“箱底整理”期。

　　三一重工總裁向文波告訴《商務周刊》，針對當時的情況，三一重工采取了一系列降本增效措施，建成了五大產業園和六大研究院，而且逆勢做出加大銷售的決定。

　　此外，科技創新被三一重工視為“法寶”，其始終將銷售收入的5%—7%用于研發，截至今年6月30日，已申請專利1178項，獲授權656項，居國內同行業前列。“自主創新帶來了高溢價效應，并且使三一重工占據了整個產業鏈的高端。”向文波說，當絕大部分中國制造企業還在充當“品牌長工”時，三一重工已經在收獲高端利潤。

　　此外，嫉慢如仇的企業文化，在三一重工的發展過程中隨處得以體現。2006年，三一重工加快了國際化的經營步伐，出口貿易額大幅度躍升。目前三一重工的業務覆蓋150個國家，產品出口到110多個國家和地區。在實施“走出去”戰略中，三一重工選擇了簡單的海外直接建廠模式，已在印度、美國相繼投資建設工程機械研發制造基地。今年5月，三一重工德國產業園正式奠基，總投資達1億歐元，是迄今為止中國企業在歐洲最大規模的投資項目。

　　除加強傳統銷售手段外，三一重工又開始將融資作為主要業務之一，并且逐漸成為資本市場上的運作高手。按三一重工董事長梁穩根的話，是為了“構建一個全球的籌融資平臺，借助市場融資，進一步擴大公司規模”。

　　2003年7月3日，三一重工成為中國工程機械行業第一家民企上市公司，融資9.34億元。2005年6月10日，三一重工成為首家股權分置改革成功并實現全流通的上市公司。2007年7月，三一重工非公開發行3200萬股，融資10.56億元。同月，公司還獲得國家發改委批準，發行總額5億元的公司債券。為推動融資租賃業務的發展，三一重工今年已經與中國租賃軟件市場占有率第一的智聯騰華簽約，并且赴港上市的前期工作也在進行，一旦成功，就意味著其海外業務融資平臺打造完成。

　　得益于資本市場的整合優勢，三一重工近年來不斷獲得優質資產的注入。2008年算得上三一重工再次遇到的一個“絆腳石”。席卷全球的金融危機讓整個工程機械市場呈現增速減緩態勢。審時度勢，三一重工在精益化生產模式上下功夫。向文波告訴記者，克服制造企業普遍存在的“浪費大、流程混亂、資源配置不合理”的弊病，精益制造貫穿于研發、技改的全過程，正成為三一重工的又一核心競爭力。

　　2008年，三一重工令人驚訝地實現全年營業收入137.45億元，增幅達50.3%；全年出口34.64億元，同比增長108.89%，總資產由上市之初的25.14億元增至2008年底的139.67億元。今年他們再接再厲，前三季度營業收入127.18億元，同比增長17%。

　　“今年，國務院發布的《裝備制造業調整和振興規劃》提供了一個良好的政策機遇，而金融危機的影響也在逐漸消退。”向文波說，“對于已經看準了時機海外擴張、招攬人才的三一重工而言，又將是一段新的征程。”

　　當當十年磨劍

　　□ 記者 伊西科

　　盡管不像阿里巴巴的10周年慶典那般聲勢浩大，當當網在自己10歲生日來臨時推出的“夜店限時特價搶”、“秒殺”等活動，卻在網購一族中掀起大波瀾。值得注意的是，這家以圖書銷售起家的中國電子商務元老級網站，現在早已不拘泥于圖書音像制品，而已經涵蓋到了包括運動、家居、服裝、食品、家電等廣泛的百貨領域。當當網的首頁上，數碼、美妝、家居等百貨產品已占據了大部分推廣位，其宣傳口號“全球最大的中文網上書店”后也綴上了“購物中心”幾個字。

　　早在2005年底，當當網聯合總裁俞渝在接受采訪時就稱要把當當網打造成“網上家樂福”，試圖轉型進軍百貨；目睹淘寶網的成功，當當網也曾推出“當當寶”希望分一杯C2C市場的羹。不過因為種種原因，其后兩年當當網的轉型步伐并沒有大舉邁開，真正拓展百貨則是自去年底開始。2008年10月15日，當當網推出了新版網站首頁，以圖書展示為重點的商品分類被代之以圖書館、數碼館、服飾館、家居館、母嬰館等八大特色館。

　　“我們采取了‘自營＋招商’的百貨政策”，當當網市場副總裁陳騰華向《商務周刊》介紹，當當在自營品類上是漸進式的擴充。以消費電子類產品為例，當當首先從用戶需求量大、產品更新和價格波動相對較小的品類入手，同時還陸續引進了一些品牌廠商或大的代理商。“招商平臺的銷售額已與百貨的自營部分持平，月環比增長超過30%。”陳騰華說。與此相匹配，當當網也加快了百貨團隊的組建速度，來自物美、華潤萬家、沃爾瑪中國、寶潔等零售企業的高管都有加入。

　　但B2C商城中轉戰百貨零售業的不單是當當，有些比當當的步伐更快。日前當當網老對手卓越亞馬遜就宣布旗下百貨銷售額已首次超越圖書音像。“B2C商城轉型過程中要改變和提升的要素很多，我們希望走得更穩健一些。”陳騰華認為，除了大力增加百貨產品外，物流網絡的建設和提升用戶體驗等都至關重要。他介紹，目前當當網已在北京、上海、廣州、成都、武漢建成總面積達10萬平方米的五大物流中心，并且明年還將繼續擴建現有物流中心及選址新的物流中心。當當網的貨到付款服務體系已經覆蓋全國1238個地區、近800個城市，并且正在逐步將聯營商戶也納入到此體系中；自從去年底以來當當網還一直實行全場免運費政策，在很多核心城市還開通了加急服務。

　　一直以不斷提升用戶體驗為宗旨的當當網還將2009年作為“用戶體驗年”推出了可實現購買功能的手機當當網、網上自助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統、個性化推薦以及在線閱讀等革命性的產品和服務。陳騰華說：“當當網這些年一直堅持三個東西，更低的價格，更多的選擇，還有更大的方便。”

　　截至目前，當當網在線銷售的超過100萬種商品中，百貨商品數已超過40萬種，而且今年百貨銷售額每月同比增長達到150%—180%，遠高于圖書銷售額每月120%的增速。按照當當網的計劃，預計到今年底百貨占比將達到總銷售額的20%以上，三年內則將達到50%。

　　在埋頭苦干電子商務10年之后，當當網今年還首度實現了持續性規模贏利。3月份以來，當當網已經做到每月都有凈贏利，未來該數字將上升到整體銷售額的3%－5%，從而接近傳統零售業和網絡零售業凈利率的標準水平。陳騰華預計，2009年當當網僅圖書的銷售就將突破20億元大關，預計全年的增長率將達到120%。

　　針對一直以來相伴的“上市或者收購”傳聞，陳騰華表示當當網目前暫無融資或收購需求，而是將在繼續保持出版物業務絕對優勢的同時拓展百貨，在團隊建設、倉儲物流、技術平臺、供應商戰略合作等方面精耕細作，未來三年將當當網做成年銷售額上百億的企業。

　　雅高：所有的突破都以提升客戶體驗為基石

　　□ 記者 周燁彬

　　2009年是雅高集團進入中國市場的第25年，在蕭瑟經濟寒風中，雅高集團繼續保持著強勁的擴張勢頭。截止到11月，雅高集團在中國的酒店數比2008年增長了25%，達到88間酒店和24004間客房。

　　這其中，高檔商務酒店鉑爾曼品牌和經濟型酒店宜必思品牌獲得了最飛速的發展。自從2008年3月登陸中國市場后，雅高已在上海、北京、廣州等地擁有了6家已開業的鉑爾曼酒店。2009年，該品牌共簽署了7個新的酒店管理合同。在極力強調高端品牌與迅速拓展中端市場的同時，雅高集團也十分關注經濟型酒店的發展，到2010年底，在中國雅高旗下經濟型酒店品牌宜必思酒店數將達到39家。過去的一年，雅高也多次突破自我。4月1日，雅高集團的美憬閣品牌正式進入中國市場；11月1日，雅高集團在臺灣的第一家酒店臺北諾富特華航桃園國際機場飯店開業。

　　“雅高集團所有的突破都是以提升客戶體驗為基石，秉承著‘客戶至上’的觀點。”雅高大中華區首席副總裁馬睿對《商務周刊》說。提升客戶體驗，首先得對客戶的需求有足夠的了解。為了配合臺北諾富特華航桃園機場飯店的開業，雅高聯合全球領先的市場研究公司尼爾森，在中國大陸、香港、新加坡地區的雅高A佳會員中進行赴臺灣旅游意向及酒店住宿需求的在線調查。

　　“對于酒店經營者來說，了解顧客的需求是成功的關鍵，此次市場調研將幫助我們對市場營銷以及服務產品進行積極調整。”馬睿說。據介紹，根據調查結果，雅高將臺北諾富特華航桃園國際機場飯店和北京諾富特三元酒店作為試點酒店，率先嘗試對雅高A佳卡會員推出枕頭菜單服務；在行政樓層房間里面安裝了花灑淋浴設備；提供客房內免費的互聯網服務和酒店公共領域的無線上網服務。

　　從建筑到文化上，雅高集團也為客戶打造了愉悅和獨特的純粹體驗，4月1日開業的云南香格里拉松贊林卡美憬閣酒店就是這樣一個典范。從外觀設計到內部的擺設，該酒店在每一個細節上都融入了當地原味的藏族風情，全部83間套房均坐擁雪山美景，透過寬大的落地窗，可以坐看晴空雪山、云起云卷；步出酒店，香格里拉那神秘所在的無窮魅力撲面而來。

　　但歸根到底，再好的服務和客戶體驗還是需要酒店工作人員的執行，快速增長的酒店網絡業需要更多的管理人才。為此，雅高集團開始在中國建立培訓基地。今年4月10日，中國雅高學院的首個培訓中心——成都雅高學院在成都職業技術學院落成，該教學中心，擁有三間教室，可容納60人。其中包括“總經理認證”項目，這是一個為期18個月的培訓計劃，旨在培養雅高酒店中有潛力的駐店經理和部門經理，使其成為未來的酒店總經理。根據標準挑選出的經理們將接受包括領導力、業務發展、銷售戰略、人力資源管理、財務管理和酒店運營等方面的培訓，在此過程中他們還將有在不同酒店部門和其他國家雅高酒店工作培訓的機會。

　　“今年截止到11月，已有超過18家新酒店在中國開業。鉑爾曼品牌也保持非常強勁的擴張速度，目前已經有12個新項目在進行中。到2013年，鉑爾曼品牌在中國的網絡將涵蓋至少18家酒店。”馬睿雄心勃勃的說。

　　3M：為了發現王子，

　　你必須和無數只青蛙接吻

　　□ 記者 羅蓉

　　如果給你28個小時，你能為Post-it(報事貼)便條紙設計出多少種應用途徑？這是3M全球中央執委、亞太區及大中華區研發副總裁劉堯奇在一次培訓中給他的工程師們布置的“功課”，為的是看看這些不同領域的人之間能碰撞出怎樣的火花。在3M，類似這樣的實踐比賽已經成為公司培訓的常規項目。它強調的是部門之間的跨界合作，并將創意輕松地轉化為商業產品的創新文化和商業精神。

　　這個被媒體譽為“可能是除了火星之外最容易引起人們探險欲望的地方”，已經擁有6萬多種產品，從剛才提到的報事貼到核電站內的配件，從簡單的砂紙到復雜的航空材料，從傳統的家居用品到最新的IT及電子產品，一個個看似風馬牛不相及，卻又有機的“統一”在3M運作機制之下。對此，3M全球中央執委、3M中國有限公司CEO余俊雄給出的定義是，“我們是一家多元化科技創新公司”。

　　1902年，5名年輕人在美國明尼蘇達州創立了一家采礦公司。初期他們僅開采礦砂，在發現礦砂有更好的用途之后，小青年們開始嘗試改變形態，用礦砂制造砂紙。正是這次嘗試決定了3M一個多世紀的輝煌歷史。如今，3M平均每兩天開發3個新產品，并對現有產品不斷更新換代。報事貼便條紙的案例是3M創新的典范：28小時之后，參賽成員們為一個小小的報事貼設計出了創意百出的新用法，而最終有6個創意被采納，并申請了相關專利。

　　創新是3M的生命力，而真正將3M推向“創新之王”寶座的，則是傳承百年的創新機制——每年6%的銷售收入投入到研發中、15%時間法則、卡頓獎、起源基金、科技論壇、一體化精神等等。3M“鼓勵不同領域的人一起搞創新”，在交叉領域引發乘數效應，并授予研究人員以自由和研究方面的決策權。

　　1984年，3M中國有限公司在上海成立，并于2005年成立3M中國研發中心。金融危機下，跨國公司們紛紛裁員、壓縮戰線之際，3M中國的成績單依然逆勢飄紅，“3M中國已經成為集團全球增長最快的區域之一。”劉堯奇博士就是當前3M中國創新機器的開動者。對于記者口中對其“劉博士”的稱呼，這個擁有熱能工程博士和力學博士雙學位的“科學家”如今卻更愿意將自己定位為一個“培養人才”的管理領袖。在他的領導下，3M中國同時擴展了北京和廣州技術中心，研發人員由當初的130人左右發展到了目前的400人規模，研發和技術服務力量不斷提升，新產品商業化流程得到合理優化和廣泛實施。對于劉堯奇而言，“不管哪個領域，看似簡單的東西，都可以有創意”。這位低調但洞察力十足的領導非常注重員工之間的互相交流學習，因為“每個人都應該是別人的教練”。“人是最重要的”，這與余俊雄的“領導論”不謀而合——“我們只是去找到合適的人，告訴他目標，并給予他資源和授權，而不是命令他去做什么”。

　　在3M公司的價值觀里，幾乎任何新產品構想都是可接受的。“要鼓勵實驗性的涂鴉，如果你在四周豎起圍墻，那你得到的只能是羊；為了發現王子，你必須和無數只青蛙接吻。”這是3M前任CEO麥克奈特經常對公司管理層說的，至今這一理念都得到了很好的傳承。而結果是，與青蛙接吻后，3M得到的王子可遠遠不止一個。

　　但也不是所有3M的點子都是來自于實驗室的。3M強調生產出與市場緊密接軌、以消費者為中心的產品。公司銷售代表和服務代表隨時隨地地傾聽消費者的需要。公司定期組織調查，及時找到市場的發展趨勢和為消費者服務的解決方案。因此經常出現的情況是，研發人員在與消費者的交流中靈光乍現，一種新的產品便誕生了！而與高校的合作以及創新活動的舉辦，如與門戶網站合作征集“節水金點子”、在全國巡回舉辦“中國創新日”等，更是將創意的搜羅擴大到了社會層面，致力于將生活中的“小點子”轉變成可進行商業化運作的“大智慧”。

　　10月13日，3M宣布其累計投資總額高達7億元人民幣的醫用器材亞太生產基地一期工廠和特殊材料生產基地一期工廠同時正式投產運營。由此，3M在中國實現了從研發、生產、物流到客服一體化的戰略發展布局，實現了3M“中國創造”的本土化發展戰略。作為上海首家外商獨資企業，這是3M進入中國后的第25年。

　　希悅爾：忠于創新的承諾

　　□ 記者 吳麗

　　希悅爾公司(Sealed Air)總裁兼CEO席基(william v.Hickey)始終記得20多年前第一次來中國看到的情景——“所有的肉都是沒有包裝的”。

　　“現在中國的消費者越來越注重食品安全，人們在慢慢改變觀念并認識到包裝的重要性。”席基對《商務周刊》說，現在中國包裝肉類產品消費不到10%，但是下一階段會持續增長，“可能在10年后包裝消費達到60%”。

　　希悅爾公司1960年成立于美國新澤西，是全球領先的食品和保護性包裝材料及系統的制造商，美國《財富》500強企業，120個分支生產機構遍布51個國家，全球范圍內約有1.7萬名員工，年銷售額48億美元。歷經近半個世紀的發展，希悅爾的產品涉及食品包裝、工業保護包裝、收縮包裝和醫療包裝產品及系統，范圍覆蓋工業、食品和消費品市場，產品覆蓋世界80%人口所在國家和地區。

　　席基曾經是一名海軍軍官。“在海軍的服役經歷給了我遍覽全球的機會，我覺得我可以把很多好的東西帶給全世界的人們一起分享。”席基說，“但我發現要實現這個愿望，就不能繼續待在海軍工作，而要加入到全球化的商業浪潮中去。”

　　1995年，希悅爾來到中國，先后在廣東和上海投資成立了2家工廠和1家貿易公司。隨著在中國業務的快速發展，2006年在上海青浦再次投資數千萬美元成立了希悅爾包裝(中國)有限公司。這是希悅爾公司目前在中國最大的投資項目，占地180畝。

　　在席基看來，中國崛起的經濟實力為希悅爾全球發展提供了很好的機會，無論是冷鮮肉的保鮮包裝還是工業和消費品的緩沖保護性包裝。“不斷開發中國這樣的潛在市場，對于希悅爾是至關重要的一步。”他說。

　　采訪中席基不停地重復著兩個字——客戶。席基強調，希悅爾提供的不僅僅是產品，而是更好地解決客戶的包裝難題，為客戶提供降低總體成本的包裝方案，提升客戶產品的檔次，給客戶帶來最大的價值，“我們的目標是每當客戶想到包裝時，都會想到和選擇希悅爾”。

　　隨著中國出口產品的增加，越來越多國外買家要求中國供應商提供包裝測試報告。希悅爾不僅能提供國際標準的測試、出具國際認可的測試報告，而且能夠提供包裝設計服務，并推薦包裝設備和材料。這一服務不僅為眾多廠家節省了重復測試的成本，而且節省了花在多次往返運輸以及修改包裝設計上的時間。

　　目前全球的包裝業者都在關注一個話題，那就是包裝的可持續性。各機構對“可持續性包裝”定義不盡相同，但幾乎所有的人都將“減量化”放在首位。希悅爾公司將“減量化”定義為兩個含義：其一是通過更好的包裝來減少產品的破損，從而減少由產品直接變成的廢物；其二是通過合理的選用包裝材料及包裝方式來減少包裝物的使用，從而減少進入下一環節的包裝廢棄物。這一觀點也代表了包裝界的主流觀點。由33個實驗室所構成的希悅爾全球包裝設計及開發中心網絡正在減量化方面發揮著積極作用。據不完全統計，僅在美國一個國家，通過包裝設計減少的包裝物用量就高達1000噸。

　　在研發方面，希悅爾不斷提出創新性的包裝解決方案。2007年，該公司發布泡沫托盤。這是一款綠色創新托盤，完全由可再生的生物質資源木薯制造而成。符合可持續發展要求的托盤可以用于超市內任何標準的自動化儲存包裝設備。

　　滿足中國市場對創新性包裝產品日益增長的需求，則是希悅爾保持全球領先性戰略方針重要的一步。2008年，希悅爾在上海青浦設立了Packform客戶應用研發中心，該中心將多樣化的包裝材料、先進的包裝設備和工藝用于工業和肉類企業的新產品開發上，以更快的將標新立異的創新產品推向中國市場。

　　希悅爾還與國內高校開展了多個產學研合作項目。希悅爾為上海大學捐建了運輸包裝實驗室；與南京農業大學合作，進行冷鮮肉和干腌火腿的包裝研究；經常邀請國內包裝專業的大學生參加亞洲包裝論壇，使中國未來的包裝業人才有機會接觸國際最先進的包裝理念、技術、設備和材料。希悅爾公司在中國的發展歷程因此也被寫入哈佛大學商學院的教學案例。

　　2005年美國《財富》雜志 “最受尊敬公司”排名中，希悅爾公司榮登包裝行業榜首。 2007年，希悅爾公司快爾衛食品包裝榮獲三項包裝業最具聲望的獎項——食品類“世界之星”大獎(World Star Awards)。

　　“我們的成功依賴于我們發現并培養新市場、新增長平臺的能力，以及在研發領域的大量投入。”席基表示，希悅爾的目標是持續地把握趨勢并快速行動，忠于創新的承諾，并繼續保持在研發領域高于行業平均水平的投資。

　　東亞銀行：更加

　　緊密地融入內地市場

　　□ 記者 陳楠

　　11月26日，花旗集團將東亞銀行的評級由“沽售”一躍升至“買入”，并將其目標價大幅調升57%至44港元。對于外界普遍將這一“飆升”現象歸結為國浩集團的并購意圖，東亞銀行(中國)副董事長陳棋昌11月24日在上海做出回應：“投資者購買東亞銀行股票，表明他們對東亞銀行業績表現有信心。”

　　作為香港第五大銀行，以及內地網絡最龐大的外資銀行之一，東亞銀行有理由給予投資者足夠的信心。數據顯示，截至2009年6月30日，東亞銀行的綜合資產總額為港幣4119億元(531.4億美元)。今年上半年凈利潤為12.05億港元，同比上升46.77%，其中內地業務稅前贏利7.31億港元。

　　身處此輪危機的核心區域，金融機構在市場與政府的雙向拉扯中能夠穩住身形并有所成長，實在并非易事。2009年，各國都在持續放低利率，內地也持續實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，這使得東亞銀行今年上半年凈利息收入減少了2.49億港元，實現凈利潤增長主要憑借的是增幅達750%、增加15.15億港元的非利息收入。

　　相對于今年上半年的風聲鶴唳，下半年的“復蘇”端倪給東亞銀行帶來了發展的信心。東亞銀行(中國)副行長林志民對《商務周刊》分析說：“我國經濟運行還是呈現了積極變化，總體形勢企穩向好，房地產拉動相關產業，帶動中國經濟階段性復蘇，企業贏利也有望加速上升。”

　　對于今年第四季度的業績，林志民非常樂觀。“客戶的生產和經營狀況將回穩，且由于在成本和費用方面的控制，我們的抗風險能力也將不斷提升。”他說，“近期國內外資銀行的信貸環境會得到改善，但各中資銀行信貸普遍有所收緊，其客戶挖掘力度也有所減弱，因此我行四季度各項業務將保持平穩增長。”

　　2009年中期，中行、建行等多家中資銀行曾披露其下半年信貸計劃與上半年相比將大幅縮減，這為外資銀行信貸增長提供了一定的市場空間。“前些年也有類似的情況，就是在中資銀行受信貸規模控制時，有不少客戶就會被外資銀行‘搶走’。”林志民說，“考慮到外資銀行的優勢還是在國際化網絡，因此我們一方面希望由此帶動整體業務發展，另一方面我們也在不斷努力實現本土化經營，謀求在本地市場份額上的合理增長。”

　　目前，東亞銀行在中國內地的總資產規模為1329.57億港元，營業網點68家，除設在上海的總部外，分、支行數量分別為18家和69家。而在東亞銀行的擴張計劃中，到2010年內地營業網點的數量要達到100家。

　　為了更加緊密的融入到內地市場，赴A股市場上市也一直是東亞銀行的重點戰略之一。林志民告訴記者：“我們的方案包括將集團整體上市或分拆東亞銀行中國在內地的業務上市，并有一至兩家投資銀行協助我們在內地研究上市計劃。但具體方案需等到相關法規政策出臺后才能確定，并由東亞銀行董事會根據屆時的實際情況做出選擇。”

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